2.3.2. Informes de RSE y sistemas de gestión
El informe o memoria de RSE es una herramienta que ha proliferado mucho en los últimos años a la hora de comunicar la gestión en estos temas de la empresa. La iniciativa del Global Reporting Initiative (GRI), desarrollada en 1997, ha logrado homogeneizar en parte la información que se recomienda incluir en los informes de RSE, aunque existen también otras iniciativas relacionadas con la gestión y comunicación de la RSE. La formulación de dichos informes ha experimentado una evolución que puede resumirse en las siguientes tres fases (ver Figura 12): - Primera fase (1960-1980). Existía poca información publicada por las empresas, y los pocos informes sociales o medioambientales tenían más bien un tono publicitario de marketing, no estando vinculados a la gestión empresarial ni relacionados con los impactos de la empresa. En esa época surgen las primeras empresas dedicadas a realizar informes y auditorías4 sociales, como Social Audit Ltd5 o Counter Information Systems. - Segunda fase (1990-2000). Se empiezan a crear los primeros informes sociales y medioambientales tal y como se conciben actualmente. Las empresas integran contenidos sociales en su gestión y los incorporan a sus estrategias de marketing y comunicación a través de dichos informes. Dada la falta de estandarización, existían muchas perspectivas diferentes y aún no había un enfoque común que permitiera homogeneizar la información, ni existía un consenso sobre qué debe informar la empresa y cómo debe hacerlo. A pesar de ello, se compartían ciertos aspectos: todas las iniciativas subrayaban la necesidad de identificar un grupo más amplio de agentes de interés, promover el diálogo con ellos, diseñar indicadores y análisis comparativos para cuantificar en estos temas, y promover una mentalidad de mejora continua.
Social audit. Ltd: empresa creada por Ralph Nader para realizar auditorías sociales e informes sobre el impacto social de las empresas. 5 Counter Information Services: organización de objetivos más radicales y con mayor interés en el fortalecimiento del trabajador. Es la primera organización que empieza a realizar “anti-informes” sobre las malas prácticas de las empresas. 4
La RSE en la gran empresa familiar española I 42 I Instituto de la Empresa Familiar