NO.520快樂新鮮人雜誌
面試 維他命
獨家! 傳授你面 試小撇步
田園調查篇 200 位新鮮人的 真實心聲 P.36
HR知識補給站 P.11
售價 NT$150 205.06.18 0
目錄 CONTEN TS
Google 讓你 buffet 吃到飽 P.22 你所不知的人資主管 OS P.3 撐下去！下個樓管就是你 P.15
Facebook 百大幸福企業 NO.1
淡水河畔的最美藥廠—輝瑞 P.25 臺安員工的健康，我們來守護
讓安海瑟葳教你面試怎麼穿！ -穿著 PRADA 的惡魔 P.29
唬爛也有一片天 -實習大叔 P.32
P.24
P.27
面試，你在怕什麼？ -英文面試聽攏謀 P.38 -腸胃跟你鬧脾氣 P.39 -Poker face 我好 P.40
用愛打破面試之門 -當幸福來敲門 P.34
1
訪問篇 - 從業界獲取的第一手資料
» 你所不知的人資主管 OS 採訪：蕭涵方 撰稿：徐婕、劉映萩 攝影：陳思伃
» 撐下去！下個樓管就是你 採訪：吳郁婷、林咸魁 撰稿：李道涵、張彤 攝影：林子惟
2
採訪：蕭涵方 撰稿：徐婕、劉映萩 攝影：陳思伃
採訪主管介紹： Jeffrey Shih 石啟瑞 目前任職於Procter & Gamble 擔任Human Resources Associate Manager 與HKTW Recruiting & Training 畢業於國立 台灣大學工商管理學系畢業 曾赴荷蘭馬斯垂 克大學擔任交換學生 3
Q─接收到履歷時是透過什麼方式篩選?
→ 由於一家企業每次收到的履歷極多 ，就以 P&G 為例，每次要看的履歷就 高達 200 多份，因此篩選方式則以較 基礎簡單的方式做審核，這是比較制 式化的方式，但一定最公平最有效率 ，可是對於學歷較不出色的應徵者來 說就比較吃虧，這時可能就要用符合 應徵職位的工作經驗與社團經驗來吸 引主管的目光了。
Q─什麼樣的履歷會吸引到主管？
A─不論是在履歷上或者是面試階 段，自我介紹都非常重要，也是吸引主 管的利器，一個能吸引主管的履歷表必 須在自我介紹中擁有以下三個面向： 動機-為什麼你在這？ 舉例: 你為何想要來這家公司、公司為何 要錄取你 ？ 吸收- 學歷或者是可證明的學習能力 。 舉例: 進公司之後，常常得從頭學習， 如 果錄取了一個學習能力很慢的人，會造 成公司效率變低，所以公司傾向於僱用高 學習能力的人。 產出-你若進入公司將有什麼貢獻? 舉 例: 大學中參加之社團，在社團中學習 到 的東西，若應用到工作中，將來能為公 司帶來多少利益。
Somebody
A─第一階段採線上測驗，進行初步篩選， 接著第二階段用人工篩選，這時候他們會仔細閱 讀每一封履歷，篩選條件按照公司對不同職位的 要求而異，而主要篩選重點為學歷 、 工作經驗、社團經驗等等較基本 的條件。(以 P&G 公司為例子)
有還入因這 沒是職此是 有 場寫絕 抓 的出大 到 入一多 主 場份數 管就券好的 的看是的企 胃你 履業 ！的 歷使 「 就用 那 等的 張 於徵 紙了拿才 」，到方 進式 ，
Nobody
履歷決定你是 somebody 還是 nobody！
」
→ 自我介紹是面試的基本活動，也是最可以 與其他競爭者表現出差異化的工具， 但是我 們卻時常浪費了這樣展現自己的大好機會， 將自我介紹淪為格式化，或只是單純地將履 歷上的資料再重複說一遍而已，這樣的自我 介紹是毫無意義的。 一個引人入勝的履歷， 其中所含之自我介紹，若成功包含了以上三 點(動機、 吸收、產出)，你將比其他人更 讓 主管印象深刻！這是我們所訪問之人力資 源 主管不斷強調的三個重點，我想對即將進 入 職場的社會新鮮人，會是非常有用的。
動機
吸收 產出
4
Q─是否擁有社團經驗是必要條件嗎？
A─不一定。務必重質不 重量，履歷表上面的社團 經驗，必須與你所應徵之 工作是有關聯性的，如果 只是把一些不相干的社團 經驗放上來，只會讓人覺 得你的履歷表雜亂無章。 → 這是許多人都會有的錯 誤 迷思，認為履歷表要看 起來 密密麻麻的才厲害， 但在主 管 眼中看來並非如 此，若只 將具有代表性的社團 經驗放在履歷中，將會比放好幾個 不相關的經驗，更讓人聚焦。從履 歷表必須重質不重量的觀點來看， 也可反映在面試時的情況，在面試 時的言談內容盡量去蕪存菁，不可 冗長，如此會使面試官抓不到你所 要表達的重點，而造成扣分的情況 發生，因此如何用最精簡的語言表 達自己的想法，是很重要的。
