「 香港賽馬會院舍主管關愛領袖培訓計劃 」簡介 03
宗旨 目標
計劃督導委員會 04
計劃 啟 動禮 05
關愛領袖培訓課程簡介 06-11
導師團隊
培訓資助及考察交流團
院舍共享平台
參加者背景
參加者分享 12-30
參與機構名單 31
聯絡我們及出版聲明
宗旨
「 香港賽馬會院舍主管關愛領袖培訓計劃 」由香港 賽馬會慈善信託基金捐助 、 香港社會服務聯會 （ 社 聯 ） 作為主辦機構推行 ， 旨在加強安老及殘疾人 士院舍主管的管理技巧和領導能力 ， 以提升院舍 實施「 以人為本 」的照顧和工作文化 。本計劃將在現有由 社會福利署資助的院舍主管培訓課程的基礎上 ， 增加管 理相關課程及活動 ， 進一步增強院舍主管的領導能力 ， 以提升本港各類院舍的質素 。
關愛領袖 ,變⾰管理
優質院舍 ,⼈本服務
智慧傳承 ,同⾏共享
目標
能力建設
提升院舍主管的管理技巧 和
領導能力
業界連繫
為全港所有院舍主管提供互助平台 ， 以增強網絡交流及知識分享
計劃督導 委員會 2024
袁漢林先生
東華三院社會服務 副主管 ( 社會服務 )
方 啟 良先生
香港耆康老人福利會 副主席
社會福利署 前助理署長
仁愛堂 前行政總裁
徐群燕女士
扶康會 前總幹事
「 香港賽馬會院舍主管關愛領袖培訓計劃 」 榮幸 邀請到一班資深顧問參與計劃督導委員會 ， 以 提供相關專業知識 ， 同時督導計劃的整體進度 及業界發展 。
崔志文博士
賽馬會耆智園 副總經理
腦退化症護理專家
何嬋妃女士
香港聖公會福利協會 前助理總幹事
黃耀明女士
香港中國婦女會
安老服務顧問
李伯英先生
香港安老及復康服務聯會 主席
許凌雲先生
香港港灣智通有限公司 執行董事
社聯和香港老年學會為有效推行為期 三年的 「 香港賽馬會院舍主管關愛 領袖培訓計劃 」， 並讓業界更了解計
劃內容及特質 ， 因此於 2024 年 1 月 26 日在城景國際舉辦首屆 「 香港賽 馬會院舍主管關愛領袖培訓計劃 」啟 動禮 。 活動特邀社會福利署助理署長
（ 牌照及規管 ）關淑儀女士親臨主禮 ，
與超過 100 位安老及復康界同仁一同 見證計劃 啟 動 ， 氣氛熱烈 。
香港賽馬會慈善事務總經理（人才及業界 發展）曾芷詩女士在活動上分享 ， 馬會向 來十分支持社會服務業界互相交流學習 和發揮潛能 ， 同時推動社福機構長遠和 持續的發展及能力提升 。 她指計劃可加 強安老及殘疾人士院舍主管在日常院舍 營運 、 專業服務和人力資源等不同範疇 的管理和領導信心 ， 培育院舍主管實踐 「 以人為本 」 的護理服務及工作環境 ， 讓住宿服務更切合長者及殘疾人士所 需 ， 提升院舍整體發展及關愛文化 ， 長 遠吸引更多人投身院舍服務行業 ， 貫徹 馬會致力建設更美好社會的宗旨 。
香港老年學會會長梁萬福醫生表示 ， 隨著院舍條例的修訂及落實 ， 院舍的
服務質素需要有更進一步的改善 。 香港老年學會為私營及政府合約安老院 舍 ， 以全新的管理及以人本照顧模式培 養管理人員的能力以提升院舍質素 ， 在 一年訓練期間各院舍亦獲得全額資助參 與指定的質素認證計劃 。
香港社會服務聯會業務總監陳文宜女 士亦感謝香港賽馬會慈善信託基金的 捐助 ， 她表示 ， 透過培育院舍主管包 括領導和管理方面的 「 軟實力 」， 再 加上政府近年來致力提升院舍的 「 硬 件 」 設施 ， 這兩者的綜合發展將有助 院舍提供關愛優質服務 。 社聯將根據 業界的發展和需求 ， 設計 「 星級 」 培 訓課程 ， 邀請在服務業及市場上具有 豐富經驗的導師親自教授和分享實踐 經驗 。 她表示 ， 社聯將在計劃下建立 一個全港性的院舍共享平台 ， 吸引並 發掘對院舍服務充滿抱負的同工 。 她 期望院舍共享平台的成立能為院舍業 界注入新的活力和動力 ， 凝聚業界的 人才 ， 促進同業之間的連繫 ， 從彼此 的經驗中獲取智慧 ， 攜手提升院舍的 服務質素 。
