beginnen: met een ervaren consultants’

over.’ Het aantal medewerkers groeide tot meer dan veertig. Echtgenote Masja Rasmijn doet de HR: ‘Zij besteedt veel tijd en aandacht aan de medewerkers en aan wat er speelt op een opdracht.’

Toepassen en aanpassen

Het werk van AIMS komt in twee smaken: voor nieuwe AFAS gebruikers, of gebruikers die nieuwe oplossingen zoeken, zorgen ze voor de toepassing. Bestaande gebruikers die problemen ervaren helpen ze de software (of het gebruik ervan) aan te passen. ‘Het is essentieel dat onze consultants niet alleen verstand hebben van de software, maar dat ze ook kennis en begrip hebben voor het reilen en zeilen van de organisatie. Onze appli- catiebeheerders zorgen er voor dat een organisatie ongestoord kan blijven doorwerken.’ Applicatiebeheerders worden aan het begin van het proces betrokken. Consultants helpen de klant nadenken over uitbreidingen van het gebruik. ‘Ons doel is klanttevredenheid over AFAS en maximale voortgang van het werk op de vloer. Als het nodig is werken wij weer samen met ándere AFAS partners. En soms zeggen wij – in het belang van de klant – nee.’

Goed letten op het belang van de klant

‘De manier waarop wij ons werk doen moet ook aansluiten op die van de klant. Omdat de medewerkers van AIMS Improve uit het vakgebied komen, weten ze waar de klanten tegen aanlopen en zijn ze daardoor een goede gesprekspartner.’ Het bedrijf wil ook niet meer te hard groeien. ‘Wij hebben nu een goede omvang. Het is beter voor de klanten wanneer daar een beetje rust in komt.’

Wij vragen ons af of ‘niet-groeien’ gaat lukken voor rasondernemer Rasmijn. n

Brick Business Services – ideale partner voor full-service financiële dienstverlening