Aan de Sterkste Schakel jury uitleggen wat je doet is heel anders dan aan een klant

“Aan een jury uitleggen wat je doet is heel anders dan aan een klant” Zoveel Genomineerden, zoveel manieren om je aan de jury te present eren

“Deelname aan de Sterkste Schakel zorgt ervoor dat je weer eens opnieuw naar je bedrijf kijkt.” “Bij het uitwerken van je jury-presentatie loop je voor jezelf ook nog eens na hoe klantgericht je eigenlijk bent.” “Wij zouden best wat vaker het verhaal van ons werk aan anderen moeten vertellen.” Deze en andere opmerkingen hoorden wij van diverse deelnemers aan de jurypresentaties. Het waren weer drie mooie dagen!

“Wij hebben dit voorjaar alle deelnemers uitgenodigd zichzelf aan de jury te komen presenteren.” Juryvoorzitter Robin Peereboom (Patisserie Vermeer, Lisse) vond het niet verantwoord tientallen juryleden de hele streek door te sturen. “Vanwege corona wilden wij dat dit jaar niet doen. Maar het heeft ook voordelen. Nu konden wij ervoor zorgen dat alle deelnemers in een sector werden gehoord door hetzelfde groepje juryleden. Dat scheelt een hoop onderlinge discussie.” De strakke planning betekende ook dat iedere deelnemer evenveel aandacht kreeg. “Ook een voordeel voor de eerlijke vergelijking.”

De Sterkste Schakel houdt je bedrijf een spiegel voor

“Aan een jury uitleggen wat je doet is heel anders dan aan een klant.” Paulien Burger van advocaten- en mediatorskantoor De Familiekamer merkte op dat wat zij vanzelfsprekend vinden meteen als vraag uit de jury kwam. “Ze kiezen het perspectief van de klant, maar kijken er scherper naar omdat ze géén klant zijn. Het is best leuk om je werk zo eens te moeten uitleggen en dat zouden wij best vaker willen doen.” Henrico van der Hoek van Van der Hoek technische groothandel vind dat precies het leuke en leerzame van deelnemen aan de Sterkste Schakel: “De nominatie dwingt je nog eens goed na te denken over je bedrijf en hoe je dat aan derden uitlegt. Wij hebben scherper gekregen voor onszelf hoe onze aanpak voor verschillende klantgroepen in elkaar zit.”

Ga er altijd vanuit dat je klant je boterham is

Een van de standaardvragen van juryleden is al jaren: waarom vind je van jezelf dat je de Sterkste Schakel bent? Een vraag die tot veel bescheiden geschutter leidt. Maar er kwamen ook verrassende antwoorden op. Voor Peter de Ligny zegt het feit dat Omtzigt bouwmaterialen nog steeds voor klanten werkt die er al sinds het begin van het bedrijf bij zijn genoeg: “Ons bedrijf bestaat sinds 1865 en sommige relaties hebben wij sinds datzelfde jaar! Van oudsher weet iedereen die bij ons werkt dat de klant je boterham is. Wij gaan daarom altijd tot het gaatje voor ze.”

Rosalie Nicola, die dit jaar het 125-jarig bestaan van haar Transportbedrijf J. Nicola&Zn. viert, is het er roerend mee eens: “Wij zijn verknocht aan onze klanten en weten goed hoe het er op hun werkvloer aan toe gaat. Wij spreken continu met elkaar over verwachtingen, van directie tot medewerker, zodat wij altijd klaar kunnen staan.” Net zo makkelijk sprak zij dus met de leden van de jury. “Het is even wennen aan de situatie, maar daarna is het natuurlijk nooit moeilijk over je eigen bedrijf te spreken.”

