Ivan Zeljko Mentor: Dr. sc. Božidar Jaković
Elektroničko poslovanje
BABY HELPER
1.UVOD 1.1. Predmet i cilj rada Predmet ovog rada je prikazati poslovanje i ustroj tvrtke koja se bavi sređivanjem dokumenata koji su potrebni novonastalim roditeljima jednom kada njihovo dijete dođe na svijet. Cilj je pokazati kako je moguće inovativno i efikasno uspostaviti tvrtku koristeći komparative prednosti online poslovanja te na taj način smanjiti troškove poslovanja, kako nama tako i našim klijentima.
1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja Podatci koji će se koristi u ovom radu dolaze iz raznih izvora, te je njihov raspon raznolik i dolazi od osobnog planiranja pokretanja ovog projekta, razrade različitih aspekata poslovanja te planiranja marketinških aktivnosti za naš projekt.
1.3. Sadržaj i struktura rada Sadržaj rada je razrada modela poslovanja, kako ”običnog” tako i e-poslovanja naše tvrtke koja će se baviti pomaganjem roditeljima u rješavanju birokratskih prepreka koje nastaju prilikom rođenja djeteta. Prikazani poslovni model još nije zaživio te nije u primjeni, također ćemo prikazati inovacije koje bi se mogle implementirati u projekt, marketinške aktivnosti, model stvaranja prihoda naše firme, te partnere i konkurenciju i planove za razvoj poslovanja. Rad slijedi zadanu strukturu. Prvo će se navesti strateški ciljevi projekta (vizija, misija, ciljevi) Potom slijede poglavlja rada koja se bave inovacijama te modelima stvaranja dohotka, a analizirat ćemo i moguće buduće partnere. Također ćemo se baviti i konkurencijom i opisat ćemo web hosting, domenu te CMS sustav. Zatim slijede poglavlja koja će uključivati razvoj mobilnih tehnologija, i navest ćemo troškove pokretanja projekta i budućih marketinških aktivnosti, a također slijedi i planirani budžet za sljedeću fiskalnu godinu.
1.4. Kratki opis poslovnog modela
Poslovni model bazira se na
pružanju usluge sređivanja potrebne dokumentacije za
novorođenu djecu. Cilj je da roditelji novorođene djece potpišu punomoć kod javnog bilježnika te na taj način nama daju pravo da u njihovo ime vadimo i prilažemo svu potrebnu dokumentaciju koja je potrebna prilikom rođenja djeteta. Budući da prodajemo uslugu a ne fizički proizvod izbjegli smo troškove zaliha te ostale troškove koji se povezuju sa prodajom fizičkih dobara. Naši zaposlenici nisu u stalnom radnom odnosu nego će biti zaposleni preko student servisa, budući da su studenti jeftinija radna snaga kojoj se ne trebaju plaćati nikakvi oblici doprinosa te nam se na taj način znatno smanjuje trošak svakog zaposlenika. Zaposlenici će biti jasno upućeni u birokracijsku proceduru koju moraju obaviti, te će biti plaćeni fiksnu svotu novca po svakom obavljenom koraku. Cilj nam je također pokrenuti marketinšku kampanju na Facebooku i ostalim društvenim mrežama te se i oglašavati na portalima koji su specijalizirani za mlade roditelje. Također pomoću naših kontakata pokušat ćemo ući u veće lance trgovina koje su specijalizirane za novorođenčad (prodaju kolijevki, kolica, itd.) te se oglašavati unutar njihovih prodajnih mjesta.
2. STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA 2.1. Misija Misija našeg projekta je pružiti kvalitetnu uslugu koja krajnjim korisnicima osigurava značajnu uštedu vremena i olakšava život u veselim no napornim mjesecima koji su pred njima.
2.2. Vizija Vizija je postati značajan sudionik na tržištu koje se bavi proizvodima i uslugama za novorođenu djecu, ne samo u Hrvatskoj nego i u regiji.
2.3. Ciljevi projekta Budući da krećemo tek ove godine s našim projektom cilj nam je pokrenuti aktivnu marketinšku kampanju na društvenim medijima i portalima za mlade obitelji te na taj način dovesti promet na našu Internet stranicu koja će objasniti potencijalnim klijentima kakve im usluge nudimo i na koji način. Ključni cilj naše firme u tekućoj godini je stvoriti početnu bazu klijenata, a u sljedeće dvije godine vidjeti može li se naš poslovni model proširiti na neke druge usluge možda u industriji sprovoda gdje birokracija također zauzima značajan dio vremena ožalošćenim obiteljima ili u nekim drugim sličnim područjima. Dugoročni cilj je postati lider u pružanju ovakvih i sličnih usluga u Hrvatskoj i regiji.
