scheelt veel tijdens het werk’

daarvan was het uitlopen van de ‘olievlek’ onder particulieren. ‘Wij kregen langzamerhand steeds meer opdrachten via-via. En als dat eenmaal loopt, dan wordt de kring van doorverwijzers steeds groter.’ Inmiddels is er een gestage stroom van opdrachten van voornamelijk particulieren, terwijl ook het werk voor vastgoedbeheerders en VVE’s voortgaat.

‘De service ná het werk is het belangrijkst’

‘De meeste opdrachten krijg je omdat mensen je het werk gunnen. Dat doen ze pas wanneer je persoonlijk hebt kennisgemaakt en wanneer aan tafel – bij ons of bij hen – het gesprek over wensen en mogelijkheden goed verloopt. Daar zijn wij niet haastig in, daar mag en moet voldoende tijd aan besteed worden.’ Zelfs bij opdrachten die via bekenden, zoals architecten, worden aangedragen zoekt Nico zijn eigen klik met de klant. ‘De relatie die wij met de klant leggen maken wij tenslotte compleet door ná het werk zoveel mogelijk service te verlenen. Hoe je daarmee omgaat bepaalt tenslotte of de klant ergens mee blijft zitten of dat hij je enthousiast voordraagt aan een ander.’

Logistieke uitdaging vermijden door tijdige inkoop

Iets anders waar Nico Breedijk zoveel mogelijk klanten blij mee wil maken is de ononderbroken voortgang van het werk. ‘Logistiek is in de bouw de grootste uitdaging: zijn alle spullen er op tijd, kunnen wij beginnen aan de volgende klus?’ Breedijk besteedt vooral extra tijd en moeite in de voorbereiding, zowel in het calculeren, als in de inkoop. ‘Wij berekenen zorgvuldig wat er nodig is aan materiaal en kopen ruim op tijd in, zodat wij niet afhankelijk zijn van leveranties tijdens de bouw.’

Uiteindelijk is ‘de bouw’ vooral achteraf met het team terugkijken naar wat er weer voor moois is neergezet. ‘Dan komt de foto op de voorbeeldenwand en kunnen wij potentiële klanten naar onze referenties doorsturen voor het verhaal.’ n

De boulevard Cruquius heeft een verrassende serie woon-, tuin-, sport- en lifestylewinkels. Eén van de oudste – en zeker de verrassendste – is Livik Meubelen. Samen met zijn dochter Anneroos heeft Marcel de Rijk een stijl en een collectie neergezet waar klanten uit heel Nederland voor langskomen. ‘Wij combineren meubelen van Nederlandse merken, met unieke inkoop uit India én zelf ontworpen kasten die wij in Indonesië laten maken.’