A XIAOMI INC. Uma anรกlise sobre a Marca
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Índice e Índice de Figuras 1
Introdução .................................................................................................................................. 3
2
História da Xiaomi ...................................................................................................................... 4
3
A Identidade da marca. ............................................................................................................ 12
4
Analise Externa ......................................................................................................................... 13 4.1
O Mercado ........................................................................................................................ 13
4.2
Concorrência .................................................................................................................... 14
4.3
Segmentação .................................................................................................................... 15
4.3.1
A serie Mi (FlagShip) ................................................................................................. 15
4.3.2
A Serie HongMi e RedMi (Low Budget) .................................................................... 15
4.4
5
Produtos ........................................................................................................................... 16
4.4.1
Smartphones Serie Mi .............................................................................................. 16
4.4.2
MIUI (sistema operativo).......................................................................................... 17
4.4.3
MiWiFi (roteador de rede) ....................................................................................... 17
4.4.4
MiTV ......................................................................................................................... 18
4.4.5
MiBox ....................................................................................................................... 18
4.4.6
MiCloud .................................................................................................................... 19
4.4.7
MiTalk ....................................................................................................................... 19
Posicionamento da marca ........................................................................................................ 20 5.1 Como é o posicionamento das marcas Chinesas no mercado, mas principalmente a Xiaomi........................................................................................................................................... 21
6
O Consumidor-Alvo .................................................................................................................. 22
7
Comunicação da Marca/ Ações de Marketing ......................................................................... 23 7.1
Propaganda ...................................................................................................................... 23
7.2
Relações públicas e publicidade ....................................................................................... 24
7.3
Vendas Pessoais ............................................................................................................... 25
7.4
Marketing Direto utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou Internet. ...................... 27
8
Analise ...................................................................................................................................... 28
9
Conclusão ................................................................................................................................. 29
10
Bibliografia ........................................................................................................................... 30
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Figura 1 Lei Jun .............................................................................................................................. 3 Figura 2 MIUI V5 ............................................................................................................................ 4 Figura 3 Mi-One............................................................................................................................. 5 Figura 4 Mi2................................................................................................................................... 5 Figura 5 Hugo Barra e Mi-Bunny ................................................................................................... 6 Figura 6 Mi3................................................................................................................................... 6 Figura 7 MiTv ................................................................................................................................. 7 Figura 8 Mobicity........................................................................................................................... 7 Figura 9 Loja Física da Xiaomi ........................................................................................................ 8 Figura 10 Mibunny nas suas variantes .......................................................................................... 8 Figura 11 Redmi ............................................................................................................................ 9 Figura 12 Redmi Note.................................................................................................................. 10 Figura 13 Mi.com novo domínio ................................................................................................. 10 Figura 14 MiWifi .......................................................................................................................... 