__MAIN_TEXT__

Page 1

AWARDS

.

.

ICT Gold Award TOP 50 ICT Woman in Croatia IT Biz Crunch Forum

ICT GOLD AWARDS THE BEST ICT SOLUTIONS 2016 / NAJBOLJA ICT RJEÅ ENJA 2016

KNJIGA NAJBOLJIH THE BOOK OF THE BEST

u organizaciji poslovnog IT portala itbizcrunch.com


www.ictgoldaward.com

UVODNIK

Kupac je kralj, ali možete li to dokazati i nama?

Prošlo je godinu dana od objave prve publikacije najboljih ICT implementacija kada smo nagradili 4 vrhunska rješenja u 4 kategorije. Te tvrtke su u međuvremenu napravile nove uspješne implementacije temeljene na nagrađenim tehnologijama pa je očito da smo napravili odličan posao. U međuvremenu dio hrvatske IT industrije je stagnirao jer su privremeno zastale velike infrastrukturne investicije države Naime poznato je da je vlada RH većim svojim djelom kratkog mandata bila disfunkcionalna pa se mnogi projekti koji su čak bili i sufinancirani iz EU fondova jednostavno nisi realizirali. Unatoč tome ove godine evaluirano je 46 ICT implementacija i odabrane su 3 koje su potpuno zadovoljile visoke zadane kriterije ovog natječaja. Više od 90% prijavljenih odnosno nominiranih ICT rješenja nije čak diskvalificirano radi nekvalitetne tehnologije iako bi se moglo reći da je bilo dosta zastarjelih rješenja ako pričamo o trenutnim globalnim trendovima no ona su i dalje funkcionalna, već su diskvalificirana radi nedostatka vjerodostojnosti jer kod dubinske analize kupca odnosno korisnika nismo dobili vjerodostojnu potvrdu da je korisnik bio zadovoljan isporučenim rješenjem. To je zaista veliki izazov hrvatskim ICT tvrtkama koje možda nisu sasvim svjesne da im kupci nisu namireni uslugom koju su naručili što im svakako umanjuje mogućnost da nastave dugoročni razvoj servisa kod tog kupca. U ovoj nagradi je to jako bitno i neka poznata ICT imena nisu mogla dobiti na kraju potvrdu kupca da je implementacija završila uspješno pa ih nismo niti mogli nagraditi ovom sad već prestižnom nagradom. Budući kupci i šira javnost mogu kroz ovu nagradu vidjeti tko je relevantan kao dobavljač jer mi kao medijska kuća s velikom tradicijom nagrađivanja tehnoloških proizvoda nismo pristrani niti jednoj tehnologiji jer od toga nemamo i ne želimo imati koristi, već promičemo upotrebu onih tehnologija koja zaista trebaju korisniku i time povećavaju vrijednost njegovih usluga bez obzira koja korporacija stoji iza rješenja. Stručnjaci su napravili evaluacijske procedure a žiri su vrhunski IT profesionalci koji rade i žive izvan Hrvatske pa je njihova nepristranost zajamčena.

budući kupci i šira javnost mogu kroz ovu nagradu vidjeti tko je relevantan kao dobavljač

Impresum Glavni urednik publikacije: Tomislav Kotnik Izvršni urednik: Igor Sečen Grafički prijelom i dizajn: Hrvoje Šomođi Fotografije: Tomislav Smoljanović Izdavač: Dobar plan d.o.o.

Za svega nekoliko mjeseci počinje lov na najbolje implementacije za godinu 2017 pa se nadam da ćemo vidjeti bitan pomak u budućem izboru. Do tada ćete uživati u našem poslovnom IT servisu IT BIZ CRUNCH ali i uzbudljivoj novoj manifestaciji IT BIZ EXPO koja će biti pravi festival tehnoloških rješenja hrvatske i regionalne IT industrije. Ovaj uvodnik također posvećujem gđi Višnji Lovrek, snažnoj ženi i IT profesionalcu koja je ostavila veliki trag u razvoju hrvatskog IT-a, dopredsjednici Hrvatskog informatičkog zbora i prošlogodišnjoj suorganizatorici našeg prvog C- Tech summita, koja nas je nažalost ovih dana napustila. Zahvaljujem se i desetinama ljudi koji su pomogli u realizaciji ovogodišnjeg izbora ICT GOLD AWARDS 2016. Vidimo se dogodine! Osnivač & CEO: Tomislav Kotnik VIDI: the tech media company

Suradnici: Dimitar Georgievski, Kristijan Zimmer, Davor Biško, Domagoj Oreb, Dragan Petković, Siniša Tomić, Vlatka Paunović, Robert Gelo Administrativni asistenti u evaluacijskom postupku: Barbara Vidmar, Kristina Miliša, Ivana Beg

Naziv publikacije: ICT GOLD AWARDS najbolja ICT rješenja 2016 ISBN: 978-953-7398-56-9 Tisak: Grafik Net d.o.o., Zagreb Zagreb, listopad 2016.

ICT Gold award

2016

3


www.ictgoldaward.com

Agenda 27. listopad 2016. | Konferencija 08:30 – 09:00

Warming up

TRACK A 09:00 – 09:30

Business Intelligence

• Lidija Karaga, Poslovna inteligencija d.o.o. • Romina Orešković, Orbico d.o.o. 09:30 – 09:35 Pauza 09:35 – 10:05

Billing System

• Alen Gojčeta, VIPnet d.o.o.

TRACK B 09:00 – 09:30

IT infrastruktura

• Renato Barta, SV Group d.o.o.

Sadržaj 6

Kategorija: Business Intelligence

7

Orbico: Inteligentna podrška strelovitom rastu

10

Orbico: review

15

Kategorija: IT infrastruktura

16

Zagrebačka Banka: Aktualizacija bez koje se ne može

20

Zagrebačka Banka: review

24

Kategorija: Billing system

25

Vipnet-Semper tehnika: Mobilno plaćanje na nov način

28

Vipnet-Semper tehnika: review

32

Zahvala svima koji su doprinjeli projektu ICT GOLD AWARD 2016

• Dubravka Bernardić, Zagrebačka Banka d.d. 09:30 – 09:35 Pauza 09:35 – 10:05

Qatar Airways

• Ana Labaš, Qatar Airways • Ivana Abramović Čanžek, Qatar Airways 10:05 – 10:30

Pauza uz osvježenje

SVEČANOST DODJELE NAGRADA ICT GOLD AWARD 10:30 – 11:00 Prezentacija rezultata istraživanja na temu žena u hrvatskoj IT industriji • Prof.dr.sc. Mirjana Pejić Bach, Ekonomski fakultet u Zagrebu 11:00 – 12:00

IT BIZ Crunch Forum

• Bojan Biočina, kardiokirurg KBC Rebro • Matija Kopić, osnivač i vlasnik tvrtke Farmeron • Branko Roglić, osnivač i vlasnik tvrtke Orbico d.o.o. 12:00 – 13:00

ICT Gold Award Forum

• Dražen Oreščanin, CEO - Poslovna inteligencija d.o.o. • Renato Barta, CEO - SV Group d.o.o. • Alen Gojčeta, CIO - VIPnet d.o.o.

Važne opće napomene o korištenju znaka i imena ICT GOLD AWARD: ICT GOLD AWARD je dostupan isključivo pozitivno ocjenjenim ICT implementacijama odnosno tvrtkama koje su obavile takvu uspješnu ICT implementaciju. Logo ICT GOLD AWARD je zaštićeni znak, a njegova primjena je dopuštena isključivo vodeći se stavkama ICT GOLD AWARD Trademark Usage Guide-a i njeno ne ovlašteno korištenje nije dopušteno te se smatra kršenjem autorskih prava. Nagrada ICT GOLD AWARD nudi ciljanu validaciju orijentiranu na poslovni odnos tvrtki čije poslovanje se bazira na ICT uslugama, koristeći pritom međunarodne standarde za reviziju. Ona pruža sveobuhvatnu reviziju prijavljene tvrtke i konkretnih reprezentativnih poslovnih odnosa te njihovih ishoda. A-B-C ICT Gold Award evaluacijska procedura i način validiranja zaštićeni su kao autorsko djelo i ne mogu se bez dopuštenja vlasnika koristiti kao i svi obrasci koji se na taj proces odnose. ICT GOLD AWARD je sredstvo za stvaranje povjerenja prema klijentima i partnerima, jamčeći im pouzdanosti i kvalitetu sposobnosti tvrtke za upravljanje poslovnim odnosom od samog početka. Uspješni kandidati odnosno nagrađene tvrtke dobiti će detaljno izvješće naglašavajući najbolje prakse, certifikat ICT GOLD AWARD, ICT GOLD AWARD vizuale te smjernice kako ih koristiti za dobrobit marketinške komunikacije i prodajne platforme. Posebna zahvala Kristijanu Zimmeru na iznimnom trudu koji je sa svojim timom uložio u realizaciju ovog velikog projekta.

