RUMBO
La digitalización llegó para quedarse. Cómo la pandemia nos cambió la vida Por Gabriela Ugarte Directora de Pagos Digitales MasterCard, ex presidenta de la Asociación de Ex Alumnos.
Ha pasado un año desde la primera vez que escuchamos sobre la aparición de un nuevo virus. Sin embargo, el contexto mundial sigue marcado por el covid-19. Conforme atravesamos la primera pandemia en la era digital, aprendimos a usar la tecnología a nuestro favor para estar cerca de nuestros familiares y amigos, para trabajar o para tener acceso a las cosas que nos gustan.
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abemos que el covid-19 afectará nuestra vida durante un periodo aún indefinido, de modo que para adaptarnos al impacto y las consecuencias de largo plazo de la pandemia, además de adoptar nuevas medidas de higiene, debemos acostumbrarnos a los encuentros virtuales y adquirir nuevos hábitos y prácticas en casi todos los ámbitos de la vida, como parte de la nueva normalidad. Por ejemplo, debido al riesgo que implican los viajes y las reuniones sociales, 56% de los mexicanos reconocen su intención de viajar menos a destinos nacionales, mientras que 51% afirman que asistirán a menos eventos en vivo.1
Hoy, la preocupación por la higiene y por respetar las medidas de seguridad se ve reflejada también en el sector financiero. A raíz de la pandemia, los consumidores de América Latina empezaron a ver en la tecnología de pago sin contacto la mejor solución a estos nuevos obstáculos. Esta tecnología es una alternativa excelente, porque el consumidor solo tiene contacto con sus objetos personales (tarjeta, teléfono celular o wearables) y podrá mantener una distancia segura de 1.5 metros de otras personas. Inteligente y seguro, ¿no lo creen? Al menos eso es lo que piensan 71% de los latinoamericanos que, a través de una encuesta aplicada por MasterCard, respondió que el covid-19 los inspiró a usar esta tecnología, mientras que 78% aseguran que, incluso cuando la pandemia termine, continuarán usando este método de pago.2 Orillados por las circunstancias, este año nos ha dejado una familiaridad —antes difícil de encontrar— con la idea de que un
1 COVID-19: Consumer Impact Study, LAC Research & Insights, realizado en julio de 2020.
2 Estudio La utilización de los pagos sin contacto durante la pandemia de covid-19, realizado en abril de 2020.
CONEXIÓN/Marzo-junio 2021