11 Figura 15 A chegada de Hugo Barra a Xiaomi ............................................................................. 13 Figura 16 Estudo da Counterpoint .............................................................................................. 14 Figura 17 Mi3 e as suas variantes ............................................................................................... 16 Figura 18 MIUI imagem promocional.......................................................................................... 17 Figura 19 Miwifi imagem promocional ....................................................................................... 17 Figura 20 MiTV imagem promocional ......................................................................................... 18 Figura 21 MiBox imagem promocional ....................................................................................... 18 Figura 22 MiCloud ....................................................................................................................... 19 Figura 23 MiTalk .......................................................................................................................... 19 Figura 24 Ranking do Baidu ......................................................................................................... 20 Figura 25 Comparação de Marcas ............................................................................................... 21 Figura 26 Evento FanMeetup ...................................................................................................... 23 Figura 27 Site do MIUI ................................................................................................................. 24 Figura 28 MIUI Portugal .............................................................................................................. 25 Figura 29 MI Fan Fest 2014 ......................................................................................................... 26
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1 Introdução A Xiaomi Inc é uma empresa privada com sede em Pequim, na China. A Xiaomi é uma das maiores empresas de produtos eletrónicos da China que
projeta, desenvolve e vende Smartphones, aplicações móveis e outros produtos eletrónicos de consumo. Desde o lançamento do seu primeiro Smartphone em agosto de 2011, a Xiaomi ganhou uma grande quota de mercado na China continental e se expandiu para o desenvolvimento de uma ampla gama de produtos eletrônicos de consumo. O Fundador e CEO da empresa é Lei Jun, o vigésimo terceiro homem mais rico da China de acordo com a Forbes. A empresa atualmente têm mais de 3000 colaboradores e está situada na China continental, Hong-Kong e Taiwan. Recentemente também em Singapura e encontra-se processo de expansão para outros países como a Índia e a Malásia. Figura 1 Lei Jun
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2 História da Xiaomi A Xiaomi foi cofundada por sete parceiros em 6 de junho de 2010. Na primeira rodada de financiamento, os investidores institucionais incluído Temasek, um veículo de investimento de propriedade do governo de Singapura, os chineses dos fundos de capital de risco IDG Capital e Qiming Venture Partners, e a criadora de processadores móveis a Qualcomm. Em 16 de agosto de 2010, a Xiaomi lançou oficialmente seu primeiro firmware ao qual chamou de MIUI (MI interface do usuário) a sua versão altamente customizada do Android. Figura 2 MIUI V5
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Em Agosto de 2011 a Xiaomi anunciou o seu primeiro Smartphone o MI-One. Este Smartphone equipado com o firmware MIUI. O MIUI é baseado no Android e que se assemelha ao Touchwiz da Samsung e ao IOS da Apple. Mas o MI-One também pode ser equipado com uma versão standard (ASOP) do Android. Figura 3 Mi-One
Em Agosto de 2012 a Xiaomi anunciou a sua evolução ao MI-One lançado o MI2. O MI2 alimentado por um Snapdragon S4 pro APQ8064 da Qualcomm, tendo um chip de 1,5 GHz quad-core Krait até 2GB de Ram e GPU Adreno 320. Figura 4 Mi2
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Em Agosto de 2013, a Xiaomi anunciou a contratação ao Google de Hugo Barra. Hugo Barra até então tinha sido Vice-Presidente do Google para gestão de produtos da plataforma Android. Hugo Barra ocupará a Vice-presidência da Xiaomi Global, fazendo com que a Xiaomi seja a primeira empresa que vende Smartphones a contratar um quadro superior do Google. Figura 5 Hugo Barra e o Mi-Bunny
Em Setembro de 2013 a Xiaomi anunciou duas versões do seu mais recente Smartphone o Mi3, a primeira versão alimentada por um Snapdragon 800 e uma outra alimentada por um Chipset da NDVIDIA o Tegra IV. Podendo o Snapdragon 800 ser comercializado fora da China enquanto o Tegra IV apenas no mercado Chinês. Figura 6 Mi3
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A 5 de Setembro de 2013, o CEO da Xiaomi Lei Jun anunciou oficialmente os planos para lançar um Smart TV 3D de 47 polegadas baseada no Android. Este Smart TV seria montada pela Sony Wistron Corporation of Taiwan. A Xiaomi explicou a escolha por poder tirar vantagem da experiencia e qualidade da Wistron como fornecedor da Sony. Figura 7 MiTv
A 24 de Setembro de 2013 a empresa anunciou que tinha vendido mais de 10 milhões de MI2 ao longo dos últimos 11 meses. Os MI2 eram comercializados pela Mobicity fornecedora de Smartphones nos Estados Unidos, Europa, Reino Unido, Nova Zelândia e Austrália. Estes Smartphones eram fabricados pela Foxconn, a mesma que monta os Iphones e Ipads da Apple. Figura 8 Mobicity
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A 25 de Setembro de 2013, a Xiaomi anunciou o plano para abrir a sua primeira loja
física em Pequim. Figura 9 Loja Física da Xiaomi
Em Outubro de 2013, a Xiaomi foi anunciada com a quinta marca de Smartphones mais usada na China. A Mascote da Xiaomi é um coelho que veste um Ushanka (conhecida por "chapéu Lei Feng ") com uma estrela vermelha e um lenço vermelho no pescoço.
