Laredo Maquila News / Febrero 2015 by Laredo Maquila

Historias DE ÉXITO

DISTRIBUCIÓN GRATUITA EN MAQUILADORAS Y AGENCIAS ADUANALES

NUEVO LAREDO, TAMAULIPAS EDICION DEL MES DE FEBRERO DE 2015

AÑO 13 - NUMERO 8

Fortalecerán apoyos para emprender en Tamaulipas 5

Maquiladora prevé exportar 216 mmd = Más del 90% de las exportaciones del sector siguen siendo a hacia EU, por lo que la reactivación económica del vecino país es de alto beneficio para México 3

¿Cómo se inspira Richard Branson el CEO de Virgin? 10

Capacitan a docentes de Conalep Nuevo Laredo

La fortaleza impulsada por el sector automotriz, con la llegada de nuevas plantas al país, resulta positiva para que la maquiladora siga elevando su nivel de proveeduría nacional.

Tecnológico de Nuevo Laredo será sede del XXI Encuentro Nacional de Escoltas y Bandas de Guerra

Visita nuestro sitio web: http://maquilanews.mx

Email: maquila.news@gmail.com

FEBRERO 2015 Lanzan Office para tablets con Android

Nuestra Portada

=Con las apps de Word, Excel y PowerPoint la compañía también lanzó una versión para el iPhone y la iPad

icrosoft Corp lanzó este jueves aplicaciones de Word, Excel y PowerPoint para tabletas con sistema operativo Android. Ésta su última medida para atraer a usuarios de dispositivos móviles. También presentó una aplicación para que su sistema de correo electrónico Outlook funcione en iPhones e iPads de Apple Inc.

Esta iniciativa es la última apuesta de su presidente ejecutivo, Satya Nadella, para recuperar terreno en la batalla de los gadgets móviles, en la que Microsoft está por detrás de Apple y Google Inc. Nadella rompió con décadas de tradición el pasado marzo, al lanzar una versión gratuita y táctil de Office para el iPad de Apple, incluso antes de que el software estuviera disponible para los dispositivos con Windows. Al ofrecer programas de Office sin costo para los sistemas operativos iOS de Apple y Android de Google, Microsoft busca incrementar una base de usuarios. El plan es persuadir a los usuarios a comprar Office 365, la versión completa del producto, con un precio inicial 7 dólares mensuales para licencias individuales.

PÁGINA TRES

PÁGINA ONCE

MAQUILADORAS Industria prevé exportar 216 mil mdd en 2015

EDUCACIÓN Capacitan a docentes de Conalep Nuevo Laredo

PÁGINA CINCO

PÁGINA TRECE

ECONOMÍA Fortalecerán apoyos a los emprendedores

GOBIERNO Tramita Municipio 'Pase Turístico Metropolitano'

Grupo Editorial Innews Febrero/2015

A. Rafael García Ramírez DIRECTOR GENERAL

Evodia Nieves Meza Gerente Comercial

Rosa I. Rodríguez Ramírez Gerente de Marketing

José Juan Martínez Ramos Contabilidad

Juan Enrique Barrón Guerra Suscripciones

Jesús Guerrero Aguillón Circulación

índice

Microsoft ofrecía versiones de prueba de Office en Android desde hace casi tres meses. Por primera vez están disponibles como aplicaciones completas en la tienda Google Play.

SENTIDO DE PERTENENCIA Los seres humanos necesitamos sentirnos parte de algo; por eso, el factor más poderoso en la creación de equipos es el desarrollo de una identidad en común. Define qué identifica a tus equipos, fija valores y haz que cada miembro esté consciente de su impacto en el equipo.

Laredo Maquila News es una revista mensual exclusiva y gratuita, para la industria maquiladora y agencias aduanales, con entrega personalizada a gerentes, ejecutivos y personal selecto con poder de decisión y adquisitivo, así como a dueños de negocios y socios de las principales cámaras empresariales de Nuevo Laredo.

Certificado de Reserva de Derechos: 04-2004-110809115500-101 Página Web: http://maquilanews.mx - Correo electrónico: maquila.news@gmail.com Facebook: LaredoMaquila.News - Twitter: @maquilanews Correspondencia y valores: Gutiérrez 3639 Altos, Col. Centro, C.P. 88000, Nuevo Laredo, Tamaulipas, México. Teléfonos: +52 (867) 109-6155 / 198-2016 ID: 52*227728*2 / 52*227728*1 Aviso de Privacidad en: http://maquilanews.mx/aviso-de-privacidad Las opiniones expresadas en esta publicación son aquellas del autor y no necesariamente reflejan los puntos de vista de Grupo Editorial Innews.