3. POSLOVNI MODEL 3.1. Detaljan opis poslovnog modela U lancu vrijednosti našeg poslovnog modela kreće se od samog klijenta. Naime zadovoljstvo naših klijenata je naš prioritet i o njihovom zadovoljstvu s našom uslugom ovisi opstanak naše tvrtke na tržištu. U ovom segmentu nam je bitno da usluge koje smo ponudili izvršavamo u zadanom vremenskom roku, tako da se razvije povjerenje između nas i naših klijenata. Usluga koju namjeravamo ponuditi na našoj stranici jasno je opisana (cijena, vremensko trajanje usluge) i nakon što klijent odabere koju uslugu želi sustav naše stranice ga navodi na registraciju kako bi ostavio osobne podatke i podatke djeteta te odabire način plaćanja koji će mu biti ponuđeni. Mi nudimo mogućnost plaćanja kreditnom karticom te općom uplatnicom koja se generira pomoću dodatne aplikacije za automatsko generiranje uplatnica. Također ćemo ponuditi i plaćanje u ratama za sve one koji ne mogu našu uslugu isplatiti odjedanput. U trenutku kada se potvrdi narudžba, istovremeno se kontaktira naš tim te se sljedeći dan naš klijent dodjeljuje određenom zaposleniku i kreće se u realizaciju usluge. Tokom cijelog ovog proces kontinuirano se odvijaju marketinške aktivnosti kako bi se privukao promet na našu stranicu, te obrazovalo kupce o uslugama koje nudimo. Marketinške aktivnosti vezane za e-poslovanje također nam omogućuju spektar raznih načina pridobivanja novih kupaca te lakši fokus na segment tržišta naše ciljane skupine.
3.2. Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela Kroz naš model poslovanja imamo mogućnost pružiti kvalitetnu i efikasnu uslugu uz nisku cijenu. Što će više rasti obujam prodaje naše usluge, samim time povećavati će se i profit kroz dostupnost i vidljivost na području cijele države, a kasnije i proširenjem na ostale države u regiji. Niska cijena naše usluge također je moguća zbog našeg modela e-poslovanja s kojim eliminiramo troškove poput unajmljivanja bilo kakvog fizičkog prostora, troškova režija i slično.
3.3. Organizacija projekta
Projekt je studentska ideja koja će se postepeno realizirati u skladu s dostupnim mogućnostima i resursima. Cilj nam je za početak otvoriti jednostavno društvo s ograničenom odgovornosti (j.d.o.o.) zbog manjeg troška otvaranja i jednostavnijeg birokratskog postupka. Nakon toga bi slijedilo intervjuiranje potencijalnih zaposlenika te njihova evaluacija. Nakon toga slijedila bi izrada web portala i CMS sustava. Front end dio napravili bi sami, poučeni standardima i znanjima kvalitetnog rasporeda interaktivnog sadržaja, a CMS sustav bi prepustili stručnjacima zbog velikih zahtjeva.
4. INOVACIJE 4.1. Popis inovacija projekta 1. Olakšavanje početnih dana roditeljstva novim roditeljima 2. Mogućnost online praćenja statusa sređivanja dokumenata 3. Roditelji ne moraju više čekati u redovima nego mogu biti sa svojom djecom 4. Plaćanje pomoću mobilne aplikacije 5. Mogućnost dostave dokumenata na kućnu adresu
4.2. Opis inovacije koje projekt sadrži 4.2.1. Inovacija 1 – olakšanje početnih dana roditeljstva novim roditeljima Svaki novi roditelj bi zasigurno volio provoditi što više vremena sa svojim djetetom a što manje sređujući papirologiju koja ga čeka. Uz našu uslugu mi pomažemo roditeljima da se fokusiraju na ono što je zapravo bitno a to je njihovo novorođeno dijete
4.2.2. Inovacija 2 – mogućnost online praćenja statusa sređivanja dokumenata Svaki dan kada se obavi određeni korak, svakom od naših klijenata stići će notifikacija što smo za njih obavili taj dan
4.2.3. Inovacija 3 – roditelji ne moraju više čekati u redovima Uz našu uslugu roditelji više ne moraju čekati u redu nego mogu vrijeme provoditi čineći korisnije stvari
4.2.4. Inovacija 4 – plaćanje pomoću mobilne aplikacije Mogućnost ne samo praćenja procesa nego i plaćanja preko naše mobilne aplikacije
4.2.5. Inovacija 5 – mogućnost dostave dokumenata na kućnu adresu Roditelji čije prikupljanje dokumenata imaju opciju da im se ti dokumenti pošalju poštom ili dostave osobno na njihovu kućnu adresu.