Figura 10 Mibunny nas suas variantes
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Em 2014, a Xiaomi anunciou a sua expansão internacional com o seu primeiro destino a ser Singapura. A sede Internacional da Xiaomi também será criada em Singapura. Esta sede internacional também irá coordenar todas as atividades, incluindo o lançamento de novos produtos na região.
A 21 de Fevereiro de 2014, a Xiaomi lançou em Singapura um dos seus novos modelos o Redmi. Figura 11 Redmi
A 7 de Março de 2014, a Xiaomi lançou em Singapura o seu mais recente modelo o Mi3 tendo este esgotado em apenas dois minutos de venda.
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A 17 de Março de 2014, a Xiaomi anuncia o RedMi Note (também conhecido como HongMi), este novo modelo sai um pouco do segmento anteriormente lançado pela Xioami entrando também no segmento dos “Phablet´s” já que o RedMi vêm equipado com um display 5,5 polegadas HD com tecnologia OGS e um processador Octa-Core desta feita fornecido pela MediaTek. Foram lançadas duas variantes deste equipamento, uma com 1GB de RAM e 8GB de armazenamento interno e uma outra com 2GB de RAM e 16GB de armazenamento Interno. Mais curioso de toda esta operação é que estes modelos foram para venda exclusiva on-line no portal da Tencent. (www.tencent.com) Figura 12 Redmi Note
Em Abril de 2014, a Xiaomi adquiriu um novo domínio, o mi.com por um record de 3,6 Milhões de dólares americanos, tornando-se assim o domínio mais caro na China. O mi.com substitui assim o xiaomi.com com site oficial da Xiaomi. Figura 13 Mi.com novo domínio
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A 23 de abril de 2014, a Xiaomi anunciou um roteador de rede chamado de MiWiFi que está ainda em processo de testes beta, é também o anúncio da entrada em mais um segmento de produtos eletrónicos de consumo, durante a elaboração deste trabalho detalharei um pouco mais as especificações técnicas do mesmo dispositivo. Figura 14 MiWiFi
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3 A Identidade da marca. A imagem de marca da Xiaomi sempre tendeu para o “ultra-bonito”, levando sempre em conta a narrativa do “Underdog” quando comparada com a Apple e a Samsung. A Xiaomi sempre apostou no nacionalismo do seu cliente-alvo situado no mercado Chinês orgulhoso da sua marca nacional e da sua ascensão meteórica. Como fato importante nesta identidade da marca é a ligação com os seus fãs. A criação de fóruns foi fundamental para a criação do conceito “Crazy for it”. Esses fóruns foram também importantes ao corroborar a definição da Xiaomi com “Client Centric”. A Xiaomi aproveita os “feedbacks” que são dados pelos fóruns, quer em termos de novas ideias e conceitos para os equipamentos mesmo para novas evoluções ao seu OS o MIUI, mas também aos “Bug Reports” que são gerados pelos seus fãs. A comunidade faz então chegar diretamente aos Engenheiros da Xiaomi toda a essa informação, a utilização desse feedback por parte da Xiaomi faz com que os usuários se sintam com parte integrante de todo processo. A Xiaomi além de seus produtos habituais, Xiaomi desenvolveu uma linha de produtos periféricos de Bonecos e T-Shirts que gira em torno da marca mascote Mi-Bunny (ou Lei Feng coelho). O "Cool-Looking" Mi-Bunny usa um chapéu do exército comunista icônico e um lenço vermelho Jovem Pioneiro que evocam uma sensação mista de patriotismo, nostalgia, humor e nervosismo. Ao fazer isso, Xiaomi estende a sua influência marca e, mais importante ele interpreta seu valor de marca, o que seu público pode se relacionar. Toda esta temática ligada a identidade da marca terá que mudar para a sua internacionalização, mas debruçar-me-ei mais tarde a quando da análise critica a informação recolhida, mas posso desde já deixar a ideia que por exemplo a Xiaomi já retirou a estrela vermelha do chapéu da sua mascote.
