14 - 17 mei 2013
27
Kwaliteit, betrouwbaarheid en transparantie, dat is waar Uitvaartverzorging Moree al bijna dertig jaar voor staat
‘Uitvaart krijgt een steeds persoonlijker karakter’ Ze beseft best dat de uitvaartbranche voor veel mensen een gesloten, wat stoffig imago heeft. Maar Ditje van Arkel-Moree van Uitvaartverzorging Moree uit Oud-Beijerland vindt dit niet terecht en daarom is ze blij dat ze binnenkort belangstellenden kan laten zien wat er tegenwoordig allemaal mogelijk is.
O
p zaterdag 25 mei wordt in het recent verbouwde en vernieuwde Rouwcentrum aan de Prins Hendrikstraat 20-22, in het centrum van Oud-Beijerland, van tien uur ‘s morgens tot twee uur ‘s middags Open Huis gehouden. Daar worden weer veel belangstellenden verwacht, net als de vorige keren dat Uitvaartverzorging Moree open huis hield, in 2003 en 2008. ,,Normaal komen mensen bij ons binnen om allerlei zaken rondom een overlijden te bespreken of om afscheid te nemen van een dierbare. Verdriet en emoties spelen dan een grote rol want een overlijden is altijd een ingrijpende gebeurtenis. Mensen stellen het op prijs om bij ons eens rond te kijken zonder dat verdriet,” stelt Ditje, die samen met haar broers Hendrik en Piet Moree al weer tien jaar het familiebedrijf leidt die zo’n dertig jaar geleden door haar vader Jan Moree (inmiddels 73) werd opgezet.
Respect en aandacht In de uitvaartbranche bestaat geen negen-tot-vijfmentaliteit, vertelt Ditje. Uitvaartverzorging Moree is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar en klantvriendelijkheid is er nooit een punt van discussie. Ditje: ,,Alles wat we doen, doen wij met respect en de grootste zorg en aandacht. Maar we moeten ook snel kunnen schakelen. Ons werk is niet ver vooruit te plannen. Wij weten niet wat voor werk we morgen of over een week hebben en hoeveel mensen we daarvoor moeten inzetten. Daarom ook hebben we alles in eigen huis, zodat we van niemand anders afhankelijk zijn. We drukken en ontwerpen zelf de kaarten, hebben kisten in voorraad, hebben eigen rouwauto’s en beschikken over sfeervolle intieme ruimtes om afscheid te nemen. Maar ook als men iets speciaals wil, zoals een rouwauto in een andere kleur of een beschilderde kist, weten wij de juiste leveranciers daarvoor te benaderen.”
Vrouwelijke uitvaartleider Door de jaren heen is er in de uitvaartbranche veel veranderd, geeft Ditje aan. Vroeger waren er weinig variatiemogelijkheden, denk maar aan de koffie met plakje cake dat jarenlang synoniem heeft gestaan voor een uitvaart. Een ander voorbeeld: er was een rouwkaart met een zwarte of een grijze rand, dat was het. Ditje: ,,Toen ik 20 jaar geleden het bedrijf binnenkwam, was een vrouwelijke uitvaartleider iets ondenkbaars, nu maken mensen ook daarin een bewuste keuze en wordt er zelfs regelmatig naar mij gevraagd.” Verder: ,,Wij proberen de uitvaart, of dat nou een uitvaart met veel mensen of een kleine besloten plechtigheid is, een zo persoonlijk mogelijk karakter te geven.” ,,Elke uitvaart is uniek. Ons streven is alles te regelen conform de wens van de overledene en naar tevredenheid van de nabestaanden. Een eigen bijdrage door de familie vinden wij belangrijk, het maakt de uitvaart
persoonlijker; het verzorgen van de overledene, het dragen van de kist, alle wensen zijn bespreekbaar. Het grootste compliment dat wij kunnen krijgen, is de dank van nabestaanden als een uitvaart helemaal naar wens is verlopen.” Geschiedenis Uitvaartverzorging Moree vindt haar oorsprong in houtzagerij Van de Wetering in Oud-Beijerland, die zat naast het pand aan de Scheepsmakershaven waar nu Vögele zit. In deze houtzagerij werden naast allerlei houtbewerkingen, ook kisten gemaakt, die geleverd werden aan verschillende begrafenisondernemers in de regio. Door regelmatig te rijden met de rouwauto raakte Jan Moree, die werkte in de houtzagerij, betrokken bij dit beroep. Na het plotseling overlijden van de toenmalige ‘begrafenisbedienaar’ Leen Monster ging Moree sr., na het volgen van de vakopleiding, verder in dit beroep. Met de groei van Oud-Beijerland
