Continuité de l’accompagnement en période de confinement

L’année scolaire 2019 -2020 a été marquée par la situation sanitaire liée à la COVID 19 qui a empêché les élèves d’accéder à leur école, collège ou lycée. Les classes de l’INJS ont ainsi été fermées le vendredi 13 mars 2020.

La réouverture des classes s’est faite progressivement le jeudi 04 juin 2020 (les parents ayant la possibilité de choisir de remettre ou non leur enfant en classe) pour un retour à la « normale » le lundi 22 juin. Durant cette longue période (11 semaines) une continuité pédagogique, éducative et thérapeutique a été mise en place par les professionnels de l’institut, via une série de supports pour la plupart numériques, afin de maintenir un lien avec les enfants et leurs familles.

CONTINUITÉ PÉDAGOGIQUE ET DIVERSITÉ DE SUPPORTS

Accompagner à distance, cela signifie s’adapter à de nouveaux bias de communication. Les équipes pédagogiques ont donc su relever le défi du «tout (ou presque) numérique» en se réappropriant :

FACEBOOK : un compte privé fermé à destination des parents a été créé.

CLASSROOM (service gratuit destiné aux établissements scolaires) : une plate-forme d’apprentissage gratuite dédiée aux écoles. Son but est de simplifier la création et la diffusion de cours et d’exercices de façon numérique. Elle permet aux enseignants et aux élèves de communiquer facilement, au sein de l’école comme à l’extérieur.

GOOGLE DRIVE : un service de stockage et de partage de fichiers dans le cloud LEARNINGAPPS : qui un créateur d’exercices en ligne gratuit. Développé par la Haute Ecole Pédagogique de Berne et accessible en cinq langues, ce site internet permet de créer ses propres exercices interactifs ou de choisir parmi ceux déjà existants

De plus le CNED (Centre National d’Enseignement à Distance) a proposé le dispositif « Ma classe à la maison » permettant aux élèves de poursuivre leur scolarité depuis leur domicile, et de maintenir un contact avec leurs professeurs.

Pour une communication plus « vivante » les professionnels ont utilisés :

WHATSAPP : une application de messagerie instantanée pour smartphone. Elle permet aux utilisateurs de communiquer en vidéo avec leurs contacts possédant eux aussi le logiciel sur leurs smartphones gratuitement, sans avoir à effectuer d’appel ou envoyer de SMS, pour peu qu’elles aient une connexion internet.

SKYPE : un logiciel qui permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques ou vidéo via Internet, ainsi que le partage d’écran. Les appels d’utilisateur à utilisateur sont gratuits

MESSENGER : un système de messagerie instantanée qui permet de dialoguer par internet

Sans oublier le SMS, le mail et le téléphone ! Pour les parents qui le souhaitaient des envois courriers

hebdomadaires ont été mis en place.

Au pied levé, les éducateurs ont réinventé leur métier pour transformer l’accompagnement relationnel en accompagnement médiatisé et numérique.

AU PROFIT DES ENFANTS ET ADOLESCENTS ET DE LEUR FAMILLE :

Chaque éducateur-trice aura composé avec les supports les plus adaptés : Padlet, mails, téléphone, textos, Watsap, Snapchat, visio, • fiches outils

Facebook (merci les nouvelles technologies !) Chaque éducateur-trice aura trouvé le ryhme le plus approprié : quotidien, hebdomadaire, continuité pendant les vacances Chaque éducateur-trice aura proposé les accompagnements les plus adaptés : tutos, liens internet (visites virtuelles de musées, activités physiques, créations, films, …), fiches activités ( diverses et thématiques – 1er avril, Pâques, fête des Et, par anticipation ou en réponse à des besoins ponctuels, des fiches outils sur la gestion de la colère, des plannings organisationnels et des entretiens téléphoniques plus fréquentrs.