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4 Analise Externa
4.1
O Mercado
Atualmente a Xiaomi opera nos mercado como o da China Continental, Taiwan, Hong Kong e Singapura, prevista a sua entrada na Malásia e o interesse nos mercados Turco e Indiano. Existem também informações sobre o interesse no mercado Americano casos do Brasil e do México mas também na Europa com o mercado Russo. Todo este processo de expansão da marca para novos mercados ganhou nova dimensão quando da contratação do antigo Vice-Presidente da Google responsável pelo Android o Brasileiro Hugo Barra. Quero também referir que Hugo Barra foi responsável por tornar o Google uma marca global em termos de venda de Smartphones tendo este sido responsável pelo lançamento da marca Nexus do Google. Figura 15 A chegada de Hugo Barra a Xiaomi
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4.2
Concorrência
Quando falamos em concorrência da Xiaomi primeiro temos que falar no mercado interno, os principais concorrentes internos são a Lenovo e Asus que atuam no mesmo segmento, como poderemos ver mais tarde quando apresentarei mais alguns dados sobre o posicionamento da marca. Em termos de concorrência no mercado interno mas de marcas “Globais” a Apple e a Samsung apresentam-se como principais concorrentes, apesar que a Xiaomi apresta-se para ultrapassar a Apple em quota de mercado interno. Para o mercado internacional parece-me importante referenciar o estudo da consultora Counterpoint que coloca no mês de Fevereiro de 2014 dois dos seus modelos da Xiaomi nos 10 mais vendidos em termos globais. Figura 16 Estudo da Counterpoint
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Pela análise aos dados da Counterpoint é nos dado a entender que também aqui em termos globais os principais concorrentes são a Apple e a Samsung. Mas a que considerar marcas como a Sony e a LG que têm um dos seus modelos perto dos 10 mais vendidos. 4.3
Segmentação
A Xiaomi é como Lei Jun diz uma “Internet Company” como vários core-business, têm diversos produtos como podemos constatar no ponto seguinte, mas como o objetivo deste trabalho é uma focalização nos Smartphones. A segmentação dos Smartphones da Xiaomi funciona na sua divisão em dois grupos que são eles os seguintes: 4.3.1 A serie Mi (FlagShip) A serie Mi esta associada ao conceito “Flagship” ou o melhor que a companhia tem para oferecer aos seus clientes. São Smartphones como especificações de maior qualidade quer em termos dos processadores usados, falo por exemplo na utilização de processadores da Qualcomm enquanto a Serie HongMi (aka RedRice) utiliza processadores que custo mais baixo como os da mediatek. Também a sua diferencia pode ser notada em termos de ecran, resolução e tipo de câmara utilizada bem como na qualidade de acabamento o que faz elevar o custo dos equipamentos desta serie e por consequência se destinam para um segmento de clientes com rendimentos mais elevados. 4.3.2 A Serie HongMi e RedMi (Low Budget) Esta serie esta normalmente associada ao conceito de low Budge Phone ou mesmo Low Grade, é normalmente um equipamento onde as especificações são de menor qualidade como já referi no ponto acima quer em termos de processador e outros pontos de hardware mas também quanto a sua qualidade de acabamento. Estes modelos são destinados a um segmento com mais baixo poder de compra este modelo foi vendido na China por 100€. Relembro que esta foi a forma que encontrei para melhor distinguir a segmentação dos modelos mas isto não quer dizer que não seja um modelo com qualidade a mesma é que difere substancialmente do “FlagShip” que é a serie Mi.