5. MODELI STVARANJA PRIHODA U dugoročnoj viziji stvaranja prihoda želimo poslovanje temeljiti i na iznajmljivanju reklamnog prostora na našoj web stranici drugim tvrtkama koje se bave npr. Prodajom dječjih kolica i slično ili reklamiranjem ostalih web usluga ili portala koji su specijalizirani za malu djecu dok god ti portali ili stranice nisu direktna konkurencija nama i ne nude iste usluge koje mi nudimo. Primarni model stvaranja prihoda i dalje ostaje prodaja naše primarne usluge. (full service provider)
5.1. Popis modela stvaranja prihoda 1. Pružanje potpune usluge 2. Iznajmljivanje marketinškog prostora na našoj web stranici
5.2. Opis svakog pojedinog modela 5.2.1. Pružanje potpune usluge Naša firma bavi se prodajom uslužne djelatnosti i prodaja usluge koju mi nudimo ostaje glavni izvor prihoda. Mi našim klijentima prodajemo potpunu uslugu sređivanja papirologije za novorođenu djecu i u prvo vrijeme od osnivanja naše firme ovo će biti glavni izvor naših prihoda. Kasnije se planiramo proširiti na ostale veće gradove u Hrvatskoj, no međutim naš model i u tom slučaju ostaje isti. U slučaju širenja na pogrebnu industriju gdje smo također primijetili da postoji mjesta za uzimanje komada tržišta, naš primarni model prihoda se također neće mijenjati jer i dalje prodajemo našim klijentima potpunu uslugu. Kupci dolaze na našu stranicu putem različitih kanala, bilo direktno, putem Facebook oglasa, Google oglasa, Google pretraživanja, itd. Po dolasku na našu stranicu kupac bira jednu od opcija koje mi nudim u pružanju usluge te po odabiru željene usluge, ta usluga se automatski stavlja u košaricu, a ukoliko je kupac registriran, sustav povlači njegove podatke i navodi ga prema završetku narudžbe, to jest plaćanju. Ukoliko je kupac neregistriran naš sustav ga navodi na unos podataka kao što su adresa, ime i prezime, kontakt broj i slično. Nakon što kupac potvrdi vlastite podatke, odabire jedan od navedenih načina plaćanja, te isto
izvršava po potrebi, a sustav registrira kupovinu i sve podatke te nam šalje obavijest o kupovini na e-mail.
5.2.2. Iznajmljivanje marketinškog prostora na našoj web stranici Naš dopunski model izvora prihoda za našu firmu bilo bi iznajmljivanje reklamnog prostora na našoj web stranici od strane naših partnera te bi taj reklamni prostor na kojem bi naši partneri reklamirali svoje proizvode i usluge naplaćivali. Na našoj stranici bolje pozicioniranje usluga ili proizvoda naših partnera bi se naplaćivalo vremenski. Ujedno, pozicioniranje reklama bila bi mogućnost koju nudimo partnerima koji ostvaruju niže prodajne učinke da se bolje pozicioniraju u odnosu na konkurenciju.
6. KLIJENTI Klijenti naše firme su sve punoljetne osobe koje imaju pristup internetu te imaju novorođenu djecu. Zbog cijena naših (400kn za regularni paket i 600kn za brzi) predviđamo da bi kupci naše usluge, a također i naše ciljane skupine bili ljudi srednje i više srednje kupovne moći.
6.1. Glavni klijenti Glavni klijenti naših usluga prema našem mišljenju trebali bi dolaziti iz većih gradova i urbanih sredina u Republici Hrvatskoj ( Zagreb, Zadar, Split, itd.) Većina naših klijenata dolazilo bi iz urbanih sredina, budući da je u urbanim sredinama najveći broj novorođene djece u Hrvatskoj. Također, gradske populacije u zemlji imaju u prosjeku viša primanja nego populacija stanovništva koja živi u manjim sredinama pa iz tog razloga smatramo da bi se oni prije odlučili na uzimanje naše usluge. Dobna skupina naših glavnih klijenata je između 18 i 40 godina starosti.