Q─傾向於收到英文履歷還是中文履歷？ A─並不會覺得英文履歷比較加分，主要要 看其所應徵之職位是否有要求，若無要求 卻用英文撰寫，反而有暴露自己缺點的 風 險。
→在撰寫履歷時切誤太過誇大，就算幸運 進 入公司也必然會被主管們看破，所以 在履歷 中展現出自己最真實的能力才是 最好的，千 萬不要「聰明反被聰明誤」 ，擅作主張使用 英文履歷，如果表現的好 ，但若遇到不喜歡 應徵者者耍花招的主管 ，你被通知面試的機 率將會降低很多，若 語言能力不好，還自作 聰明使用英文履歷 ，那麼後果更是不堪設想 ，因此不要有「英文履歷就是比較加分」這 樣的迷思，其實主管要的只是最真實的你 而已。
5
人資主管的OS 薪酬 & 升遷 ! 是否該詢問？ Q：面對應徵者詢問有
A ：依不同情況而定， 分成兩種情況。
關薪酬和升遷方面 的問題，是否會產 生不好的觀感?
面試快結尾時 - 視情況而定
面試剛開始時 - 非常不適合 應試者剛坐下來不久就 問有關薪酬和升遷問題 ，會使面試官覺得此行 為沒有禮貌，也不被尊 重，如果想要了解此方 面問題，應等面試進入 尾聲，再視情況決定是 否要提問。
當面試進入尾聲，面試 官會給予提問問題的時 間，如果要問有關薪酬 和升遷問題，應先確保 自己是否已撐到面試最 後階段，其次，必須確 定自己已有70%以上的 機會能夠勝任此份工作 ，例如：面試官已經說 下個月能夠開始上班， 或是詢問你什麼時候能 夠開始上班時，此時問 此方面的問題會比較合 理和適當，畢竟你正在 為你的未來深思考慮。
6
面試問題 vs 背後意義 面試問題大揭曉
Q：面試常見問題有什麼? A：
(1)為什麼要到本公司應徵？ (2)應徵此工作的原因為何？ (3)喜歡此職務的哪一點？ (4)自己的優缺點為何？ (5)在社團或工作經驗中學習到什麼？ (6)過去工作的離職原因為何？ (7)曾經遇到什麼挫折，如何去面對和處理？ (8)對公司有多少了解？ (9)對工作的期望與目標為何？ (10)你認為此相關產業的發展為何 ？
面試官詢問的問題皆與公司文化或是應 試者應徵工作所需具備的特質和能力有 很大的關聯，面試官有時會用案例 分析來進一步了解應試者的想法，藉 由應試者對於該案例和事件表達出看法 ，來判定應試者的回答了解其想法、對 事情處理的態度和能力是否符合公司需 求，因此應徵面試前應先了解該公司的 文化背景和理念。 7
問題背後意義 – 優缺點 --------------------------------------------------------------
Q：面試官想從應試者敘說 自己 的優缺點中得到什麼資訊？
A ：藉由應試者的回答來了 解其個性和態度，應試 者對於自己的優點不必 謙虛，但應注意不能過 於浮誇，對於缺點應誠 實以告，並提出改善做 法和方向。
問題背後意義 – 社團經驗 ---------------------------------------------------------------------
Q：面試官想從應試者的社 團經驗中得到什麼資訊？
A：
透過社團經驗分享，展 現應試者團隊合作和領 導等等個性，並且從中 了解應試者是否能夠學 以致用，藉此來衡量應 試者的個性和能力是否 符合該職位所需具備的 需求和是否與公司文化 達到一致性。
8
面試小撇步 遲到篇 Q：對於面試遲到有和感觀？ A ：每個人有時候難免會有突發狀況 導致遲到，但是如果已經知道會遲到， 應提早打電話告知並進行溝通，遲到後 的態度與做法才是最重要的關鍵。
黃金十分鐘 Q：面在面試最後一階段，面試官讓應試者提出問題時 該如何回答比較好？
A ：問題分成兩個部分詢問，先問工作，再問自己。 工作 工作
自己 自己
請教面試官對於在此職務上最 棒的事情或是最大的困難是什 麼，藉此來了解該工作所需遇 到和面臨的事情，或是詢問公 司文化以及未來發展，以利未 來如果錄取後，能夠盡快調整 自己，更快融入公司。
請教面試官針對應試者應徵的 這份工作，需要具備哪些能力 和程度才能做得更好，如果面 試官是比較親切和熱心的，可 以請面試官對於應試者當日表 現給予一些建議或回饋，以做 為自己學習和改進的目標。 9
Thank you letter !讓 你跟工作 say goodbye?