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4.4
Produtos
Para este trabalho decidi também apresentar o portefólio de produtos da Xiaomi, apesar da minha focalização nos Smartphones. 4.4.1 Smartphones Serie Mi A principal linha de Smartphones da Xiaomi é a Serie Mi, o seu mais recente dispositivo é o Mi3. Este modelo foi lançado inicialmente na China Continental, seguido por Singapura desde Março de 2014. O Mi3 usa um Qualcomm Snapdragon 800 e foi testado com sendo o Smartphone mais rápido do mundo de acordo com os testes de benchmark dos aplicativos Antutu, Quadrant e Geekbench. Nitidamente assente numa estratégia de preço/diferenciação, preço pela simples ideia que este smartphone é vendido a 369$ aproximadamente 266€ olhando a concorrência do mesmo segmento o Samsung S5 e o Iphone 5s com valores a rondar 740€ para o S5 e os 647€ para o 5s nas suas versões de 16GB. No aspeto da diferenciação o firmware (SO) utilizado pelo Mi3 o MIUI e sua elevada possibilidade de customização pelo usuário e os upgrades praticamente semanais por parte da Xiaomi e outro aspeto fundamental que fundamentarei mais tarde como a utilização dos fóruns da Xiaomi onde tudo desde “bug reports” a novas ideias e conceitos que os usuários fazem chegar aos fóruns e os responsáveis dos mesmos fazem imergir até aos Engenheiros da Xiaomi são importante fonte de diferenciação para a concorrência mais próxima. Figura 17 Mi3 e as suas variantes
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4.4.2 MIUI (sistema operativo) MIUI é o produto mais antigo da Xiaomi, na minha opinião foi em termos que comunicação de marca a forma por excelência como a Xiaomi chegou ao ocidente. O MIUI é uma versão altamente customizada do Android para Smartphones e Tablets. Figura 18 MIUI imagem promocional
4.4.3 MiWiFi (roteador de rede) A Xiaomi encontra-se em fase de teste beta para este dispositivo, este roteador de
rede chamado de MIWIFI terá suporte para NFC, 1TB de disco rígido e um Broadcom DualCore de 1 GHZ. Figura 19 Miwifi imagem promocional
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4.4.4 MiTV O MiTV é baseado no sistema operativo Android é uma Smart TV 3D com 47
polegadas e encontra-se em fase de comercialização na China Continental. Figura 20 MiTV imagem promocional
4.4.5 MiBox O Mibox é um dispositivo para conectar com a TV via HDMI, é também um serviço
de TV por assinatura com um amplo espectro de canais e programas. Serviço disponível para o mercado Chinês. Figura 21 MiBox imagem promocional
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4.4.6 MiCloud O Micloud é um serviço de computação na nuvem e de armazenamento criado pela Xiaomi. Este serviço permite aos usuários armazenar dados, como contatos, mensagens, fotos e notas e fazer o download para vários dispositivos que utilizam o MIUI. O Serviço também disponibiliza o recurso de localização do seu dispositivo MIUI. Figura 22 MiCloud
4.4.7 MiTalk MiTalk é uma multi-plataforma de mensagens instantâneas de aplicativos móveis baseados na Internet está disponível para Android e iOS esta aplicação é semelhante ao BBM. (BlackBerry) Figura 23 MiTalk
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5 Posicionamento da marca Primeiro gostaria de contextualizar esta temática do posicionamento da marca numa breve análise ao mercado Chines. As Marcas de Smartphones da China tem mais de 80% da quota total de mercado até 2012. Analisando através do ranking das marcas mais procuradas através do motor de busca Baidu, as marcas Chinesas ocupam metade do Top 20. O desenvolvimento da indústria de Smartphones na China tem permitido formar e amadurecer a sua cadeia de produção. A montagem de módulos e peças para Smartphones tornou-se um negócio altamente rentável. Tudo isto leva à explosão de marcas de Smartphones de mais baixo preço. Enquanto muitas das marcas Chinesas ainda dependem dos preços baixos para impulsionar as suas vendas, desta forma sem gerir corretamente o valor da marca, outras como é o caso da Xiaomi têm estabelecido uma imagem de marca solida através da diferenciação e posicionamento da marca. Figura 24 Ranking do Baidu