6.2. Detaljan opis glavnih klijenata 6.2.1. Kupci preko stranice Kupci preko Internet stranice činili bi veliku većinu naših kupaca. U svrhu bolje analize tržišta pokušali smo podijeliti naše klijente u dvije skupine. Prvu skupinu čine roditelji u dobi od 18 do 30 godina, za njih smatramo da imaju manju platežnu moć zbog svoje dobi te smatramo da bi oni uzimali jeftiniji paket naših usluga. U drugu skupinu svrstavamo roditelje od 30 do 40 godina, ovoj skupini pripisujemo veću platežnu moć zbog njihove dobi, te smatramo da bi oni bili glavni kupci našeg skupljeg paketa.
6.2.2. Potencijalni zakupci prostora na našoj stranici Zavisno o tome kako će se naša firma pozicionirati u budućnosti, ovisit će i platežna moć naših zakupaca reklamnog prostora. Naša vizija za početak kompanije je širenje s područja Zagreba na ostale velike gradove u Hrvatskoj pa želimo i da nam potencijalni
partneri dolaze iz svih većih gradova u zemlji. Prilikom biranja zakupaca oglasnog prostora na web stranici, bazirali bi se prvenstveno na poduzećima koja se bave pružanjem usluga i proizvoda za malu i novorođenu djecu., ali ne bi isključili ni poduzeća koja se bave i ostalim djelatnostima.
6.3. Tržišta i jezik Web stranica Naše primarno tržište na kojem djelujemo je Republika Hrvatska, a jezik na web stranici je hrvatski. Sekundarno tržište za naše usluge su zemlje EU u regiji, budući da su ukinute barijere koje su postojale dok Hrvatska nije bila članica EU. Za to područje koristili bi se Engleskim jezikom, ukoliko ne uočimo da naši klijenti zahtijevaju da stranice budu prevedene na njihove materinje jezike to bi i učinili. Tercijarno tržište su zemlje izvan EU na kojem možemo poslovati isključivo putem kanala B2C svjetskih platformi.
6.4. Registracija klijenata Registracija klijenata na našoj stranici neće biti neophodna budući da je već opće poznato znanje da prisiljavanje na bio kakvu registraciju uvelike može smanjiti broj posjetitelja stranice. Zbog toga predlažemo da se razvije sustav koji automatski prepoznaje lokaciju posjetitelja stranice kako bi se evidentirali bitni podaci za analizu tržišta i uspješnost marketinških kampanja. Sustav bi prilikom kupovine usluge automatski trebao navoditi kupca na registraciju s kojom prikupljamo sve potrebne, a i nama poželjne podatke o korisniku. Registarski obrazac bio bi koncipiran
tako da traži unos imena i prezimena, adrese i
poštanskog broja stanovanja, adresu za dostavu dokumenata, kontakt broj i dopunske osobne informacije te potvrdu razumijevanja uvjeta korištenja navedenim u posebnom odjeljku na stranici i odobrenje za slanje newslettera ili propagandnog SMS-a kojeg korisnik u svakom trenutku može odjaviti.
6.5. Pogodnosti za registrirane klijente Klijenti koji se registriraju dobivaju unaprijed informacije o popustima i akcijama koje ćemo nuditi. Registriranim korisnicima možemo ponuditi i promotivne kodove sa raznovrsnim popustima tokom blagdanskih razdoblja. Predlažemo i mogućnost kreiranja i povremenih
nagradnih igara u kojima su nagrade mali novÄ?ani iznosi za obitelji slabijeg imovinskog statusa.
7. PARTNERI
7.1. Glavni dobavljači i suradnici Budući da ne trgujemo sa nikakvim fizičkim dobrima nemamo dobavljača u našem lancu vrijednosti. Suradnicima bi smo smatrali ljude koji rade na održavanju i dizajnu naše web stranice te eventualno privatne porođajne klinike na području Zagreba koje bi nas preporučile svojim klijentima za početak našeg projekta. Naš poslovni model nema potrebe za dobavljačima i većom količinom suradnika.
7.3. Opis suradnika Suradnici s kojima radimo vezani su gotovo isključivo za web dizajn i e-poslovanje, ali možemo spomenuti i privatne porođajne klinike koje bi probali uvjeriti da nas preporučuju svojim klijentima, makar postoji rizik da bi oni proširili svoju ponudu tako da bi uključili i našu uslugu, pa iz toga razloga u njima više vidimo konkurenciju nego suradnike.
