estarão ouvindo. Então, sua primeira responsabilidade como palestrante é ganhar e manter a atenção da platéia. Seja qual for seu propósito, você tem mais chances de sucesso quando sabe que a atenção deles é responsabilidade sua, e de mais ninguém." Grandes comunicadores assumem responsabilidade pelas respostas dos outros a eles, mesmo em circunstâncias desfavoráveis e sob condições difíceis. Quase todo mundo já ouviu a expressão: "Você pode levar um cavalo até a água, mas não pode fazê-lo beber." Isso pode ser verdade. Mas também é verdade que você pode dar sal a um cavalo e deixá-lo com sede. Em outras palavras, você pode trabalhar para manter seus ouvintes engajados. Q u a n d o e s t o u falando às pessoas, s i n t o q u e é m i n h a responsabilidade fazer disso u m a e x p e r i ê n c i a agradável de aprendizado. Como posso capturar sua atenção? 0 que é necessário para tornar esse discurso memorável? Como posso capturar sua atenção e mantê-los comigo até o fim? Muitas vezes, as pessoas se põem de frente a uma platéia com a expectativa de que é responsabilidade do ouvinte "captar" o que o orador está falando e responder de forma favorável a isso. Eles têm uma mentalidade do tipo: "Ame-o ou deixe-o." Que erro. Chamo isso de comunicação cemitério: muitas pessoas
Comunicação cemitério: muitas pessoas estão ali, mas ninguém está ouvindo.
estão ali, mas ninguém está ouvindo. Para evitar me tornar esse tipo de palestrante, assumo a responsabilidade quando comunico. Nunca esqueço que é meu dever criar interesse nos
ouvintes, ativar a platéia, curtir a experiência e agregar valor aos outros. Quando consigo fazer isso, minha missão foi cumprida. Conectei-me. Tento manter a mesma mentalidade ao escrever livros. Qua- do comecei a escrever, muitas vezes me senti inadequado para manter o interesse do leitor. Individualmente, sou um conversador muito bom. E, como orador, tinha aprendido a usar o carisma para engajar meus ouvintes. Demonstrava um interesse genuíno pelas pessoas. Usava linguagem corporal positiva, expressões faciais e o tom de voz para manter o interesse das pessoas. Divertia-me, e a platéia, muitas vezes, divertia-se comigo. Como escritor, não tinha mais essa vantagem. Muitas vezes, perguntava-me como podia