Hallo, ich bin „Miss Facebook“ Offiziell ist sie die stellvertretende Pressesprecherin des Kreises Heinsberg, inoffiziell ist sie „Miss Facebook“: Jennifer Grünter (30) betreut seit drei Monaten den Social Media-Auftritt der Kreisverwaltung.
„Landrat Stephan Pusch Jennifer Grünter und Landrat Stephan Pusch betrachhat das Projekt angesto- ten den Facebook-Auftritt des Kreises am Bildschirm ßen und sich gewünscht, dass wir mit der Zeit gehen. Immerhin sind schon die Hälfte aller Landkreises in NRW auf Facebook vertreten, sehr viele Bürger und auch zahlreiche Unternehmen nutzen soziale Medien“, so Jennifer Grünter. Mindestens drei Meldungen, so die interne Vorgabe, sollen pro Tag hochgeladen werden. Oft sind es aber mehr. Die wichtigste Regel: Interaktion! Jennifer Grünter ist ausgebildete Social Media-Managerin (IHK) und weiß daher: „Man muss immer am Ball bleiben, regelmäßig Feedback geben und aktuell sein.“ Über 2.200 Follower konnte man so mittlerweile gewinnen, und zwar aus allen Altersschichten, berichtet Jennifer Grünter. „Man darf nicht davon ausgehen, dass nur junge Leute Facebook nutzen, von daher sollte die Themenauswahl auch möglichst breit gefächert sein.“ Berichtet wird beispielsweise über politische Beschlüsse ebenso wie über Wandermöglichkeiten, Jobangebote oder Tipps für werdende Mütter. Auch Meldungen über die Standorte von Radarmessungen, Rätselaufgaben oder Veranstaltungshinweise gehören dazu. Besonders beliebt bei den Nutzern sind personalisierte Beiträge von Landrat Stephan Pusch. Natürlich werden auch persönliche Nachrichten angenommen und beantwortet. „Auf diesem Weg helfen wir gerne direkt weiter oder vermitteln einen Ansprechpartner“, so Jennifer Grünter. Das Kreishaus mit seinen knapp 1.000 Mitarbeitern ist sehr gut vernetzt, die Mitarbeiter sind für Facebook freigeschaltet und können auf der Kreis-Seite mit den Abonnenten kommunizieren. Jennifer Grünter „überwacht“ den Account und passt auf, dass Diskussionen nicht aus dem Ruder laufen. Auch am Wochenende schaut sie gelegentlich auf die Seite, doch eingreifen musste sie noch nie. von Frank Schmitz
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