Глава 1. Этикет и его роль в вашей карьере
Быть сдержанным, значит хранить секреты компании и оберегать неприкосновенность частной жизни. Держите при себе то, что вам известно, будь то дизайн уникальной продукции или сведения о массовых увольнениях через неделю. Гойнес рассказал нам историю о том, как одна из сотрудниц Schwab в беседе с журналистами упомянула о новой услуге, которая тогда находилась еще на стадии разработки. Компания не была готова предложить ее своим клиентам. И что в итоге? «Документация находилась в работе. Но после публикации статьи, нас завалили просьбами предоставить информацию, которой у нас еще не было», – вспоминает Гойнес. Конечно же, сотрудница, проявившая такую неосторожность, потеряла доверие своих коллег. Все опрошенные мной управляющие компаний по всей стране заявили, что «соблюдение конфиденциальности» является нормой этикета в их компании. «Умение хранить секреты – это проблема», – отмечает Донна МакКарти, начальник отдела кадров компании, занимающейся организацией больничного обслуживания во Флориде. Личная информация тоже не для чужих ушей: никогда не рассказывайте то, что узнали о личной жизни коллег, начальников или подчиненных. Например, лучше не распространяться о том, что кого-то жена отправила спать на диване в гостиной, или чей-то ребенок-подросток прошел еще один курс лечения от наркомании. Не стоит болтать и о хороших новостях! Возможно, начальник не скажет вам «спасибо», если новость о том, что его жена в положении, остальные узнают от вас, а не от него самого, или же ваша коллега предпочтет сохранить в секрете получение награды от профессиональной организации (опасаясь зависти остальных). 3. Вежливость, приветливость и позитивный настрой Корпоративная культура объединяет в себе ценности и жизненные позиции сотрудников компании. В конечном счете, негативные мысли или поступки приводят к негативным последствиям для бизнеса. Поэтому старайтесь быть вежливым, приветливым и положительно настроенным в любой ситуации, невзирая на трудности, которые может испытывать ваша компания. – Дж. Дуглас Филипс, старший управляющий отдела корпоративного планирования Merck & Co., Inc. 50