REPORTAGE
Credifixx neemt ondernemers zorgen uit handen
Toenemende vraag naar debiteurenbeheer op locatie
Michael Stout, verantwoordelijk voor het externe debiteurenbeheer
Het komt steeds vaker voor dat Joost van der Helm, eigenaar van Credifixx, benaderd wordt om op locatie debiteurenbeheer over te nemen. “Wij proberen aan die vraag te voldoen. Als er behoefte is bij een bedrijf om debiteurenbeheer in te kopen, kunnen wij binnen 48 uur personeel leveren”, stelt Van der Helm. “We doen dat ad hoc, maar ook structureel.” De grondslag voor deze verzoeken ligt in het feit dat veel ondernemers zelf de touwtjes in handen willen houden, totdat blijkt dat ze de grip kwijt zijn. “Als ik een ouderdomsanalyse bekijk, ligt het zwaartepunt meestal bij facturen die 120 dagen of langer openstaan. Wij gaan dan ons stinkende best doen om samen met de ondernemer deze ouderdom terug te dringen. Bij ondernemers die hun debiteuren financieren, scheelt dat op jaarbasis veel geld.” Michael Stout, bij Credifixx verantwoordelijk voor het externe debiteurenbeheer, kan wel begrijpen dat sommige ondernemers te veel vervallen facturen open hebben staan. “Ze hebben een goede relatie met hun klant en willen over handel, leuke dingen of hun bedrijf praten, maar niet over geld. Het is helemaal niet gek om te vragen naar je geld, maar sommige ondernemers vinden dat nu eenmaal moeilijk. Zij vinden het fijn als iemand anders dat dan overneemt. Credifixx doet dat en ontzorgt op die manier de ondernemer.” STAPPENPLAN
In eerste instantie is een medewerker van Credifixx op locatie aan het werk om eventuele achterstanden weg te werken en een en ander in kaart te brengen. Ook wordt een stappenplan geformuleerd. Het bedrijf dient dit stappenplan te volgen om het debiteurenbeheer op peil te houden. “We maken een tijdlijn waarop we vlaggen plaatsen”, legt Van der Helm uit. “Op die momenten dat er een vlaggetje staat, moet actie worden ondernomen. Dat kan een brief zijn, maar ook een telefoontje, een e-mail of een bericht via sms of WhatsApp.” Tekst Martin Hoekstra | Fotografie John Brussel
Voor de ondernemer zitten er veel voordelen aan het uitbesteden van hun debiteurenbeheer. Je haalt ervaring en expertise in huis, maar ook de volledige back-up van Credifixx Incasso. “Je hebt geen last van ziekte en wij zijn altijd aanwezig. Daarnaast vinden wij het werk ook leuk om te doen.” Als een medewerker van Credifixx op locatie werkt, kan hij tevens het bestaande personeel trainen om na verloop van tijd het stokje over te geven. REMOTE WERKPLEK
Stout geeft aan dat het debiteurenbeheer ook vanaf de locatie van Credifixx kan worden uitgevoerd. Er wordt dan een remote werkplek gecreëerd. De medewerker van Credifixx kan inloggen bij de klant. Uitgaande gesprekken lopen via de telefoon van de klant, ook het e-mail adres van de klant wordt gehanteerd. “Wij stellen ons dan voor als medewerker van onze opdrachtgever en gaan op die manier zijn debiteuren beheren.” Als ondanks alle inspanningen de betaling uitblijft, wordt de zaak overgedragen aan de incassoafdeling van Credifixx. Wie meer wil weten, kan terecht op de vernieuwde website van Credifixx. Hier worden de verschillende vormen van debiteurenbeheer duidelijk uitgelegd. CREDIFIXX INCASSO
Flemingstraat 1 | 2316 DC Leiden 071-5555555 | info@credifixx.nl | www.credifixx.nl LEIDEN INTO BUSINESS
33