POUR LES SUIVIS ÉDUCATIFS EN SERVICE :

• mise en place de RV hebdomadaires par Watsap • envoi de fiche activités mères, cuisine en LSF), fiches COVID accessibles

• aide aux devoirs à la demande • création d’un Padlet professeurs-éducatrice

CONTINUITÉ D’ACCOMPAGNEMENT DES SERVICES :

LES ÉDUCATRICES DU SIPAS

• quelques suivis de situations d’adultes sourds • beaucoup de sollicitations d’adultes sourds suite au décès d’un ancien éducateur • de l’aide administrative • des suivis de dossiers MDPH • des contacts avec des partenaires extérieurs et des professionnels de santé Les supports privilégiés : mails, Facebook, Watsap

L’INTERPRÈTE

• annulation des RDV extérieurs posés pendant la période de confinement • une veille quotidienne sur un créneau de 14h à 16h • des échanges téléphoniques, par mails et par textos • des traductions • de l’aide à la rédaction de courrier

L’ASSISTANTE DE SERVICE SOCIAL

• suivis de situations particulières • contacts mails et téléphoniques avec les professionnels concernés • contacts mails et téléphoniques avec les professionnels de secteur (ASS, CMP) • suivi de dossier MDPH

CONTINUITÉ THÉRAPEUTIQUE

Des permanences téléphoniques avec le psychologue de l’institut ont été mises en place les mardis de 10h00 à 12h00 et les jeudis de 14h00 à 16h00 durant toute la durée du confinement. En dehors de ces horaires, les familles des enfants avaient la possibilité, via mail, de programmer un rendez-vous téléphonique ou en visio. Toutes les familles ont été contactées par les équipes du service thérapeutique afin de faire le point sur le suivi des enfants et des rendez-vous avec le pédopsychiatre ou le neuropédiatre pouvaient être programmés en cas de difficulté. Aucune consultation «physique» n’a pu être réalisée mais le service a transmis des guides avec des conseils pratiques pour accompagner et aider les familles.

PRÉSERVER LA COHÉRENCE DE L’ACCOMPAGNEMENT

La qualité de l’accompagnement proposé par l’INJS repose sur sa pluridisciplinarité. Afin de préserver cette dernière et de maintenir l’unité du contenu proposé, les équipes de l’institut ont mis en place différents moyens de travailler «de concert» et ainsi de maintenir une certaine cohérence dans l’accompagnement.

Création d’un groupe Whatsapp entre professeur·es et éducateurs·trices Constitution d’un groupe Whatsapp entre élèves, parents, professeur·es et éducateurs·trices Échanges mails et téléphoniques avec les professionnels des champs thérapeutiques et pédagogiques avec le Service Social Échanges mails et téléphonoiques avec certains partenaires extérieurs intervenant dans les accompagnements Échanges téléphoniques ou Whatsapp avec les chefs de service chaque fois que nécessaire pour évoquer les situations des enfants.

Mercià l’ensemble des professionnels pour tout ce travail accompli !

QUEL RETOUR D’EXPÉRIENCE ?

Dans une démarche d’amélioration de la qaulité de son activité, l’INJS a souhaité, à la reprise de son fonctionnement habituel en juin 2020, consulter les parents des usagers sur les mesures mises en place par les services pédagogiques, éducatifs et thérapeutiques de l’institut.

Un questionnaire a donc été administré, sous format dématérialisé, par mail aux familles, construit de la façon suivante :

Respect de l’anonymat (seuls la classe et le type de handicap de l’enfant ont été demandé) Sur les 9 questions, 8 étaient des questions fermées appelant une réponse par oui/non, avec une possibilité d’argumenter et une question ouverte concernant le type de support utilisé Pour une accessibilité complète, une vidéo en langue des signes présentait l’enquête et son questionnaire.

À la suite de cette période toute particulière, une enquête de satisfaction a été envoyée aux familles des élèves de l’INJS de Metz. 96% des parents ayant répondu à l’enquête ont déclaré être satisfaits de l’accompagnement mis en place pendant la période de confinement. *

100% des familles d’enfants DA ont déclaré être satisfaites 93 % des familles d’enfants TSL ont déclaré êtes satisfaites

Taux de réponse au questionnaire : 29 % (participation satisfaisante sachant que le taux habituel de réponses aux questionnaires envoyés par mail se situe entre 10 et 15%)

* Question posée : «D’une façon globale, l’accompagnement proposé à votre enfant par l’INJS a-t-il été satisfaisant pendant la période de confinement ?»