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5.1
Como é o posicionamento das marcas Chinesas no mercado,
mas principalmente a Xiaomi. Vamos analisar as marcas Chinesas com dois quadros: mapa percetual da marca e pilar “Brand Equity”. As marcas líder de Smartphones em termos globais oferecem distintos design´s em termos de interface e hardware assim como funcionalidades fortes. Por outro lado as marcas Chinesas concentram-se principalmente na construção de Smartphones duráveis e de elevada customização. Como podemos analisar a colocação da Xiaomi posiciona-se num segmento que visa atingir os “Power Users” e consumidores em massa como seu públicoalvo e para estes os fatores importantes a ter em conta num Smartphone são a “Performance”, “Specifications” e a “Customization”. Por outro lado as marcas estrageiras posicionam-se para um segmento jovem e orientado a moda onde os fatores mais importante para um Smartphone são o “Style” e o “Design”, como curiosidade as presenças da Samsung e da Blackberry num quadrante para consumidores em massa mas por outo lado as marcas chinesas Oppo e Meizu num segmento mais jovem.
Figura 25 Comparação de Marcas
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Este posicionamento único que atingido através da Xiaomi através da sua versão customizada do Android o MIUI, este é desenvolvido para melhor atender os hábitos dos usuários Chineses e lidar com as suas múltiplas tarefas. Os Smartphones da Xiaomi estão esquipados com excelentes especificações para garantir que tudo corra sem problemas. Os Smartphones da Xiaomi são unicamente vendidos on-line (agora apenas no Ocidente) isso permitiu a marca vender a um preço muito acessível, em Dezembro de 2012 a Xiaomi alavancada pela nova plataforma de vendas on-line Weibo vendo 50 mil unidades do seu modelo Mi2 em 5 minutos e 14 segundos.
6 O Consumidor-Alvo Como já vimos anteriormente quando falamos no posicionamento da marca, o consumidor-alvo da Xiaomi são os consumidores em massa, mas também os utilizadores avançados (Power Users). A Xiaomi ganhou ainda mais popularidade através da identificação de um nicho no mercado dos Smartphones os chamados utilizadores avançados (“Power Users”) ou chamado de 手机 发烧友" [shǒu jī Fā Shao yǒu] (tradução literal significa "amigo da febre celular"). Estes consumidores estão constantemente aprimorando os seus Smartphones são normalmente tecnicamente evoluídos e colaboram nos fóruns fazendo chegar a Xiaomi e fundamentalmente aos seus Engenheiros os seus “Tweeks” os seus novos Temas as suas ideias e conceitos até mesmo o que os novos modelos possam trazer de novo para ser posteriormente analisada pelos Engenheiros da Xiaomi e futuramente implementada.
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7 Comunicação da Marca/ Ações de Marketing As ações de Marketing são praticamente em exclusivo feitas on-line, a Xiaomi até a bem pouco tempo também apenas vendia on-line até a abertura das suas lojas físicas. Estas lojas físicas estão situadas na China Continental recentemente a abertura das delegações em Singapura e na Malásia. O Mix de Comunicação de Marketing é composto de cinco parâmetros essenciais que irei descrever nos pontos seguintes.
