Marketing Mix

Walmart, pues la exhibición que realiza Amazon en su plataforma depende en gran medida de como lo presenten aquellos vendedores que se promocionan en Amazon. Mientras que Walmart no siempre tiene las mejores condiciones para exhibir sus muebles en tiendas, ya que, comparado con IKEA y GAIA, no los exhiben en conjunto con otros muebles en donde estos puedan resaltar.

Análisis del estudio precios

IKEA se caracteriza por dar a la venta muebles sumamente accesibles y además de una buena calidad con relación a sus precios, lo cual significa una fuerte ventaja competitiva, sin embargo, nos encontramos con GAIA empresa que igualmente maneja precios muy competitivos y cuentan con un buen recibimiento en el mercado. Por otro lado, tanto Amazon como Walmart, cuentan igualmente con buenas críticas con relación calidad precio, sin embargo, uno de los problemas con los que se encuentran los usuarios de Amazon al comprar muebles o cualquier producto es que no muchas veces es de la calidad que esperaban, cosas que no llega a ocurrir con tanta frecuencia como lo son las tiendas físicas.

Análisis del estudio plazas

En este apartado nos encontramos que tanto en IKEA, como en sus tres principales competidores, sus productos son de fácil localización y buscan situarse en lugares a donde van dirigidos sus segmentos de mercado.

Análisis del estudio promociones

Si bien las cuatro marcas son sumamente reconocidas de manera global, (IKEA principalmente en Europa y Estados Unidos), quizá GAIA sea una marca con menor reconocimiento en el mercado esto debido a que fue creada en 2014. Tanto Amazon como Walmart son sumamente reconocidos y sus promociones tienen una mayor difusión que la que podría alcanzar IKEA y GAIA.

Mix del marketing

Producto Distribución

Siendo una de las principales cadenas minoristas del mundo. En IKEA encontramos una gran gama de productos para satisfacer diferentes necesidades para amueblar el hogar. Sus ofertas son divididas en: • Mueble para exteriores • Productos para bebés y niños • Comiendo • almacenamiento de baño • Escritorios En 2018 IKEA modificó sus estrategias de ubicación y distribución, adoptando dos modelos de tienda. En donde aquellas tiendas pequeñas ubicadas en ciudades exhiben una gama limitada de productos, mientras que aquellas más grandes cuentan con una mayor exhibición de productos y se encuentran tanto dentro de ciudades como fuera de ellas. IKEA cuenta con una muy buena estrategia de ubicación y distribución, pues su

• Espejos • Camas y colchones • Sillas • Cocinando • Almacenamiento de ropa • Decoración • Productos de ocio y seguridad • Sofás y sillones • Pequeño almacenamiento • Encendiendo • Gabinetes de cocina y electrodomésticos • Textiles y alfombras • muebles de almacenamiento • comida sueca • Mesas • Carga inalámbrica • Muebles de TV y medios • Herramientas y ferretería IKEA es caracterizada por sus productos funcionales, debido a que hacen del cliente parte del producto, con el famoso “Hazlo tu mismo.”

distribución se basa en los siguientes principios: • Cuenta con una distribución global • Tiene grandes volúmenes de fabricación de paquetes laterales y planos • Cuenta con más de 25 centros de distribución y tiene operaciones comerciales en más de 50 países • Ventas superiores a 12.500 productos en más de 350 tiendas IKEA en todo el mundo Dentro de las estrategias adoptadas por IKEA se encuentran la adquisición de materiales cercanos de la cadena de suministro para reducir los costos de transporte y utilizar más el transporte marítimo que el transporte por carretera mediante la construcción de centros de distribución cerca de los puertos. Además sus productos son transferidos directamente de los proveedores a sus tiendas, reduciendo así los costes de manipulación. Sumado a esto IKEA mantiene sus almacenes adjuntos a sus tiendas minoristas.

Precio Promoción

IKEA se caracteriza por tener productos de low cost, sus precios bajos constituyen su visión, idea de negocio y su concepto. Lo que permitió a IKEA bajar sus precios durante su periodo de expansión, fue que se enfocó en el control de costos y detalles operativos eficientes.

IKEA se centra mucho en actividades de marketing, invirtiendo millones de dólares anualmente para promocionarse. Utilizando herramientas de promoción ATL, BTL y digitales. IKEA a implementado distintas campañas promocionales como “ hogar es el lugar más importante”, “donde caben dos caben tres”, “menos deberes y más cenas en familia” Aquellas promociones que proporcionan mejores resultados para IKEA son las promociones de ventas y promociones comerciales. Usando cupones, descuentos de precios, promociones de festivales, así IKEA se asegura de que los clientes obtengan ventajas regulares de varias ofertas ofrecidas por el fabricante a gran escala.

Proceso Perceptible

Los procesos representan los flujos de trabajo, procedimientos y metodologías que se implementan en una empresa. Se pueden dividir por áreas, funciones u objetivos a alcanzar, y cada uno de ellos, debe ir atado a un personal que se responsabilice por su cumplimiento. En la construcción de tus 8P’s debes describir los procesos que contribuyan a la elaboración de tus productos, a su distribución, promoción y ventas. Así como:

• Cuál es el soporte organizacional • Cuáles son los roles de las personas encargadas de los procesos • Qué tecnologías influyen en lo mismos y aumentan su grado de automatización Los perceptibles se relacionan con la presencia y el ambiente que tiene el punto de venta donde se venden el producto o servicio. En este punto, es importante considerar aspectos como:

• Fachada y diseño del punto de venta, tanto interno como externo • Limpieza del lugar • Estilo de la decoración • La música de fondo • Los aromas del espacio • La apariencia del personal o los vendedores

Un punto de venta que cumpla con estándares de orden, limpieza y calidad es imprescindible para que la experiencia de compra de un producto sea gratificante.

Personal Productividad

Para captar a un personal de calidad, es importante tener estrategias de reclutamiento y recursos humanos alineados con la filosofía de gestión de la empresa. En este pilar, debes señalar:

• Cuáles son los programas de entrenamiento • Cómo se asignan las tareas • Cómo es el involucramiento del personal • Qué beneficios o soportes se le brindan adicional a su salario mensual La productividad y calidad en un negocio va relacionada con su capacidad de cumplir los objetivos en el tiempo establecido y garantizar la calidad en todos tus procesos. En esta última P, es importante señalar:

• Cuáles son las estrategias que garantizan la productividad y calidad en tu empresa • Cuáles son los indicadores que te permiten medir los estándares de calidad