Conversas dificeis douglas stone

Diga abertamente o que deveria ser feito de forma diferente 76 O Diálogo dos Sentimentos 79 5. Controle seus sentimentos (ou eles o controlarão) 81 Os sentimentos importam: Eles, geralmente, são o centro das conversas difíceis 81 Tentamos estruturar os sentimentos fora do problema 82 Sentimentos não expressos podem transparecer durante o diálogo 83 Sentimentos não expressos podem entrar em ebulição durante o diálogo 84 Sentimentos não expressos são difíceis de escutar 85 0 preço dos sentimentos não expressos sobre o amor-próprio e sobre os relacionamentos 86 Uma saída para as amarras dos sentimentos 86 Descobrindo seus sentimentos: Aprenda onde os sentimentos se escondem 86 Investigue suas impressões emocionais 87 Aceite que os sentimentos são normais e naturais 88 Reconheça que boas pessoas podem tersentimentos ruins 88 Aprenda que seus sentimentos são tão importantes quanto os dos outros 89 Descubra a gama de sentimentos por trás de rótulos simples 90 Não deixe que sentimentos escondidos bloqueiem outras emoções 91 Procure os sentimentos ocultos nas atribuições, nos julgamentos e nas acusações 92 Liberte as atribuições e os julgamentos 93 Use o impulso de culpar o outro como sinal para descobrir sen timentos importantes 94 Não trate os sentimentos como uma religião: Negocie com eles 94 Não exploda: Descreva os sentimentos com cuidado 96 1. Estruture os sentimentos dentro do problema 97 2. Expresse a abrangência de seus sentimentos 97