( CAPÍTULO 2 )
Uma vez que o Burger-G provou que Manna funcionava, a ideia espalhou-se fugazmente. Todas as cadeias de restaurante usavam o Manna. Cada loja de varejo, quer fosse uma loja dos trezentos, um AKI, ou uma Staples, tinham um sistema Manna. Vias pessoas a usar headsets nas obras, nos aeroportos, em parques de diversões, nos hospitais, nas salas de cinema, no supermercado... Estavam por toda a parte. Lembro-me de me sentar um dia ao almoço com o meu amigo Brian. Ele estava a trabalhar na Macro, em Raleigh, e eles tinham acabado de mudar para o sistema Manna. Ele estava desorientado. “Não importa se és preguiçoso ou trabalhador porque, uma vez que colocas o headset, vais estar a trabalhar a cada minuto do dia ou então estás “fora”. O sistema já demitiu 5 pessoas”. “O que é que ele te faz fazer durante o dia?” Haviam cerca de 50 pessoas a trabalhar na Macro em qualquer momento, era uma loja com cerca de 20’000 metros quadrados. “Manna mantem-te a andar pela loja, corredor por corredor. Aposto que estou a andar dez a treze quilómetros por dia agora. Estou constantemente a endireitar a mercadoria nas prateleiras. Manna sabe onde estou e sabe a localização das coisas nas prateleiras, portanto, pede-me para alinhá-las item a item. Manna quer que tudo nas prateleiras pareça perfeito. E também está sempre a dar no reabastecimento. Pergunta-me: “Quantos rolos de fita adesiva temos na prateleira?” Sempre que algum artigo começa a escassear, o Manna faz-me ir lá atrás e trazer o que falta para por nas prateleiras. Ele sabe o que se vende através das caixas registadoras, deste modo sabe exactamente quando é preciso reabastecer tudo e garante que todos os artigos na loja são totalmente abastecidos.” “Isso não soa tão mal.” Disse eu. “Não é incomum, à excepção de o Manna estar a dizer-te
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