Industria maquiladora prevé exportar 216 mmd en 2015 = La fortaleza impulsada por el sector automotriz, con la llegada de nuevas plantas al país, resulta positiva para que la maquiladora siga elevando su nivel de proveeduría nacional conformada por seis mil 200 empresas, las cuales tenían una fuerza laboral al cierre del año pasado de alrededor de 2.5 millones de empleados. Esta industria, dijo, representa el 50 por ciento del empleo del sector manufacturero en todo el país, por lo cual su aportación a la economía es muy relevante. Cadena Rubio manifestó que más del 90 por ciento de las exportaciones del sector siguen siendo a hacia Estados Unidos, por lo que la reactivación económica del vecino país es de alto beneficio para México. El directivo consideró, además, que la fortaleza impulsada por el sector automotriz, con la llegada de nuevas plantas al país, resulta positiva para que la maquiladora siga elevando su nivel de proveeduría nacional. Indicó que están interesados en atender la parte de insumos hacia los proyectos detonados por la reforma energética, aunque por el momento la difícil situación por el

precio de los hidrocarburos obligará a retener temporalmente algunos planes. Por otra parte, apuntó que en el sector, actualmente en la parte laboral no tienen ningún problema para contratar a un ingeniero, pero sí para conseguir un técnico especializado, por lo que el déficit en dicho rubro ha mantenido una tendencia negativa durante los últimos años. Agregó que desde que se implementó el Tratado de Libre Comercio de América del Norte, las exportaciones en la región se han disparado siete veces, con un alto beneficio para los productores mexicanos. Finalmente, comentó que en ese sector los sueldos pagados son un 22 por ciento por arriba de lo que se otorga a la industria manufacturera en general, además con un 40 por ciento más de prestaciones en el Instituto Mexicano del seguro Social (IMSS). (Fuente: Notimex)

Febrero/2015

Más del 90 por ciento de las exportaciones del sector siguen siendo a hacia Estados Unidos, por lo que la reactivación económica del vecino país es de alto beneficio para México.

MONTERREY, NL.- La industria maquiladora nacional proyecta exportar este año 216 mil millones de dólares, lo que representa un 13 por ciento más que en 2014, dijo el presidente del Consejo Nacional de la Industria Maquiladora y Manufacturera de Exportación (INDEX), Emilio Cadena Rubio. Luego de encabezar la asamblea anual de INDEX Nuevo León, destacó que impulsada por la mejoría económica en Estados Unidos, en el presente año prevén generar cerca de 180 mil empleos directos. Resaltó que la industria maquiladora seguirá siendo el motor de la economía en México en 2015 y 2016. El directivo apuntó que el año pasado las ventas al exterior de este sector crecieron un 11 por ciento en comparación al 2013, en tanto que el empleo avanzo un seis por ciento. Refirió que la industria en el país está

5 cosas de las que nos arrepentiremos antes de morir OPINIÓN Por: Pedro Sanz / Coach Profesional de Vida

n el año 2013 una enfermera dedicada a los cuidados paliativos se le ocurrió publicar un libro con todas las cosas que le contaban los pacientes. Ese libro lo escribió Bronnie Ware y según Amazon ya lo han leído tres millones de personas. Y está traducido al español -“Los cinco mandamientos para tener una vida plena. ¿De qué no deberías arrepentirte nunca?“. El libro original se titula “The top five regrets of the dying”.

Febrero/2015

http://hoymotivacion.com

1. Ojalá hubiera tenido el coraje de vivir una vida auténtica conmigo mismo, no la vida que otros esperaban de mi Este era el arrepentimiento más común de todos. Cuando las personas se dan cuenta que su vida está a punto de acabarse y miran hacia atrás, es sencillo darse cuenta de todos esos sueños que han quedado sin realizar. La mayoría de las personas no llegan a realizar ni la mitad de sus sueños y acaban muriendo sabiendo que el motivo fueron las elecciones que tomaron, o que no tomaron.

2. Ojalá no hubiera trabajado tanto Este fue el arrepentimiento que se repitió en absolutamente todos los pacientes hombres que tuve. Echaban de menos la juventud de sus hijos que no compartieron, y la compañía de su pareja. Las mujeres también hablaron de este arrepentimiento. Pero como la mayoría venía de una generación anterior a la nuestra, casi siempre correspondía a los hombres el trabajo. Todos los hombres a los que atendí se arrepentían profundamente de invertir todo su tiempo atrapados en el trabajo toda su existencia. 3. Ojalá hubiera tenido el coraje de expresar sentimientos Mucha gente apaga su sentimientos para mantenerse en paz con los otros. Una consecuencia de esto es que se quedan en una mediocre existencia y nunca dejan salir lo que verdaderamente podría llegar a ser, nunca llegará a su máximo potencial. Muchos desarrollar enfermedades que tienen que ver con la amargura y resentimiento que llevan dentro. 4. Ojalá hubiera mantenido el contacto con mis amigos A menudo no se daban cuenta de los beneficios reales de los viejos amigos hasta sus últimas semanas y ya muy pocas veces era posible contactarles de nuevo. Muchos se hayan dejado atrapar tanto por sus vidas que habían dejado morir las amistades Durante el paso de los años. Había arrepentimientos muy profundos por no haber dedicado a las amistades el tiempo y el esfuerzo que se merecían. 5. Cinco ojalá me hubiera permitido ser más feliz Esta es sorprendentemente común. Muchos no se dan cuenta hasta el final que la felicidad es una elección. Se han quedado atrapados los viejos patrones y hábitos. El miedo al cambio les mantiene fingiendo los demás y a ellos mismos que están contentos cuando en lo más profundo anhelan reír y volver a hacer tonterías en su vida otra vez.