De uitvaartleiders v.l.n.r.: Hans van de Wetering, Harmen Blijleven, Ditje van Arkel-Moree, Hendrik Moree, Piet Moree groeide Uitvaartverzorging Moree uit van de plaatselijke begrafenisondernemer tot een uitvaartonderneming voor de hele Hoeksche Waard, en zelfs daar buiten. In 1986 werd de toenmalige kleuterschool aan de Prins Hendrikstraat 20 aangekocht en verbouwd tot Rouwcentrum. Ditje: ,,Dat was toen uniek in de Hoeksche Waard.” In 2007 werd het naastgelegen pand, het vroegere verenigingsgebouw van Oud-Beijerland waarin jarenlang een sportschool en later een kinderdagverblijf was gehuisvest, aangekocht en verbouwd. Er werden familiekamers in gerealiseerd, een modern kantoor, een garage voor de rouwauto’s en ruimte voor de kistenvoorraad. Ook de parkeermogelijkheden op eigen terrein werden uitgebreid. Ook met de opening van deze familiekamers was Uitvaartverzorging Moree in 2008 uniek in de Hoeksche Waard. Het zijn privé-opbaarruimtes, ingericht als een huiskamer. De overledene wordt er opgebaard en de familie krijgt de sleutel van de kamer, zodat nabestaanden dag en nacht toegang hebben tot hun dierbare en anderen kunnen meenemen om afscheid te nemen, zonder eerst de uitvaartverzorger te hoeven bellen. Ditje: ,,Deze vrijheid in het afscheid nemen wordt door velen als fijn ervaren.” Rouwcentrum vernieuwd Begin van dit jaar is het Rouwcentrum, na 14 jaar, gemoderniseerd. Ditje: ,,Alles heeft onderhoud nodig; de grote zaal, de opbaarruimtes en de entree zijn geschilderd, het tapijt en de gordijnen zijn vervangen. Ook de toiletten zijn vernieuwd en er is een invalidentoilet gerealiseerd. Daarin hebben we gekozen voor rustige, moderne kleuren en hebben we de historie van het gebouw en de historie van Oud-Beijerland terug laten komen door middel van fotobehang. Daarnaast is er een beamer geplaatst om fotopresentaties
mogelijk te maken en kan men via internet meeluisteren met een dienst. Zo hebben we beelden van vroeger, gecompleteerd met de moderne multimediamogelijkheden van nu.” Volgens Ditje kiezen mensen niet alleen bewust voor het Rouwcentrum vanwege de stijlvolle locatie maar ook vanwege de mooie gedachte dat de overledene vanaf het Rouwcentrum nog één keer vergezeld van familie en belangstellenden door het dorp wordt begeleid naar de begraafplaats. Gewoon ondernemers De uitvaartbranche kent geen schreeuwerige advertenties met aanbiedingen en er wordt niet rond bazuint hoe mooi een begrafenis of crematie was. Ditje: ,,Toch zijn wij ook gewoon ondernemers met professionele, gemotiveerde medewerkers die zich met gevoel, passie en een flexibele instelling met hart en ziel inzetten. De afgelopen jaren hebben wij fors geïnvesteerd op alle fronten. Onze sector heeft een enorme ontwikkeling doorgemaakt. We zijn niet blijven steken in het verleden en hebben onze dienstverlening mee laten groeien met de veranderende eisen en wensen van mensen. We hebben transparantie hoog in het vaandel staan. Dat geldt ook voor de kosten van een uitvaart. We maken vooraf een duidelijke, heldere begroting en adviseren bij het maken van de juiste keuzes naar ieders budget. Met trots voeren wij het Keurmerk Uitvaartzorg. Dit Keurmerk zegt vooral veel over de kwaliteit van onze dienstverlening. Het uitgangspunt is dat we continu, op een gestructureerde manier werken aan een hoge klanttevredenheid.” Moree is er voor iedereen! Uitvaartverzorging Moree kan altijd, ongeacht of en bij welke maatschappij iemand verzekerd is, de uitvaart verzorgen. Of iemand zich dient te verzekeren tegen uitvaartkosten is
een persoonlijke vraag. Desgewenst kan Moree hierover, geheel vrijblijvend, informatie verstrekken. Ditje: ,,Een van de belangrijkste vragen hierbij is: ‘Wat zijn uw wensen met betrekking tot uw uitvaart?’ Met onze jarenlange ervaring hebben wij het boekje ‘Mijn uitvaartwensen’ ontworpen, waarin u persoonlijke wensen omtrent uw eigen uitvaart kunt vastleggen.” Uitvaartverzorging Moree kan na een oriënterend gesprek een kostenbegroting maken. Zo kan iedereen precies op de hoogte komen van de financiële gevolgen van de wensen. Ditje:”Wij nodigen u graag uit voor een vrijblijvend gesprek bij ons op kantoor. De koffie staat klaar!” Open Huis 25 mei Tijdens het Open Huis op zaterdag 25 mei kan iedereen het vernieuwde Rouwcentrum op nummer 20 bekijken maar ook alle ruimtes op nummer 22. Het kantoor, de familiekamers, ontvangstruimte, garage ed. zijn vrij toegankelijk. Naast diverse presentaties wordt alle informatie gegeven die men wenst. Het Open Huis is van 10.00 uur tot 14.00 uur. Uitvaartverzorging Moree is gevestigd aan de Prins Hendrikstraat 20-22 in Oud-Beijerland en is dag en nacht bereikbaar op telefoon 0186-617078. www.uitvaartverzorgingmoree.nl