ธุรกิจค้าปลีกแบบไร้หน้าร้าน
รุจิรัตน์ รุ่งทิวา ดารินทร์ ธัญญรัตน์ อรดี
จันทร์อุดม วงค์สูง เตชะกัน แซ่หลอ ละราคี
5951104513 5951104521 5951106851 5951106893 5951127319
รายงานนี้เป็นส่วนหนึ่งของรายวิชา TH58101 ภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร คณะบริหารธุรกิจ สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ ภาคเรียนที่ 2 ปีการศึกษา 2560
ธุรกิจค้าปลีกแบบไร้หน้าร้าน
รุจิรัตน์ รุ่งทิวา ดารินทร์ ธัญญรัตน์ อรดี
จันทร์อุดม วงค์สูง เตชะกัน แซ่หลอ ละราคี
5951104513 5951104521 5951106851 5951106893 5951127319
รายงานนี้เป็นส่วนหนึ่งของรายวิชา TH58101 ภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร คณะบริหารธุรกิจ สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ ภาคเรียนที่ 2 ปีการศึกษา 2560
คานา รายงานฉบั บ นี้ เ ป็ น ส่ ว นหนึ่ ง ของการศึ ก ษารายวิ ช า TH58101 ภาษาไทยเพื่ อ การสื่ อ สาร มี วัตถุประสงค์เพื่อนาเสนอประเภทของธุรกิจค้าปลีกแบบไร้หน้าร้าน การตลาดออนไลน์ การเพิ่มประสิทธิภาพ ให้ธุรกิจออนไลน์ เพื่อนาเสนอการเพิ่มช่องทางในการจาหน่ายของผู้ผ ลิตและความสะดวกสบายของของ ผู้บริโภคผ่านสื่อที่กาลังได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย ในการจัดทารายงานนี้ ได้ทาการศึกษาค้นคว้า รวบรวมข้อมูลจาก หนังสือและเว็บไวต์ ซึ่งผู้จัดทาหวัง ว่าจะเป็ประโยนช์แก่ผู้สนใจตามสมควร
รุจิรัตน์ จันทร์อุดม รุ่งทิวา
วงค์สูง
ดารินทร์ เตชะกัน ธัญญรัตน์ แซ่หลอ อรดี
ละราคี
สารบัญ เรื่อง คานา 1. บทนา 2. ธุรกิจค้าปลีกแบบไร้หน้าร้าน 2.1 การตลาดทางตรง 2.2 เครื่องขายสินค้าอัตโนมัติ 2.3 การขายตรง 3. ทาไมต้องเปิดร้านขายของออนไลน์ 4. ก้าวผ่านการตลาดไร้ขอบเขตกับ Mobile Marketing 5. บทสรุป บรรณานุกรม
หน้า ก 1 1-2 1-2 2 2 2 3 3
1.บทนา ธุรกิจค้าปลีกแบบไร้หน้าร้านในปัจจุบันกาลังได้รับความนิยมเป็นอย่างสูงอันเนื่องมาจากความนิยม และพฤติกรรมการบริโภคของผู้บริโภคในปัจจุบันที่นิยมความสะดวกสบาย และรวดเร็วในการซื้อสินค้า และ ความก้าวหน้าของเทคโนโลยี ไม่ว่าจะเป็นแอปพลิเคชันในการจ่ายหรือโอนเงิน ดังนั้ นผู้บริหารธุรกิจค้าปลีก จาเป็ น ต้องปรั บ กลยุ ทธ์ เพื่อเพิ่มช่องทางในการขายและกระตุ้นยอดขายให้ ธุรกิจมีการเจริญเติบโตอย่าง ต่อเนื่อง
2.ธุรกิจค้าปลีกแบบไร้หน้าร้าน (คานาย อภิปริชญาสกุล 2557:46-57) ธุรกิจค้าปลีกแบบไร้หน้าร้าน หมายถึง การจาหน่ายสินค้าโดยไม่ต้องมีหน้าร้าน หรือสถานที่จาหน่าย (คานาย อภิปริชญาสกุล 2557:46) ประเภทของธุรกิจค้าปลีกแบบไร้หน้าร้าน ส่วนใหญ่มักเป็นสินค้าอุปโภคบริ โภค เป็นธุรกิจที่ไม่ต้องพึ่ง คนกลาง หรือสร้างเป็นธุรกิจแบบเครือข่ายก็ได้ เน้นการบริการ ผู้ประกอบการต้องพึ่งพาเทคโนโลยีในการ ทางาน เช่น โทรศัพท์มือถือ คอมพิว เตอร์ และอินเตอร์เน็ต ธุรกิจค้าปลี กแบบไร้หน้าร้านมีลักษระในการ ประกอบธุรกิจแบ่งออกเป็นสามประเภท คือ การตลาดทางตรง เครื่องขายสินค้าอัตโนมัติ และการขายตรง 2.1 การตลาดทางตรง 2.1.1 การกระจายสินค้าทางไปรษณีย์ เป็นการเพิ่มปริมาณการขายสินค้าโดยการขายสินค้าทางไปรษณีย์ เป็นการเสนอขายสินค้า ให้กับผู้บริโภค มีความนิยมใช้อย่างกว้างขวาง การขายสินค้าลักษณะนี้ไม่มีขอบเขต เป็นการโฆษณาจุดเด่นของ สินค้าได้มาก และตัดปัญหาเรื่องของพนักงานได้ การขายสินค้าทางไปรษณีย์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดาเนินการจาแนก แจกจ่ายสินค้า ได้อย่างทั่วถึง ทั้งในตัวเมืองและในชุมชนต่างๆ และวิธีที่ผู้บริโภคนิยมสั่งซื้อมอยู่ 3 ประเภทหลักๆ คือ การ สั่งซื้อทางแค็ตตาล็อก การสั่งซื้อตามแบบฟอร์มที่แนบมากับโฆษณาทางสิ่งพิมพ์ และการสั่งซื้อตามใบสั่งซื้อ สินค้า เป็นต้น 2.1.2 การตลาดทางตรงผ่านโทรศัพท์ การขายปลี ก ทางโทรศั พ ท์ หมายถึ ง “ระบบการติ ด ต่ อ สื่ อ สารทางการตลาดโดยอาศั ย โทรศัพท์เพื่อให้ลูกค้าเกิดการสั่งซื้อ” (คานาย อภิปริชญาสกุล 2557:48)
ธุร กิจ ส่ว นใหญ่จ ะใช้โ ทรศัพท์ในการติด ต่อสื่ อสาร การขายสิ นค้าทางโทรศัพท์ผู้ ขายหรือ พนั กงานจะต้องสร้างสิ่ งจู งใจให้กับลู กค้า มีเทคนิคในการสื่อสารและสามารถปิดการขายได้ การขายทาง โทรศัพท์ในปัจจุบันมีหลายรูปแบบ เช่น Audiotext หรือ Telemedia เป็นระบบดต้ตอบทางโทรศัพท์ด้วย เครื่องคอมพิวเตอร์ (Interactive Computerized Telephone System) โดยติดตั้งโทรศัพท์คู่สาย (Telephone Modem) เข้ากับคอมพิวเตอร์ 2.2 เครื่องขายสินค้าอัตโนมัติ เครื่องขายสินค้าอัตโนมัติเป็นตลาดทางตรงที่ผู้ ซื้อหรือผู้บริโภคสามารถจับต้องได้ และเป็นผลดีต่อ ผู้บริโภค คือ ประหยัดเวลา และสามารถซื้อสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง เครื่องขายสินค้าอัตโนมัติมีขนาดเล็กใช้ พื้นที่ในการจัดวางได้ง่าย เคลื่อนย้ายได้สะดวก นิยมจัดวางไว้ที่มีบุคคลพลุกพล่าน เช่น มหาวิทยาลัย หอพัก นักศีกษา และไม่จาเป็นต้องจ้างพนักงานในการขายสินค้าและสาเหตุการใช้เครื่องขายสินค้าอัตโนมัติไปใช้ใน การขายปลีก คือ การลดต้นทุนการขาย และสร้างความสะดวกให้แก่ผู้บริโภค 2.3 การขายตรง การขายตรงลักษณะการขายจะใช้ผู้แทนขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้า แทนการขายผ่านสื่อ เช่น โทรทัศน์ วิทยุ จดหมาย โดยในการขายตรง ผู้ประกอบการจะลงทุนไม่มาก ดังนั้นผู้ประกอบการรายย่อยก็ สามารถเข้าธุรกิจได้ง่าย และซื้อสินค้าที่จะนามาขายได้สะดวก เหตุผลในการขายตรงคือ ผู้มีปัญหาค่าครองชีพ ของผู้มีเงินเดือนประจา หรือผู้ที่ต้องการเป็นเจ้าของกิจการของตนเอง ต้องการความเป็นอิสระในการประกอบ ธุรกิจ และข้อได้เปรียบของธุรกิจระบบขายตรง คือการประหยัดค่าใช้จ่าย ไม่ต้องขายาสิน ค้าผ่านพ่อค้าคน กลาง และมีความยืดหยุ่นทางธุรกิจ