Pedro Sanz escribe acerca de la Motivación, Productividad personal y Superación pedro@hoymotivacion.com

CRECE ACTIVIDAD INDUSTRIAL EN TAMAULIPAS CD. VICTORIA, TAM.- La empresa multinacional CORNING SCIENCE MÉXICO S.A. DE C.V. inauguró su expansión de sus actividades en la planta ubicada en el municipio de Reynosa, con una inversión de 9.5 millones de dólares, es una empresa dedicada a la manufactura de productos del sector médico, con el principal beneficio en la zona fronteriza de la entidad, con la creación de nuevos empleos y el crecimiento de la actividad industrial.

Fortalecerán apoyos para emprendedores = Con un presupuesto de 210 millones de pesos para este año, se busca articular los sectores estratégicos y crear cadenas de valor en Tamaulipas ta de cinco años y tasas de interés bajos, que permitirá fortalecer la economía empresarial” comentó González García. Los giros que entran a este programa son los relacionados al turismo, agroindustria, químico, petroquímico, energía renovable, logístico, metalmecánico, tecnologías de la información y de resinas plásticas, por lo que es bastante amplio el radio de acción. “La invitación a los interesados está abierta y en Fondo Tamaulipas además de información, se brinda asesoría a las personas que no saben cómo iniciar un negocio. Los martes hay reuniones informativas de los programas que otorga el Gobierno del Estado se ofrecen en las instalaciones de Fondo Tamaulipas, además tenemos la página de internet (www.fondotamaulipas.gob.mx), sólo falta que se acerquen” finalizó la secretaria. La convocatoria arrancó formalmente el 21 de enero, dando inicio a la campaña de promoción. Para más información, se invita a las personas a acercarse a las ventanillas de Fondo Tamaulipas, delegaciones y cámaras empresariales para conocer la información necesaria.

Los giros que entran a este programa son los relacionados al turismo, agroindustria, químico, petroquímico, energía renovable, logístico, metalmecánico, tecnologías de la información y de resinas plásticas.

Febrero/2015

CD. VICTORIA, TAM.- La Secretaría de Desarrollo Económico y Turismo, (SEDET) convoca a los empresarios a participar en el “Programa para el Fortalecimiento y Consolidación de las Mipymes Tamaulipecas” esquema de apoyo que logró un presupuesto de 210 millones de pesos para la articulación de sectores estratégicos y la creación cadenas de valor a través de créditos a partir de 100 mil hasta 5 millones de pesos. Mónica González García, secretaria de Desarrollo Económico y Turismo mencionó que las gestiones que ha realizado el gobernador Egidio Torre Cantú a nivel federal rindieron frutos al encontrar eco en el Instituto Nacional del Emprendedor (INADEM) y Nacional Financiera (NAFIN), organismos nacionales que potenciarán el apoyo a las MiPymes para impulsar las actividades económicas de los sectores estratégicos. “Este programa será operado por el Fondo Tamaulipas y se estima beneficiará a 34 municipios de la entidad, en donde los empresarios podrán recibir apoyos desde 100 mil hasta 5 millones de pesos, con un plazo de pago, has-

Móvil-dependientes OPINIÓN Por: Dionisio Contreras Casado

Febrero/2015

emasiados niños o adolescentes lo pasan mal, si tienen que prescindir del teléfono móvil. Su nivel de dependencia llega a niveles de estar consultando constantemente el teléfono para ver si alguien ha intentado ponerse en contacto con ellos o les ha dejado un mensaje. Y esto, bien lo saben determinados grupos de empresas que tras hacer una encuesta en la red, para saber qué tipo de tecnología es la preferida de los adolescentes, los resultados fueron de esperar: la telefonía móvil. Últimamente parece impensable que una persona de más de 15 años no disponga de un terminal telefónico móvil, y algo que en principio podía ser algo que ofreciera seguridad, o una oportunidad para la comunicación, puede convertirse, y de hecho se convierte, en causa de sufrimiento, por la que no pocos jóvenes, han tenido que ponerse en manos profesionales, para vencer su adicción. Profesionales de la plataforma Protégeles, afirman que en torno al once por ciento de los menores de edad con móvil reproducen características propias de una persona adicta: sufren cuando se ven privados de él. La conducta compulsiva y la falta de control en el uso del teléfono, día y noche, también son evidencias de que una persona tiene un problema con este tipo de tecnología. Varios han sido los profesionales que están haciendo hincapié en el fenómeno de dependencia al móvil, que como cualquier otra dependencia, está caracterizada porque genera malestar en el dependiente cuando no disfruta del objeto o sustancia de la que depende: Síndrome de abstinencia psicológica y física. En este sentido, centros y programas de tratamiento que tradicionalmente estaban dirigidos a adictos a diferentes sustancias, han tenido que adaptar sus métodos de tratamiento para atender a esta realidad, que excediendo las drogas, plantean al paciente y al psicoterapeuta problemas de la misma naturaleza. Entre los factores comunes al móvil-dependiente, están los problemas afectivos, el aislamiento social, la timidez o la introversión excesiva, factores todos ellos que se hacen especialmente patentes en la adolescencia, espacio de tiempo en el que llega el primer móvil. Sin embargo, no todo parece tener que ver con aspectos o factores psicosociales, sino que, tal y como se recogen en numerosos artículos, teniendo en cuenta las bases neurofisiológicas de las adicciones, y conociendo los neurotransmisores que actúan, en concreto sobre el “Sistema Dopaminérgico Mesolímbico”, se está comprobando que, a diferencia de otras adicciones sin sustancia, en el caso de la dependencia al móvil, las microondas y radiaciones electromagnéticas de alta frecuencia, si intervienen o interfieren en las ondas cerebrales y otras estructuras cerebrales. Por todo ello se está investigando mucho en la línea de demostrar la existencia de mecanismos neurofisiológicos implicados en la dependencia al móvil. Mientras tanto, y siempre, nos queda la educación emocional para contrarrestrar los factores de riesgo de la dependencia, y la educación en el uso responsable del teléfono, ya que es una herramienta útil pero conlleva riesgos. Quizá, como en tantos otros temas, el control debe comenzar por los padres y los adultos en general, ya que los adolescentes tienen tendencia a imitarnos. Educar con el objetivo de resistir el bombardeo publicitario, y la presión del grupo de iguales, también es imprescindible para formar adultos autónomos y sin dependencias de ningún tipo.