Q ：如果有兩位能力相當 的應徵者，在面試結束 後，有一位特別寄了 Thank you letter，是否 會優先錄取該位應徵者？
A ：其實對於外商公司來說他們比較不在乎這種事情，但 A ：其實對於外商公司來說他們比較不在乎這種事情，但 對於較重視禮貌與人情的台商公司，其實有可能是因為有寄 對於較重視禮貌與人情的台商公司，其實有可能是因 為有寄 Thank youThank letter，覺得此行為很有禮貌因此而錄取的。但 you letter，覺得此行為很有禮貌因此而錄 取的。但是有些公司強調公正和公平性，會認為此行 是有些公司強調公正和公平性，會認為此行為很官腔而直接 為 很官腔而直接刷掉。 刷掉。
判別是否該寄 Thank you letter 方法： 如果面試官在面試過程覺得你的表現不 錯，甚至有主動遞名片給你，這時候寄 Thank you letter 是可行的，其他時候 盡量避免此行為。 10
HR 知識補給站 Q ：人資在公司是否很難做人，常常需 要在扮演黑臉或者是白臉的角色切換?
A ：因為長期待在人力資源部門中，我發現拿捏和每個同事與主管 的「距離」很重要。什麼叫做距離呢?因為我的工作有接觸到薪水 這個部分，常常會有同事開玩笑請我幫他們加薪，這就是當人資難 做人的地方了!我可能要搬出公司的加薪原則和規定，委婉的和他 們說明要加薪須符合甚麼條件(黑臉)，但是說的態度也不能太過強 硬，需要自己學會如何拿捏。(白臉)
●
小編有話說 人力資源部是和其它部門相輔相成的，就像魚幫水，水幫 魚的概念。人資另一個要扮黑臉的就是解聘他的同事。身 為一個 HR，要怎樣跟他說明他被解雇這件事情呢?這時候 溝通的技巧就很重要了!有些好的 HR 主管會幫解雇的那些 11 人想辦法透過輔導機制，找尋其更適合的位子。
成為一位 HR 最需要的 人格特質? 相信各位大學新鮮人都非常好奇，既 然「人」是企業成功的關鍵，那麼在 公司內從事與「人」相關工作的「人 力資源單位」則相當重要；但是，是 否人人都可以從事「人力資源」的工 作？「人力資源人員」是否需具備某 些特質，才能成功地勝任？從事 HR 有
需要甚麼特質嗎？
12
耐心 HR 的績效是長遠目標 ，可能需要 3 到 5 年 時間才能看出他們當初錄取的那些人是不是 正確的選擇。還有專業訓練是不是合宜，也是 非常需要有耐心的等待種的稻子收成。
CARE 別人的想法 其實 SALES 比人資更會看人!但是他們重視的是
如何讓公司賺更多、獲得更多利益。 所以，其它部門可能以錢為導向，可是人資部門是 以人為導向，最重視的是人的想法!你必須要學會 設身處地站在別人的角度去想，這也是非常困難， 需要時間去學習的。
理性與感性取得平衡 感性與理性是人在心理面會做出決定的重要 兩項關鍵，往往過於感性或是過於理性，對 處理事情或處理人的問題都不很恰當，因 此，要如何與何時的將理性與感性拿捏的很 精準，是職場人要學習的一項重要功課。受 訪者認為當人資最大的感觸就是發現這個職 位需要在理性上具有很大的感性，並學習在 理性與感性中獲得 Balance。
13
採訪寶僑 P&G 人資石協理活動照片
小編們透過這次的採訪更深入的為各位大學新鮮人打聽到有關面試所需要的注意 事項，也傾聽到了面試官在面試別人時心裡的聲音，相信大家看完後會有滿滿的 收穫，也能從容地上戰場。其實面試不可怕，最重要的是把自己準備好，向面試 官展現出最棒的自己就好了 !
14
- - - 做過樓管，再沒什麼工作做不了。 - - - 雖然樓管所接受的挑戰磨練很辛 苦，但所成就的榮譽感，亦非三言 兩語可形容。 15
Knowledge
對品牌有足夠的了解
基本商品知識
了解公司理念文化
語文條件： 英文 -- 聽說讀寫/略懂 中文 -- 流利 台語 -- 略懂
Skill
Ability
學歷要求：大學以上
行銷活動
業績報表整合
相關產品挑選
與廠商接洽
打好人際關係的技巧
Windows NT、Excel、Word 技巧
解決問題能力
管理能力
談判協調能力佳
身段柔軟
抗壓性高
良好的溝通能力
外向活潑 EQ 高
16
1.
