Gestao da inovação paulo tigre

Capacitação tecnológica e estratégia competitiva A tecnologia constitui um aspecto do planejamento estratégico que precisa ser cotejado aos padrões de competição típicos dos mercados em que a firma opera. A partir de uma perspectiva dinâmica, o desempenho comercial e a eficiência produtiva de uma empresa decorrem da capacitação acumulada pelo aprendizado contínuo e dos investimentos realizados em tecnologia. As decisões estratégicas geralmente são tomadas em função das percepções quanto às forças e fraquezas internas, intensidade do processo concorrencial e características do ambiente econômico em que os agentes estão inseridos.

As áreas de capacitação de uma empresa podem ser agrupadas em quatro funções básicas: desenvolvimento, produção, marketing1 e gestão (Ferraz, Kupfer e Haguenauer, 1996). Tal classificação é genérica e pode ser ajustada para tipos diferentes de atividades. Cada setor ou segmento tem características próprias e cada empresa adota explícita ou implicitamente uma estratégia competitiva que enfatiza aspectos particulares dessas quatro funções.

• Desenvolvimento: Compreende esforços tecnológicos empreendidos pelas empresas por meio dos diversos mecanismos de geração e aquisição de informação e conhecimento. Isso inclui atividades de pesquisa e desenvolvimento de produtos e processos; aquisição de tecnologia explícita em patentes; obtenção de licenças de fabricação e contratos de assistência técnica; acesso a informações codificadas; cooperação com outros agentes; e aprendizado interno contínuo.

• Produção: Refere-se ao conjunto de recursos utilizados na tarefa manufa-tureira propriamente dita, podendo referir-se tanto aos equipamentos e instalações como aos métodos de organização da produção e de controle de qualidade. As tecnologias de produção podem ser obtidas por meio da compra de tecnologia embutida em bens de capital e insumos críticos, mas sua adaptação ao contexto interno requer um esforço tecnológico próprio.

• Marketing: Inclui atividades de vendas, promoção, publicidade e serviços pósvenda. Presta serviços de assistência técnica e atendimento ao consumidor, representando o elo da empresa com o mercado.

• Gestão: Envolve tarefas administrativas típicas da atividade empresarial, incluindo o planejamento estratégico, o suporte à tomada de decisão, a administração financeira e a gestão dos recursos humanos.

No conceito schumpeteriano de inovação, a tecnologia permeia todas essas áreas, afetando a produtividade e a competitividade. A capacitação representa o estoque de recursos de todos os tipos – materiais, humanos, informa-cionais, entre outros —, além de intangíveis, como marcas e patentes detidas pela empresa. As