Esse
"novo
management"
tomou
formas
muito
diversificadas:
contratualidade das relações sociais, descentralização das negociações entre assalariados e patrões no nível da empresa, colocação em concorrência das unidades da empresa entre elas ou com unidades externas, normalização pela imposição generalizada de padrões de qualidades, surgimento da avaliação individualizada dos resultados. A fronteira entre o que está dentro e fora da empresa tornaram-se mais fluídas com o advento da terceirização, a autonomização das entidades na empresa, o recurso ao emprego temporário, as estruturas de projeto, o trabalho recortado em "missões" e o uso de consultores externos. Isso levou a um enfraquecimento e uma instabilidade dos coletivos de trabalho. Essa gestão mais "personalizada" e mas fluída influencia a concorrência entre assalariados e entre segmentos da empresa para coagi-los por uma comparação dos resultados e dos métodos (benchmarking) a alinharse segundo um processo sem fim às performances máximas e às "melhores práticas". A avaliação torna-se a chave da nova organização o que não deixa de cristalizar as tensões de todos os tipos, por exemplo a que vem da contradição entre a injunção à criatividade e à tomada de risco e o julgamento social que vem como uma chamada a lembrar as relações efetivas de poder na empresa. Esse novo modo de organização da empresa teve conseqüências importantes para o trabalho e o emprego. Traduziu-se pela intensificação do trabalho, pelo encurtamento dos prazos, pela individualização dos salários. Esse último método, ligando a remuneração com a performance e a competência, aumenta o poder da hierarquia e reduz todas as formas coletivas de solidariedade. O management procura assim captar as energias individuais, não segundo uma lógica "artista" ou "hedonista" mas segundo um regime de autodisciplina que manipula as instâncias psíquicas de desejo e de culpabilização. Esse controle da subjetividade opera eficazmente só no quadro de um mercado de trabalho flexível onde a ameaça do desemprego está no horizonte de cada assalariado. É também o produto de técnicas de gestão que buscaram objetivar as coações de mercado e as exigências de rentabilidade financeira sob a forma de indicadores cifrados de objetivos e de resultados e, pela