4

ICT Gold award

2016


www.ictgoldaward.com

STRUČNO VIJEĆE

IT rješenja pod povećalom Ovo su cjeline koje čine evaluacijski proces u kojima je sudjelovalo ovogodišnje stručno vijeće. Svaki član stručnog vijeća bio je zadužen za svoj dio procesa. • Izrada evaluacijskih normi (Kristijan Zimmer, Vlatka Paunović, Siniša Tomić) • Technology reviewing/Evaluiranje tehnoloških vrijednosti (Dimitar Georgievski, Davor Biško, Dragan Petković) • Customer interviewing/Intervjuiranje korisnika (Robert Gelo) • Adviser/Savjetnik (Domagoj Oreb) Davor Biško

Stručno vijeće sastoji se od 7 članova kojima kroz proces pomažu 3 administrativna asistenta i jedan koordinator vijeća.

Technology, Architecture and Strategy Leader at iRexchange, Melbourne, Australia

Dragan Petković

Product Manager, Security at Oracle Dubai, UAE Dragan Petković je nakon završetka zagrebačkog ETF-a započeo karijeru na institutu Ruđer Bošković gdje se bavio holografijom, laserima i virtualnom stvarnošću. Karijeru je nastavio u velikim tvrtkama poput IBM-a, Tivolija i Oraclea gdje je bio zadužen za prodaju i implementaciju sigurnosnih I upravljačkih sustava. U svojoj karijeri je vodio nekoliko prvih implementacija tehnologija u svijetu. Dragan je sudjelovao u evaluacijama novih tehnologija i akvizicija za svoje poslodavce, kao i u integraciji novih u postojeće tehnologije. Dragan radi kao savjetnik venture ulagača u nove tehnologije i kao mentor start up tvrtki pri izlasku na svjetsko tržište. Područja interesa uključuju Digital, Cloud, IoT i napredne sigurnosne tehnologije. Vjerujući u konstantno usavršavanje posjeduje niz sigurnosnih certifikata uključujući i CISSP of 2003. kao i diploma za upravljanje poslovnim procesima. Skills: Pre-Sales, Enterprise Software (Educational Expectations for Enterprise Software, Job Opportunities), Security.

Davor Biško je IT inženjer, rođeni Sarajlija, koji živi i radi na području Melbournea. Iza sebe ima 20 godina iskustva rada u IT industriji, a bavi se arhitekturom IT sustava, strategijom, poslovnom analitikom i integracijom IT sustava. Tijekom svog dugogodišnjeg rada radio je u velikim svjetskim kompanijama, uključujući tvrtke IBM, Unisys, Telstra i Target, te u bankarskom sektoru. Skills: Integration, Solution Architecture (Jobs Opportunities in Solution Architecture, Solution Architecture Skills and Qualifications), Enterprise Architecture, IT Strategy.

Siniša Tomić

Vlatka Paunović

Kristijan Zimmer

Robert Gelo

Poslovno novinarstvo, konzultant za tržišno komuniciranje

Od 2009. godine do kolovoza 2015. godine bio je voditelj Centra informacijske potpore Fakulteta elektrotehnike i računarstva Sveučilišta u Zagrebu. Zamjenik je predsjednika Hrvatskog informatičkog zbora (HIZ /Cita) odgovoran za certificiranje IT stručnjaka (EUCIP), predsjednik Nadzornog odbora Hrvatskog društva za otvorene sustave i Internet (HrOpen) te član Izvršnog vijeća OpenForum Europe (OFE) u Bruxellesu. Od 2013. je šef Vladine Radne skupine za provedbu open source i open standards implementacija.

Za vrijeme studija novinarstva na zagrebačkom FPZ-u počinje raditi kao novinar do 1999. kada se zapošljava kao izvršni urednik poslovnog dvotjednika Info Express, a nedugo zatim prelazi u magazine PC Chip i Moby gdje također obavlja uredničke poslove. Godine 2005. prelazi u Privredni vjesnik gdje radi na temema poslovne primjene IT-a i drugim gospodarskim temama. Do sada je radio kao komunikacijski stručnjak i savjetnik za tvrtke iz tehnološkog sektora i izvan njega, kao što su: Epson, Cisco, Metronet, SedamIT, Poslovna inteligencija, Storm Computers, Rudjer inovacije, Techno Max, Duropack i RWE.

Nakon završenog školovanja na zagrebačkom FER-u, seli se u New York gdje radi kao vješt DevOps inženjer i sistem programer sa uspješnim upravljanjem međunarodnim razvojnim timovima na vrlo interesantnim globalnim projektima. Posjeduje vrlo jako znanje i iskustvo u upravljanju Java hosting platformama (JBoss and Tomcat), tuniranjem performansi, profiliranjem i rješavanjem problema za Java enetrprise aplikacije, sa specijalnim interesom za distribuiranim i klasteriranim sistemima. Iskusan u automation workflowu (Chef i Puppet), i BigData platformama kao što su Hadoop, Spark i Disco.

mr.sc.računarstva, FER, Sveučilište u Zagrebu

Dipl.ing računarstva, FER, Sveučilište u Zagrebu

mag.ing., Voditelj Centra informacijske potpore Fakulteta elektronike i računarstva

Dimitar Georgievski

Senior DevOps Engineer, PlaceIQ, Inc, New York, USA

Radi na Fakultetu elektrotehnike i računarstva, Sveučilište u Zagrebu, kao voditelj odjela za informacijske sustave u Centru informacijske podrške, istovremeno je na doktorskom studiju računarstva. Bila je glavni programer baze podataka međunarodnih projekata na razini Sveučilišta te član Referalnog centra za vrednovanje nastavnog i Tempus projekta Kolaborativna internacionalizacija programskog inženjerstva u Hrvatskoj. Sudjelovala je u mnogim projektima čije težište je planiranje, razvoj, strukturiranje informacija i integracija informacijskih sustava na Sveučilištu i na nacionalnoj razini. Bila je tajnik najstarijeg hrvatskog Otvorenog sustava korisničke grupe više od pet godina.

Zaposlen na Fakultetu elektrotehnike i računarstva Sveučilišta u Zagrebu, kao voditelj Centra informacijske potpore, paralelno radeći na doktoratu iz računarstva. Vodeći je programer projekta za integraciju LMS-a (Learning Management System), koji već više od šest godina obuhvaća integraciju Content management systema Fakulteta za elektrotehniku i računarstvo s tri različita LMS rješenja: WebCT, Moodle and AHyCo. Član je Referentnog centra za evaluaciju i Tempus projekta za kolaborativnu internacionalizaciju softverskog inženjerstva, zatim je član Stručnog centra za softverski inženjering u otvorenim sustavima te dio projekta Open Discovery Space koji financira Europska unija kao developer za koji je razvio nekoliko Moodle plugins-a. Konzultant i nadzornik projekta za nacionalni informacijski sustav za registraciju turista - eVisitor.hr.

Domagoj Oreb

Savjetnik Svjetske banke i EU-a Od 2013. godine radi na projektima inovacija, komercijalizacije R&D-a i restrukturiranja javnih institucija. Sredinom 2015. postaje Venture Partner u South Central Ventures (SCV), venture capital fondu rizičnog kapitala. Diplomirao je na Elektrotehničkom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu 1999. MBA poslijediplomski studij završio je na Bledu (Slovenija) 2004 godine. Radno iskustvo stjecao je u Identix-u, konzultantskoj tvrtci Cap Gemini Ernst&Young i Siemens Business Services. 2007. godine prelazi u Ruđer Inovacije kao Predsjednik uprave.

ICT Gold award

2016

5


Kategorija:

Bussiness Intelligence Naziv rjeĹĄenja: Orbico - Analitika na dlanu


NAGRAĐENO RJEŠENJE U KATEGORIJI BUSINESS INTELLIGENCE - INTERVJU S KORISNIKOM

Romina Orešković, potpredsjednica za financije u Orbico Grupi

ORBICO - ANALITIKA NA DLANU

Inteligentna podrška strelovitom rastu Sustav podrške poslovnom odlučivanju u Orbico Grupi uzima u obzir brojne varijable i omogućava direktorima da u svome prilagođenom dashboardu jednostavno i brzo dobiju uvid u trenutnu situaciju u tvrtki gotovo četiri godine, uzmemo li u obzir prvu fazu snimanja i planiranja, prije početka same implementacije. „U ovaj smo projekt krenuli još 2011. godine iz jednostavnog razloga što je Orbico vrlo brzo narastao. Došli smo do toga da imamo više od 20 kompanija u regiji, svaka je kompanija imala vlastiti ERP (rješenje za upravljanje poslovanjem – Enterprise Resource Planning, op. a.) neovisan o ostalima.

Suočena s brzim rastom i raznovrsnošću poslovanja, Orbico Grupa je uvela novi sustav podrške poslovnom odlučivanju na IBM-ovoj tehnologiji, koji je implementirala tvrtka Poslovna inteligencija iz Zagreba. Uz neprestan porast poslovanja projekt je potrajao

korisnici u dashboardu vide

sve

važne podatke za željeno razdoblje

Tada nismo mogli konsolidirati podatke. Zapravo, na razini Grupe, prikupljali smo Excel tablice i iz toga izvlačili osnovne podatke. To nije bilo održivo jer bio koja odluka koja se donosila na razini grupe, financijska ili prodajna, nije imala kvalitetne podatke u svojoj podlozi“, kaže Romina Orešković, potpredsjednica za

ICT Gold award

2016

7


www.ictgoldaward.com

lokalni direktori mogu vidjeti svoje

lokalne podatke i na temelju toga razgovaraju s vlasnikom

financije u Orbico Grupi. Zbog toga su odlučili krenuti u skupljanje podataka u cijeloj G r u p i i n a č i n i t i Da t a Wa r e h o u s e (skladište podataka). Započeli smo s prikupljanjem matičnih podataka i financijskih podataka iz svih tih različitih ERP sustava. Orbico je odabrao IBM-ovo rješenje Cognos, koje je implementirala Poslovna inteligencija.

