Mitä sinun tulisi tietää EU:n digipalveluiden saavutettavuusdirektiivistä? Jarmo Röksä Viestintäpäällikkö Humanistinen ammattikorkeakoulu
Verkkopalvelut ja niiden sisältÜ kuntoon 23.9.2018 uudet palvelut vaatimuksen mukaisia 23.9.2020 vanhat palvelut 23.6.2021 mobiilipalveluille
Saavutettavuusdirektiivi • Kaikkien on voitava käyttää digipalveluita riippumatta henkilön ominaisuuksista tai toimintarajoitteista. • Direktiivillä halutaan taata ihmisten digitaalinen yhdenvertaisuus • Koskee julkisten toimijoiden verkkopalveluja ja niillä olevaa sisältöä sekä julkishallinnolle digitaalisia palveluita tarjoavat yrityksiä • Valtion laitokset, kunnat, julkiset liikelaitokset, yliopistot ja korkeakoulut, julkisoikeudelliset yhdistykset (tarkemmin: https://vm.fi/saavutettavuusdirektiivi ) sekä julkisia hallintotehtäviä tai lakisääteisiä tehtäviä hoitavat tahot (esim.katsastuskonttorit, rahoitus- ja vakuutuslaitokset)
• HE 06/2018 Laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta sekä sähköisestä asioinnista vir anomaistoiminnassa annetun lain eräiden säännösten kumoamisesta: • ”Palveluntarjoajan on varmistettava digitaalisten palveluidensa sisältöjen havaittavuus ja ymmärrettävyys sekä käyttöliittymän ja navigoinnin hallittavuus ja toimintavarmuus saavutettavuusvaatimusten mukaisesti.”
Mitä saavutettavuus on – määritelmä • Digitaalinen palvelu tarkoittaa verkkosivustoa ja mobiilisovellusta ja niihin liittyviä toiminnallisuuksia • Saavutettavuudella tarkoitetaan, että palvelu on toteutettu suunnittele kaikille periaatteella: • Saavutettavuutta on noudatettava digitaalisten palvelujen suunnittelussa, kehittämisessä, ylläpidossa ja päivittämisessä: • Saavutettava palvelu huomioi seniorikäyttäjät, näkövammaiset, kuulovammaiset sekä henkilöt, joilla on lukivaikeuksia, värisokeus tai ikänäköä. • Saavutettava palvelu on toteutettu niin, että sitä voidaan käyttää eri tavoin, eri laitteilla, päätelaitteilla sekä apulaitteilla kuten esim. ruudunlukijaohjelmistolla.
Minimivaatimukset 1. Saavutettavuuden minimitaso noudattaa saavutettavuuskriteeristรถn tasoa WCAG 2.1 (standardi EN 3+1 549 v1.12 (2015-04) luvut 9-11) 2. Sivulla on saavutettava palautekanava 3. Sivulla on saavutettavuusseloste
Saavutettavuuden (WCAG 2.0) neljä periaatetta 1. Havaittava sisältö • ilman, että kaikki sisältö pitäisi pystyä näkemään tai kuulemaan. 2. Verkkopalvelun täytyy olla hallittava eli • Käytettävissä ilman hiirtä • Sivulta toiselle siirtyminen on helppoa ja selkeää • Otsikot ovat kuvaavia ja linkkinimet kertovat selvästi, mihin ne johtavat. 3. Palvelun on oltava ymmärrettävä • Rakenne on selkeä ja ymmärrettävä. • Kieli on selkeää ja ymmärrettävää. • Lomakkeet on suunniteltu oikein 4. Palvelu on toimintavarma. • Palvelun on toimittava erilaisissa selaimissa ja erilaisilla apuvälineillä.
Vaatimukset palveluntarjoajille • Palveluntarjoajan on ylläpidettävä saavutettavuusselostetta • selvitys siitä, mitkä palvelun osat eivät ole saavutettavia ja miksi • ohjeet siitä, miten palvelun käyttäjä voi saada tiedot tai palvelun vaihtoehtoisella tavalla, jos palvelussa on osia, joka eivät ole käyttäjän saavutettavissa • Saavutettava palautekanava, johon palvelun käyttäjä voi lähettää saavutettavuuspalautteet • linkki valvontaviranomaisen verkkosivustolle, jossa palvelun käyttäjä voi tehdä saavutettavuuskantelun tai -valituksen.