8. KONKURENCIJA 8.1. Glavni konkurenti Ne možemo navesti niti jednog konkurenta na području republike Hrvatske a i šire budući da nakon dužeg traženja nismo uspjeli pronaći niti jednu osobu koja se bavi sličnom djelatnosti kojom se mi bavimo. Nakon duljeg istraživanja nismo uspjeli pronaći niti jednu firmu ni pojedinca koji nude iole sličnu uslugu ovoj koju mi nudimo.
8.2. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu Ponovno, budući da smo jedini na tržištu koji se bave ovako nečime ne možemo navesti nikakve sličnosti niti različitosti sa i jednim postojećim projektom jer ih jednostavno nema.
8.3. Konkurentska prednost projekta Cijena radne snage je niska jer se radi o studentima i tu vidimo glavnu konkurentsku prednost. Također, nemamo nikakav fizički ured jer za time nema potrebe pa nemamo ni troškove održavanja prostora niti troškove režija. Budući da naš projekt zapravo nema konkurencije ne možemo ni puno napisati o konkurentskoj prednosti.
9. WEB HOSTING I DOMENE
9.1. Web hosting projekta Planiramo uzeti Plus Hosting dedicated server kako zbog njegove brzine tako i zbog dostupnosti u cijelom svijetu, te iako naša stranica neće imati toliko sadržaja koliko imaju stranice koje se npr. bave s online prodajom dobara smatramo da je kvalitetan i brz server temelj našeg online poslovanja. Slika 1: prikaz stranice pružatelja hostinga
9.2. Web domene projekta Kada smo probali smisliti ime naše usluge i firme vodili smo se za time da to ime bude jednostavno, lako pamtljivo, i u skladu s opisom našeg djelovanja. Izbjegli smo dijakritičke znakove zbog bolje optimizacije. Također radi bolje SEO optimizacije na hrvatskom tržištu odabrali bi smo babyhelper.hr domenu
9.2.1. .hr domena Zakup domene babyhelper.hr koštao bi 625kn godišnje. Slika 2: prikaz narudžbe .hr domene
10. CMS SUSTAV CMS (Content management system) je sustav koji omogućuje upravljanje sadržajem. U najširem smislu odnosi se na svako rješenje koje omogućuje klasifikaciju, organizaciju, povezivanje i svaki drugi oblik uređivanja sadržaja. Iako se pojam može koristiti za manualne procese upravljanja sadržajem, danas se u prvom redu primjenjuje za različita programska rješenja koja omogućuju napredno upravljanje velikim brojem informacija. CMS sustavi se koriste pri sinkronizaciji podataka iz više izvora, za izvršavanje kolaborativnih projekata, za organizaciju rada u korporacijskim okruženjima i slično. Temeljna primjena CMS-a danas je u dinamičkom kreiranju web-stranica nove generacije1. 1 https://hr.wikipedia.org/wiki/CMS
10.1. Popis mogućih CMS sustava za projekt 1. WORDPRESS + ECOMMERCE PLUGIN WordPress je jedan od najpopularnijih CMS sustava na svijetu. WordPress se može iskoristiti za stvaranje bilo kakvog tipa web stranice poput korporativnih stranica, foruma, novinskih portala, društvenih stranica te e-trgovina 2. EasyEdit CMS Odlikuje ga jednostavnost upotrebe i lako snalaženje korisnika uz osnovno informatičko znanje. Zbog svoje jednostavnosti i modularnosti lako se uklapa i povezuje različite postojeće poslovne sustave. EasyEdit CMS trenutno ima više od 30 modula od kojih svaki predstavlja set funkcionalnosti. 3. MAGENTO Magento je profesionalni open source CMS koji nudi veliku felksibilnost i kontrolu. Započeo je s radom 2008. godine. Dizajniran je sa vizijom da svaka implementacija e-trgovine mora biti jedinstvena zbog toga što ne postoje dva ista poduzeća. Magento je stvoren pomoću radnog okvira Zend. On koristi model baze entiteti-atributi-vrijednosti za skladištenje podataka.
10.2. Opis CMS sustava projekta (najboljeg) Nakon dugotrajnog razmatranja raznih ponuđenih sustava, zaključili smo da ukoliko uđemo u realizaciju ovog projekta, da bi se odlučili za custom CRM i CMS. Trebali bi pronaći softversko poduzeće koje bi nam po prihvatljivoj cijeni izradilo sustav. CMS bi nam trebao omogućiti jednostavno i polu automatizirano poslovanje. Naš CMS sustav nalazio bi se na serveru i pristupili bi mu pomoću usernamea i lozinke.