7.1 Propaganda Na Xiaomi existem diversas formas de a fazer, uma delas é o chamado Fan Meetup que é um encontro de fãs para falar sobre os produtos. O próximo evento do género terá lugar a 10 de Maio, contará com a presença do VP Hugo Barra e mais elementos do staff sénior da Xiaomi. Figura 26 Evento FanMeetup
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Os lançamentos de novos produtos também são elementos de propaganda levados acabo pela Xiaomi que surtem bastante efeito sobre os consumidores, estes tem a presença do COE Lei Jun e geram um autêntico marketing Buzz nos consumidores sempre a espera das últimas novidades da marca. Fato curioso, no fórum da marca corre uma sondagem aos usuários sobre que novidades vai trazer o novo evento de lançamento. Figura 27 Site do MIUI
7.2 Relações públicas e publicidade Em termos de publicidade, para esta a Xiaomi utiliza como seu principal veículo os media social, principalmente o Weibo, Wechat e o Alibaba na China. Para o Ocidente o Facebook apresenta ser um meio importante para a divulgação da marca.
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Não podemos descorar o site institucional (www.mi.com). Na minha opinião o veiculo mais importante para a divulgação da marca a Ocidente foi mesmo o MIUI, visto que esta versão Customizada do Android foi disponibilizada para outros equipamentos e não apenas para os modelos da Xiaomi e chegou ao Ocidente através dos sites especializados como o www.xda-developers.com onde os usuários (a ocidente) tiveram contacto com a marca e a partir dai tiveram ligação aos fóruns da marca e também se organizaram em novos fóruns foram da China para poderem trocar experiencias entre eles e posteriormente tiveram suporte de outros sites e até mesmo da Xiaomi com é o caso do www.miuiportugal.pt. Tendo este também participado na tradução do MIUI para língua Portuguesa. Figura 28 MIUI Portugal
7.3 Vendas Pessoais Em termos de vendas nada melhor que falar no extraordinário evento que é o MI Fan Fest. A Xiaomi inspira a lealdade feroz de muitos dos seus fãs, pode-mos chamar a isso o “Culto da Xiaomi”, não é muito difícil de entender ao testemunharmos a sua participação maciça nos seus eventos. Ele viajam de diferentes partes da China e de outros Países até Pequim onde normalmente esses eventos tem lugar.
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O ingrediente secreto está na forma como a Xiaomi interage com os seus fãs usando os media. Um exemplo prefeito é este Mi Fan Fest, é realizado anualmente para comemorar o aniversário da companhia (neste caso o seu quarto). Figura 29 MI Fan Fest 2014
Este ano a Xiaomi tomou uma decisão inédita, em vez de lançar um novo produto, algo que já tinha habituado os seus fãs, decidiu organizar o maior “flash sale” de sempre.
Durante o festival, nas suas doze horas a Xiaomi vendeu 1.3 milhões de equipamentos para os mercados da China Continental, Hong Kong, Taiwan assim com Singapura. A Xiaomi durante o festival atingiu o número mágico de 242 milhões de dólares em vendas. Contudo a Xiaomi afirma que os mercados fora da China Continental comportaram-se acima do esperado atingindo 21 milhões de dólares, estes valor de vendas fora do mercado Chines atingiram assim certa 7,1% das vendas totais destas 12 horas. Como dados estatísticos a população combinada de Hong Kong, Taiwan e Singapura representam 2,5% do total da população Chinesa certo que estes números fazem aumentar a confiança dos responsáveis da Xiaomi na sua internacionalização.
