REPORTAGE
Productdienstcombinatie D-A-A-S is een schot in de roos
GROEI HET IT ZET ZICH VOORT HET IT bevindt zich al weer negen maanden op de nieuwe locatie in Zoetermeer. In februari verhuisde de full service IT-dienstverlener naar een pand aan de Industrieweg. “Het resultaat mag er zijn”, stelt Ap Padberg. “Op alle fronten zijn we wat ruimer in een jasje gaan zitten. Dit is een grote stap vooruit voor HET IT.” Tekst Martin Hoekstra | Fotografie John Brussel
Als full service IT-dienstverlener heeft HET IT een focus op ondersteuning van IT-afdelingen in de (groot)zakelijke en overheidsmarkt. Dit uit zich in ondersteuning door selectie en levering van producten en daarnaast ook bij de implementatie, uitrol en het gebruik. De toegevoegde waarde van HET IT is een direct gevolg van een gedegen kennis van de producten én van de klant. STAP VOORUIT
In 2016 was Padberg al op zoek naar een nieuwe locatie om ruimte te bieden aan de groei van HET IT. Op 1 februari van dit jaar openden HET IT en Hartman Service Center de deuren van een pand aan de Industrieweg. “We hebben een grote stap vooruit gemaakt op het gebied van met name technische faciliteiten. Daarnaast kan het magazijn flink doorgroeien. Hier bevindt zich de voorraad spare parts, evenals de klantenvoorraad.” Niet alleen qua faciliteiten heeft HET IT een ruimer en comfortabeler onderkomen gekregen, ook het personeelsbestand is weer gegroeid. Zo zijn er dit jaar twee techneuten en een extra accountmanager in dienst getreden. Per 1 januari gaat er ook een nieuwe pre-sales consultant beginnen. “We zijn flink aan het uitdijen”, erkent Padberg. 24
ZOETERMEER INTO BUSINESS
Dé Lenovo partner van Nederland Hartman Service Center, de serviceorganisatie van HET IT, is een landelijk opererende merkonafhankelijke serviceorganisatie voor IT-apparatuur, zowel op de werkplek als in het datacenter. Sinds vorig jaar is Hartman Service Center toegetreden tot de warranty service partners van Lenovo. “Daardoor kunnen we nu ook in opdracht van en voor rekening van Lenovo garantiestoringen verhelpen”, geeft Padberg aan. “Dit zorgt ervoor dat wij ook voor andere businesspartners van Lenovo een rol in de serviceorganisatie spelen. Wij staan deze Lenovo businesspartners bij op het gebied van reparaties, installatie en implementatie.” Daar komt nog eens bij dat HET IT sinds dit jaar Lenovo Platinum PC Partner en Lenovo Platinum Data Center Partner is geworden. “Alle benodigde certificeringen hebben we in huis. Wij zijn nu de enige Lenovo partner in Nederland, zowel op het gebied van pc’s als op het gebied van server & storage.” HET IT levert de producten en Hartman Service Center is de serviceorganisatie die het grootste deel van de diensten levert rond de producten die HET IT verkoopt. “Juist die combinatie maakt ons dé Lenovo partner van Nederland.”
D-A-A-S CONCEPT
Op het gebied van pc’s en enterprise (server & storage) heeft HET IT opnieuw flinke stappen kunnen maken. Daarnaast hanteert HET IT nu het D-A-A-S concept. Dit staat voor Device As A Service. “Vanuit de markt krijgen we steeds meer vragen om niet alleen de producten te leveren, maar daar omheen ook een vaste dienstenportefeuille aan te bieden. Dat hebben we D-A-A-S genoemd”, legt Padberg uit. D-A-A-S is in beginsel bedoeld om zakelijke werknemers van een device te voorzien, zoals een laptop, desktop, workstation of een tablet. Het zijn vooral persoonlijke devices die ‘as a service’ worden geleverd, een productdienstcombinatie. Hier is een maandelijkse vergoeding aan gekoppeld. “Deze vergoeding dekt eigenlijk alles: de aanschaf van de apparatuur, het onderhoud en het dienstenpakket. Je moet hierbij denken aan installatie, ingebruikname, maar ook de afvoer van producten aan het einde van de rit.” Padberg trekt de vergelijking met het zakelijk leasen van een auto. Iemand kiest een auto en vervolgens alles geregeld: verzekering, brandstof, onderhoud, nieuwe banden, winterbanden. “Dat hele concept is in een operationele lease gegoten. Dat is nu ook beschikbaar voor persoonlijke IT-devices!”