mei | juni ‘12
E
ind 2011 deed ons ziekenhuis een ziekenhuisbrede cultuurmeting op het vlak van patiëntveiligheid. Dit gebeurde in het kader van het contract “Coördinatie Kwaliteit en Patiëntveiligheid” 2011 dat we met de FOD Volksgezondheid hebben afgesloten. Intussen zijn de resultaten bekend en blijken we de laatste jaren een lichte vooruitgang geboekt te hebben. Niet slecht voor een jong fusieziekenhuis. Toch zijn er ook aandachtspunten. We spraken met Melissa Neijens, medewerker patiëntveiligheid.
26
Cultuurmeting patiëntveiligheid toont lichte Wat is het doel van deze cultuurmeting?
Waar peilt de meting zoal naar?
Hoe was de respons?
Melissa Neijens: “We willen hiermee 3 doelen
Melissa: “We hebben voor de meting gebruik
Melissa: “In totaal zijn er 1 767 enquêtes in-
bereiken:
gemaakt van de ‘Hospital Survey on Patient
gevuld. Dat is een responsgraad van 68%. Bij
inzicht krijgen in de houding van artsen en
Safety Culture’ van het Agency for Health-
de artsen lag de responsgraad op 40%, bij me-
medewerkers ten opzichte van patiëntvei-
care Research and Quality. Deze vragenlijst
dewerkers op 71%.”
ligheid
omvat 51 vragen en peilt ondermeer naar de
inzicht krijgen in de omgang met en de be-
globale perceptie over veiligheid maar ook
reidheid tot het melden van (bijna-) inciden-
naar specifieke items zoals teamwork binnen
ten
Welke zijn de belangrijkste conclusies uit
afdelingen, feedback en communicatie over
de meting?
de patiëntveiligheidscultuur opvolgen en
veiligheid, niet bestraffende respons op fou-
Melissa: “Over het algemeen kunnen we stellen
de bereidheid om (bijna-)incidenten te mel-
ten, bestaffing, overdracht en transfer, de on-
dat er tegenover de vorige meting geen grote
den, en dit door herhaalde metingen.”
dersteuning van het ziekenhuismanagement
verschuivingen zijn in de sterke punten of aan-
voor patiëntveiligheid, enz...”
dachtspunten, maar we zien toch een lichte verbetering. Gezien ons fusieverhaal en de vele veranderingen die daaraan verbonden zijn, mogen we dit zeker als positief beschouwen.”