關愛領袖培訓課程的內容多 樣 ， 對象為安老及殘疾人士院 舍的現任院長 、 副院長和有晉 升潛力的院舍主管 ， 透過角色 扮演和小組討論等互動方式 ， 深入學習以人為本的照顧模 式 ， 並 提升在督導 、 團隊管 理 、 衝突處理 及危機管理等多 方面的能力 ， 旨在培養出具備 關愛精神的領袖 。
院舍服務 安老院舍 及 殘疾人士院舍
院舍性質 政府津助 及 自負盈虧院舍
參與對象 受機構推薦的合資格之現任院長 、 副院長和 有晉升潛力的專業職級同事
培訓課程 ・ 40 小時的院舍主管關愛領袖培訓 ・ 實踐培訓工作坊
培訓內容 ・「以人為本」的院舍照顧模式 ・ 決策能力及危機應變
・ 督導 、 指導及衝突處理
・ MBTI® 提升領導效能 ・ 溝通技巧及跨專業團隊合作
・ 員工管理和資源管理
張達昌先生
聖雅各福群會
副總幹事
方富輝博士
香港樹仁大學 社會工作學系主任 暨
副教授 ( 專業應用 )
李伯英先生
香港安老及復康服務聯會 主席
方 啟 良先生
周美恬女士
香港聖公會福利協會
助理總幹事
朱世明先生
新生精神康復會
行政總裁
香港耆康老人福利會 副主席
社會福利署 前助理署長
仁愛堂 前行政總裁
梁碧 琼 女士
東華三院 前社服科主管
伍庭山先生
香海正覺蓮社
助理總監 ( 安老服務 )
敬老護老愛心會有限公司
主席
導師團隊
何嬋妃女士
香港聖公會福利協會
前助理總幹事
陸潔玲女士
香港明愛
康復服務總主任
尹祖伊博士
Ecoach 管理培訓公司
創辦人
彼得 . 德魯克管理學院
前首席講師
黃耀明女士
香港中國婦女會
安老服務顧問
崔志文博士
賽馬會耆智園
副總經理
腦退化症護理專家
鍾慧明女士
東華三院
伍蔣惠芳護理安老院 主任
何婉慧女士
方長發先生
香港耀能協會 前行政總裁
高潔梅女士
林伊利女士
社會服務界亦強調跨專 業合作 ， 近 30 位業內 外專家受邀分享他們
的管理心得與實踐經
驗 ， 啟 發參加者重拾 初心 ， 增強信念 ， 促
進業界發展 ， 達致「智 慧傳承 ， 同⾏共享 」。
香港華人基督教聯會 廣蔭頤養院 ( 綜合安老服務 ) 院長 及註冊表達藝術治療師
林一星教授
香港大學 社會工作及社會行政學系教授 梁顯利基金社會工作及 社會行政學教授
許凌雲先生
香港港灣智通有限公司 執行董事
香港傷健協會 前總幹事
伍杏修先生
香港復康會 前總裁
余美玉女士
香港明愛 安老服務總主任
香港明愛 前康復服務總主任
吳少英女士
嗇色園 社會服務秘書
袁漢林先生
東華三院社會服務 副主管 ( 社會服務 )
延續所學 ：
員工培訓資助及考察交流團
為了延續關愛領袖培訓課程的所學所得 ， 計劃為修畢課程之院舍主管提供員工培訓
資助 ， 期望院舍主管加強人才培訓及團隊
建立 ， 提升院舍人本服務 。 除此之外 ， 計
劃亦策劃不同的交流考察團 ， 透過實地參 觀及與服務營運者交流經驗 ， 了解不同
地方的服務標準 、 管理模式 、 優勢及挑
戰 ， 參考並嘗試仿效 ， 期望達至更人本
的照護服務 。
計劃協助院舍主管攜手策劃和組織一個
共享、 共建的「 院舍共享平台 」，不僅要 延續關愛領袖培訓課程所學， 還要建立 一個開放互動的支援網絡， 吸引並發 掘對院舍服務充滿抱負的同工， 成為 一個凝聚業界人才的契機， 讓大家攜手 推動服務發展！