11. MARKETINŠKI PLAN
11.1. Marketinški plan projekta U ovom poglavlju ćemo prikazati marketinške aktivnosti vezane uz ovaj projekt. Naše marketinške aktivnosti u glavnini se odnose na internet marketing budući da se naše poslovanje odvija isključivo preko interneta te takav način oglašavanja je primjeren našim ciljnim skupinama. Ovim načinom oglašavanja možemo lako pratiti učinke kampanja, lako ih je kreirati, kupce dovodimo direktno na stranicu te najbolji je omjer uloženog i dobivenog. Uz ovaj način marketinških aktivnosti, povremeno ćemo koristiti i fizičko oglašavanje kao što su promotivni letci na primjerenim događajima te oglasi u lokalnim medijima naših ciljnih geografskih područja. Vezano za internet marketing, najvažniji tip oglašavanja su nam Facebook oglasi te svakodnevno vođenje Facebook stranice koje ćemo detaljnije opisati u rubrici „Oglašavanje na društvenim mrežama“.
11.2. Ključne riječi projekta Ključne riječi za Google adwords. Budući da adekvatne riječi koje opisuju našu ponudu su dosta zastupljene na online medijima morali bi slagati skup riječi kako bi bolje segmentirali i postigli bolju optimizaciju u rezultatima pretraživanja. •
Djeca
•
Dječja oprema
•
Papirologija
•
Novorođenčad
•
Roditelji
•
Porođajne klinike
•
Private klinike
11.3. Google Adwords oglas Google Adwords je brz i jednostavan način nabave visoko fokusiranog oglašavanja na osnovi Cijene-Po-Kliku (CPK) ili cijene po pogledu (CPP). U nastavku će biti opisana izrada kampanje u koracima za ciljno hrvatsko i europsko tržište. Nakon kreiranja korisničkog računa i postavki plaćanja, unosimo iznos koji želimo nadoplatiti na Google račun. Prvo započinjemo s kreiranjem kampanje te uzimamo tip „Pretraživačka mreža s opcijom prikazivačke“ zbog većeg segmenta pokrivenosti. Ti oglasi se mogu prikazivati uz:
•
rezultate pretraživanja na pretraživačkoj mreži
•
relevantne položaje unutar prikazivačke mreže, uključujući: web-lokacije koje prikazuju relevantne Google oglase, videozapise, aplikacije, Gmail, YouTube, Blogger, Google Finance, Google karte. Naziv kampanje je Baby Helper i ovom kampanjom ćemo predstaviti našu uslugu javnosti
Slika 3: postavljanje kampanje
Slika 4: odabir uređaja, mreža i lokacija za Google adwords
Budući da trenutno ne namjeravamo realizaciju ovog projekta, stavili smo vam ove screenshotove da vidite da znamo i baratati sa materijom o kojoj pišemo.
11.4. Oglašavanje na društvenim mrežama
Prvi način oglašavanja na društvenim mrežama je oglašavanje same Facebook stranice zbog toga što nam je bitno imati klijente na toj stranici kako bismo ih mogli besplatno obavještavati o novim akcijama i slično. U konačnici želimo te posjetitelje Facebook stranice zainteresirati dovoljno da nas preporučuju svojem krugu prijatelja tj. ljudi koje poznaju a da očekuju dijete.
12. MOBILNE TEHNOLOGIJE 12.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta Mobilno poslovanje predstavlja proces primjene mobilnih tehnologija u poslovne svrhe, za pružanje usluga, trgovine i vršenje plaćanja, u cilju što bolje poslovne efikasnosti. Efikasnost se odnosi na niže troškove poslovanja i bolju konkurentsku poziciju na tržištu. Danas su pametni telefoni potpuno preuzeli tržište mobilnih telefona te se procjenjuje da u svijetu postoji više od 3 milijarde pametnih telefona. Takvi uređaji omogućuju posve novi medij za prijenos informativnog, zabavnog te poslovnog sadržaja. Velika je zastupljenost aplikacija na iOS i Android tržištima. Pomoću aplikacije u mogućnosti smo pružiti drukčiji sadržaj te približiti se korisniku i dobiti povratne informacije jednako kao što ih možemo i dijeliti.
12.2. Opis i cijena moguće aplikacije za pametne mobilne telefone Aplikacija za pametne mobilne telefone bi imala slične funkcionalnosti kao i web stranica, te bi bila iznimno jednostavna i pristupačna, što rezultira time da bi aplikacija bila besplatna za sve korisnike.
