REPORTAGE Van Arkel Gerechtsdeurwaarders en Incassobureau presenteert nieuwe website
‘Overzichtelijk en helder visitekaartje’ Een frisse uitstraling, rustige kleuren, overzichtelijk, informatief en een duidelijke navigatie; dat zijn de kenmerken van de nieuwe website waarmee Van Arkel Gerechtsdeurwaarders en Incassobureau zich sinds kort op het wereldwijde web presenteert. Met recht een prima visitekaartje, aldus commercieel directeur Bert Peet. “De website geeft een eerste indruk van het bedrijf. Die binnenkomer moet goed zijn, dat is het belangrijkste.” TEKST MARTIN HOEKSTRA
Met de nieuwe website wil Van Arkel niet alleen debiteuren bereiken, de site moet ook potentiële klanten aanspreken. “Van Arkel is een full service bureau dat staat voor professionaliteit en kwaliteit. Dat willen we ook via de website laten zien. Daarin hebben we wel stappen gemaakt”, aldus Peet. Waardevol Incasseren Voor de nieuwe website heeft Van Arkel, dat de belofte Waardevol Incasseren voor haar klanten waar wil maken, een ander uitgangspunt gekozen. Op de vorige website stonden lange teksten over wat Van Arkel allemaal kan en doet. Dit keer is er meer ingespeeld op wat een klant zoekt en welke vragen hij heeft. “We zijn
Bert Peet ook uitgegaan van de professionaliteit van onze klanten”, zegt Peet. “Aan veel (potentiële) klanten hoef je niet uit te leggen hoe het werkt en wat een deurwaarder doet. Zij weten al heel goed hoe het met incasso zit.” Transparant De website besteedt veel aandacht aan de vragen van de debiteuren. “We willen ook voor de debiteuren transparant zijn, door open te zijn over wat het bedrijf doet en aan te geven wat ze van Van Arkel kunnen verwachten”, legt Esther Boer, Commercieel Medewerker bij Van Arkel,
Nieuwe versie DossierTracker Opdrachtgevers willen als eerste de laatste status van hun zaken ontvangen. Het gaat immers om hun geld. Met DossierTracker geeft Van Arkel opdrachtgevers 24/7 inzage in hun dossiers. Bij het lanceren van de nieuwe website is DossierTracker ook in een nieuw jasje gestoken. De huidige klanten hebben reeds kennis kunnen maken met deze vernieuwde tool.
Esther Boer uit. De website is zodanig ingericht dat op alle vragen van debiteuren een antwoord te vinden is. “Als mensen direct antwoorden op de website kunnen vinden, is dat prima”, vult Peet aan. “ Zo kunnen we hen ook buiten kantooruren service bieden. Daarom hebben we hier ook wat meer tekst gebruikt.” Het inrichten van de nieuwe site is een lang proces geweest, maar volgens Peet en Boer de moeite waard. Peet: “De site is duidelijker en eenvoudiger te bedienen. Je begrijpt ook beter in welk deel van het menu je zit. Doordat de site makkelijk leesbaar is, spreekt het bezoekers meer aan.” Van Arkel Gerechtsdeurwaarders en Incassobureau Pompoenweg 15 2321 DK Leiden T 088 - 825 27 00 E info@vanarkelincasso.nl I www.vanarkelincasso.nl ALPHEN INTOBUSINESS 23