„Kada smo odlučivali o tome koje ćemo rješenje odabrati, razmišljali smo i o Microsoftovom proizvodu i o Oracleovom proizvodu, koji smo već imali implementiran u tvrtki Orbico Ljubljana“, kaže Orešković. „No kako smo znali da ćemo se kasnije suočiti s konsolidacijom, prevagnuo je Cognos s kojim smo to imali pokriveno. A i bio je povoljniji. Ukratko, željeli smo objediniti informacije, svesti sve podatke na istu razinu, jer ukoliko u svim tim kompanijama ne razgovaramo istim jezikom, nismo ništa napravili“, kaže Orešković. Možete li pobliže opisati navedene komponente implementiranog rješenja?

8

ICT Gold award

2016

Prvo smo krenuli s grupnim DWH (skladište podataka, Data Warehouse, op. a.), i to je rješenje koje nam je dala Poslovna inteligencija. Skupljali smo sve matične podatke za kupce, dobavljače i artikle. Zatim smo krenuli sa standardnim izvještajima koje smo izvlačili iz spomenutog DWH. Potom smo razvijali modul za financije, pa zatim i modul za planiranje prodaje i financije, pa smo razvili modul za profitabilnost, po divizijama i principalima. Nakon toga je došla konsolidacija koju smo dovršili u 2015. godini. Rezultat svih ovih koraka je taj da smo razvili novi modul iz kojega izvlačimo dashboarde za sve kompanije, dakle, set podataka koje uprave prate mjesečno i kvartalno. To je finalni proizvod koji vide naši korisnici, točnije lokalni direktori mogu vidjeti svoje lokalne podatke i na temelju toga razgovaraju s vlasnikom. Razvili smo i interaktivni mobilni dashboard kao aplikaciju za iPad, s pomoću kojega direktori mogu vidjeti sve potrebne podatke, ali dakako, na tablet računalu. Naglasak ovoga projekta, osim na objedinjavanju podataka u cijeloj Orbico Grupi, bio je i na jednostavnosti korištenja za Upravu i za direktore tvrtki, dakle za korisnike koji ne moraju nužno raspolagati detaljnim znanjem o IT-u. Jeste li u tome postigli zadani cilj?


NAGRAĐENO RJEŠENJE U KATEGORIJI BUSINESS INTELLIGENCE - INTERVJU S KORISNIKOM

Korisnici jednostavno u dashboardu vide sve važne podatke za željeno razdoblje, pojedine komponente označene su zeleno, žuto ili crveno, poput semafora, i tako na najjednostavniji način mogu dobiti uvid u poslovanje. Koliko je trajao cjelokupan projekt i jeste li zadovoljni vremenom implementacije? Započeli smo s projektom u 2012. godini i završili smo u 2015. Kada smo krenuli s implementacijom, računali smo da ćemo biti gotovi za šest mjeseci. Međutim, uzevši u obzir broj kompanija u Orbico Grupi, kao i činjenicu da smo i tijekom projekta

Vremenska crta projekta Projekt implementacije sustava podrške poslovnom odlučivanju trajao je nekoliko godina. Budući da je Orbico Grupa sve vrijeme rasla putem akvizicija, bilo je potrebno unositi nove varijable u sustav. * * * * * *

2012. Standardizacija matičnih podataka Grupni DWH 2013. Standardno izvještavanje 2014. Planski model 2015. Modeli za profitabilnost Financijska konsolidacija

kupovali nove kompanije, jasno je da to očekivanje nije bilo realno. Kada bih se s današnjim znanjem vratila unatrag, sigurna sam da bih stvorila sasvim drukčiji vremenski slijed. Ako trebam odgovoriti jesmo li zadovoljni trajanjem projekta, reći ću – da, zadovoljni smo. Važno je da se ovo rješenje može prilagođavati potrebama Orbica i rastu koji će se tek dogoditi u budućnosti. Koji je bio omjer djelatnika Orbica i implementatora, to jest Poslovne inteligencije? Na projektu je radio veći broj djelatnika implementatora u odnosu na djelatnike Orbica, rekla bih da je omjer u prosjeku bio dva prema jedan. To osobito vrijedi za početak projekta, jer smo tada imali samo jednu osobu zaposlenu u IT odjelu. No u Orbicu ionako IT djelatnici nisu bili ti koji su nosili ovaj projekt, već su to činili poslovni korisnici. Zato su u projekt bili uključeni ljudi iz logistike, iz prodaje i oni su ga vodili, oni su davali zahtjeve, a naša IT ekipa oblikovala je te zahtjeve u IT jezik te su ih tek potom slali Poslovnoj inteligenciji. S naše je strane sudjelovalo u prosjeku od pet do osam IT djelatnika, a sa strane Poslovne inteligencije više od deset djelatnika. Njihovi konzultanti doista su prepoznali naše potrebe i time smo vrlo zadovoljni.

ICT Gold award

2016

9


www.ictgoldaward.com

BUSINESS INTELLIGENCE: ORBICO - ANALITIKA NA DLANU

Rješenje se može prilagoditi rastu koji će se tek dogoditi Solution Adjustable to the Growth That is Yet to Come

10

Orbico Grupa je odlučila implementirati rješenje čija je osnovna namjena unaprjeđenje procesa donošenja odluka na svim razinama managementa na grupnoj/konsolidiranoj razini

Orbico Group has decided to implement a solution which main purpose is to improve the decision-making process at all management levels within group/ consolidated level

Kada neka tvrtka u jednom trenutku zaključi da zbog ubrzanog rasta i raznovrsnosti poslovanja više nije u stanju konsolidirati podatke klasičnim metodama, obično se odlučuje na uvođenje sustava koji će prikupiti podatke i pohraniti ih u jedno centralno „skladišno mjesto“, s ciljem unaprjeđenja donošenja odluka na svim razinama upravljanja.

When a company’s management comes to a conclusion that, due to fast growth and business variety, a company is no longer able to consolidate data by deploying classic methods, a usual decision is to introduce systems that will collate data and store it into one central “storage area”, with a goal of improving decision-making process at all management levels.

U takvoj situaciji našla se Orbico Grupa koja se obratila tvrtki Poslovna inteligencija iz Zagreba, s ciljem uvođenja novog sustava podrške poslovnom odlučivanju, temeljenog na tehnologiji IBM-a.

That was the situation at Orbico Group when it addressed Poslovna inteligencija Company from Zagreb with a plan to introduce a new system for support of business decision, based on IBM platform.

Rješenje Poslovne inteligencije pod nazivom Orbico – Analitika na dlanu, trebalo je riješiti nekoliko važnih korisnikovih

The solution of Poslovna inteligencija named Orbico – Analytics at Hand, was designed to resolve some of the

ICT Gold award

2016


NAGRAĐENO RJEŠENJE U KATEGORIJI BUSINESS INTELLIGENCE - REVIEW

problema i potreba, što je uključivalo neadekvatan izvještajni proces, nepravovremenu pripremu i distribuciju izvještaja, ljudske greške kod pripreme izvještaja, nepostojanje pogleda na razini cijele Grupe (40 kompanija), preopterećenje transakcijskog sustava, kao i nemogućnost izrade složenijih i dubljih analiza podataka (npr. izračun profitabilnosti), te Plan/Forecast vs Actuals usporedbi.

important user’s issues and needs, among them inadequate reporting process, untimely report preparation and distribution, human mistakes in creating reports, lack of comprehensive view from the perspective of the whole Group (that comprises 40 companies), transaction system overload, as well as inability to create more complex and profound data analysis (e.g. profit calculation), and Plan/Forecast vs. Actuals comparisons.