Op het randje van de bank

De jury luistert niet alleen naar de uitleg van het werk of de mooie voorbeelden. Hóe het gepresenteerd wordt is ook belangrijk. Jurylid Leen Vonk van BBDgroep vroeg zich af of een deelnemer zo relaxt op de bank zat te vertellen omdat hij zijn zaak goed op orde heeft? “Of komt het omdat hij door de hausse in zijn sector nog nooit tegenslag heeft meegemaakt?”

Zoveel Genomineerden, zoveel manieren om je aan de jury te present eren TEKST VAN DALEN COMMUNICATIE, LEIDEN Wie de hele presentatie op het randje van de bank bleef zitten was Edward van Dijk van NAHV accountants. “Aandacht voor de ander – of het nu een klant of de jury is – is zó belangrijk in ons vak; ik weet niet beter. Dat doen wij allemaal op ons kantoor: regelmatig contact opnemen, áltijd eerst luisteren en proactief meedenken.” Dat laatste heeft hen dit moeilijke jaar véél tijd gekost. “Dat is ondanks alles altijd de moeite waard: je doet het voor hen en dat komt echt wel een keer naar je terug.”

“De manier van presenteren dit jaar leidde wel tot wat extra creativiteit,” zei Sterkste Schakel-organisator Harry de Reus. “Als je de jury niet op locatie kunt rondleiden, dan moet je je bedrijf maar meebrengen naar de jury.” Wesley Sloos had familiekiekjes van zijn overgrootvader en oprichter van grond-, straat- en rioleringsbedrijf Sloos Groep meegebracht. En ook een recente innovatie: “Een klinker die water opneemt, waarmee wij een bijdrage leveren tegen wateroverlast na extreme regenval.”

Arie de Best van Schildersbedrijf De Best liet aan de hand van voorwerpen uit een groot verfblik zien waar zijn bedrijf voor staat: “Een schaaf, om dat ene klemmende raam gangbaar te maken; mijn telefoon, voor altijd klaarstaan; glas-inlood, voor dat wij van alle markten thuis zijn. Maar uiteindelijk draait het toch om iets dat je niet kunt laten zien, maar er wel is: het vertrouwen dat klanten je gunnen, soms al tientallen jaren.” Frank Hoogendoorn van HKA Nieuwkoop vond zijn jurypresentatie voor de Sterkste Schakel een leuke ervaring. “Maar uiteindelijk is het toch niet hetzelfde als een rondleiding in je eigen bedrijf.” Ondanks de voordelen vind Robin Peereboom dat ook wel: “Volgend jaar hopen wij weer gewoon al die mooie locaties te bezoeken.” n

@STERKSTESCHAKELVANRIJNLAND

In de rubriek Legal & Finance informeert en adviseert een vast panel van gerenommeerde regionale specialisten u als ondernemer over de laatste trends, ontwikkelingen en actualiteiten op financieel/juridisch gebied.

Het is lente! Meteorologisch start de lente op 1 maart, astronomisch gezien is het lente vanaf 20 of 21 maart. Dit jaar startte voor mij de lente in de week na de winterpret. De zon straalde, de temperatuur steeg: ik kreeg volop zin om naar buiten te gaan. Aan de slag in de tuin, lekker wandelen met mijn honden. Heerlijk! Ga toch fietsen!

Zon en bewegen: dat is waar iedereen blij van wordt. En het mooie is: het levert je ook veel op. Zonlicht is de belangrijkste bron van vitamine D. Die verhoogt je weerstand. Als je beweegt gebeurt er van alles in je lichaam. Met bewegen stimuleer je je bloedsomloop en verbeter je je stofwisseling. Nuttig, maar het klinkt wel saai, wat mij betreft. Leuker is het dat je door bewegen gelukshormonen aanmaakt (endorfine): je wordt er dus bewezen gelukkig van. Hoe mooi is dat. om te gaan fietsen, maar anderen raad ik het van harte aan. Als werkgever kun je fietsen stimuleren. Dat kan op allerlei manieren:

Voorfinancieren door het geven van een renteloze personeelslening. De lening kan eventueel afgelost worden vanuit een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer. Die geldt namelijk ook voor de woon-werk fietskilometers; Een fiets schenken. Een mooi cadeau, dat onder de vrije ruimte van de werkkostenregeling valt; Overuren niet uitbetalen maar daar een fiets van kopen. Nadeel is wel dat de fiets dan ook meegenomen moet worden in de vrije ruimte van de werkkostenregeling;

Een fiets van de zaak ter beschikking stellen (in plaats van een auto). De werknemer heeft dan 7% bijtelling over de aanschafwaarde van de fiets. Dat kan door als werkgever een fiets te kopen of door de fiets te leasen.

Mogelijkheden volop om je medewerkers aan te moedigen op de fiets naar het werk te komen. Het levert gezonde en gelukkige werknemers op: een mooie win-win situatie dus.

Heb je vragen over de mogelijkheden? Bel gerust. n

Peter de Boer Accountant, partner Driebergen Accountants www.driebergenaccountants.nl

Survival of the fittest

Fit: een woord waar het veel om draait het laatste jaar. Om te beginnen natuurlijk met onze lichamelijke gezondheid. Die wordt op de proef gesteld. Niet alleen door het virus, maar ook door de gevolgen die alle beperkingen met zich meebrengen. Voor de één zijn die beperkingen aanleiding om een extra fles goede wijn open te trekken en wat corona kilo’s op te slaan. Voor de ander zijn ze aanleiding om de app “Ommetje” te downloaden en een wandelcompetitie met familie of collega’s aan te gaan. Ik spreek werkgevers die dat laatste zelfs stimuleren.

Bijna vanzelfsprekend volgt daarna de vraag of de betreffende DGA een personal trainer kan inhuren op kosten van de zaak en zonder loonheffing. Dát vindt de belastingdienst natuurlijk een brug te ver. De kosten van een personal trainer zijn belast loon. Of u laat ze vallen binnen de (belasting)vrije ruimte van de werkkostenregeling. Ook in 2021 is deze ruimte met 1,3% verhoogd naar 3% over het eerste deel van het brutoloon.

Dat heeft een fitte DGA er graag voor over. Maar een fitte DGA betekent in deze tijd nog niet dat zijn onderneming ook fit is. Het virus stelt de gezondheid van bedrijven zwaar op de proef. Onze fitte overheid heeft allerlei regelingen ontworpen om bedrijven en instellingen in getroffen sectoren te compenseren. NOW, TVL subsidies en belastinguitstel met steeds langere afbetalingsregelingen. De interessante vraag die politiek nu al wordt gesteld is of belastinguitstel uiteindelijk niet moet leiden tot belastingafstel. Oneerlijk voor de bedrijven die wel gewoon hun belasting hebben betaald. Maar macro economisch is het in de toekomst misschien niet verkeerd om de getroffen bedrijven op deze manier weer fit te maken. Ze van hun schuldendruk te verlichten. En de Nederlandse overheid kan toch veel goedkoper lenen dan de bedrijven in de particuliere sector?

De meeste ondernemers weten de hulploketten inmiddels feilloos te vinden. Maar let op. De overheid is het infuus. Het vaccin bent u zelf. Wellicht moet u uw verdienmodel structureel aanpassen indien de vraag van uw klanten de komende jaren maar traag herstelt. Uiteindelijk blijft onze markteconomie natuurlijk ook gewoon een kwestie van ‘survival of the fittest’. n

De overheid is het infuus. Het vaccin bent u zelf.

Cees van Wijk Partner ABIN Accountants en adviseurs www.abin.nl

In een recente uitspraak van de rechtbank Rotterdam wordt bevestigd dat het aan de verwerkingsverantwoordelijke is om te bepalen of hij de verwerking van persoonsgegevens intern uitzet, of dat hij daarvoor een externe partij inschakelt. Zover weinig nieuws. Interessant aan deze uitspraak is wel dat de rechtbank in deze uitspraak impliceert dat óók de inschakeling van een externe partij voor de verwerking, getoetst moet worden aan het noodzakelijkheidsvereiste. Wordt door de rechtbank een ‘dubbele noodzakelijkheidstoets’ in het leven geroepen?

