En second lieu, les flux vidéo diffusés via Freebox étant en PAL, vérifiez si votre téléviseur est bien capable de traiter ce signal. Si la plupart des téléviseurs commercialisés depuis une dizaine d’années sont capable de traiter automatiquement ce type de signal, il se peut que pour certains modèles, l’activation du mode PAL nécessite une manipulation particulière de la part de l’utilisateur : pour ce faire, nous vous invitons à vous référer à la documentation technique afférente à votre téléviseur. Q : L’image est dégradée. Le service TV implique de disposer une ligne de bonne qualité pour atteindre les débits nécessaires. Plus le débit d’une ligne est élevé, plus cette dernière est sensible aux moindres interférences susceptibles de dégrader la qualité du signal et qui peuvent être générées par exemple par de mauvais branchements, une rallonge téléphonique de faible qualité ou la présence de transformateurs, rhéostats d’halogènes, enceintes, écran non blindés. Par ailleurs, notamment si vous habitez dans un immeuble ancien, il se peut que le câblage interne de votre immeuble et de votre logement soit sensible aux perturbations évoquées. En particulier, vérifiez le bon état de vos câblages ainsi que la présence d’oxydation ou d’un vieux condensateur au niveau des contacts dans vos prises téléphonique qui pourrait perturber la qualité du signal nécessaire au service TV. En outre, notamment si vous avez activé l’option « Fastpath » ou « Interleave Bas » sur votre ligne, qui permettent d’obtenir un meilleur « ping » sur la ligne en contrepartie d’une désactivation du contrôle d’erreurs, et que vous constatez une qualité dégradée pour le service TV, nous vous invitons à retourner sur les paramètres de latence par défaut, à savoir « Interleave Normal » afin de réactiver sur la ligne un niveau de sécurité permettant de prévenir les pertes de paquets celles-ci pouvant entraîner des sauts d'image sur la télévision. Q : Impossible de piloter ma Freebox avec la télécommande. En premier lieu, vérifiez l’état des piles au niveau de votre télécommande. En second lieu, nous vous rappelons que comme toute télécommande infra-rouge, la télécommande de votre Freebox doit bien être orientée vers la Freebox lorsque vous cherchez à la piloter.
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