Implementirano rješenje

The Implemented Solution

Rješenje koje je tvrtka Poslovna Inteligencija implantirala Orbico Grupi uključuje:

The solution that Poslovna inteligencija Company implemented at Orbico Group includes:

• korporativno skladište podataka implementirano na DWH appliance tehnologiji, pri čemu se iz lokalnih ERP sustava preko jedinstvenog sučelja učitavaju transakcijski financijski i prodajni podaci iz svih tvrtki unutar Orbico Grupe (40-tak kompanija)

• corporate data warehouse implemented on DWH appliance technology, with detailed transaction financial and sale data from all companies within Orbico Group (about 40 companies) being retrieved from the local ERP systems via unique interface

• aplikativno rješenje za održavanje matičnih podataka na razini grupe (s funkcionalnošću automatskog, poluautomatskog i ručnog mapiranja lokalnih zaporki na grupne zaporke)

• application solution for maintaining source data at a group level (with functionality of automatic, semi-automatic, and manual mapping of local passwords onto group passwords)

ICT Gold award

2016

11


www.ictgoldaward.com

Davor Biško - Kompletno rješenje je zaista impresivno. Uspijeva rješiti stvarni business problem standardiziranja podataka iz 40tak individualnih jedinica u centralni DW što omogućuje analitiku I “health-check” cijele grupe što potvrđuje i korisnik. Pozitivno je za čuti da se ova implementacija vodila kao “business” a ne kao IT projekt. Selekcija IBM-ove platforme je isto tako pozitivna imajući u vidu da je vodeća platforma te vrste. To ujedno daje i garanciju da je implementacija “future-proof” i da će IBM nastavljati sa usavršavanjem platforme. Sve u svemu, jako dobra implementacija koja zaslužuje priznanje na globalnoj razini

12

• aplikativno rješenje za financijsko planiranje kroz koje pojedinačne članice grupe unose planove za temeljne financijske izvještaje, te prodajne planove na razini ključnih poslovnih dimenzija (podaci o ostvarenju se učitavaju iz korporativnog skladišta podataka i služe kao podloga procesu planiranja)

• application solution for financial planning with each member of the group entering their plans for thorough financial reports, and sale plans at key business dimension level (performance data are taken from the corporate data warehouse and serves as the basis in the process of planning)

• izvještajni portal s više od 80 dinamičkih izvještaja iz područja financija, prodaje i profitabilnosti

• report portal with more than 80 dynamic reports from areas of financing, sales and profitability

• komponentu za ad hoc kreiranje dodatnih izvještaja i analiza od strane korisnika sustava

• a component for ad hoc designing of additional reports and analysis by system users

• komponentu za mobilno izvještavanje

• a component for mobile reporting

• aplikativno rješenje za financijsku konsolidaciju s automatiziranim procesom eliminacije svih međukompanijskih transakcija kako bi se dobili konsolidirani financijski rezultati Grupe

• Application solution for financial consolidation with an automated process of elimination of all transactions between companies in order to get consolidated financial results of the Group

• aplikativno rješenje za izračun profitabilnosti s uključenom alokacijom troškova na razini pojedinačnih kompanija (pri čemu je svaka kompanija nezavisna u izboru profitnih centara) i na razini Grupe.

• application solution for calculation of profitability with allocation of costs included at single company level (with a right for each company to independently choose profit centres) and also at the Group level.

ICT Gold award

2016


NAGRAĐENO RJEŠENJE U KATEGORIJI BUSINESS INTELLIGENCE - REVIEW

Temeljne tehnologije

The Underlying Technologies

Korisničko i administrativno sučelje dio je IBM Cognos platforme, koja je jedna prema Gartneru jedna od vodećih Business Intelligence platformi, a rješenje podržava cjeloviti CPM (Corporate Performance Management) koji uključuje sve potpuno međusobno integrirane komponente. Rješenje posjeduje i komponentu za mobilno izvještavanje DWH appliance, a sve komponente izgrađene su s IBM platformama koje uključuju:

User and administrative interface is a part of IBM Cognos platform, which is, according to Gartner, one of the leaders among Business Intelligence platforms, with a solution that supports entirety of CPM (Corporate Performance Management) that includes fully integrated components. The solution also offers a component for mobile reporting, DWH appliance, and all system components are built on IBM platform that includes:

• Netezza applicance

• Netezza applicance

• IBM Infosphere za ETL/DQ procese

• IBM Infosphere for ETL/DQ processes

• Cognos TM1 za plansku i alokacijsku komponentu

• Cognos TM1 for planned and allocation component

• Cognos Controller za konsolidacijsku komponentu

• Cognos Controller for consolidation component

• Cognos BI za izvještajnu komponentu.

• Cognos BI for report component.

Primjer rada sa idejama unutar IBM Connections

ICT Gold award

2016

13


www.ictgoldaward.com

14

Ishod implementacije iz perspektive klijenta

The Outcome of the Implementation from the Client’s Perspective

Orbico Grupa navodi da su svi inicijalno postavljeni ciljevi projekta ostvareni, a rješenje se kontinuirano proširuje novim funkcionalnostima.

Orbico Group confirms that all of the initially set goals have been realised, and that the solution has been continually expanding with new functionalities.

Klijent također navodi da se aplikacija pokazala kao inventivna, pregledna, „user-friendly“ za sve direktne korisnike, te je prilagođena poslovnim „ne-IT“ korisnicima, a korisnici imaju povjerenje u nju.

The client also praises the application as being inventive, coherent, „user-friendly“ for its direct users, but also adapted for „non-IT“ users, with all of them showing their trust in this solution.

Posebno su zadovoljni time što rješenje podržava cjeloviti CPM ciklus, zbog čega je inovativno, budući da u Hrvatskoj kompanije uglavnom imaju samo neku od CPM komponenti podržanu informatičkim rješenjem, ali ne i sve potpuno međusobno integrirane komponente.

Special satisfaction stems from the fact that this solution supports the whole CPM cycle, which proves its innovativeness, since companies in Croatia mostly have only one of CPM components supported with information solution but not all mutually integrated components.

Klijent također navodi da je rješenje i po DWH appliance komponenti za mobilno izvještavanje jedan od pionira u Hrvatskoj.

The client also specifies that this solution stands out as one of the pioneering solutions in Croatia thanks to DWH appliance component for mobile reporting.

ICT Gold award

2016


Kategorija:

IT infrastruktura Naziv rješenja: Unaprjeđenje ICT infrastrukture Informacijskog sustava Zagrebačke banke d.d.


www.ictgoldaward.com

Nataša Savinc - Director of Operating Systems i Dubravka Bernardić - Head of System support development at Zagrebačka banka d.d.

UNAPRJEĐENJE ICT INFRASTRUKTURE INFORMACIJSKOG SUSTAVA ZAGREBAČKE BANKE D.D.

Aktualizacija bez koje se ne može Obnova IT infrastrukture u Zagrebačkoj banci koju je obavila tvrtka SV Group obuhvatila je povećanje kapaciteta pohrane i unapređenje redundancije pojedinih komponenata infrastrukturu koja može pratiti najnovije tehnološke i sigurnosne zahtjeve. Projekt a k t u a l i z a c i j e s u s t av a u Zagrebačkoj banci odradila je zagrebačka tvrtka SV Group.

Poslovanje banaka temelji se na kvalitetnoj i točnoj informaciji, ne treba to posebno objašnjavati. Zbog toga je svakih nekoliko godina potrebno obnoviti IT

16

ICT Gold award

2016

naš

cilj

je bio zadržati „Ovaj projekt dio je redovnog ciklusa obnove i nadogradnje dobre naše infrastrukture. Pratimo performanse performanse i kapacitete, snimamo trendove i zapravo smo, i po mogućnosti tijekom posljednjih godinu-goih unaprijediti dinu i pol, zaključili kako će količina posla ubrzo toliko porasti, da postojeći sustav to neće moći zadovoljiti na način koji bi jamčio dobre performanse sustava. Inače, kontinuirano planiramo i pratimo potrebe našeg sustava i činili smo to prije početka ovoga projekta. Naš je cilj bio zadržati dobre


NAGRAĐENO RJEŠENJE U KATEGORIJI IT INFRASTRUKTURA - INTERVJU S KORISNIKOM

implementacija se

morala izvesti bez obzira na raspoloživost aplikacija

performanse i, po mogućnosti, ih unaprijediti“, kaže Nataša Savinc, direktorica operativnih sustava u Zagrebačkoj banci. Kad je riječ o diskovnom sustavu, jasno je da količina podataka vrlo brzo raste. U Zagrebačkoj banci željeli su, uz povećanje kapaciteta pohrane, unaprijediti i redundanciju pojedinih komponenata.

Na kraju, SAN preklopnici (Storage Area Network Switch, op. a.) još su i mogli zadovoljiti. Već je bilo poznato kada će prestati podrška za te modele i nisu se željeli naći u situaciji da tako važna komponenta sustava ne bude pokrivena održavanjem. Ta se odluka naknadno pokazala vrlo dobrom jer nova tehnologija ne bi bila kompatibilna sa starim modelom preklopnika. Koje dijelove poslovanja banke podržava dio sustava koji je bio obuhvaćen ovom aktualizacijom? Riječ je o našem core sustavu koji podržava cjelokupno poslovanje i sve kanale – ne može se ništa posebno izdvojiti.

Možete li detaljnije opisati komponente uključene u ovu aktualizaciju: poslužitelje, preklopnike, pohranu i dr.? U ovome projektu mijenjali smo mainframe poslužitelje, tehnologiju koja, barem na našem tržištu, nema mnogo korisnika, a riječ je o IBM-ovim poslužiteljima iz serije z Systems. Prije smo upotrebljavali poslužitelje starije generacije, a kada smo planirali opcije aktualizacije, predstavljena je najnovija generacija tih poslužitelja. To su poslužitelji z13 serije, koji su brži, imaju veću propusnost, više memorije, a odlikuju se i novim funkcionalnostima, odnosno novim procesorskim instrukcijama, koje se onda mogu optimalno iskoristiti na višim verzijama operativnog sustava. Poslužitelji iz ove serije imaju više procesora, među kojima su neki specijalizirani za određene namjene, a ova generacija donosi multithreading na tim specijaliziranim procesorima, što znači dodatno ubrzanje operacija i poboljšanje performansi. Kad je riječ o SAN preklopniku, nova generacija, osim veće propusnosti i brzine, ima i bolju softversku podršku za nadzor i upravljanje. Također, podržava i replikaciju na velikim brzinama preko WAN linkova, što smo, u kombinaciji s implementacijom dodatnih DWDM uređaja, iskoristili kako bismo značajno unaprijedili brzinu, kapacitet i performanse replikacije podataka.