12.3. Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije Nakon što korisnik preuzme aplikaciju sa App Store-a, može pokrenuti aplikaciju. Na početnoj stranici nalaze se 3 glavna izbornika: USLUGE, PROVJERA STATUSA te KONTAKT. Pomakom ta tri izbornika ulijevo, prikazuju se slijedeći izbornici: O NAMA, link sa Facebook stranicom i link sa Twitter stranicom. Facebook – klikom na Facebook gumb, otvara se stranica koja se povezuje sa facebook računom korisnika te ga navodi na našu fan page stranicu. Twitter – klikom na Twitter gumb, otvara se stranica koja se povezuje sa Twitter računom korisnika te mu prikazuje najnovije obavijesti na našoj Twitter stranici.
12.4. Grafički prikaz funkcionalnosti mobilne aplikacije
Slika 5: PoÄ?etni prikaz mobilne aplikacije Na vrhu zaslona vidimo logo tvrtke, a na dnu imamo tri izbornika: Usluge, Provjera statusa i Kontakt.
Slika 6: Ekranski prikaz Usluge Na ekranskom prikazu Usluge vidimo tekst u kojem su navedene usluge koje naša tvrtka nudi.
Slika 7: Ekranski prikaz izbornika
Slika 8: Ekranski prikaz O Nama
Slika 9: Ekranski prikaz Kontakt Na ovom ekranskom prikazu Kontakt su navedeni podaci osnivaÄ?a, kao i kontakt e-mail i broj mobitela.
Slika 10: Ekranski prikaz Facebook Na ekranskom prikazu Facebook vidimo poÄ?etni zaslon Facebook stranice Baby Helpera
Slika 11: Ekranski prikaz Twitter Na ekranskom prikazu Twitter možemo vidjeti početni zaslon Twitter računa Baby Helpera.
12.5. Mogućnost mobilnog oglašavanja Trenutno mogućnost mobilnog oglašavanja ostavljamo neiskorištenu, dok ne sakupimo dovoljan broj korisnika, odnosno dovoljan broj downloada aplikacije, kako ne bi odmah u početku odbijali korisnike.
13. WEB 2.0 TEHNOLOGIJE 13.1. Facebook profil projekta
Slika 12: Facebook stranica Baby Helper
13.2. LinkedIn profil autora projekta
Slika 13: Linkedin stranica Ivan Zeljko
Slika 14: LinkedIn stranica Vlatko Mance Pavičić
13.3. Twitter profil projekta
Slika 15: Twitter profil Baby Helper
14. SWOT ANALIZA PROJEKTA Snage: 1. Jedini na tržištu 2. Brzina izvršavanja usluge 3. Osobna sigurnost (pouzdanost) 4. U budućnosti uigrani tim ljudi (timski rad)
Prilike: 1. Proširenje na nova/ostala tržišta 2. Europska Unija 3. Mogućnost lakšeg prodiranja na tržište zbog neimanja/slabe konkurencije
5. Dobra povezanost – umreženost s institucijama (bolnice, rodilišta, HZZO)
Slabosti: 1. Niska stopa nataliteta 2. Sporost sustava (visoka stopa birokracije) 3. Nepovjerenje građana 4. Veliki broj honorarnih djelatnika (studenti) 5. Gužva u prometu i institucijama, dugački redovi
4. Izgradnja i proširenje branda/usluge 5. Jačanje odnosa s medijima (putem bolnica, časopisa, TV,…) 6. Mogućnost obavljanja posla unutar jednog dana – stjecanje povjerenja Prijetnje: 1. Česte promjene zakona 2. Novi konkurenti 3. Loši novčani standardi građana (ekonomska kriza, loša kupovna moć) 4. U slučaju kašnjenja isporuke – gubitak povjerenja i kupaca 5. Bliža i daljnja rodbina
15. TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA Budući da je naša usluga iznimno jednostavna i praktički jednosmjerna, naši troškovi su izrazito niski, te su nam jedini troškovi zakup domene na godišnjoj bazi u iznosu od 625 kn, te budžet za Google Adwords u iznosu od 1000 kn za 15 dana.
16. WEB STRANICE PROJEKTA 16.1. Struktura Web stranica projekta Tokom izrade Web stranice projekta, vodili smo se ciljem da Web stranica bude iznimno jednostavna i pregledna za korisnike kako ne bi gubili vrijeme te kako bi došli do informacija koje traže.
