3 minute read
8. Carta de disculpas o aclaración
Es un documento que puede ser clave a la hora de gestionar una disculpa. Existen muchas formas de disculparse, la carta para pedir perdón es una de ellas. En este caso, el formato de disculpa es escrito, por lo tanto se requieren ciertas destrezas y conocimientos.
Cuando se ha cometido un error, es necesario enviar una carta aclaratoria pidiendo excusas o disculpas e indicando la forma en que puede rectificarse y prometiendo mayor atención en las próximas operaciones.
Advertisement
A B M Publicidad, S.A: Tel. 2332 3839 Fax. 3847 7ma. Avenida 9-39 zona9 apublicidadsociedadanonima@gmail.com
Guatemala, 27 de agosto de 2020
Recibido: 30 de agosto de 2020 5:00 p.m.
Señor Ignacio Méndez Casa 87 Calle Real Madrid, España
Estimado señor Méndez:
Lamentablemente enormemente cualquier molestia que nuestra compañía pudiese haberle causado respecto a la obtención del documento que usted ha requerido hace dos semanas.
Simplemente queremos enviarle esta breve nota para disculparnos. Somos conscientes de que le hemos causado un inconveniente y hemos decidido reembolsarle todo el dinero que usted ha invertido y abonado por nuestros servicios, como muestra de nuestra comprensión en este asunto, por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas.
Quedando a su entera disposición, nos despedimos.
Un cordial saludo,
Sistema Alfabético:
Nombre: A / B / M / Publicidad Guía principal: A Folder: Individual A Marian Muñoz Gerente
A B M Publicidad, S.A: Tel. 2332 3839 Fax. 3847 7ma. Avenida 9-39 zona9 apublicidadsociedadanonima@gmail.com
Guatemala, 27 de agosto de 2020
Enviado: 27 de agosto de 2020 5:00 p.m.
Señor Ignacio Méndez Casa 87 Calle Real Madrid, España
Estimado señor Méndez:
Lamentablemente enormemente cualquier molestia que nuestra compañía pudiese haberle causado respecto a la obtención del documento que usted ha requerido hace dos semanas.
Simplemente queremos enviarle esta breve nota para disculparnos. Somos conscientes de que le hemos causado un inconveniente y hemos decidido reembolsarle todo el dinero que usted ha invertido y abonado por nuestros servicios, como muestra de nuestra comprensión en este asunto, por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas.
Quedando a su entera disposición, nos despedimos.
Un cordial saludo,
Sistema Alfabético:
Nombre: Méndez / Ignacio Guía principal: M Folder: Individual M Marian Muñoz Gerente
Banco Familiar S.A. Tel. 3456 3455 Fax. 9873 3839 5ta calle 3-98 zona 4 bancofamiliarsociedadanonima@gmail.com
Guatemala, 27 de agosto de 2020
Recibido: 30 de agosto de 2020 3:00 p. m.
Señora: María Eugenia Martínez 7ma. Avenida 3-23 zona 2 Guatemala 01002
Estimada señora Martínez:
Por medio de la presente me permito informarle que se ha hecho seguimiento acerca de la revisión solicitada por parte de usted donde manifiesta su inconformidad ante la cuota correspondiente al pago del mes de diciembre.
Efectivamente nuestra área de cobranza ha detectado que la cantidad es errónea, debido a que nuestro sistema no actualizó los datos de forma automática. Es por esta razón que ha sido abonada la cantidad extra correspondiente extra a su cuenta y se ha eliminado el cargo de intereses que se le había asignado.
De ante mano ofrecemos una disculpa por todos los problemas generado por esta situación, si existiera alguna duda al respecto, le pedimos que acuda al área de atención a clientes de su sucursal más cercana.
Sin más por el momento agradezco su atención, reciba un cordial saludo. Atentamente.
Sistema Alfabético:
Sociedad / Anónima Guía Principal: B Folder: Individual B Nombre: Banco / Familiar /
Cristina Monterey Gerente de Cobranzas
Banco Familiar S.A. Tel. 3456 3455 Fax. 9873 3839 5ta calle 3-98 zona 4 bancofamiliarsociedadanonima@gmail.com
Guatemala, 27 de agosto de 2020
Enviado: 27 de agosto de 2020 3:00 p. m.
Señora: María Eugenia Martínez 7ma. Avenida 3-23 zona 2 Guatemala 01002
Estimada señora Martínez:
Por medio de la presente me permito informarle que se ha hecho seguimiento acerca de la revisión solicitada por parte de usted donde manifiesta su inconformidad ante la cuota correspondiente al pago del mes de diciembre.
Efectivamente nuestra área de cobranza ha detectado que la cantidad es errónea, debido a que nuestro sistema no actualizó los datos de forma automática. Es por esta razón que ha sido abonada la cantidad extra correspondiente extra a su cuenta y se ha eliminado el cargo de intereses que se le había asignado.
De ante mano ofrecemos una disculpa por todos los problemas generado por esta situación, si existiera alguna duda al respecto, le pedimos que acuda al área de atención a clientes de su sucursal más cercana.
Sin más por el momento agradezco su atención, reciba un cordial saludo.
Sistema Alfabético:
Nombre: Martínez / María / Eugenia Guía Principal: M Folder: Individual M Atentamente.
Cristina Monterey Gerente de Cobranzas