Het uitbesteden van verwerking van persoonsgegevens

Noodzakelijkheidsvereiste voor verwerking van persoonsgegevens

Een onderneming – in hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke – moet zich bij het verwerken van persoonsgegevens ervan vergewissen dat de verwerking een welbepaald en gerechtvaardigd doel dient. Bijvoorbeeld, de registratie van gebruikersprofielen is noodzakelijk om te kunnen voldoen aan de overeenkomst tussen de eigenaar van een gezondheidsapp (verwerkingsverantwoordelijke) en de gebruiker (betrokkene). De eigenaar van de gezondheidsapp kan zich voor die verwerking van persoonsgegevens dan, in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), beroepen op de grondslag ‘noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst’. Kort weergegeven wordt dan voldaan aan het noodzakelijkheidsvereiste voor de verwerking.

Noodzakelijkheidsvereiste voor inschakelen verwerker?

Maar geldt het noodzakelijkheidsvereiste ook voor het inschakelen van een externe partij – de verwerker – voor bijvoorbeeld de automatisering van de gebruikersdatabase? Met andere woorden, ligt het op de weg van de uitbestedende onderneming om ook aan te tonen dat het uitbesteden van de verwerking aan een externe partij ‘noodzakelijk’ is? Nog daargelaten dat een dergelijke opvatting de contractsvrijheid van marktpartijen beperkt, volgt deze extra toets niet rechtstreeks uit de AVG. De AVG stelt enkel dat “wanneer” de verwerkingsverantwoordelijke een verwerker de verwerkingsactiviteiten toevertrouwt, de verwerkingsverantwoordelijke dan uitsluitend een beroep mag doen op een verwerker die afdoende garanties biedt, met name op het gebied van deskundigheid, betrouwbaarheid en middelen, om ervoor te zorgen dat technische en organisatorische maatregelen beantwoorden aan de vereisten van de AVG ter borging van de bescherming van de rechten van de betrokkene. Dit is echter een veiligheids- en kwaliteitscriterium voor áls verwerkingsactiviteiten worden uitbesteed.

Verwerkersovereenkomst

Volgens mij gaat de rechtbank voorbij aan de bepalingen in en de uitgangspunten van de AVG, door het noodzakelijkheidsvereiste ook te betrekken op de motivering waarom de verwerking door de verwerkingsverantwoordelijke aan een externe partij wordt uitbesteed. De enkele noodzakelijke grondslag voor de verwerking door een externe partij is de aanwezigheid – en contractuele naleving door partijen – van een verwerkersovereenkomst. De rechtbank suggereert een extra toets, zonder dat hiervoor een wettelijke grondslag aanwezig is.

Conclusie

Voor zover tussen de uitbestedende onderneming en externe partij een verwerkersovereenkomst is gesloten, en beide partijen in dat kader voldoen aan de vereisten zoals opgenomen in artikel 28 AVG, hoeft niet extra te worden getoetst of de verwerking ook noodzakelijkerwijs door een externe partij moet worden verricht. De dubbele noodzakelijkheidstoets die de rechtbank in bovengenoemde uitspraak in wezen toepast, ook indien “geheel ten overvloede”, is dan ook onterecht.

Overweegt uw onderneming om de verwerking van persoonsgegevens uit te besteden of laat u die verwerking reeds uitbesteden, dan bent u verplicht om de onderlinge afspraken daarover vast te leggen. Wij helpen u graag bij het opstellen of beoordelen van de verwerkingsovereenkomst. n

Sander Tempel Advocaat TeekensKarstens Advocaten Notarissen www.tk.nl