El autor es Trabajador Social y Educador Social. Experto en Drogodependencias. Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales. Formador de Inteligencia Emocional y Gestión por Competencias en empresas y equipos de trabajo. Coach privado, con énfasis en desarrollo de la cultura de liderazgo y procesos de observación de equipos. Creador de Emogestion: www.emogestion.com

Instituto Tecnológico de Nuevo Laredo, el anfitrión

Fiesta única, patriótica y juvenil el XXI Encuentro Nacional de Escoltas y Bandas de Guerra

Febrero/2015

El director del ITNL, Efraín Beltrán, tomó protesta al Comité Técnico del XXI Encuentro Nacional de Escoltas y Bandas de Guerra.

a dimensión de la muestra del respeto y admiración que tenemos los mexicanos a los símbolos patrios, no tendrá igual en todo México al celebrarse en Nuevo Laredo el XXI Encuentro Nacional de Escoltas y Bandas de Guerra de los Institutos Tecnológicos del 23 al 26 de febrero. Mil quinientos estudiantes del Instituto Tecnológico Nacional de México promoverán la formación integral de los valores humanos entre los neolaredenses y para el mundo. El Director del ITNL, Efraín Beltrán Beltrán, reconoció al comité organizador y al señor Nayar Oseguera Parra, director de Promoción Cultural y Deportiva del Tecnológico Nacional de México, por su esfuerzo en el lucimiento de esta gran fiesta juvenil patriótica. "Sabremos responder a las expectativas de que la ventana de México, Nuevo Laredo, sea reconocido como un municipio de respeto y baluarte en el desarrollo económico del país", señaló.

Febrero/2015

ay días que nos urge recordar que no hay imposibles y que las limitaciones son las que nosotros queremos adoptar. Así que una pequeña frase puede hacer la diferencia; por ello aquí puedes tomar la que se ajuste a tu emoción, las veces que quieras el día que decidas. Recórtala, ponla en tu cartera o agenda y leela cada vez que sientas necesitarla.

Nada es tan importante... y to

Febrero/2015

odo pasa

¿Cómo se inspira Richard Branson? = El CEO de Virgin es reconocido por revolucionar industrias estáticas y cambiar el estatus quo del emprendedurismo