工作內容 樓管的工作內容相當繁雜，要服務奧客、品
牌及專櫃管理、 行銷活動相關商品挑選、業績報表整合， 關於樓面的大小 事樓管都要包辦。除了面對顧客退貨客訴等惱人事件外， 還要面對各品牌廠商的接洽，以及與行銷人員討論檔期相 關行銷事務。 2. 樓面管理員適合什麼樣的人？ 樓管工作事務相 當繁雜，能學習到許多商業面的 手法，且培養 出解決問題的能力，工作上可獲得 相當大的成 就感，並能夠培養廣大的人脈。這份 工作適合 擁有強烈服務熱誠，解決問題能力、管理能力、
談判能力佳，身段柔軟的超人。 3.
當樓管的優點 男生樓管通常很容易在茫茫專櫃小姐海
中找到人生中的 真愛。樓管的職務需求人數多，升遷機會 相對比其他單位高，只要能待上幾年且表現良好穩定，很 有機會升上主管職。
4.當樓管的缺點 樓管經常有需要加班的困擾。除了在 特殊節日也要上 班之外，還需要站在第一線面對奧客 ，面對難纏的品 牌廠商以及其他百貨的追殺，身段要 夠軟但又要能夠堅持原則，對樓管來說是相當大的挑
戰。
17
Ｑ１：之前有做過其他服務業的相關經驗嗎？ 答：之前是做記者以及文字相關工作。 Ｑ２：當時是為什麼會想要進入百貨業工作？ 答：因為對行銷企劃與人力資源管理有興趣。 Ｑ３：有什麼工作知識技能與能力是需要具備的嗎？ 答：語言很重要，不管是在寄信與廠商溝通或協商，以及顧客糾紛處理時，用 字 遣詞都很重要。我之前是文字工作者，所以對這方面還蠻得心應手的，這也 是我 跟其他人力主管比起來可能比較不同的一點。而語言當然還包括英文阿日 文之類 的。有時候廠商可能是外國人，所以你如果不會英文你就完蛋了，因此 語言是很 重要的技能。
Ｑ４：之前在做樓管的時候工作內容大概是如何? 答：與廠商接洽、樓面管理與檢察、顧客糾紛處理、活動審查。 Ｑ５：有人說，男生比女生更適合當樓長，你怎麼看? 答：其實百貨業的玻璃天花板現象跟其他產業相比，已經好很多了。但是其實 男 主外，女主內的觀念還是存在。有許多在百貨業工作的女性因為要顧及家庭 ，有 時候會無法兼顧，因而辭職。但是其實女生比較敏感，對於顧客想要的東 西或是 表情比較會觀察，態度也比較柔軟。當然能力還是比較重要，但是女性 真的會比 較辛苦一點，尤其是要穿高跟鞋又要帶妝站一整天真的超累的。 Ｑ６：百貨業時常會加班或是特殊節日需要工作，你是怎麼面對的?能同時顧及 工作及家庭? 答：百貨業其實就是這樣啊，加班跟特殊節日要工作是一定的，如果沒有做好 這 樣的認知，其實就不會進入百貨業了。我覺得是要看你對這個工作有沒有熱 忱， 因為喜歡或是因為有成就感，你就會想要盡力完成你的工作，再來才會想 到其他 事情。但是還是要擠出時間跟家人相處或是出去玩啦。 Ｑ７：當過樓管之後有新學習或是得到什麼能力? 答：拓展人脈、危機處理能力、抗壓力、面對各種顧客都還是能處變不驚的能力。
18
Ｑ８：如何管理專櫃人員或下屬? 答：我都會常常跟櫃姐培養好感情，做人嘛，總是要互相的。我今天跟她還不錯 ， 她有時候產品有優惠就會先告訴我。有時候她出錯什麼的，我盡量能幫就幫 ，所 以就是搏感情的感覺吧。和他們保持著良好的關係，不是主管跟下屬的感 覺，像 是朋友或是姊妹一樣的親切感吧。 Ｑ９：之前有沒有遇過奧客或是難搞的廠商?是如何解決危機與困難的? 答：之前有媽媽帶著小朋友來逛百貨，然後把小孩放到百貨內的育兒中心遊樂場， 小孩在遊樂場玩的時候不小心撞到頭，然後後來被發現的時候，她就大罵一頓阿， 後來我們就是一直道歉，她是說沒事，但是我們當時也想了很多配套措施。後來 有主管發現她是百貨的 VIP 客人，我們一直打給她再做一些事後補償的方法，她 後 來覺得我們服務還不錯，最後保住這個客人。 Ｑ１０：之前有沒有主辦或協辦大型活動?有的話請簡單敘述當時的經驗與狀況 ? ：有時候活動如果找不到主持人的話，你就要去接阿。有一次真的找不到主持 答 人，我就硬著頭皮上場，還好活動順利落幕，平常書讀的也不少，講話也還可以 啦，活動就順利結束。 Ｑ１１：有什麼想對剛踏入職場的新鮮人或是現在的大學生說的嗎? 答：趁還可以在學校學習的時候，多補充一點課外知識，不管是對品牌的了解
