información, instituciones y bancos. Además se cuenta con la experiencia de otros asegurados, se coopera con otros socios financieros, y las filiales en todo el mundo, también les dan la información necesaria para evaluar el riesgo. El punto más importante es el riesgo político, en más de 160 países en todo el mundo, hay zonas con un índice de riesgo muy bajo o nulo, como los países de la OCDE. Pero hay muchas zonas de alto riesgo que no tienen cobertura. Algunos de ellos que comercian con España como Polonia, Hungría o la República Checa, tienen un riesgo medio. Rusia todavía tiene mucho riesgo y también otros países que se están adhesionando como Rumanía o Bulgaria. Aunque el riesgo en los países del Este de Europa es mucho menor que hace un par de años, cuando estaban bajo regímenes comunistas. Ahora se piensa que son socios mucho más fiables. Así, la cobertura de riesgos políticos, existe en casos de transferencia limitada, guerras o revoluciones, cancelaciones de contrato por autoridades estatales, restricciones en las exportaciones e importaciones, o vencimiento de pagos por parte de instituciones estatales. Este es un punto importante ya que estos países no están privatizados completamente, si los comparamos con los antiguos socios comunitarios, por lo que no existe un riesgo comercial pero sí político si no pagan. Dentro de la póliza del seguro de crédito, es también posible para clientes que operan a nivel internacional tener una póliza que cubra toda la red internacional, a través de oficinas por todo el mundo, para poder cubrir todos los servicios locales que esas compañías necesiten en esos mercados. De esta manera, la oficina central, tiene acceso global a toda la cobertura, pero el trabajo administrativo es realizado sobre una base local en sus respectivos mercados. Si el dinero no es recogido tras la fecha de vencimiento, se necesita ayuda profesional para su recuperación. Por eso, cuando se hacen negocios a nivel internacional, es muy importante tener socios locales que cuenten con expertos locales que conozcan el sistema financiero y legal. Para mejorar la recuperación de cantidades pendientes, se necesita un servicio de recuperación internacional que realice la recaudación en los pri-
CLASIFICACIÓN DEL RIESGO EN LOS PAÍSES DEL ESTE DE EUROPA (Diciembre 2002)
meros seis meses. Y si no ha pagado en este periodo, será más difícil conseguir que el cliente pague. La ventaja de este servicio es que la reducción es mayor, se tiene una tarifa preferente en la estructura del coste, un servicio profesional al cliente, y la facilidad de contar con un socio para la recuperación del negocio y un servicio on-line en el que el cliente puede saber el estado de su póliza. Pero sólo se pueden beneficiar de este servicio si se dispone de una sofisticada red internacional. La red de recaudadores se extiende por todo el mundo y tiene previsto la apertura de oficinas en Escandinavia y México en abril de 2003, además de otros paises relevantes como serán los nuevos miembros de la Unión Europea. Esto hará que la red de socios sea más importante. El número de personas que desarrollan este trabajo es de 380 en un campo que cuenta con más de 50 años de experiencia en el sector y el volumen de casos por año es aproximadamente de 300.000, con una media muy elevada de éxito. Por ejemplo, en el Reino Unido, la media de recuperación es de 65% y en Francia o Bélgica del 75%. El grupo Gerling NCM ofrece todos estos servicios a sus clientes si son una compañía que opera a nivel internacional. Gerling NCM tiene 350.000 empleados en unos 40
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países e incluso ya se han establecido en los nuevos países de la Unión Europea que son más importantes. También coopera con Rusia, lo que permite tener expertos en estos mercados. Además el ser una empresa con base alemana, ayuda porque las relaciones entre Alemania con los nuevos países de la UE, son históricamente buenas y Alemania es uno de los mayores socios, por lo que se tienen muchos asegurados en Alemania, Austria, Suiza que ya exportan a estos mercados. Gerling NCM es la segunda compañía del mundo en seguros de crédito con una facturación de 1,3 billones de euros, en la que los seguros de crédito son el servicio más importante. Pero también hay otros como el factoring, forfaiting o bonding que están creciendo en importancia. De los países del Este, Polonia es el que tiene más cobertura de seguro de crédito, y es también uno de los principales destinos de las exportaciones españolas junto con la República Checa y Hungría. En el resto, aunque el volumen es bajo, la cantidad de información sobre estos países está aumentando. Así, por ejemplo, el límite de crédito que se ofrece a Polonia, es de 2 billones de euros, lo que supone un alto nivel de confianza para cubrir a los clientes que operen en estos mercados. Febrero 2003 •
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