Febrero/2015

Por: Richard Branson del día algún día podría ser posible, cuando

Un lunes fui al Desierto Mojave a ver a Virgin Galactic, nuestra empresa de turismo espacial, completar su primer vuelo accionado por un cohete… fue algo increíble. Realmente atesoro esos momentos cuando mi equipo y yo encontramos formas de hacer posible lo imposible, inspirándonos a nosotros y a los demás a hacer grandes cosas. No busco la motivación y la inspiración, sin embargo esas cualidades son esenciales en mi trabajo. Tiendo a tener mucha energía, por lo que a veces se me dificulta detenerme a pensar y hablar de las posibilidades de nuestro negocio. Cuando escribí mi autobiografía, llamada “Losing My Virginity”, pensé en llamarla “Talking Ahead of Myself” (Adelantándome a mí mismo), porque cada vez que se me ocurría una nueva idea o escuchaba una propuesta interesante se lo quería decir a todo el mundo. Eso en parte se debe a que encuentro motivante el contar a los demás mis ideas: Incluso cuando muchas personas piensen que no son realistas, el primer paso para hacer realidad una idea es compartirla. Mi forma de hablar públicamente sobre nuestros planes ha atraído el interés de inversores potenciales, y en el caso de la expansión internacional, nuevos socios que le han dado al equipo talentoso de Virgin un incentivo extra para seguir adelante. Muchas de nuestras mejores ideas para hacer posible lo imposible y el ímpetu para lograrlo vienen de una fuente poco común: nuestras bromas de April Fool’s Day (una especie de Día de los Inocentes). Hace muchos años adoptamos la tradición anual de hacer bromas elaboradas tanto para nuestra competencia, como para los medios y el público. Entre ellas están el anuncio de que habíamos comprado Plutón, el de que habíamos lanzado la empresa Virgin Volcanic para explorar los volcanes más activos; y en 1989 volamos un ovni sobre Londres (de hecho era un globo aerostático que parecía un platillo volador). Este año anunciamos que Virgin Atlantic estaba introduciendo aviones con piso de vidrio que volarían entre Londres y Aberdeen, en Escocia. El concepto capturó la imaginación de las personas y muchos de nosotros quisimos hacerlo realidad, por lo que nos pusimos a trabajar. Nuestro equipo descubrió que aunque construir estos aeroplanos no sería del todo práctico -sobre todo por el equipaje- instalar ventanas gigantes en el techo de nuestras aeronaves para observar las estrellas o las vistas

alguien desarrolle un tipo de vidrio más ligero (estamos discutiendo las posibilidades con fabricantes). Hemos encontrado que también existe un verdadero valor en inspirar a nuestros clientes, ya que esto les recuerda nuestro espíritu aventurero y nuestro compromiso por innovar en industrias estáticas. Debido a que somos conocidos por nuestras bromas, a veces la gente no nos cree que hablamos en serio. En 2004, cuando anunciamos nuestros planes de crear Virgin Galactic, muchas personas pensaron que estábamos bromeando. En cambio 2008, cuando enviamos un anuncio sobre una nueva sociedad con Google para lanzar Virgle, un negocio dedicado a crear establecimientos humanos en Marte, algunas personas (incluyendo agencias noticiosas) nos tomaron la palabra. Pero ten cuidado al hacer bromas a tus competidores ya que podrías inspirarlos a ellos. En 1986, hicimos una broma de April Fool’s Day en la industria de la música en la que decíamos que habíamos introducido una súper computadora llamada Music Box que permitía que las personas descargaran canciones desde cualquier lugar. Los dirigentes de sellos discográficos de todo el mundo nos llamaron pidiéndonos que no matáramos su negocio. Era una broma. Pero una vez Steve Jobs, el cofundador de Apple, me dijo que esta historia le ayudó a inspirar iTunes, la tienda online de música que revolucionó la industria y que llevó a empresas de retail (como Virgin Megastores) al fracaso. Si eres un emprendedor en busca de una idea revolucionaria, probablemente necesites buscar inspiración de cualquier lugar, incluyendo en los productos de la competencia, la ficción y tus sueños de la infancia. O quizás necesites inspirar a tu equipo a alcanzar más que sus metas ordinarias, como aumentar el margen de ganancias de tu empresa o introducir un nuevo producto. El punto es iniciar la discusión: Si compartes tus ideas, tu equipo entenderá tu visión de la empresa y pueden empezarlas a trabajar juntos. Cuando te encuentres con personas negativas sólo sigue viendo hacia delante. Después de todo, ¿quién hubiera pensado que la empresa que te trajo a los Sex Pistols también dirigiría un banco? ¿O que el tipo que necesitaba pedir prestado un avión de segunda mano para crear una aerolínea algún día ayudaría a crear la industria del turismo espacial?

Todo quedó listo para iniciar el nuevo periodo escolar

Capacitan a los docentes de Conalep Nuevo Laredo NUEVO LAREDO, TAM.- De acuerdo a las instrucciones de trabajo del Lic. Raúl Posadas Madariaga, Director del Plantel Conalep Nuevo Laredo, los docentes de este centro escolar trabajaron arduamente en la preparación del nuevo ciclo escolar. Las tareas esta vez no sólo incluyeron el análisis de resultados y metas programadas, sino que se impartieron talleres de capacitación y entrenamiento enfocados en las emociones y el trabajo en equipo. Así, los docentes participaron activamente en el curso denominado "Trabajo en Equipo", impartido por la maestra Guadalupe Cruz Alejo; en el taller "El alumno y el maestro, el binomio cuadrado perfecto", impartido por el Dr. Antonio Ulloa Cruz; así como un extenso taller del programa Constrúyete. Todas las herramientas y experiencias adquiridas serán aplicadas y compartidas con los alumnos de segundo, cuarto y sexto semestre. Y para cerrar con brohe de oro, todos los alumnos que cursarán el sexto semestre fueron instruidos en Habilidad Lectora y Habilidad Matemática, con la finalidad de que lleguen bien preparados a la Prueba Enlace, ahora denominada "Planea", que se aplicará dentro de algunas semanas.

El Dr. Antonio Ulloa Cruz impartió el taller "El alumno y el maestro, el binomio cuadrado perfecto".

Febrero/2015

La maestra Guadalupe Cruz Alejo impartió el curso "Trabajo en Equipo".