， 或是語言的學習。一定要一直精進自己的技能，培養對某個事物的熱情，做 自己 願意以及喜歡做的事，這樣你會比較快樂。還有，不要怕犯錯，每個人都會 犯錯， 重點是從錯誤中汲取經驗，讓自己成為更好的人，加油。
Ｑ１：之前有做過其他服務業的相關經驗嗎？ 答：無。 Ｑ２：當時是為什麼會想要進入百貨業工作？ 答：第一份工作。 Ｑ３：有什麼工作知識技能與能力是需要具備的嗎？
19
答：管理能力其實是需要用經驗來訓練的，第一份工作其實對很多事情都還是 懵 懵懂懂的，但是要努力學習與請教前輩，透過每一次的經驗和下屬的相處，
可以 訓練的越來越好。 Ｑ４：之前在做樓管的時候工作內容大概是如何? 答：進貨、銷售、業績管理、專櫃安排的管理。 Ｑ５：有人說，男生比女生更適合當樓長，你怎麼看? 答：還好。 Ｑ６：百貨業時常會加班或是特殊節日需要工作，你是怎麼面對的?能同時顧及
工作及家庭? 答：盡量配合公司加班。可能是因為第一份工作，所以那個時候也沒什麼顧忌， 只想要多累積一點工作經驗，而加長工作時間以及努力工作是可以獲得主管青睞 ， 得到更多升遷機會。 Ｑ７：當過樓管之後有新學習或是得到什麼能力? 答：累積經驗、認識百貨業的物流作業、建立人脈。 Ｑ８：如何管理專櫃人員或下屬?
答：通常是發號司令，指派助理協助管理專櫃人員。 Ｑ９：之前有沒有遇過奧客或是難搞的廠商?是如何解決危機與困難的? 答：之前有一個阿伯，每次都去賣床具的櫃位睡覺，櫃姐勸了都沒用，最後經 過 勸離跟協調沒有用，就報警處理。 Ｑ１０：有什麼想對剛踏入職場的新鮮人或是現在的大學生說的嗎? 答：第一份工作其實是需要累積經驗的起點，雖然金錢部分很重要，但是職場 新 鮮人不要因為起薪低就拒絕進入職場，經驗的累積是非常重要的。
20
編輯：林子惟、張彤、李道涵
21
Google 谷歌
Google 在美國加州山景城的總部被稱為『Googleplex』，數學大數古戈爾普勒克
斯（googolplex，數字 1 後有 10100 個 0，即自然數 1010100=10googol）單詞的 變體。總部本身也是一棟錯綜複雜的綜合性建築。大廳用一架鋼琴、熔岩燈、 老 舊的伺服器裝飾，牆上還有一副搜索請求的投影。建築內還有娛樂中心以及 日常 生活或娛樂設施設備散佈在大樓內部。除此以外，Googleplex 有著一個填 滿食物 和飲料的餐廳，食物都以重視營養為重點。餐廳和自動售賣機每週七天，每天二 十四小時免費向員工開放。
設備介紹 1. 隔音太空艙 如果工作累了，可在這個太空 艙好好休息一 會兒。該娛樂設施不但可隔 音，而且能阻擋 任何光線進入。
2. 辦公室 每位員工至少配備兩台大螢幕顯示器，平均 每個辦公室有 4~6 名員工。
22
3. 技術創新
辦公大樓隨處可見白色書寫板，目的是 方 便員工隨時記下各種新創意。
4. 休息的時間
躺在可調節的按摩椅上，然後看著水族箱 ， 放鬆一下。 5. 滑梯
每層辦公樓之間都安裝了一個滑梯。除了 娛樂功能外，還可供員工們在發生火災 時 緊急撤離。
6. 讀書環境
在員工閱讀室當中，擺滿了各類書籍，還 有不少關於如何程式設計的書
23
Facebook 臉書
Facebook 創辦人 Mark Zuckerberg 認為提供一個像家和遊樂場的工作環境，將 可提升員工的創意及對公司的歸屬感，沒有分隔開放式工作環境，鼓勵員工交 流 協作，Office 設有開放式廚房並備有各種免費小吃，各式汽水飲品，工可隨 便享 用免費的食物和飲品，中湯、健康小食和雪糕，為員工提供放鬆精神及充 電的空 間，這裏絕對是員工的天堂。另一個角落設有酒廊，讓員工可以聊天互 相了解， 酒廊設計貫徹了 Facebook 宗旨，專業與個人喜好混為一體，配搭激 發思考的書 櫃、遊戲與本地藝術品。