16.2. Opis strukture Web stranica projekta Web stranica započinje sa početnom stranicom, kao što je i uobičajeno, a osim nje postoje i stranice Usluge, koja se dijeli na Redovna opcija i Hitna opcija, nadalje ide Provjera stanja, ispod koje se nalazi Primjer stanja. Iza toga slijede Mobilna aplikacija, O nama, Kontakt i Newsletter.
Slika 16: Ekranski prikaz Web poÄ?etne stranice
Slika 17: Ekranski prikaz Usluge
Slika 18: Ekranski prikaz Redovna opcija
Slika 19: Ekranski prikaz Redovna opcija Paypal
Slika 20: Ekranski prikaz Hitna opcija
Slika 21: Ekranski prikaz Hitna opcija Paypal
Slika 22: Ekranski prikaz Mobilna aplikacija
Slika 23: Ekranski prikaz Provjera stanja
Slika 24: Ekranski prikaz Primjer stanja
Slika 25: Ekranski prikaz O Nama
Slika 26: Ekranski prikaz Kontakt
Slika 27: Ekranski prikaz Newsletter
17. ZAKLJUČAK U ovaj projekt smo krenuli iz razloga što smo uvidjeli poteškoće sa kojima se susreći svi novi roditelji, te smo uz pružanje pomoći vidjeli i poslovnu priliku. Smatramo da je bitno u tom periodu olakšati roditeljima odlaske od ustanove do ustanove, čekanje u redovima, te odvojenost od svog djeteta, utoliko što ćemo te poslove mi obavljati umjesto njih, za njih. Primijetili smo da su početni troškovi za ovaj projekt iznimno niski, te da bismo uz dobar tim, dobru organizaciju i suradnju s ustanovama, mogli pomoći svim roditeljima koji bi nam ukazali svoje povjerenje.
18. POPIS LITERATURE 19. POPIS WEB LINKOVA http://zeljkoivan.wix.com/babyhelper https://www.facebook.com/babyhelper/ https://www.linkedin.com/in/ivan-zeljko-42952a11a?trk=nav_responsive_tab_profile_pic https://twitter.com/BabyHelper_Cro http://shoutout.wix.com/so/5LG9wyem#/main
20. POPIS SLIKA Slika 1: prikaz stranice pružatelja hostinga Slika 2: prikaz narudžbe .hr domene Slika 3: postavljanje kampanje Slika 4: odabir uređaja, mreža i lokacija za Google adwords Slika 5: Početni prikaz mobilne aplikacije Slika 6: Ekranski prikaz Usluge Slika 7: Ekranski prikaz izbornika Slika 8: Ekranski prikaz O Nama Slika 9: Ekranski prikaz Kontakt Slika 10: Ekranski prikaz Facebook Slika 11: Ekranski prikaz Twitter Slika 12: Facebook stranica Baby Helper
Slika 13: Linkedin stranica Ivan Zeljko Slika 14: LinkedIn stranica Vlatko Mance Pavičić Slika 15: Twitter profil Baby Helper Slika 16: Ekranski prikaz Web početne stranice Slika 17: Ekranski prikaz Usluge Slika 18: Ekranski prikaz Redovna opcija Slika 19: Ekranski prikaz Redovna opcija Paypal Slika 20: Ekranski prikaz Hitna opcija Slika 21: Ekranski prikaz Hitna opcija Paypal Slika 22: Ekranski prikaz Mobilna aplikacija Slika 23: Ekranski prikaz Provjera stanja Slika 24: Ekranski prikaz Primjer stanja Slika 25: Ekranski prikaz O Nama Slika 26: Ekranski prikaz Kontakt Slika 27: Ekranski prikaz Newsletter
21. ŽIVOTOPIS
CV Vlatko Mance Pavičić
CV Ivan Zeljko
22. SAŽETAK Kroz ovaj seminarski rad obuhvaćen je teorijski i empirijski dio iz područja elektroničkog
poslovanja na temu pomoći oko sređivanja dokumenata za novorođenčad, a s ciljem da se prikaže realizirano poslovanje te lanac vrijednosti koji nudimo. Kroz rad je razrađen poslovni model projekta, modeli stvaranja prihoda, istražena je konkurencija na tržištu, opisani su glavni klijenti, partneri i suradnici, prikazan je marketinški plan projekta, definirano je ono što ovaj projekt odvaja od konkurencije i po čemu je poseban. Izrađena je SWOT analiza projekta i prikaz troškova pokretanja projekta. prikazali smo profile poduzeća na Facebook stranici i na Twitter stranici. Također su prikazani i objašnjeni izgledi sučelja aplikacije i web stranice Baby Helper.