5 TIPS PARA GANARTE A CLIENTES ENOJADOS

odos hemos pasado por situaciones en las que chocamos con clientes y algo sale mal. Siempre tendrás compradores “difíciles”, pero manejar relaciones profesionales se trata principalmente sobre lidiar con el conflicto de una forma constructiva. Si no sabes cómo tratar con un cliente difícil, aquí hay cinco tips que pueden ayudarte:

resara su parte del trato y no el tuyo, lo cual puede ser cierto. Pero si ya tienes una solución, vas a tener que dejar de sentirte victimizado y pensar proactivamente en una solución que te beneficie a ti y al cliente. Esto es importante, ya que éste no aceptará cualquier tipo de manipulación o deshonestidad.

ENTIENDE SU PUNTO DE VISTA Todos tienen un marco de referencia con el que operan. Conoces el tuyo, pero, ¿sabes cuál es el de la persona involucrada? No sólo asumas que lo sabes, asegúrate de estar al corriente. Si tratas de entender a la otra persona, ésta se sorprenderá, ya que muy pocos se toman la molestia. Haz preguntas específicas, pero de una forma gentil. Si realmente escuchas lo que la gente te dice, entenderás su punto de vista. Esto te dará dos cosas: se calmarán y entenderás cuál es realmente el problema. No te cuesta nada hacer sentir escuchada a la otra persona. Si les das toda tu atención, tendrás un cliente receptivo.

Febrero/2015 12

Cuando hablas en un lenguaje que le interese al otro individuo, éste se abrirá contigo. En términos académicos, esto se conoce como enfoque relacional basado en el interés hacia la resolución de

conflictos. Muchas veces cuando nos quedamos atrapados en una situación difícil es fácil sentirnos victimizados o incomprendidos, como si a la otra parte sólo le inte-

Todos tenemos prejuicios e impresiones pasadas que afectan nuestra vista en un momento dado. Sé consciente de éstos y resuélvelos en lugar de dejar que afecten tu relación con un cliente. SÉ ESPECÍFICO CON TUS SOLUCIONES

ENFÓCATE EN UNA SOLUCIÓN BENEFICIOSA PARA AMBAS PARTES

- ¿Hay prejuicios culturales en tu trabajo? - ¿No suele gustarte este tipo de personalidad? - ¿Te ha afectado alguna situación similar en el pasado y no quieres darle el beneficio de la duda?

Las promesas vagas, especialmente cuando no has cumplido tus objetivos, sólo afectará más las cosas. En lugar de eso, establece una línea de tiempo e infórmale cuándo piensas resolver el problema (si tú eres el que provocó el problema) ¡y hazlo!

SÉ CONSCIENTE DE TUS PROPIOS PREJUICIOS Tendemos a agredir a las personas cuando nos desesperamos. Una llamada de un cliente a las 10 de la noche enojado no te va a poner de buen humor, pero puede hacer que pienses o digas algo que no deberías. Nuestro punto de inflexión varía dependiendo de varios factores, pero todos tenemos uno. Los emprendedores nuevos pueden explotar más rápido que los experimentados. La clave aquí es estar consciente de qué está afectándote: - ¿Qué es lo que te molesta de este cliente? - ¿Estás haciendo suposiciones basado en su historia?

DÉJALO IR La desesperación puede provocar que hagas cosas extrañas en el proceso. Las otras personas pueden percibir esa desesperación y querrán alejarse de ti, lo cual no te dará resultados positivos. Aunque debes hacer todo en tu poder para retener a un buen cliente, no debes parecer desesperado y menos a expensas de tus empleados. En lugar de eso, enfócate en los puntos de arriba y ejecútalos lo mejor que puedas. Si nada funciona, déjalo ir. Mientras tu modelo de negocio esté bien y hagas tu trabajo acorde a tus valores, seguirán llegando nuevos clientes.

(Por Pratik Dholakiya)

Gestionan los dos Laredos permisos para cruce de materiales peligrosos El cruce de materiales peligrosos consolidará a los dos Laredos entre los principales puertos fronterizos de México y Estados Unidos

NUEVO LAREDO, TAM.- El cruce de materiales peligrosos por el Puente Internacional del Comercio Mundial, es uno de los principales proyectos que impulsará el comité binacional presentado por los alcaldes de los dos Laredos. El presidente municipal, Carlos Canturosas Villarreal, afirmó que tras la reunión con el alcalde de Laredo, Pete Saenz, existen mayores posibilidades de que la autorización para recibir materiales de riesgo por el conocido como Puente Tres se concrete en este 2015, lo que tendrá un impacto positivo en el comercio exterior y la generación de empleos. "Se están aprobando ciertas acciones, primero que nada el permiso norteamericano, ya se concretó esa enmienda que era el impedimento más grande, en el que habíamos tardado más tiempo y que impedía el cruce por este puente. "Ya solo falta el cruce de notas diplomáticas entre el Departamento de Estado y la Secretaría de Relaciones Exteriores, estamos concretándolo. El 15 de marzo hay una reunión en la Ciudad de México, seguramente puedan surgir las primeras noticias y ya poder ver concretado ese sueño", expresó.