Facebook 的工作環境 1. 有各式各樣的桌遊
2. 高科技電腦室
3. 有趣的卡通塗鴉讓員工輕鬆上班
24
輝瑞大藥廠股份有限公司
輝瑞的辦公大樓於2005年落成，當初公司是以美國的安全規範標準設計此棟大 樓，包括鋼骨結構、耐震設計、整體防火披覆；輝瑞從頂樓到地下室都設消防灑 水系統，而且包含停車場在內的每層樓，都有24小時中央監控系統與緊急求助鈴 。
輝瑞主動裝置，並已分兩梯次訓練員工如何使用AED。所有的軟、硬體設計
，出 發點就是「重視員工的安全」。 公司也致力創造優質的運動和休閒空間，如健身房、韻律舞蹈教室、桌球和 撞 球設備、按摩椅等。 1. 健身房
2. 桌球室
25
為了創造宜人的工作環境，辦公室由專人設計亮度適中的照明，依據室外氣溫 自動調節室內最適合的溫度。輝瑞大樓除設有員工餐廳提供美味營養的餐點外， 每層樓都設有茶水間，提供各式茶包和膠囊咖啡機。 閱覽室更提供10多種雜誌與刊物，頂樓還有一座空中景觀花園，讓員工紓壓。 每層樓的大片玻璃窗，望出去即是淡水河和觀音山的美景，海天一色、氣度開闊 的景觀，和宜人的職場環境相映襯，處處讓人有「幸福」之感。
幸福口號：
活力能量熱情， 幸福可以永遠更幸福！ 26
臺安醫院
員工健康用心守護 想到醫院，大多會聯想到慘白、藥水味很重的空間，但創立將近60年的臺安醫院， 致力於更新醫院設備，維持一流的醫療品質，給病友清爽感。更從60年代開始就 推行戒菸、減重等健康管理，使醫療服務更人性化，不只治療，更從生活層面改 善。 照護每個人的身 心靈 引進「新起點生活計畫」（NEWSTART Program），強調重視營養、運動、水、 陽光、節制、空氣、休息、信仰等面向，並在南投魚池建造健康中心，讓員工與 一般民眾都可適用這套計畫，舒緩身心。醫院內部，也自設營養烘焙廚房通過 HACCP 認證，注重環保的素食餐飲，在食安風暴席捲的近年，讓員工與病人都 更加安心。擁有300 坪大的運動中心。「有些人說，醫院應該要拿空間來賺更多 的錢，但是員工的健康應該比這些更重要」。他們幸福口號就是：在臺安，我們 將員工的健康當作福利來經營！
27
編輯：吳郁婷、林咸魁
28
穿著 PRADA 的惡魔（The devil wears PRADA）
劇情介紹 剛從大學畢業的安德莉雅希望能在雜誌工作，於是應徵了一份許多人夢寐以求的 工作：對整個時尚界有極大的影響力的時尚雜誌總編輯，米蘭達。但女主角對時 尚產業完全不關心，米蘭達刻意的羞辱女主角，以及提出各種要求找女主角麻煩 。
女主角為了證明自己，開始注意時尚方面關於如何穿著打扮的技巧。更在這
份工 作學習到在工作與人際關係上作出選擇和做事與反應的技巧與能力。
服裝介紹 在這部電影裡，總編輯在面試女主角時，對她土氣又不合時宜的穿 著極為唾棄， 因此對他的第一印象就大打折扣。服裝是面試官的第一眼能夠判 斷你的態度與個 性的媒介，因此我們以下提供一些建議，讓你能在面試的時候 無往不利。
29
面試服裝建議 面試官在還沒和求職者正試面談前，就已經在為求職者的外在打印象分數了！ 剛 出校門的社會新鮮人，可得要針對不同行業選擇對的穿著，才能在面試時打 造完 美印象。從服裝我們可以瞭解一個人的品味，不必花大錢去打點門面，只 要依照 下面的秘訣，讓面試官看見你的第一眼就充滿好感。
男性正裝穿著 1.三色原則 西服盡量不超過三種 顏色 2.鈕扣原則 最下面的鈕扣是裝飾用，不需扣 3.合身原則 西服上衣應長於臀 部 4.襯衫原則 穿西服時應搭
配長袖襯衫 5.領帶原則 休閒 場合可不配戴領帶 6.襪子原則 包住小腿部位盡量不露出腳踝
女性正裝穿著 1.套裙/褲裝原則 (1). 套裙以窄裙為主，長度過膝為佳 (2). 褲裝褲子在臀部和褲管要稍微 寬鬆 2.鞋子原則 (1). 沒有鞋帶的中跟鞋為佳
3.裝飾原則 (1). 頭髮以直髮或盤髮為佳 自然淡 (2). 妝，切記勿濃妝 手提包不宜太 (3). 大，且以黑色系調 為佳
30
其他注意事項 1. 只帶一個手提包 給人整齊俐落的印象，建議將所有資料收在一 個包包裡就好。 2. 考慮企業文化 建議在面試前先到該公司四周逛逛，觀察午休或下班時間的人 潮，藉此了解 這家公司的穿著文化，事先觀察，就能避免面試時穿得過於 正式或隨性而顯 得格格不入。 3. 建議配戴手表 凸顯個人的時間觀念，也更便於控制時間。另外，戴一支好的 手錶，還能襯 托服裝氣質，彰顯個人品味，為整體形象加分。 4. 注意保持指甲與鞋子乾淨 指甲過長、有髒汙或鞋面出現裂紋會令 人對你的印象大打折扣。 番外篇—各行業的面試服裝 藍色－誠懇自信
灰色－善於分析
黑色－領袖氣質
黃色－善溝通有創意
白色－細心有條理
淡粉－清爽熱情
31
實習大叔（The internship）
劇情介紹 兩位已經步入中年的大叔，原本過著無憂無慮的生活，卻在某天公司關門大吉 ， 就此淪為失業的行列中；不過，樂觀的哥倆好還誤打誤撞的在全球頂尖的網
路入 口網站公司—GOOGLE，找到頭路，但迫於現實的無奈，也得接受這份只 是個 「實習生」的工作，進入這家公司後，兩個人就分別遇見許多世界一流超級年 輕 天才同事們，各有專長且各個都是業界的佼佼者，讓這兩位中年實習大叔倍 感壓 力，尤其身處在這個數位科技領軍引領全球潮流的世代，這兩位門外漢必 須克服 接踵而至的難關，才能在這家公司繼續工作，他們將運用自己的經驗， 在不斷出 糗的情況下，讓所有人刮目相看，創造奇蹟。
團隊合作的重要性 兩位大叔運用自己以前推銷 唬爛的功力和團隊合作的精神，贏得職位。因為有 些 面試會將組員分成幾個 team 並從中觀察他們在團隊中的狀況，來去評判要 入取 誰。所以我們想藉此發展在這個狀況或是團體面試，要如何去面對。
32
團體面試建議 1. 請聆聽其他人的發言 就算你忙著
思考自己的回答，也 請你看著 發言的人想，會讓你看 起來像 個懂得尊重人的人。
2. 逆向思考 團體面試有很多種技巧可以運用，多數的 時候我們都希望可以突顯自己的特色，最 有技巧的方式就是逆向思考，逆向思考其 實就是跳出框框思考。當主考官問一個問 題時，你第一個想到的答案通常是最多人 想到的，所以你可以再想一個跟你的答案 相反的方向，這樣你的回答通常會具有更完整的邏輯。
3. 中庸而積極之到最合適 通常最早被三振出局的，就是完全沒有競爭力、插不上嘴的邊緣分子，其 次 則是搶先出頭、自以為是的好戰分子，至於行事風格中庸並偏積極的族 群， 則是相對較被看好的一群。因為這群人，在面試時可能不會搶第一個 發言， 卻能在別人發言後，把握第二個發言機會， 清楚明白地表達自己的意見，像這種不爭功 、 說老實話，或許不是企業行號的上上選員 工， 但絕對是大多數主管可以欣然接受的優 選員 工。
33
當幸福來敲門（The pursuit of happiness）
劇情介紹 此片開始於 1981 年的舊金山，琳達和克里斯·賈納與兒子克里斯多佛住在一間小
公寓。克里斯將家裡所有的錢投注在推銷醫療器材骨質密度儀，但銷售狀況不佳 ，
妻子無法忍受這樣貧窮的日子，便留下丈夫和兒子獨自前往紐約市接新的工
作。
克里斯設法擠進了迪恩威特證券經紀公司當一名無薪實習生，希望最後能
被公司
正式錄用。在沒薪水的情況下，克里斯負債累累，他和兒子被逐出公寓
，住進汽 公。這樣困
車旅館，正當情況逐漸好轉時，在銀行的存款又因欠稅被政府全數充 頓的生活讓克里斯決心完成實習，成為正式員工。最後，克里斯正
式進入公司， 之後在 1987 年成立了賈納理奇證券經紀公司。
面試重點 電影裡威爾史密斯面試時因為穿著不當而不被賞識，但他用了一句 話推薦自己， 讓自己受到了青睞。他說：「我是這樣的人，如果你問的問題我不 知道答案，我 會直接告訴你我不知道，但我向你保證，我知道如何尋出答案而 且我一定會找出 答案。」並在面試官提出如果我雇用打赤膊的面試者的問題時 ，以一句「那他穿 的褲子一定很帥」不僅幽默地化解了問題更加深了考官對他 的印象。 透過這個案例，我們可以將面試重點分為以下兩項：