項目團隊於 2024 年 11 月舉辦了一個為期三天的 「 大灣 區考察交流團 」， 旨在加深隨團的院舍主管對內地政策環 境 、 服務供應及管理模式的認識 ， 並透過入住參與 「 廣 東院舍照顧服務計劃 」其中一間安老院舍 ， 從第一身體 驗內地院舍服務及生活 。 同時亦受邀參與「 2024 中國 國際老齡產業博覽會 」， 了解到內地適老化產品 、 智慧 養老 、 康復護理 、 特色養老服務等多方面的科技方案及 產業發展 。 考察團除了吸取內地經驗外 ， 亦於 2025 年 1 月中透過分享會向更多院舍主管分享他們的所見所聞 及 啟 發 ， 並與內地養老機構一齊探討灣區服務融合 。
「 台灣考察交流團 」 將於 2025 年下旬舉行 ， 參觀不同 服務機構及博覽會 ， 為期四日 ， 以了解台灣安養及復康 政策 、 服務趨勢 、 長期照顧模式 、 創新服務及科技等 ， 加強各方交流及聯繫 ， 期望促進更多協同合作 。
「 院舍共享平台 」 於 2024 年 10 月開始 ， 定期舉辦工 作坊 、 分享會等活動 ， 主要分為三大範疇 ：「 院舍服務 提升 」、「 院舍主管專業形象 」 及 「 建立網絡及連繫 」。
截至 2025 年 2 月 ， 院舍共享平台已舉辦 ：
網上分享會：
樂齡科技展示預覽
居處離世的遺體處理 、 空間管理及心理建設
充權 、 參與及強項角度在安老院舍的應用 內地灣區考察團分享及交流會
樂齡科技博覽暨高峰會 2024 導賞團
感染控制訓練工作坊
實體參觀及最新服務分享： 賽馬會 a 家教育及租賃服務中心
「關愛領袖快活聚」交流活動
實體參觀：匡智賽馬會松嶺日間活動及住宿大樓
院舍主管關愛領袖培訓課程 參加者背景
第一屆關愛領袖培訓課程於 2024 年 7 月至 10 月期間進行， 並於 2025 年上旬發佈此特刊， 以表 揚及分享參加者於過去時間的努力及參與。 計劃成功招募 81 位院舍主管參與， 當中有 35 位來自 安老院舍及 46 位來自殘疾人士院舍，詳情如下：
計劃成功招募
院舍主管參與
參加者
主要年齡層
平均院舍工作年資
平均宿位數目
院舍服務性質
院舍崗位
參加者分享
誠邀您一同細閱各位代表時任院 舍參與培訓課程的「 關愛領袖 」們 的真誠反饋 。
本院是一間盲人護理安老 院 ， 就長者的特性上有進一步
提升服務的空間 ， 例如環境因 素 、 心理因素等 。 所謂知己知 彼 ， 百戰百勝 ， MBTI 讓我對員 工工作的軌跡有更多的了解 ， 希 望我能夠做好呢份工 ， 燃燒心內 的熱誠繼續努力 ， 為自己打氣 !! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!
心光護理安老院
蔡國安 , Terence
我透過 MBTI 了解自己及他 人的性格特質差異 ， 大大提 升了我在團隊協作中的效
能 。 課程強調如何成為一位 以關愛學員需求為核心的領 袖 ， 並指導我如何建立關
愛文化 ， 從而增強團隊的 凝聚 。
⚫ 安老院舍 主管 ⚫ 殘疾人士院舍主管
這是我第一份擔任經理 職位的工作 ， 經驗不足 的我遇到人事管理及應 付社會福利署評估探訪 時會感到十分吃力 ， 剛 巧能參與 「 院舍主管關 愛領袖培訓計劃 」， 利用 MBTI 加深自我的認識 ， 同時講解不同管理的理 論知識 ， 有助日常的管 理運用 ， 從其他主管身 上得到很多得著 。
匡智運頭塘中心 暨 賽馬會匡智大元宿舍
陳衍斌
香港中華基督教青年會 必愛之家宿舍
連 啟
鄭慧妍 , Alyssa 是次的培訓計劃最印象深刻就是 MBTI 的部分 ， 透過一連串的活動 及講解 ， 讓我更理解的自己性格 ， 並且明白性格如何影響自己的工作 表現 ， 特別是作為院舍主管 ， 應如 何避免因應個人性格影響決策 ， 及 如何帶領團隊推展服務 。
匡智水泉澳綜合復康中心泉智軒