ICT Gold award

2016

17


www.ictgoldaward.com

Koliki je kapacitet pohrane vezan uz ovaj projekt? Ovo je samo jedan od sustava za pohranu podataka koje koristimo, a neto kapacitet ove nadogradnje bio je otprilike 100 TB. Točnije, to je bio neto kapacitet potreban za zadovoljenje svih zahtjeva za visoko raspoloživ sustav pohrane – uključujući lokalnu zaštitu podataka, redundanciju i disaster recovery. Kada planiramo nadogradnju, moramo u obzir uzeti sve ove elemente. Ne nadograđuje se samo kapacitet u primarnom centru, već je projekt uvijek mnogo kompleksniji. Dakle, riječ je o projektu kojim ne smijete biti nezadovoljni. Jeste li - zadovoljni?

Mogu reći da smo u potpunosti ispunili ciljeve projekta, značajno smo ubrzali pojedine operacije, te postigli bolje performanse sustava općenito. Postigli smo i bolji price/performance omjer, što naravno isto nije zanemarivo. Uz nadogradnju diskovnog kapaciteta podigli smo razinu raspoloživosti samog diskovnog sustava, a kada je riječ o promjeni tehnologije replikacije, dobili smo značajno povećanje kapaciteta, što je izuzetno važno u vremenima vršnog opterećenja sustava. Mislim da smo svi zajedno obavili odličan posao. Od planiranja, do same implementacije, koju smo obavili uz zaista minimalan utjecaj na raspoloživost naših aplikacija za krajnjeg korisnika. Koliko je trajao projekt, od početka planiranja do završetka same implementacije?

Isporuka i implementacija Isporuka, instalacija i implementacija opreme: - Središnji IBM poslužitelji (z13, zBC12, z10EC MES)

Projekt je pokrenut u svibnju 2015., dakle prije nešto više od godine dana. Ali kako moramo konstantno pratiti situaciju u sustavu, od kapaciteta do performansi, mi vrlo rano razmatramo mogućnosti unapređenja, čak i kada ne mislimo odmah pokrenuti natječaj.

- IBM SAN oprema (directors/switches, ADVA) - IBM Storage (SVC, Storwize, Flash) - Migracija, testiranje i fazno uvođenje nove opreme bez prekida produkcijskog rada i bez narušavanja funkcija Disaster Recovery rješenja

18

ICT Gold award

2016

U ovom slučaju, već potkraj 2014. godine zaključili smo da će povećanje količine posla uvjetovati pokretanje ovakvog projekta. Vremenski se to jako dobro poklopilo, jer smo mogli uzeti novu generaciju poslužitelja te iskoristiti veće mogućnosti novih funkcionalnosti.


NAGRAĐENO RJEŠENJE U KATEGORIJI IT INFRASTRUKTURA - INTERVJU S KORISNIKOM

Kako je teklo planiranje projekta? U početnoj fazi smo, u suradnji s dobavljačem i proizvođačem, odabrali rješenje i složili konfiguraciju opreme. Nakon te prve faze slijedilo je planiranje implementacije, i to je bila ključna faza, jer se implementacija morala izvesti bez utjecaja na raspoloživost aplikacija. Zagrebačka banka ima brojne usluge koje su raspoložive 24/7 i radovi se moraju planirati tako da ne utječu na krajnjeg korisnika. Tijekom faze implementacije krenuli smo s implementacijom SAN preklopnika. Budući da smo odabrali nove procesore, pokazalo se da su stari SAN preklopnici nekompatibilni, pa smo morali prvo krenuti sa zamjenom preklopnika kako bismo potom mogli zamijeniti procesore. Zatim smo nastavili s implementacijom procesora, jedan po jedan, kako bismo zadržali raspoloživost sustava. Uslijedila je nadogradnja diskovnog sustava, a u zadnjoj fazi završili smo implementaciju SAN preklopnika i DWDM-ova, te upogonili nove komunikacijske linkove. Koliko je djelatnika ZABE i SVG-a radilo na projektu? Ne znam koliko sama brojka može prikazati stvaran angažman, jer su neki djelatnici radili dedicirano na

tom projektu gotovo puno radno vrijeme, dok ih je mnogo bilo uključeno kao podrška u određenim fazama. Recimo da neću puno pogriješiti ako kažem 12-tak djelatnika Zabe i 6-7 SVG-a i proizvođača opreme, različitom dinamikom i intenzitetom u tijeku projekta. Mislim da smo veliku većinu posla odradili sami, što i inače prakticiramo jer tako možemo najbolje upoznati infrastrukturu i upravljati njome, te prepoznavati i rješavati probleme. Koliko godina očekujete da će ova implementacija biti aktualna, prije nego što se ukaže potreba za nadogradnjom sustava? Ne poklapa se svaki put da u jednom projektu radimo tako velike promjene na više komponenata infrastrukture, jer nastojimo smanjiti rizike. Rekla bih da dinamika nadogradnje ovisi o vrsti opreme, pri čemu će diskovni kapacitet vrlo izvjesno trebati nadograditi već sljedeće godine, dok bi procesori i preklopnici ipak trebali zadovoljavati potrebe s ovakvim kapacitetom znatno dulje. Ako govorimo o životnom vijeku i o zamjeni tehnologije, on je naravno uvjetovan razvojem i kompatibilnošću s ostalim perifernim uređajima, razvojem softvera, ali i cijenom održavanja. Prema dosadašnjem iskustvu, optimalno iznosi pet do šest godina. Nakon toga stvari se već počinju komplicirati.

ICT Gold award

2016

19


www.ictgoldaward.com

IT INFRASTRUKTURA: UNAPRJEĐENJE ICT INFRASTRUKTURE INFORMACIJSKOG SUSTAVA ZAGREBAČKE BANKE D.D.

Razvoj informacijskog sustava banke Development of Banking Information System

20

Implementirana ICT infrastruktura može podržati daljnji razvoj i rast informacijskog sustava Zagrebačke banke

Implemented ICT Infrastructure can support further development and growth of banking information system of Zagrebačka Banka

Praćenjem performansi i kapaciteta svojih informacijskih sustava uprava Zagrebačke banka donijela je odluku obnoviti svoju bankovnu IT infrastrukturu, a čitav projekt aktualizacije povjerila je zagrebačkoj tvrtki SV Group.

The process of monitoring performance and capacities of information systems at Zagrebačka Banka has led to the decision of its management to renew its banking IT infrastructure, and assigned this actualization project to SV Group from Zagreb.

Projekt unapređenja infrastrukture informacijskog sustava Zagrebačke banke dio je šireg petogodišnjeg projekta provedbe ICT strategije banke. U okviru njega obavljena je planirana konsolidacija centralnih aplikacijskih servera i diskovnih sustava na principima Private Clouda i kao početak njegove izgradnje, te je izvedeno unapređenje komunikacijske povezanosti između lokacija Banke, s posebnim naglaskom na Disaster Recovery lokaciju. Time je značajno unapređena brzina prijenosa podataka i ostvareni su preduvjeti za kontinuirano i paralelno

The project of improving information system infrastructure at Zagrebačka Banka is a part of a broader five-year project of deploying the bank’s ICT strategy. This is the frame within which the planned consolidation of the central application servers and disk systems has been realised, based on the principles of Private Cloud, the designing of which has also commenced; improvement of the communication connectivity between different locations within the Bank, with special emphasis on the Disaster Recovery location, has been fulfilled as well. All this

ICT Gold award

2016


NAGRAĐENO RJEŠENJE U KATEGORIJI IT INFRASTRUKTURA - REVIEW

Dragan Petković HW upgrade, ali izveden dobro. Ako baš moram birati, biram ovo rješenje :)

Pored toga, omogućeno je i uvođenje budućih ICT nadogradnji bez prekida produkcije, te je osigurano funkcioniranje informacijskog sustava banke u uvjetima planiranih i neplaniranih prekida rada primarnog Data Centra.

has significantly improved data transfer rate and enabled creating prerequisites for continual and parallel deployment of DR location. The solution that SVG implemented at Zagrebačka Banka enabled increasing of the infrastructure capacity and cutting down on its maintenance costs, while at the same time the implemented ICT structure can support further development and increase of information system of the bank. Furthermore, future ICT upgrades without production interruption have also been enabled, with secured functioning of the banking information system in conditions of planned and unplanned workflow interruptions of the primary Data Centre.

Implementirano rješenje

The Implemented Solution

Nova ICT infrastruktura omogućuje uvođenje mobilnih aplikacija, analitike u stvarnom vremenu i izgradnju hibridnog clouda uz istovremeno osiguravanje brzih, pouzdanih, zaštićenih i neprekinutih usluga, a sve s ciljem povećanja poslovnih vrijednosti, smanjenja troškova i kreiranja konkurentne prednosti. Vrlo je važno istaknuti da se unapređenje ICT infrastrukture koje je provela tvrtka SVG odnosi na cjelokupno poslovanje banke, što znači da su nadograđeni hardver i softver za centralni IT sustav Zagrebačke banke.

