LADY INTO BUSINESS
Kantoordirecteur ABN AMRO Alphen aan den Rijn en Bodegraven
Kathelijne Knibbe-Burgman n Kathelijne Knibbe-Burgman vertegenwoordigde zeventien jaar in Amsterdam de zakelijke dienstverlening van ABN AMRO. Recent verruilde zij onze hoofdstad voor Alphen aan den Rijn en Bodegraven, waar zij als kantoordirecteur de particuliere markt van advies voorziet. Tekst Judith Kloppenburg | Fotografie DeBeeldredacteur.nl/Michel ter Wolbeek
IS HET WENNEN: VAN HET BRUISENDE AMSTERDAM NAAR HET, LATEN WE ZEGGEN, LANDELIJKERE ALPHEN EN BODEGRAVEN?
“(lacht) Ja en nee. Ik woon inmiddels een aantal jaar in Alphen en weet hoe bruisend een 100.000 plus-gemeente kan zijn. In Amsterdam werkte ik in het zakelijke segment, onder andere als cash management consultant. Veel aan tafel dus, bij onze grotere relaties in een advies- en verkooprol. Hierna een aantal jaar bij Client Services, samen met mijn team de lastigere vraagstukken van het MKB oplossend. Nu, sinds enkele maanden, overgestapt naar de particuliere tak waar onze particuliere klanten terecht kunnen voor hun dagelijkse bankzaken.” HOE VERENIG JIJ JOUW ZAKELIJKE ACHTERGROND MET DE PARTICULIERE FOCUS DIE JE NU HEBT?
“Een klant is een klant, en of het nu om zakelijke dienstverlening gaat of particuliere: ik wil het verschil maken. Dat betekent persoonlijk contact, waardoor je de klant goed leert kennen en zijn of haar wensen optimaal kunt bedienen. Aangezien voor veel ondernemers privé en zakelijk bankieren door elkaar loopt, zorgen wij dat de klant met specialisten van beide bedrijfsonderdelen kan sparren. Dit doen we in nauwe samenwerking met onder andere het team van Rob van Willigen, directeur Commercial Clients bij ABN AMRO Groene Hart.”
UIT WAT VOOR NEST KOM JE?
“Ik ben opgegroeid onder de rook van Amsterdam in Landsmeer. In, via zowel mijn vaders- als mijn moeders kant, een echte ondernemersfamilie. Mijn ouders hebben een bloemenzaak en tuincentrum en zijn harde werkers. De handen uit de mouwen steken zat er dan ook al vroeg in.” HOE PAS JIJ DEZE EIGENSCHAPPEN IN HET BANKWEZEN TOE?
“Met aanpakken en eigenaarschap nemen voor de wensen van de klant. Hoe moeilijk een vraagstuk ook lijkt, door de juiste vragen te stellen en de bank goed te kennen, komen we altijd tot een oplossing.” WAT DRIJFT JOU, BEHALVE DAT TOT HET UITERSTE WILLEN GAAN VOOR DE KLANT?
“Waar ik mij nu in het bijzonder op richt is de samenwerking binnen het team en de verbinding versterken met andere onderdelen van de bank. Ik wil mensen leren kennen, zodat ik kan aanvoelen wat er leeft en speelt en mensen zo verder kan helpen. Ik geloof er sterk in dat tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten en vice versa.” ABN AMRO CLUSTER ALPHEN AAN DEN RIJN
Kathelijne Knibbe-Burgman Kantoordirecteur Alphen aan den Rijn en Bodegraven Stadhuisplein 12 | 2405 SH Alphen aan den Rijn 06-13395204 | kathelijne.knibbe@nl.abnamro.com ALPHEN INTO BUSINESS
37