El cruce de materiales peligrosos consolidará a los dos Laredos entre los principales puertos fronterizos de México y Estados Unidos, lo cual beneficiará tanto a los empresarios del área de comercio internacional como a la comunidad, con mayores empleos. "Va a repercutir positivamente en la economía, en la recaudación que tenga la ciudad en el puente, en el empleo, más camiones contratados, más mano de obra, más trabajo en las agencias aduanales, entonces va a repercutir positivamente en la economía de ambas ciudades", indicó. En la parte mexicana, el cruce de carga cuenta con la infraestructura necesaria para que se lleve a cabo con total seguridad el paso de camiones con material considerado de riesgo, pues se cuenta con canaletas para contener posibles derrames y que no lleguen al río Bravo, entre otras medidas preventivas. También se cumplió con los estudios hidrológicos requeridos por autoridades federales, a fin de garantizar que el cruce de todo tipo de materiales puede realizarse sin ningún riesgo.

ENTREGARÁN NAVE INDUSTRIAL AL TECNOLÓGICO Un 99 por ciento de avance en su construcción registra la nueva nave industrial para la línea de ensamblaje, ubicada dentro del Instituto Tecnológico de Nuevo Laredo (ITNL). La moderna infraestructura representa una inversión de 2 millones 581 mil 97 pesos, y será entregada en este mes de febrero para que los estudiantes puedan mejorar su aprendizaje mediante la práctica, informó el presidente municipal, Carlos Canturosas Villarreal.

El presidente municipal, Carlos Canturosas Villarreal, afirmó que tras la reunión con el alcalde de Laredo, Pete Saenz, existen mayores posibilidades de que la autorización para recibir materiales de riesgo por el Puente Tres.

Tramita Municipio 'Pase Turístico Metropolitano' NUEVO LAREDO, TAM.- En Nuevo Laredo ya se encuentra disponible de manera gratuita el servicio para tramitar el "Pase Turístico Metropolitano", con el cual los automovilistas pueden circular en el Estado de México y el Distrito Federal, independientemente del programa "Hoy no circula". En caso de no contar con este permiso vigente, el conductor será multado por autoridades de los municipios y delegaciones correspondientes, debido a la restricción en la movilidad de los autos según la terminación de la placa, informó Samuel Lozano Molina, director de Turismo. "Es un pase turístico para exentar el programa 'Hoy no circula', nosotros podemos ayudarlos para que saquen su permiso. Las autoridades del D.F. otorgan este documento por un determinado tiempo, así que si se viaja mucho, se tiene que estar renovando constantemente", precisó. El trámite dura 10 minutos y se puede realizar en la oficina de Turismo, ya que es en línea. En cuanto a los requisitos, el funciona-

rio detalló que solo necesita contar con una identificación oficial y la tarjeta de circulación del vehículo; al año se pueden contar con 28 jornadas de tránsito libre por el Distrito Federal sin necesidad de realizar una verificación vehicular. Para obtener este documento, el usuario debe registrarse en la dirección de internet http://www.paseturistico.df.gob.mx/ pasetur/, para hacerlo es necesario contar con una dirección de correo electrónico y la tarjeta de circulación del vehículo. Para mayor información, el interesado puede acudir a las instalaciones de la Dirección de Turismo, ubicadas en la calle Belden 2910, esquina con Matamoros, en el Antiguo Banco Longoria, o marcar al teléfono 71370-20.

Febrero/2015

2. Espacio de 60 minutos. 4. Da a entender que quiere hacer algún mal a otro. 5. Acción de copiar y presentar como propias obras ajenas. 7. Amantes de la música. 8. El que habla en radio por profesión. 11. Aparato de detección a distancia. 13. Pedazo pequeño. 14. Árbol salicíneo que crece en lugares húmedos. 15. Mamífero carnicero, apodado "el rey de los animales".

3 4

Ver el lado positivo de todas las cosas hace que vivamos la vida con más intensidad y podamos conseguir siempre lo mejor de ella.

VERTICALES 10

1. Disparo de arma de fuego. 2. Danza nativa de Hawaii. 3. Me fui afuera. 6. Ciencia que trata de las piedras preciosas. 9. Instrumento músico de viento. 10. Que se introduce sin derecho. 12. Edificio donde se aloja a los viajeros.

Te mostrarás dispuesto a cambiar, a darle un giro radical a tu vida. Te dejarás guiar por un conocido que triunfa y que te dará unos consejos muy sabios.

Empezarás a respirar mucho más tranquilo una vez que consigas abonar una deuda que mantenías con un conocido. Cumplirás con tu palabra.

Febrero/2015

Las oportunidades no dejarán de llegar a tu vida esta semana y es que las cosas parecen mejorar para ti. El trabajo y el amor serán temas importantes.

Cada uno tenemos nuestros propios límites por lo que debes tenerlo claro en el momento de establecer tus metas.

Hay ciertas cosas que te preocuparán y que te empujarán a llegar a un acuerdo con unas personas de tu familia.