The new ICT infrastructure facilitates introduction of mobile applications, real-time analytics and hybrid cloud design, while securing at the same time fast, reliable, protected and uninterrupted services, with the main purpose of increasing business values, reducing costs and creating competitive advantage. It is important to emphasize that this improvement of ICT infrastructure which was carried out by SVG Company affects overall banking business, meaning that both the hardware and the software for central IT system of Zagrebačka Banka have been upgraded.

korištenje DR lokacije. Rješenje koje je Zagrebačkoj banci implementirao SVG omogućilo je povećanje kapaciteta infrastrukture i smanjenje troškova njezinog održavanja, a implementirana ICT infrastruktura može podržati daljnji razvoj i rast informacijskog sustava Zagrebačke banke.

ICT Gold award

2016

21


www.ictgoldaward.com

Rješenje se može podijeliti na tri cjeline, odnosno na unapređenje centralnih poslužitelja, unapređenje SAN i komunikacijske infrastrukture, te unaprijeđen diskovni sustav.

The solution can be divided into three areas: improvement of central servers, improvement of SAN and communication infrastructure, and improvement of disk system.

1. Unaprijeđeni centralni poslužitelji: - omogućeno korištenje novih tehnologija za unapređenje funkcionalnosti sustava - povećan kapacitet procesiranja - više posla za istu cijenu - tehnička rješenja (više memorije, brže IFB veze, nove HW instrukcije).

1. Central servers improved: - Enabled use of new technologies for enhancement of system functionality - Increased processing capacity - More tasks performed for the same price - Technical solutions (more memory, faster IFB connections, new HW instructions)

2. Unaprijeđena SAN i komunikacijska infrastruktura: - povećanje propusnosti linkova između primarnog i sekundarnog Data Centra - unapređenje DR rješenja - dva istovrsna linka (primarni i backup) s povećanom propusnošću - otvaranje dodatnih visokopropusnih komunikacijskih kanala između Data centara - povećanje kapaciteta komunikacijskog kanala za potrebe replikacije podataka između Data centara - smanjenje kompleksnosti postojeće infrastrukture - uvedeno cjelovito i centralno upravljanje SAN infrastrukturom.

2. SAN and communication infrastructure improved: - Better link throughput between primary and secondary Data Centre – improvement of DR solution - Two same type links (primary and backup) with increased throughput - Opening of additional high-passthrough communication channels between Data Centres - Increased capacity of a communication channel for the purpose of data replication between Data Centres - Reduced complexity of the existing infrastructure – introduction of the whole and centralised SAN infrastructure management

3. Unaprijeđen diskovni sustav - veći diskovni kapacitet (s replikacijom, bez replikacije) za open servere - visoka raspoloživost i 24x7 dostupnost - održavanje sustava bez prekida - uveden flash diskovni sustav visokih performansi za ključne podatke/aplikacije - uveden kompleksniji tiering diskovnog sustava.

22

ICT Gold award

2016

3. Disk system improved - Greater disk capacity (with and without replication) for open servers – high degree of availability and 24/7 accessibility - Non-interrupted system maintenance - Introduction of high performance flash disk system for key data/applications - Introduction of more complex tiering disk system


NAGRAĐENO RJEŠENJE U KATEGORIJI IT INFRASTRUKTURA - REVIEW

Temeljne tehnologije

The Underlying Technologies

U sklopu nadogradnje, IBM-ovi poslužitelji iz serije z Systems zamijenjeni su novom generacijom poslužitelja z13 serije, koji donose veću brzinu i propusnost i više memorije, kao i nove funkcionalnosti u vidu novih procesorskih instrukcija.

Within this upgrade IBM’s servers from z Systems series were replaced with a new generation of servers from z13 series that bring more speed, throughput, and memory, as well as new functionalities in form of new processing instructions. Servers from z13 series have more processors, among them are those specialized for specific purposes, and the fact that they also bring multithreading results in additional speed and performance.

Poslužitelji z13 serije imaju više procesora, među kojima i neke specijalizirane za određene namjere, te s obzirom na to da na sebi donose i multithreading, što donosi dodatno ubrzanje u performansama. Što se tiče operacijskih sustava koje podržavaju z13 poslužitelji, to su z/OS, z/VM, z/VSE, z/TPF, Linux on z Systems, a podržani su programski jezici: COBOL, PL/I, Fortran, Assembler, C, C++ i Java. SAN preklopnici, pored povećanja u brzinama i propusnosti, donose bolju podršku za upravljanje i nadzor, a podrška za replikaciju na velikim brzinama putem WAN linkova, u kombinaciji s dodatnim DWDM uređajima, značajno unapređuje kapacitet, brzinu i performanse replikacije podataka. Kad je riječ o povećanju diskovnog prostora, ukupni kapacitet nadogradnje iznosio je oko 100 terabajta.

Among the operation systems supported by z13 servers are z/ OS, z/VM, z/VSE, z/TPF, Linux on z Systems. Supported program languages are COBOL, PL/I, Fortran, Assembler, C, C++, and Java. Besides increased speed and throughput, SAN switches have brought enhanced maintenance and monitoring support. Furthermore, support for replication at great speeds through WAN links, in combination with additional DWDM devices, has significantly improved data replication capacity, speed and performance. In terms of increased disk space, the overall upgrade capacity is about 100 terabytes.

Ishod implementacije iz perspektive klijenta

The Outcome of the Implementation from the Client’s Perspective

Zagrebačka banka ističe da je nadogradnja IT infrastrukture u potpunosti ispunila ciljeve projekta, čime su značajno ubrzane pojedine operacije, poboljšane opće performanse sustava, te postignut bolji odnos troškova (cijene) i performansi.

Zagrebačka Banka has emphasized that this IT infrastructure upgrade fully realised the project’s objectives that resulted in significant acceleration of some of the operations, improved general system performances, and brought better cost (price)/ performance ratio.

Banka ističe važnost promjene tehnologije replikacije, čime se dobiva značajno povećanje kapaciteta koje je od krucijalne važnosti u trenucima vršnog opterećenja sustava. Na kraju, zadovoljni su svim procesima od planiranja do same implementacije, koja je izvedena uz minimalni utjecaj na raspoloživost aplikacija za krajnje korisnike Zagrebačke banke.

The Bank highlights the importance of change of the replication technology that consequently leads to increased capacity which is crucial in moments of peak system load. Finally, they express their satisfaction with all the processes, from planning to the implementation itself, which was performed with minimal impact on the application availability for Zagrebačka Banka end users.

ICT Gold award

2016

23


Kategorija:

Billing System Naziv rjeĹĄenja: mAutopraonice


NAGRAĐENO RJEŠENJE U KATEGORIJI BILLING SYSTEM - INTERVJU S IMPLEMENTATOROM

Alen Gojčeta, direktor za ICT u tvrtki Vipnet

SMS PLAĆANJE U AUTOPRAONICAMA

Mobilno plaćanje na nov način Vipnet je u suradnji s tvrtkama Trilix i Semper tehnika razvio rješenje za plaćanje pranja ili čišćenja vozila u samoposlužnim autopraonicama SMS-om mAutopraonica, koje je zasad implementirano u dvjema automatskim praonicama u Zagrebu (Sesvete i Sveta Nedjelja), no u planu je širenje usluge na ostale autopraonice u Hrvatskoj. Usluga mAutopraonica omogućuje jednostavno, brzo i sigurno plaćanje pranja i čišćenja vozila putem SMS poruke u privatnim samoposlužnim autopraonicama na području Hrvatske. Pritom autopraonice paralelno zadržavaju i sustav naplate putem kovanica.

Rješenja mobilnog plaćanja vrlo su zanimljiva za maloprodaju jer pojednostavljuju iskustvo krajnjeg korisnika, štoviše, motiviraju ga da više i češće koristi pojedinu uslugu. Vipnet je, u suradnji s tvrtkama Trilix i Semper tehnika, razvio rješenje pod nazivom

rješenja mobilnog plaćanja pojednostavljuju iskustvo krajnjeg korisnika

Kao plod suradnje Vipneta, Trilixa i Semper tehnike razvijen je i M2M uređaj nazvan “SMS žetonjera” ili mŽetonjera. Riječ je o elektroničkom sklopu koji se ugrađuje u samoposlužni uređaj za pranje ili čišćenje vozila, koji potom putem dedicirane Vip M2M SIM

ICT Gold award

2016

25


www.ictgoldaward.com

Ušteda • •

Trošak zamjene kovanica: 1 posto Trošak pologa prometa: 0,25 posto

kartice i SMS poruka komunicira putem Vipnetove mreže sa središnjim sustavom za naplatu i krajnjim korisnikom. Iako na prvi pogled rješenje SMS plaćanja izgleda kao nešto što je odavno poznato, inovativnost ovoga rješenja leži drugdje, to jest u procesima koji se odvijaju u IT sustavima Vipneta i Trilixa, prije nego što se sve transakcije obračunaju na mjesečnim telekom računima korisnika. „Rješenje mŽetonjera nastalo je kao ideja u tvrtki Semper tehnika, koja je u konceptu digitalizacije elektroničkih žetonijera u svrhu omogućavanja SMS plaćanja prepoznala priliku kako za poboljšanje vlastitog poslovanja, tako za širenje poslovanja kroz ponudu iste te usluge drugim tvrtkama“, kaže Alen Gojčeta, direktor za ICT u tvrtki Vipnet.

mobilni telefon uvijek je u džepu, a SMS je kao način plaćanja opće prihvaćen i savršeno jednostavan