最大得著是從 MBTI 課程中了解到 自己的性格與工作手法及與人溝通 的影響 ， 活動中的不同環節 ， 讓不 同性格特質的學員互相分享看法 ， 以及如何的合作關係會令自 己工作上更舒適 。
張俊彥
匡智賽馬會松嶺日間活動及 住宿大樓
課堂讓我能更全面認識自己 及身邊同事 ， 檢示自己作為
領袖的不足 ， 加強對員工需 要的敏感度 。 尤其感謝於後
期環節 ， 有不少院舍 / 長者
服務前輩分享工作點滴 ， 讓
我明白擔任院舍管理即使有
無限挑戰 ， 亦是 值 得奉獻畢
生的工作 。
基督教香港信義會 山景長者護理院 鄧玉英
很榮幸有機會參加計 劃 ， 讓我由 MBTI 的角 度認識自己 ， 了解不同 性格之間人與人相處的 特別之處 。
梁偉祥 , Calvin 明愛景康居
感謝社聯主辦院舍主管關愛領 袖培訓計劃 ， 讓我能了解到殘 疾人士院舍和安老院之管理智 慧和挑戰 ， 從中擴闊視野 。 探 討 MBTI 令我深思應該側重日 常運營 ， 還是專注於激勵和引 導團隊 。 這一點 啟 發我反思自 己的角色 ， 並思考如何在管理 中更好地平衡這 兩者的特質 。
匡智粉嶺綜合復康中心
鄭佩珍 , Karen
參加 「 香港賽馬會院舍主管關愛領袖培訓 計劃 」， 令我對自己作為管理崗位上有新的體會 。
於培訓過程中 ， 對自己的認識有所提升 ， 如自己的優 勢及需改進的地方 �
匡智松嶺綜合職業訓練中心
李凱雯
是次計劃有兩個議題對於我來說特別深刻 ： MBTI - 能讓我對 「 自己 」 加深認識 ， 亦學會如 何應對思想模式完全不同的人 。
文化 - 如何在單位建構一個良好的文化 ， 將會 是我未來的課題 。 我將會與我的管理團隊一同 為良好的單位文化而努力 。
匡智水泉澳綜合復康中心 - 泉匯軒
不論是首天的體驗活動或是午
餐交流活動 ， 都使我再重拾莫名 興奮的感覺 ， 像是返回初時入讀 護士學校的那刻 。 計劃使我重新 再次加深對自我的認識 ， 各導師 及其他院舍主管的實戰分享 ， 也 感到獲益良多 ， 希望可以繼續在
院舍學以至用 。
耆康會馮堯敬夫人護理
安老院
黃佩惠
吳詠珊 , Joanne
透過導師們的分享 ， 我更加 了解自己性格特質長的短 處 ， 從而幫助我在面對同事 的技巧 。 以往面對同事 查 詢 、 質疑 ， 以至推行新改動
時 ， 我大多數只會遵循自己 的強硬風格處理 ， 有機會忽 視同事真實的需要或正面的 建議 。 這培訓計劃非常實用 寶貴 ， 獲益良多 。
救世軍海泰長者之家
李福霖
課堂可以說是 「 讓我經歷了一個貴重反思的過程 」。
有時日常工作很忙碌 ，很少能花時間整理自己的經驗 ，
以 「 經驗學習 」 而言 ， 實在缺少了最寶貴的 「 回饋再 出發 」過程 。課堂讓我好好地在這些課題上進行反思 ， 印証自己過去不同的 「 事件 」。
新生精神康復會新翠宿舍
劉智峰 , Hill
好開心可以參與此培訓計劃 ， 令大家可以有機會了解現時院舍／樂齡／ 生死等最新議題 ， 提升自己對服務的了 解及掌握 ， 好比幫自己加入新能量 ， 再 努力出發 。
保良局深水埗綜合復康中心
羅家茵 , Kathy
從課程一開始的 MBTI 性格測
試 ， 讓我從新認識了解自己 ，
再去了解身邊同事性格的長短 處 ， 令我更會學懂如何做一為
「 領袖 」 而不是 「 上司 」。 特
別是在每年與下屬的表現評核
中 ， 可更了解下屬長處加以發
展 ，增加他們歸屬感 ，
減少人才流失 。
鄰舍輔導會怡菁山莊
蔣淇峰
課程結束後 ， 我更清 晰地認識到自己的長 處和不足 ， 這促使我 不斷地自我完善 。 總
的來說 ， 這段學習經歷 讓我不僅在專業上有所
提升 ， 更在個人層面上
獲得了成長 。
佛教東林安老院
學習 MBTI 後 ， 讓我了解到自己 是甚麼樣的人 、 溝通的風格 、 思
