exactamente o que fazer a cada segundo do dia. Se ele te pedir para ires lá atrás buscar mercadoria, ele diz-te exactamente onde deves ir para o fazeres. E esta é a parte mais estranha - Eu nunca vejo outro empregado durante todo o dia. Da maneira que ele me faz andar, nunca me cruzo com ninguém. Eu posso passar um turno inteiro sem nunca ver outro funcionário. Até as nossas pausas são intercaladas. Toda a gente faz os seus intervalos sozinhos. Todos chegamos a momentos diferentes. É tipo, parece que o Manna está a tentar eliminar todo e qualquer contacto humano no trabalho. “Isso é assustador. Porque é que ele haveria de fazer isso?” Perguntei. O Brian olhou para baixo, “Deduzo que falar com outros empregados seja uma perda de tempo, e o Manna elimina essa perda de todas as formas que consegue.” “O que é que ele te faz fazer mais?” Perguntei. “Estou constantemente a ver se há derrames ou outros problemas nos corredores – Nós somos os olhos do Manna para encontrar problemas. Estou sempre à procura de clientes nos corredores e a perguntar-lhes como posso ser útil – o atendimento ao cliente é extremamente importante para o Manna, desde que demore menos de 30 segundos. E o Manna faz-nos procurar constantemente por ladrões. Ficamos o dia todo de um lado para o outro nos corredores a endireitar as coisas, a perguntar às pessoas se precisam de ajuda e a procurar por ladrões. E como disse, nunca te cruzas com outros empregados. Não há conversa. Nunca mais vi a Amy. Ou o Kevin. No momento que pões o headset começas logo a trabalhar, e trabalhas sozinho sem parar até tirares o headset no final do turno. “Bolas.” Foi a única coisa que me ocorreu dizer. “O Manna também te vigia durante os intervalos no Burger-G?” Perguntou o Brian. “Sim, um lembrete de minuto a minuto.” Até os intervalos eram vigiados. Nunca pensei nisso mas todos os intervalos no Burger-G também eram escalonados. Quando a minha mãe e eu íamos às compras na loja do Brian, podia-se sentir a diferença que o Manna fazia. A cada dois a três minutos, passava por nós um empregado onde quer que estivesses na loja. Os artigos nas prateleiras estavam sempre arrumados e estava tudo cheio. O chão não tinha uma única mancha. Os carrinhos de compras nunca se espalhavam no parque de estacionamento. Se precisasses de ajuda, sabias que bastava ficares parado e um empregado apareceria num minuto.
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