„Radi se doista o inicijativi poduzetnika g. Ivana Karačića koji je pristupio Vipnetu kao tvrtki koja je na ovom području poznata po inovacijama poput SMS parkinga, nakon čega smo zajedno prionuli na razvoj tog rješenja, od i d e j e d o re a l i z a c i j e i patentiranja“. Na koje sve načine mobilno

26

ICT Gold award

2016

plaćanje može unaprijediti poslovanje, ne samo u ovome slučaju već i općenito u maloprodaji? Ovo rješenje pokriva veliko područje plaćanja, svako u kojem su potrebni sitan novac ili žetoni. To se posebno odnosi na impulzivnu kupovinu. Vruće je, vi ste pored automata i baš biste željeli popiti vodu, ali ne možete si priuštiti bocu jer uza se nemate sitnog novca. Mobilni telefon uvijek je u džepu, a SMS je kao način plaćanja općeprihvaćen i savršeno jednostavan. Imamo tehnologiju koja je danas na raspolaganju i imamo naviku kupaca da plaćaju putem SMS-a. Nedostajao je samo most između kupca i žetonjere kako bi se zaobišao kovani novac. Koji su daljnji tehnološki potencijali ovog modela prodaje? Hoće li se NFC tehnologija


NAGRAĐENO RJEŠENJE U KATEGORIJI BILLING SYSTEM - INTERVJU S IMPLEMENTATOROM

uspjeti nametnuti kao popularno sredstvo bezgotovinskog plaćanja?

može promovirati ovakve tehnologije kod naših korisnika i zasigurno nećemo bježati od toga.

Razlika između NFC-a i SMS-a nije prevelika. SMS je siguran medij prijenosa podataka kroz komunikacijsku mobilnu mrežu i zaista je općeprihvaćen. Danas u pozadini funkcioniraju vrlo robusni sustavi za sigurno provođenje takvih transakcija kojima upravljaju telekomi u suradnji s partnerima.

Naša mŽetonjera pretvara stare uređaje, koji rade na kovanice i žetone, u IoT (Internet of Things) uređaje. Dodaje inteligenciju i povezanost s cloudom. Na to se samo nadovezuje SMS plaćanje, danas uhodano rješenje na tržištu.

Primjerice, ne znam kada se posljednji puta dogodilo da ne bude provedena transakcija SMS parkinga, a kada bi se to i dogodilo, jednostavno je ući u njezin trag, to jest potrošač se može žaliti i ostvariti povrat novca. S druge strane, kada ste vi nešto platili NFC-om? Gdje možete tako plaćati? Možemo govoriti o NFC-u kao tehnologiji koja je odlično zamišljena i možemo reći da je mobilni digitalni novčanik moguće već danas koristiti. No moguće je da će NFC doživjeti sudbinu tehnologija koje su bile vrlo perspektivne, ali su ih pretekle neke druge tehnologije. Danas sigurno znamo da je SMS ovdje i da funkcionira. On jest tradicionalna, ali nije zaostala tehnologija. U Vipnetu vidimo prostor i za NFC na nekim područjima odmah i sada, te namjeravamo ulagati i razvijati rješenja za korisnike prema tom konceptu u sklopu nedavno otvorenog odjela ICT ponude koji

U ovom slučaju mŽetonjera implementirana je u automatske autopraonice. No potencijali ovog rješenja u maloprodaji nemaju granica? To je čarolija tog rješenja. Ovo je modularan uređaj, elektronička kartica spremna za prilagodbu u različite, nazovimo ih tako, žetonske strojeve. Jednostavno ga je prilagoditi za šest do sedam različitih protokola kojima ti strojevi „razgovaraju“ te ih učiniti dostupnima mehanizmima upravljanja iz clouda pa i integraciji sa sustavom SMS plaćanja.

Koristi mAutopraonice Vlasniku autopraonice: • Uklanjanje ili smanjenje potrebe za rukovanjem kovanicama (prenošenje u banku ili Finu) • Smanjenje rizika provale u žetonjeru ili uređaj za mijenjanje novca (nema gotovine) Krajnjem korisniku: • Pojednostavljeno plaćanje usluge (nema potrebe za traženjem kovanica ili mijenjanjem novca) • Kreditiranje u slučaju post-paid pretplatnika (usluga se plaća u okviru mjesečnog računa)

ICT Gold award

2016

27


www.ictgoldaward.com

MOBILNO PLAĆANJE U AUTOPRAONICAMA

Telefon u potpunosti zamjenjuje potrebu za korištenjem novca Cell Phone Completely Replaces the Need for Using Money Osnovna namjena rješenja jest plaćanje usluge SMS-om terećenjem Vip prepaid ili postpaid računa

Nastalo je u suradnji s Vipnetom, s kojim je razvijen i implantiran i M2M uređaj, tzv. mŽetonjera - elektronički sklop koji se ugrađuje u samoposlužni uređaj za pranje ili čišćenje vozila koji potom putem dedicirane Vip M2M SIM kartice i SMS poruka komunicira putem Vip mreže sa središnjim sustavom za naplatu i krajnjim korisnikom.

mAutopraonica (mCarwash), the solution for payment for the service of washing and cleaning in carwashes via SMS, implemented by Semper Tehnika, is the first solution of its kind on the market. It was designed in cooperation with Vipnet, which also took part in designing and implementing M2M device, so-called SMS coin validators – an electronic device built into a self-service vehicle cleaning and washing machine that communicates through dedicated Vip M2M SIM card and SMS messages and via Vip network with the central billing system and the end user.

Sustav se može spojiti i na druga dva mobilna operatera, na čemu se trenutačno radi, a tvrtka Semper tehnika uspostavlja poslovni model i definira ugovorni odnos s trećom stranom, odnosno vlasnikom autopraonice, kojem pruža svu tehničku podršku, što se, između ostaloga, odnosi na ugradnju

The system can be connected to the other two mobile network operators as well – the process which is currently undergoing – and the Semper Tehnika Company establishes the business model and defines a contractual relation with the third party, a carwash owner, offering them all technical support, among

Rješenje za naplatu usluga pranja i čišćenja vozila u autopraonicama SMS-om pod nazivom mAutopraonica, koje je implementirala tvrtka Semper tehnika, prvo je tog tipa na tržištu.

28

The basic purpose of this solution is paying for the service by SMS charge of the prepaid or postpaid Vip account

ICT Gold award

2016


NAGRAĐENO RJEŠENJE U KATEGORIJI BILLING SYSTEM - REVIEW

mŽetonjere u samoposlužni uređaj, evidenciju mŽetonjera, izdavanje računa, evidenciju platnih transakcija i slično. Osim Vipneta i tvrtke Semper tehnika, koja je razvila mŽetonjeru, jedan je od ključnih sudionika ovog projekta i tvrtka Trilix s rješenjem obrade podataka i naplate, koja još otprije razvija rješenja naplate putem SMS-a i NFC tehnologije.

other things installation of SMS coin validator into a self-service device, SMS coin validator records, issuing receipts, payment transactions record etc. Besides Vipnet and Semper Tehnika Company, which developed the SMS coin validator, one of the key participants in this project was Trilix, a company that offered its solution of data processing and billing, and that was already known for developing billing solutions via SMS and NFC technologies.

Implementirano rješenje

The Implemented Solution Upotrebom usluge mAutopraonice korisnik unaprijed plaća određeni iznos naknade koju utvrđuje ugovorni partner za pranje ili čišćenje vozila, i to slanjem SMS poruke s odgovarajućom ključnom riječi na broj 700700. Ključna riječ sastoji se od identifikacijskog broja uređaja za pranje ili čišćenje vozila i iznosa naknade od, primjerice, pet ili 15 kuna. Za ilustraciju, korisnik šalje SMS poruku s ključnom riječi „00001 5“, pri čemu 00001 označava jedan od uređaja u praonici, a 5 željeni iznos naknade od pet kuna namijenjenih za određeno trajanje rada uređaja za pranje ili čišćenje. Korisnik prima potvrdu o plaćanju u obliku SMS poruke na svoj mobilni uređaj te će, u slučaju uspješno provedene transakcije, iznos cijene usluge i naknada za plaćanje teretiti korisnikov račun. Po primitku SMS poruke na uređaj, korisnik odabire željenu uslugu pranja ili čišćenja vozila. Svaki uređaj za pranje ili čišćenje vozila u autopraonici označen je jedinstvenim identifikacijskim brojem istaknutim na samom uređaju. Sama usluga pranja i čišćenja funkcionira na jednak način kao i kod upotrebe kovanica.

By using the mAutopraonica service, a user pays a certain amount set by the contracting partner for vehicle washing or cleaning in advance, by sending a a text message with a key word on 700700. A key word consists of an ID number of a device for vehicle washing and cleaning and the amount of the fee, for example 5 or 15 kuna. Here is an example: a user sends a text message with a key word „00001 5“, where 00001 indicates one of the machines in the carwash, whereas 5 is a desired amount of fee – 5 kuna – determining the specific duration of activity of the washing/cleaning machine. The user gets a confirmation text message on their mobile device and, upon successful transaction, the user’s account is charged with the amount and the fee payment. Upon receiving a text message, the user chooses the service for the washing or cleaning of the vehicle. Each vehicle washing/ cleaning machine in a carwash is marked with a unique ID number that is visible on the machine itself. The service of washing and cleaning functions in the same way as when the coins are used.