34
1. 考官問題 當考官問道我們不會的問 題時，有的面試者常怕因 為不會回答而被淘汰因此 硬要回答，但事實上若是 真的遇到不會的問題便應 該承認自己不了解，若是硬要回答不僅容易讓面試官覺得不專業也會對一 個 人的誠信打上問號，去應徵工作本來就是重新開始，在陌生的領域本來就 有 很多東西是要從頭學習，因此最重要是在遇到工作上的困難或不會的問 題時 要努力找出答案，展現積極認真的態度。 2. 加強面試官的印象
一般求職者去面試時 面對考官的問題都回 答得很制式或籠統， 因此無法讓面試官留 下深刻的印象，面試 者應該盡力展現自己， 表現出和其他面試者與眾不同的地方，說服面試官選擇自己，就像電影中 克 里斯幽默的回答便讓人印象深刻，再搭配前面的誠懇態度，讓面試官留下 深 刻的印象也使他最後能從所有面試者中脫穎而出。
35
田野調查篇 - 200 位新鮮人的真實心聲 【面試，你怕什麼？】 » 英文面試聽攏謀 » 腸胃跟你鬧脾氣 » Poker Face 我好怕
編輯：李佳恩、蕭敏敏
36
面試是所有求職者必經
刊統計出前三名最令人
的考驗，但卻是許多社
害怕的原因，並為讀者
會新鮮人揮之不去的陰
找到降低緊張感的幾個
影。針對面試這個關
小撇步，希望大家在往
卡，到底大家最害怕的
後能夠凌駕於面試之
是什麼？經調查後，本
上，不再感到畏懼！
37
英文面試聽攏謀 或許是受從小的教育體
時相對吃力。
制所致，從小英語考試
建議多多參加英語會話
都較重視書寫與聽力，
課程，既然大環境無法
很少有口說考試的機
為我們提供開口說英語
會，加上從小缺乏開口
的機會，那麼就為自己
說英語的環境，因此英
營造開口說英語的環境
語口說能力是大多數社
吧！(例如：元智大學所
會新鮮人較弱的部分，
舉辦之English corner)
在與面試官用英語對談 38
●
English Corner 使用者 經驗談 我覺得 English Cor-
想這是人人都有過的經驗
ner 在訓練聽力方面很有
吧。由於腸子在醫學上又
效，因為在那裏必須使用
被稱為「第二腦」，所以
英文溝通，每次都有不同
當大腦感到緊張時，腸子
主題，所以也不用害怕會
也會受到影響。
不知道要講什麼；最後要
這並沒有什麼可
結束時，老師還
以完全根治的方
會請每個人發表
法，只有專心於
對於當天內容的
眼前事物，保持
心得感想，在口
樂觀的心態且面
語方面也可以有
試前盡量避免太
練習的機會。
過油膩與重口味的食物。
腸胃跟你鬧脾氣
例如：麻辣鍋等，將突發
最常見的莫過於太過緊張 而導致肚子疼的情況，我
狀況發生的機率降至最 低。 39
Poker Face 我好怕 大多數人希望面試官以
增加自信的方法，除了
笑臉帶人，表現出親切
增強自己本身的專業知
的模樣，一旦遇到了臉
識外，在面試之前，至
臭或者雙手交叉於胸前
少要對應徵的職位與應
的面試官不免會心生畏
徵的公司做足功課，達
懼，那麼大家是否有想
到充分的了解，這樣一
過為什麼會緊張嗎？大
來緊張的成份減少了，
多數緊張的來源都是因
面試官不良的態度，也
為對自己缺乏自信。而
就無法影響你了。 40
「會緊張害怕是好
試著去面對並克服這樣
事」，代表你重視你擁 的感覺，有時輸家與贏 有的面試機會，不要認 家就差在這一念之間。 為能力強的人 就不會害怕， 總統上台致詞 時很害怕，當
紅偶像歌星開 演唱會時也會 緊張，所以其 實大家都一樣，會緊張
最後，祝福大家都能順
是正常的，不要逃避，
利通過面試這一關！
41
“Don’t give up on something just because you think you can’t do it.” – Chanda Kochhar, CEO of ICICI
42