Indicadores gerais de
rse
A empresa tinha política e/ou procedimentos de relacionamento para responder prontamente a qualquer sugestão, apelo, esforço ou demanda de suas partes interessadas (cliente direto/indireto)? 3.
sim
83%
não
não respondeu
4.
10%
7%
O serviço de atendimento a consumidores/clientes era acompanhado por indicadores? sim
80%
não
não respondeu
17%
3%
5. O serviço de atendimento a consumidores/clientes tinha representação nos processos de tomada de decisão da empresa?
sim
73%
não não se aplica 20
24%
3%