Emergencias 112 Andalucía.
Centro de Coordinación de Emergencias 112 Andalucía.
Emergencias 112 Andalucía. Consejería de Gobernación.
Estructura organizacional CONSEJERÍA DE GOBERNACIÓN
DELEGACIONES DEL GOBIERNO
DIRECCIÓN GRAL DE POLÍTICA INTERIOR
SUBDIRECCIÓN DE EMERGENCIAS
SERVICIOS DE PROTECCIÓN CIVIL
COORDINACIÓN REGIONAL
COORDINACIÓN PROVINCIAL
GESTIÓN GESTIÓNY YDE DEDATOS DATOS
DOCUMENTACIÓN DOCUMENTACIÓN
INTEGRACIÓN INTEGRACIÓNDE DE CENTROS CENTROS FORMACIÓN FORMACIÓN
OPERACIONES OPERACIONES REGIONAL REGIONAL PRENSA PRENSA
PROVINCIAL PROVINCIAL DE DE OPERACIONES OPERACIONES
CALIDAD CALIDAD
ATENCIÓN ATENCIÓNY YCOORDINACIÓN COORDINACIÓN DE DEEMERGENCIAS EMERGENCIAS
Emergencias 112 Andalucía. Consejería de Gobernación
Objetivos
•Favorecer la coordinación entre servicios y organismos que intervienen en la resolución de las emergencias •Acercar los servicios de emergencias al ciudadano con un teléfono de fácil accesibilidad en el espacio europeo
Emergencias 112 Andalucía. Consejería de Gobernación
Distribuci贸n Regional y Provincial
CORDOBA JAEN
SEVILLA
GRANADA
HUELVA
ALMERIA MALAGA CADIZ
Emergencias 112 Andaluc铆a. Consejer铆a de Gobernaci贸n
Funciones • Centros Regionales: Reciben y atienden las llamadas al 112 desde cualquier parte de Andalucía. Activan a los organismos integrados en nuestro sistema que deban intervenir en las emergencias. Pueden asumir las funciones de los centros Provinciales si la situación lo requiere.
• Centros Provinciales: Gestionan las emergencias creadas en el sistema. Alertan a los organismos no integrados en nuestro sistema que deban intervenir en las emergencias. Coordinan a todos los organismos que participan en la emergencia, vía voz o vía datos. En momentos de saturación de llamadas, también reciben y atienden las llamadas al 112 de su provincia. Pueden asumir las funciones de los centros Regionales si la situación lo requiere.
Emergencias 112 Andalucía. Consejería de Gobernación
Integración de organismos En el año 2003 el Sistema Emergencias 112 Andalucía inicia su una nueva fase de desarrollo, que hace posible que la comunicación con los operativos que intervienen en la gestión de las emergencias se realice a través de medios informáticos. Con este nuevo sistema se consigue que cada Operativo reciba toda la información disponible sobre la emergencia, incluyendo la aportada por los demás Operativos intervinientes, en tiempo real, de forma rápida y segura…
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Centros integrados
… lo que permite MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO, gracias a un considerable ahorro de tiempo… Los Organismos que comparten este sistema común de transmisión telemática son denominados, según la terminología de Emergencias 112 Andalucía, Centros Integrados. Para su puesta en funcionamiento, Emergencias 112 Andalucía aporta los terminales informáticos, la formación para su uso y un servicio de asistencia permanente. Hasta la fecha son ya más de 100 los organismos integrados.
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Distribuci贸n con Centros Integrados
CORDOBA JAEN
SEVILLA
GRANADA
HUELVA
ALMERIA MALAGA CADIZ
Emergencias 112 Andaluc铆a. Consejer铆a de Gobernaci贸n
Trabajo
El trabajo que los centros 112 tienen que realizar se pueden clasificar en dos tipos: •La gestión de las llamadas y las emergencias diarias, que afectan a una persona o a un grupo pequeño, y cuya resolución se lleva a cabo en poco tiempo. • Las grandes emergencias, que se presentan de forma ocasional y que afectan a un número elevado de personas, cuya gestión implica una movilización mayor de recursos, y generalmente un tiempo mayor de resolución.
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Aplicaciones ¿Qué herramientas utiliza el 112 para la gestión de las emergencias? TAS
Terminal de Atención y Seguimiento
UAM
Unidad de Atención y Movilización
Organismos que tienen su propia aplicación
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UAM UNIDA DE ATENCIÓN Y MOVILIZACIÓN
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UAM COMUNICACIONES
DESPACHO
LISTAS
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UAM LOCALIZACIÓN DE LA INCIDENCIA
LOCALIZACIÓN DEL LLAMANTE
Emergencias 112 Andalucía. Consejería de Gobernación
UAM
LOCALIZACIÓN DEL LLAMANTE
LOCALIZACIÓN DE LA INCIDENCIA
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UAM
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UAM LOCALIZACIÓN EMERGENCIA
ORGANISMOS RECOMENDADOS
ORGANISMOS PARTICIPANTES EN LA EMERGENCIA
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UAM
Emergencias 112 Andalucía. Consejería de Gobernación
UAM
Emergencias 112 Andalucía. Consejería de Gobernación
UAM
Emergencias 112 Andalucía. Consejería de Gobernación
UAM
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TAS COMUNICACIONES
MAPA DESPACHO
LISTAS
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TAS
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Proyectos futuros Proyectos futuros del 112 relacionados con Sistemas de Información Geográfica Gestión de las grandes emergencias
• Sistema de alerta de envío masivo de SMS y llamadas de teléfono • Creación de un servidor de mapas para la gestión de las grandes emergencias
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Alerta ciudadanos Avisar a una gran cantidad de personas de una emergencia grave en un tiempo muy pequeño • Hacer llamadas de teléfono automáticas con un mensaje grabado a los teléfonos fijos que estén dentro de la zona seleccionada, alertando de la situación y de las medidas a tomar. Sistema ya implementado en el 112 Madrid, utilizado por ejemplo en el caso del edificion ‘Windsor’.
• Enviar SMS a través de las operadoras de telefonía a los móviles localizados en ese momento dentro de la zona seleccionada, alertando de la situación.
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IDE 112 Creación de un nodo en el 112 que actúe como servidor de mapas en las grandes emergencias Objetivo Informar de forma gráfica de la situación en tiempo real de una gran emergencia a los organismos participantes en ésta y a los responsables de las tomas de decisiones, incluyendo:
Zonas afectadas Carreteras cortadas Lugares donde se ha evacuado a la población Etc.
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IDE 112 ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 10:30 10/02/2010
4 edificios de oficinas afectados
ZONA AFECTADA CALLES CORTADAS AL TRÁFICO
350 personas evacuadas
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ZONA DE EVACUACIÓN DE LA POBLACIÓN
Consejería de Gobernación
Gracias por su atención
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