• Euroopan komissio on luonut saavutettavuusselostemallin • ”vaatimustenmukaisuustilanne”, ”ei-saavutettava sisältö” • AVI (toimii alussa valvontaviranomaisena), selkeämpi selostemalli on tulossa (tilanne 11/2018)
Selkeä ja ymmärrettävä sisältö on keskeistä • Ymmärrettävyys on saavutettavuuden periaatteista tärkein • Vaikka palvelu olisi teknisesti toimiva, kokonaisuus ei ole saavutettava, jos sisältö on vaikeaselkoista jargonia • Vaikeaselkoinen teksti on vaikeaa lukipa sen silmillä tai kuuntelisiko sen: • PDF-tiedostoja, Microsoft Office –asiakirjoja (Word, PowerPoint), Googlen dokumentteja ja niiden (avoimen lähdekoodin) vastineita • Vinkki: Käytä tyylejä dokumentin rakenteen ja ulkoasun muokkaamiseen! Otsikot ja listat tyylien avulla, ei muuttamalla fonttikokoa; Taulukot taulukkoina, ei kuvina; Sisällysluettelon luominen automaattisesti. Muista isohko fonttikoko (väh 12) • Videoiden ja äänitiedostojen saavutettavuutta sovelletaan 23.9.2020 alkaen – ei takautuvasti
Saavutettavuuskriteereiden tarkistaminen sivulla • On olemassa palveluita, joiden avulla voi tarkistaa palvelunsa saavutettavuuden teknisesti (tekninen tarkistus otsikoista, nagigoinnista, rikkinäisistä linkeistä, kuvien vaihtoehtoisesta tekstityksestä yms.) • • • • •
Tämä nopeuttaa digipalvelun saavutettavuuden tarkistamista Funkify Disability Simulator www.funkify.org WebAIM.orgin WAVE, WCAG-kriteerien tarkastamiseen Color Contrast Checker – esim. värisokeille sopivan grafiikan luomiseen Lisäksi on kaupallisia sovelluksia
• Mutta tekniikalla ei korvata ihmistä: kielellistä saavutettavuutta ei voi mitata teknisin apuvälinein. Se vaatii sisältötoimittajalta perehtymistä selkeään ilmaisutapaan ja oikeakielisen tekstin kirjoittamiseen.
Saavutettavuus Humakissa • Ulkoisten verkkosivujen saavutettavuusprojekti on käynnissä • Sisältö (teksti ja kuvat) on alun perin toteutettu hyvien käytänteiden mukaisesti • Käydään läpi sivujen tekninen toteutus, linkkien toimivuuden testaus sekä saavutettava navigointi 2019 aikana, mobiilipalveluiden testaus ja mahd. toteutus samassa yhteydessä • Toteutetaan saavutettavuuslausuma sekä palautekanava • Saavutettava verkkopohja uusille hankkeille
• BB Open LMS:n opetussisältöjen saavutettavuusprojekti on käynnistynyt • • • •
Koulutus Ally-saavutettavuustyökalusta 26.11. (digitiimi, -mentorit +informattikot, tallennetaan) Henkilöstökoulutukset alkavat 01/2019, Ally-työkalu Työryhmässä Päivi Timonen, Sanna Lukkarinen, Scott Alexander ja Jarmo Röksä Muistathan, että uusien toteutusten sisällön tulisi olla saavutettavia (kiinnitä huomiota kieleen ja taulukoiden, kuvioiden, kuvien ja videoiden saavutettavuuteen)
• Muiden palveluiden osalta (Peppi) aikataulut ja vastuut täsmentyvät
Hyödyllisiä linkkejä • EN 301 549 v. 2.1.2, Tieto- ja viestintätekniikan tuotteiden ja palvelujen julkisiin hankintoihin Euroopassa soveltuvat saavutettavuusvaatimukset, Luvut 9-10 • WCAG 2.1 AA (Web Content Accessibility Guidelines) (jota direktiivi noudattaa, W3C:n suositus 5.6.2018) • Verkkosivu saavutettavuudesta suomeksi: http://www.saavutettavuus.fi/ • Selkeää ja saavutettavaa viestintää: http://papunet.net/ • Saavutettavan kirjallisuuden ja julkaisemisen asiantuntijakeskus: https://www.celia.fi/ • Valtiovarainministeriö, saavutettavuusdirektiivi: https://vm.fi/saavutettavuusdirektiivi