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O que foi mais interessante de observar no Mi Fan Fest de este ano foi o lead-up que levou ao flash Sale, a Xiaomi levou com que os media sociais agitassem os fãs, para isso contou com a sua forte presença no Weibo até mesmo a do seu CEO Lei Jun que tem milhões de seguidores nesta rede social. Nas palavras de Amanda Chen a diretora de Marketing para a Xiaomi Global “Para as outras empresas, eu acho que quando se trata de aniversários é geralmente sobre elas próprias. Para a Xiaomi é para os nossos fãs, queremos agrada-los com novos produtos, novas ofertas”. (Chen, 2014) Para o Mi Fan Fest, a Xiaomi veio com a ideia de lançar um jogo para os usuários ganharem coupons de desconto, o chamado “Kings of Knockout” e promoveu este jogo fortemente no Weibo, Twitter, Facebook e Google+ porque para Chen a participação dos fãs é a palavra magica. (Chen, 2014)
7.4 Marketing Direto utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou Internet. Para questões relativas a utilização do Marketing Direto a Xiaomi utiliza preferencialmente a internet. Onde comunica com os seus clientes/usuários promovendo sondagens de opinião como já vimos anteriormente quando questionavam os seus clientes/usuários sobre por exemplo quais seriam as novidades a ser lançadas no seu próximo evento de lançamento de produtos.
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8 Analise a informação recolhida
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9 Conclusão
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10 Bibliografia Barra, H. (06 de Maio de 2014). Facebook.com. Obtido de Facebook: https://www.facebook.com/hbarra76?fref=ts Barra, H. (06 de Maio de 2014). Linkedin. Obtido de https://www.linkedin.com: https://www.linkedin.com/profile/view?id=120423&authType=OUT_OF_NETWORK&authToken=N 1gC&locale=en_US&srchid=392887181399409398014&srchindex=1&srchtotal=1&trk=vsrp_people _res_name&trkInfo=VSRPsearchId%3A392887181399409398014%2CVSRPtargetId%3A120423%2C VSRPcm Chen, A. (06 de Maio de 2014). http://thenextweb.com. Obtido de TNW: http://thenextweb.com/asia/2014/04/09/xiaomis-social-media-strategy-drives-fan-loyalty-booksit-242m-in-sales-in-12-hours/ Crunchbase. (06 de Maio de 2014). Crunchbase. Obtido de http://www.crunchbase.com/: http://www.crunchbase.com/organization/xiaomi Forum, E. M. (06 de Maio de 2014). MIUI Redefining Android. Obtido de http://en.miui.com/: http://en.miui.com/thread-18132-1-1.html Horwitz, J. (06 de Maio de 2014). TECINASIA. Obtido de http://www.techinasia.com/: http://www.techinasia.com/xiaomi-hongmi-new-name-redmi-singapore-international-markets/ Lewis, W. (06 de Maio de 2014). THE GLOBAL LAW & BUSINESS PERSPECTIVE. Obtido de LEWIS & ASSOCIATES LAW FIRM: http://www.glbperspective.com/BUSINESS/THE-BUSINESS-MODEL-OFXIAOMI-CHINAS-ANSWER-TO-APPLE/ Oliver. (06 de Maio de 2014). Gentlemen Marketing Agency. Obtido de http://marketingtochina.com/: http://marketingtochina.com/marketing-strategy-xiaomi/ TNW. (06 de Abril de 2014). The Next Web . Obtido de TNW: http://thenextweb.com/asia/2014/02/19/canchinas-coolest-phone-maker-take-xiaomi-mania-international-we-ask-vp-hugo-barra/ Tom. (06 de Maio de 2014). Counterpoint Market Research. Obtido de http://www.counterpointresearch.com/: http://www.counterpointresearch.com/top-10smartphones-in-february-2014 Wikipedia. (06 de Maio de 2014). http://en.wikipedia.org/. Obtido de Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Xiaomi Xiaomi. (06 de Maio de 2014). About us. Obtido de http://www.mi.com/: http://www.mi.com/en/about Xiaomi. (06 de Maio de 2014). Facebook.com. Obtido de Facebook: https://www.facebook.com/xiaomichina?fref=ts Zhang, C. (06 de Maio de 2014). LabBrand. Obtido de http://www.labbrand.com/: http://www.labbrand.com/knowledge/labreport/brand-positioning-strategies-rising-chinesesmartphone-brands
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