Dimitar Georgievski nisam bio siguran na početku evalucije, ali nakon svega što je obrazloženo mislim da su zaslužili

ICT Gold award

2016

29


www.ictgoldaward.com

Temeljne tehnologije

The Underlying Technologies

U razvoju rješenja mAutopraonica korišteni su poslužiteljska platforma Linux/Unix, te web servisi M2M Java i Tibco.

In developing mAutopraonica solution, Linux/Unix server platform was used, as well as M2M Java and Tibco services.

Kad je riječ o mŽetonjeri, ona predstavlja potpuno novi hardver koji se ugrađuje u postojeće sustave za razmjenu kovanica ili žetona.

SMS coin validator is a completely new hardware that is built into existing systems for coin and token exchange. This electronics “communicates” with different standards for token devices, and specifies certain commands that it gets from a central system by way of data (IP) communication.These commands are generated by the central system based on the events triggered by texting a message to certain numbers.

Ta elektronika „razgovara“ s različitim standardima žetonskih uređaja, te im zadaje odgovarajuće naredbe koje dobiva iz centralnog sustava, upotrebom podatkovne (IP) komunikacije. Centralni sustav te naredbe generira temeljem događaja koji su pokrenuti slanjem SMS-a na određene brojeve. To znači da rješenje, osim vlastitog razvijenog hardvera koji upravlja različitim tehnologijama žetonskih uređaja, integrira različite komunikacijske tehnologije, da bi na kraju, upotrebom Trilixove platforme mPlati i Vipnetovog transakcijskog i SMS sustava, generirao naplatu te usluge, istovremeno zadajući naredbu spomenutoj novorazvijenoj elektronici koja je integrirana u žetonskom uređaju. Na matičnoj ploči mŽetonjere ostavljen je prostor za ugradnju NFC modula, koji zasad nije integriran, kako zbog pitanja poslovne procjene pravoga trenutka za ulaganje u NFC implementaciju, tako i u vezi s pitanjem integracije usluge kod sva tri mobilna operatera.

30

ICT Gold award

2016

That means that the solution, besides its own developed hardware which takes control upon various technologies of coin validators, integrates different communication technologies and finally, by means of Trilix platform mPlati (mPay) and Vipnet transaction and SMS systems, generates a payment of the service, specifying at the same time a command to the mentioned newly developed electronics that is integrated into a coin validator. NFC module can be built into a SMS coin validator mother board for there is a space left for that purpose. The module has not yet been integrated, one of the reasons being the question of a business estimation of the appropriate moment for investing into NFC implementation, while the other concerns the matter of integration of the service on all three mobile network operators.


NAGRAĐENO RJEŠENJE U KATEGORIJI BILLING SYSTEM - REVIEW

Ishod implementacije iz perspektive klijenta Ivan Karačić, direktor tvrtke Semper tehnika, već je u samome početku razvoja ovoga rješenja odlučio pratiti model SMS parkinga, usluge koja je, iako vrlo jednostavna za korisnike, u potpunosti promijenila način korištenja javnih parkirališnih mjesta u gradovima diljem Hrvatske. Poslovni je cilj ovoga rješenja jasan. S jedne strane, pojednostavljuje korisničko iskustvo, jer za korištenje autopraonice više nije nužno potreban kovani novac kojega i nemamo uvijek uza se. Bolje korisničko iskustvo trebalo bi donijeti i povećanje prometa u autopraonicama, naprosto stoga jer je ljudima sada lakše plaćati. S druge strane, rješenje smanjuje troškove manipuliranja novcem. Naime, kovanice u žetonjeri netko mora prikupiti i odnijeti u financijsku instituciju, a za to su potrebni novac i vrijeme. Na ovaj način upravitelj autopraonice može raspodijeliti djelatnike na važnije ili hitnije zadatke. Iako se na prvi pogled rješenje SMS plaćanja čini kao nešto što je odavno poznato, inovativnost ovoga rješenja po njemu leži “u pozadini“, to jest u procesima koji se odvijaju u IT sustavima Vipneta i Trilixa, prije nego što se sve transakcije obračunaju na mjesečnim telekom računima korisnika. Klijent smatra da se dugogodišnji razvoj originalne ideje danas polako isplaćuje jer je vrlo blizu tome da usluga postane dostupna korisnicima svih mobilnih mreža u Hrvatskoj. Kao i sve nove usluge, Žetonjera i prateći sustav mobilne naplate nailaze na određene otpore i teškoće prilikom uvođenja. Potencijali plaćanja mobitelom ogromni su, i u budućnosti bi mogli u potpunosti promijeniti maloprodaju, pa tako i tijek novca.

The Outcome of the Implementation from the Client’s Perspective Ivan Karačić, CEO of Semper Tehnika, decided from the very beginning of the solution development process to follow the model of SMS parking, a service which, although already very user-friendly, has thoroughly changed the way of using public parking lots in towns across Croatia. The business goal of this solution is clear. On one hand, it simplifies user experience because using of coins (that we do not always have with us) becomes less and less necessary. Better user experience should bring increased traffic in carwashes, simply because the payment has been made easier. On the other hand, the solution cuts down on expanses coming from cash handling. The coins in a coin validator should be collected and taken to a financial institution, and that procedure calls for money and time. By applying this solution, a carwash manager can delegate the employees some more important and urgent tasks. Though at first glance this SMS payment solution may seem as something already familiar, its innovativeness, as Mr. Karačić puts it, is in the „background“, namely in the processes that take place in IT systems of Vipnet and Trilix, before all transactions are charged on users’ monthly bills. The client is of the opinion that many years of developing the original idea is now slowly paying off because it is not long before this service becomes available to the customers of all mobile network operators in Croatia. As with all new services, SMS coin validator and the accompanied system of mobile charge have experienced certain obstacles and difficulties while being implemented. There is a great potential in this system of payment via cell phone and in the future we may see that it fully replaces retail trade and also a cash flow.

ICT Gold award

2016

31


www.ictgoldaward.com

Zahvala svima koji su doprinjeli projektu ICT GOLD AWARD 2016 (Abecednim redom) Danijel Bara, Renato Barta, Ivana Beg, Dubravka Bernardić, Bojan Biočina, Davor Biško, Dražen Bosak, Franko Burolo, Tomislav Bronzin, Anita Cvetić Oreščanin, Daniel Delale, Igor Dujić, Goran Gavranović, Robert Gelo, Alen Gojčeta, Dimitar Georgievski, Tanja Ivančić Belošević, Bernard Ivezić, Hrvoje Jurčić, Dinko Kadi, Lidija Karaga, Mirna Kero, Dora Klaić, Lorena Leskovar, Dijana Keščec-Petković, Lana Klingor Mihić, Matija Kopić, Tomislav Kotnik, Ivica Ljubičić, Dubravko Merlić, Ante Mihić, Kristina Miliša, Petra Novosel Balaško, Domagoj Oreb, Dražen Oreščanin, Romina Orešković, Vandolin Palokaj, Ivana Paradžiković, Vlatka Paunović, Prof.dr.sc. Mirjana Pejić-Bach, Dragan Petković, Dražen Petrović, Mate Rimac, Branko Roglić, Nataša Savinc, Igor Sečen, Velimir Srića, Miodrag Šajatović, Krešimir Šego, Zoran Šimunić, Velimir Srića, Hrvoje Šomođi, Siniša Tomić, Goran Ujević, Barbara Vidmar, Valentina Wiesner, Kristijan Zimmer

32

ICT Gold award

2016


www.ictgoldaward.com

ICT Gold award

2016

33


ICT GOLD AWARDS THE BEST ICT SOLUTIONS 2016 / NAJBOLJA ICT RJEÅ ENJA 2016


ZAKORAČITE U NOVO DOBA PLAĆANJA!

Inovacija iz PBZ-a

PLAĆAJTE VIRTUALNOM AMERICAN EXPRESS® KARTICOM INTEGRIRANOM U VAŠ MOBILNI TELEFON!* PBZ grupa donosi vam inovaciju koja suvremeno bankarstvo podiže na najvišu razinu. Uz PBZ Wave2Pay uslugu plaćanje postaje još jednostavnije i sigurnije. Da biste iskoristili prednosti novog načina plaćanja, sve što trebate učiniti je ugovoriti PBZ Wave2Pay uslugu u najbližoj PBZ poslovnici i postati korisnik Virtualne American Express kartice. Zakoračite u svijet jednostavnog, sigurnog i brzog plaćanja u zemlji i inozemstvu uz PBZ Wave2Pay uslugu!

SVIJET MOGUĆEG. wave2pay.pbz.hr *Mobilni telefon treba podržavati NFC tehnologiju i imati operativni sustav Android KitKat 4.4 ili više. Prodajna mjesta na kojima je moguće plaćanje Virtulanom American Express karticom označena su simbolima za prihvat beskontaktnog plaćanja. American Express® je zaštićeni znak American Express Company. PBZ Card je ovlašteni izdavatelj American Express kartica u Hrvatskoj.


8. - 13. 11. 2016. na ZagrebaÄ?kom velesajmu

Pokrovitelj:


ICT GOLD AWARDS

Pokrovitelji:

Medijski pokrovitelji:

Profile for ITBizCrunch.com

ICT Gold Award 2016 Katalog  

ICT Gold Award 2016 Katalog  

Advertisement