EclipseCrossword.com

S A U C E 15 L E O N

C A C H O T

I 10

T I R A D A R U 11

P L A G I O E 7 M E L O M A N O S O

A M E N A Z A L Z

H O R A 2

B 1

INTRUSO

No pierdas el tiempo en tonterías. Tendrás que priorizar y atender en primer lugar a aquellas personas que más te necesiten.

Debes aprovechar esta semana en tu vida, ya que es una semana en la que van a llegar regalos a tu vida. No dejes escapar ninguna oportunidad.

SOLUCIÓN

Habla siempre con la mayor claridad posible y si es posible aclara tus palabras para que nadie se lleve una mala sensación de ti.

HORIZONTALES

L O C U T O R G C

Aunque te encuentres con algo de dinero, quizás no actúes de la manera más adecuada. Controla un poco mejor tu economía.

INTRUSO

Te darás cuenta de que las cosas importantes de verdad no tienen nada que ver con el dinero o lo material. Nunca te faltará el cariño.

CRUCIMAQUILA

INTRUSO

Tendrás las ideas muy claras después de abonar una cantidad de dinero que debías. Respirarás más aliviado sabiendo que cumpliste con tu cometido.

EclipseCrossword.com

Across 2. 4. 5.

Espacio de 60 minutos.

Da a entender que quiere hacer algún mal a otro. Acción de copiar y presentar como propias obras ajenas.

Amantes de la música.

que habla en radio por profesión. ElCAPIROTADA Aparato de detección a distancia.

11.

GALLETA PENA ño. Pedazo peque 13. AZAR BESO lugares húmedos. eo que crece en QUERER Árbol salicínJUNTOS 14. CARA LENGUA RAZON Mamífero carnicero, apodado "el rey de los DECIR SENTIR animales". MENTA ESTADO NOTA TALENTO FLORn OJOS TOMAR Dow

15.

1. 2.

Disparo de arma de fuego. Danza nativa de Hawaii.

3. 6. 9. 10. 12.

Me fui afuera.

Ciencia que trata de las piedras precios Instrumento músico de viento. Que se introduce sin derecho. Edificio donde se aloja a los viajeros.

NUTRICIÓN

Con verdadero deseo de servir Química y Lic. en Nutrición: Gloria H. de Ríos

El mes de Febrero es cuando se festeja el día de San Valentín mejor conocido como el día del Amor y la Amistad, hemos de manifestar nuestro afecto como mejor nos plazca siempre y cuando no caigamos en nerónicos excesos en el caso del chocolate del cual sabemos es uno de esos placeres de la gastronomía. El chocolate contiene elementos nutritivos muy beneficiosos para el organismo, y se le asocia con sensación de bienestar y mejora del estado de ánimo. Contiene un alto poder energético: el cacao aporta casi casi 300 calorías por cada 100 gramos y el chocolate, en función de su composición, proporciona entre 450 y 600 calorías. Es un alimento rico en grasas, hidratos de car-

bono y proteínas, vitaminas A, E, B1, B6; y minerales como sodio, potasio, calcio, fósforo, hierro y magnesio. Además, si al chocolate se le añade leche, el aporte de calcio se incrementa notablemente. Antiguamente se acusaba al chocolate de valores negativos como la producción de espinillas y aumento de peso, pero estas afirmaciones son totalmente falsas y para contrastarlo desarrollaremos algunos de los beneficios que conlleva comer chocolate moderadamente. BENEFICIOS QUE SE LE OTORGA AL CHOCOLATE: •Incrementa la actividad antioxidante, ya que los flavonoides pueden proteger los tejidos del stress oxidativo, es decir, previene el envejecimiento prematuro de las células. •Disminuye el colesterol malo (LDH). •Tiene efecto modulador sobre la función plaquetaria y la inflamación, reduciendo el riesgo de formación de trombos (coágulos sanguíneos). •Disminuye la presión arterial, tanto en personas sanas como ligeramente hipertensas. •Disminuye el riesgo de sufrir males cardiovasculares y derrames cerebrales.

•Reduce la glucemia (concentración de glucosa en sangre) en ayunas. •Mejora el metabolismo de la flora intestinal. ¿CÓMO CONSUMIR CHOCOLATE? Sabemos por sentado que el chocolate contiene muchas calorías sobre todo si no contiene el valor suficiente de cacao, a mayor cacao menor son las calorías, por ello se recomienda la consumición de chocolate oscuro, el cual contiene el 70% de concentración de cacao. Por supuesto entre más cacao más amargo será el chocolate pero es igual o más saludable que otros tipos de chocolate y se puede emplear para otras comidas como los licuados, helados, postres, etc. Ten presente que estos beneficios del chocolate son posibles si se consume en forma controlada, se recomiendan 20 gramos de chocolate dos o tres veces en la semana, ya que el consumo excesivo puede traer aparejado efectos adversos.

Oaxaca #3251, Col. Jardín 715-8228 y 714-3415

Febrero/2015

Chocolate, dulces y flores…

Febrero/2015