ejemplo brillante es el reto de los marshmallows, cuyo funcionamiento y sorprendentes resultados describe Tom Wujec en una charla TED.45 Dibujos: Pensar con un rotulador en la mano ayuda a dar rienda suelta a la imaginación. Mike Rohde es un diseñador y dibujante que ha ilustrado, entre otros trabajos, el provocador libro Rework. Mike asegura: «Dibujar proporciona un espacio único que puede ayudarte a pensar de manera diferente, generar gran variedad de ideas rápidamente, explorar alternativas con un riesgo menor, y fomentar discusiones constructivas con colegas y clientes». Y más importante aún, «no se trata de la calidad de los dibujos, sino de capturar y comunicar ideas de una mente a otra». Grupos de discusión: Dividir a la audiencia en pequeños grupos y proponerles asuntos para su discusión ayuda a explorar cuestiones diversas desde diferentes ángulos, enriquece la conversación y permite que todos participen y expresen sus ideas y opiniones. Tareas informáticas: En presentaciones o talleres en los que los asistentes están equipados con ordenadores, puedes proponerles prácticas realizables en unos pocos minutos. Por ejemplo, cuando hablaba sobre seguridad web, siempre proponía retos de hacking contra una tienda online que llevaba en mi portátil, con premios para los ganadores. Estudios de caso: Ayudan a analizar y examinar a fondo el funcionamiento de un producto o empresa y extraer valiosas lecciones del mismo.
do, y limitado en tiempo a la duración del evento. Un backchannel puede ser constructivo cuando mejora y extiende la información útil y las relaciones, y puede ser destructivo cuando articula y amplifica emociones y sentimientos contraproducentes». El backchannel posee la capacidad de transformar la conferencia clásica unidireccional, en la que una persona habla y el resto escucha pasivamente, en una conversación viva entre docenas de personas, presentes o no en el evento. El backchannel derriba los muros de los salones de conferencias y añade una nueva dimensión a la experiencia de las presentaciones. Representa uno de los triunfos de la web 2.0 como herramienta de intercambio y polinización de ideas. Aunque puede resultar amenazador a primera vista, lo cierto es que un backchannel supone una oportunidad única de involucrar a organizadores, ponentes y audiencia en una gran conversación como nunca antes había sido posible. Puedes fomentar la participación de la audiencia, real y virtual, de muchas maneras: Anímales a hacer preguntas. Sugiéreles que añadan información o complementen tus datos con sus propias referencias. Realiza encuestas y votaciones, para luego mostrarlas en directo. Proponles desafíos o retos que podrán resolver colaborativamente. Ofrece materiales adicionales, incluyendo direcciones acortadas en tus transparencias. Para algunas de estas tareas resulta muy útil contar con un ayudante.
Abre el backchannel a la participación de la audiencia Según la definición de Cliff Atkinson,46 «Un backchannel es una línea de comunicación creada por los miembros de una audiencia para conectar con otros dentro o fuera de la sala, con o sin el conocimiento del ponente sobre el escenario. Facilitado normalmente por las tecnologías de Internet, es espontáneo, autodirigi-
Pulsa el botón de pausa al hablar Si hablas y hablas sin cesar no das tiempo a la audiencia a pensar. Dale un respiro y también a ti mismo. Deja unos segundos de silencio entre frase y frase, especialmente cuando hayas lanzado una idea importante. Una pausa es como un signo de ex-