Le aspettative dei consumatori sulla qualitĂ dei servizi pubblici Intervista a Carlo De Masi, Presidente Adiconsum
A. J. R.
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nnovazione tecnologica, qualitĂ dei servizi pubblici locali basati su rete, coordinamento tra stakeholder e azione del no dig. Un sistema complesso in cui i consumatori non rivestono solo un ruolo passivo ma attivo e propositivo, anche grazie alle associazioni di rappresentanza.
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