E-commerce sa adaptuje na ochladenie trhu

place E-COMMERCE SA ADAPTUJE NA OCHLADENIE TRHU

Po nadštandardne úspešnom období, akým bol pre e-commerce rok 2021, nastal historicky prvý medziročný pokles obratu. Salesforce Shopping Index, celosvetovo monitorujúci správanie viac ako miliardy zákazníkov, uvádza -3 % v rámci globálneho vývoja a -13 % v Európe. Tento jav bol do istej miery očakávaný ako prirodzené nasýtenie po extrémnom náraste využívania e-shopov v dôsledku lockdownov počas roka 2021 a uvoľnení opatrení na jar 2022. Aké sú reakcie slovenského trhu?

Red, Zdroj a foto: Pricemania.sk

„V rámci porovnávača Pricemania.sk sme zaznamenali medziročný pokles návštevnosti na úrovni 15 %. Niektorým slovenským e-shopom sa podarilo pokračovať v raste vďaka uvádzaniu nových marketingových kanálov či expanzii, u iných sme zaznamenali veľké prepady, v niektorých prípadoch dokonca aj vyše 50 %. Situáciu zároveň zásadne ovplyvnil aj vojnový konflikt, ktorý spolu s infláciou a rastom cien energií tvorí tri hlavné faktory, ktoré rámcujú výkonnosť slovenského e-commerce segmentu aj v týchto mesiacoch.“ Michal Král, zakladateľ a CEO, Pricemania.

Z aktuálneho prieskumu spoločnosti Pricemania naprieč vybranými e-shopmi a agentúrami, vyplynulo, že v prípade znižovania obratu sa slovenskí majitelia e-shopov snažia sústrediť najmä na zvyšovanie komfortu pre zákazníkov a diverzifikáciu odbytu. V niektorých prípadoch dochádza aj k zmenšovaniu tímov a prepúšťaniu. „Niektoré e-shopy riešili problém s vysokými skladovým zásobami, keďže dopyt u niektorých výrazne klesol oproti očakávaniam a predikciám. Iné e-shopy skôr optimalizovali niektoré nákladové položky, prípadne odložili väčšie investície na neskôr. Buď sa snažia zachovať si profitabilitu a tým pádom obmedzia pri nižšej miere konverzie marketingové výdavky alebo musia dočasne akceptovať nižšiu ziskovosť, ak si chcú zachovať obraty,“ uviedol Michal Král. „Od začiatku roka sme u internetových obchodov zaznamenali postupné spomaľovanie rastu a u niektorých predajcov aj pokles tržieb v porovnaní s predošlým rokom. Postupne sa prepad za prvé 4 mesiace pohybuje od 20-40 %. U nás to vidíme hlavne na poklese komunikácie, a teda aj interakcií so zákazníkmi internetových obchodov, naprieč všetkými krajinami, v ktorých naši klienti pôsobia,“ konštatoval Tomáš Vrtík, CEO & Partner, Expandeco.com a dodal: „Silné e-shopy hľadajú pri poklese/ stagnácii ďalšie predajné kanály a teda rozširujú svoje pôsobenie do zahraničia, kde dokážu vykompenzovať pomalší rast alebo dokonca prepad z trhov, kde aktuálne pôsobia.“

„Vnímame, že slovenský trh je citlivejší a rýchlejšie sa prejavuje zvyšovanie cien na dopyte. Slováci viac vnímajú riziká a sú opatrnejší v nákupnom správaní. Medziročne sme dosiahli výsledok 219 % oproti tržbám v minulom roku. Z nášho pohľadu sme zaostali za našimi očakávaniami, no prispôsobili sme aj naše ďalšie plány,“ uviedol Juraj Fehervari, CEO spoločnosti Be Lenka. „Najrýchlejšie nám rástol poľský trh o 260 % a najpomalšie slovenský - o 10 %. Na Slovensku narážame na hornú hranicu efektivity trhového podielu, to si vysvetľujeme ako dôvod menej efektívnych investícii do marketingu a následne pomalším rastom oproti ostatným krajinám, kde máme slabšiu pozíciu na trhu. Toto spomalenie na Slovenskom trhu je u nás lineárne niekoľko rokov. V 1. štvrťroku 2022 sme však zároveň nezaznamenali pokles na žiadnom z trhov, kde pôsobíme. Tržby sa nám podarilo prekonať o 7,5 % oproti plánu a profitabilitu o 450 % oproti plánu. Priemerne sme rástli v porovnaní s 1. štvrťrokom 2021 o 52 %,“ komentoval trhy Dalibor Cicman, CEO, GymBeam.

Mnohé e-shopy aj agentúry sa zhodujú v tom, že treba rátať so zhoršenou ekonomickou situáciou a objektívnymi globálnymi faktormi – zdražovanie produktov, zhoršená logistika a zvýšenie cien prepravy, nedostatok materiálov. Podľa analytika Ladislava Perduka zo spoločnosti bart.sk to z pohľadu B2B segmentu môže znamenať, „že výrobcovia budú mať záujem tlačiť cenu tovaru nadol, napríklad vynechaním prostredníkov a dodávaním tovaru priamo koncovému zákazníkovi. Aktuálne teda vidíme, že viaceré B2B orientované e-shopy chcú pokryť aj B2C segment.“

Predikcie sú náročnejšie ako inokedy. Respondenti prieskumu Pricemania.sk sa zhodujú v tom, že treba rátať so zhoršenou ekonomickou situáciou a objektívnymi globálnymi faktormi – zdražovanie produktov, zhoršená logistika a zvýšenie cien prepravy a nedostatok materiálov. „Zákazník sa mení, jeho správanie je celkom iné ako doposiaľ. Všetko, čo sa u nás bude diať ďalšie obdobie, je: efektivita, expanzia, adaptácia,“ dodal Milan Kovalančík, CEO, Mobilonline.sk.