3.ทาไมต้องเปิดร้านขายของออนไลน์ การเปิดร้านค้าออนไลน์ในปัจจุบันใช้ จะใช้ต้นทุนน้อยกว่ากิจการที่มีหน้าร้าน สามารถบริหารจัดการ ดูแลได้ด้วยตนเอง กิจการที่เปิดเป็นร้านค้าออนไลน์ที่สามารถเปิดได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่เว้นแม้แต่วันหยุดและ ยังสามารถใช้เวลาที่เหลือจากการขายของออนไลน์มาทาธุรกิจอื่นได้ อีกทั้งสารถโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์ได้โดย ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายและสะดวกรวดเร็วเช่นเดียวกับสื่อโฆษณาโทรทัศน์(ชนะ เทศทอง 2555:18-19) ลาซาด้า เป็นบริษัทที่ทาเกี่ยวกับแหล่งช็อปปิ้งสินค้าออนไลน์ต่างๆ เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และอีกมากมาย สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ทุกที่บนเว็บ ลาซาด้า อีกทั้งยังมีคลังสินค้าขนาด ใหญ่ที่สามรถส่งให้ลูกค้าเลือกสินค้าตามที่ต้องการ และยังบริการจัดส่งถึงที่ได้ทั่วประเทศ(“ประวัติความเป็นมา ลาซาด้า” ไม่ปรากฏปีที่พิมพ์)
4.ก้าวผ่านการตลาดไร้ขอบเขตกับ Mobile Marketing ปัจ จุบั นผู้ คนหั นมาให้ความสาคัญกับการใช้โ ทรศัพท์มือถือมากขึ้น เนื่องจากใช้ง่ายพกพาสะดวก เหมาะกับทุกเพศทุกวัย สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือ ทั้ง 3G และ 4G ได้ตลอดเวลา เข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว เราสามารถโฆษณาผ่านสื่อบนมือถือ และสามรถซื้อขายผ่านโทรศัพท์มือถือได้โดยไม่ต้ องพึ่งพาคอมพิวเตอร์ (วิลาส ฉ่าเลิสวัฒน์ และคนอื่นๆ 2554:310)
5.สรุป ธุรกิจค้าปลีกแบบไร้หน้าร้านเป็นช่องทางใหม่ในการทาธุรกิจ เพื่อเพิ่มยอดขาย และเข้าถึงผู้บริโภคได้ อย่างทั่วหลาย และยังได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในปั จจุบัน ซึ่งนอกจากจะใช้ต้นทุนน้อยแล้วยังสามารถ ดูแลได้ด้วยตนเอง และยังสามารถเปิดร้านได้ตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศที่ก้าวหน้า ทั้งระบบ โทรคมนาคม คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต และสมาร์ทโฟนต่างๆ ที่ทาให้การติดต่อสื่อสารเป็นไปได้โดยง่ายและ สะดวกรวดเร็ว
บรรณานุกรม คานาย อภิปริชญาสกุล. ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับธุรกิจค้าปลีก. กรุงเทพฯ: โฟกัสมีเดีย แอนด์พับลิชชิ่ง, 2557 ชนะ เทศทอง. เปิดร้านออนไลน์. นนทบุรี: ไอดีซีฯ, 2555 ลาซาด้า. “ประวัติความป็นมาลาซาด้า.” [ออนไลน์]. เข้าถึงได้จาก: www.lazada.co.th/company-profile/. สืบค้น 18 เมษายน 2560. วิลาส ฉ่าเลิสวัฒน์ และคนอื่นๆ.iMarketing 10.0. กรุงเทพฯ: โปรวิชั่น, 2554