想的模式 ， 也令我看到平日溝通 管理的盲點 。 其次 ， 認識了一班 主管和前輩 ， 相信小小的聯繫會
陳敬義 , Anthony 15
參加者分享
產生共同的力量和未來 的影響 。
香港心理衞生會康屏宿舍
劉茜萱 , Lauren
課程很有吸引性 ， 學習到的不僅是知識 ， 而是對工作上如何能 夠一直保持到熱誠 。 導師的分享 ， 亦能令自己反思到自己在工作上 該有哪些地方是要繼續改進 ， 自己的目標要放大 ， 這才能有效地帶 領團隊繼續服務長者 。
仁濟護養院
李秋萍 , Ceres
有講者分享了一點令我非 常深刻 ， 就是團隊和諧的 其中一個要素是多讚賞 。
我非常認同 ， 讚賞能讓同 事感受到被重視和支持 ，
他們的士氣會提升 ， 進而 對工作產生更大的熱情和 投入 ， 讓團隊維持良好 氛圍 。
雅麗氏何妙齡那打素護養院
黃善美
作為主管已有一段時間 ， 主要集中於行政工作 ， 有時會遺
忘了一些能幫助管理的社會工作元素 。 在 課堂內 ， 前輩們的示範和經歷分享 ， 喚醒了 我在帶領團隊時 ， 是可以運用帶組技巧中的 「 互為影響 」（ dynamic) 去 處理團隊關係 。
明愛粉嶺宿舍
黃邦妮 , Bonnie
在院舍做管理工作並不 容易 ， 除了要照顧院舍
長者及聯絡家人外 ，
前輩的經驗分享極具 啟 發性 ，
讓我學會如何積極處理衝突 ， 並
持續保持對院舍工作的熱情 。 一
名領袖 ， 不僅需要能力 ， 還需承 擔相應的責任和使命 。 這些體會
讓我更加珍視團隊合作 。
心光護理安老院
凃淑怡 , Shirley
跨專業合作讓我開闊視野 ，社工 、
心理學家 、 醫護人員協作 ， 為服務
對象提供支援 ， 影響政策制定 。 危
機管理意識也是收穫 ， 我們討論了
應對突發事件的方法 ， 確保服務連
續和安全 。 我希望將所學
應用於工作 ， 改進表現 ，
提升效率 。
救世軍恒安宿舍
還要配合社署 、 衞生 、 消房 、 屋宇等督察的要
求 ， 每天上班都需要解
決種種問題 ， 在這個課
程裏面學習了認識自己 和了解自己的性格 ， 在 管理技巧方面有更深的 體會 。
香港中華基督教青年會 天平頤康之家
大家的經驗激勵我不斷進 步 ， 也增強了我在院舍工作 中的自信心 ， 也促進了我對 作為一個院舍主管的心態重 整 。 我學會了如何更有效地 應對挑戰 ， 並希望能將所學 應用到實際工作中
救世軍錦田長者之家
陳燕玲 , Suki 16
林子謙
不同導師以不同形式講解不同應對職場和
院內督導技巧的知識 ， 令大家好有共鳴 ， 亦容 易理解 。 導師提到 「 言教不如身教 」， 記著要
做一位 smart 的主管 ，management by walking, not by talking.
香港防癌會賽馬會癌症康復中心
經過這次學習 ， 我更重視引導同事 間的成長 ， 讓更多年輕的同事得以發 展及正面地累積經驗與信心 ， 讓更多 同工可以發揮所長 ， 在安老院服務作 貢獻 。
東華三院伍若瑜護理安老院
勞子謙
課堂讓我明白到需要懂得 分辨管理者及領導者 ， 將來 可在管理團隊中應用 。 如鼓 勵各級的職員會議中共同訂 立短期目標 ， 完成後分享成
果 ， 繼續鞏固團隊的文化及 士氣 。
黃漫瑗 , Mimi
欣賞前輩的人事管理經驗分 享 ， 提醒我們如何以有系統 及結構性地以公平 、 公正 、 公開的手法平衡服務與員工 情況 。
東華三院 小欖峻庭嚴重殘疾人士 護理院
伸手助人協會維拉 荻茜麗瑤護老院
陳梓熙 , Henry
東華三院賽馬會頤安 護理安老院
參加者分享
莊和琳 , Anthea
我很喜歡聽到不同的資深講 者分享自己的經驗 ， 並傳授 心得和實踐心法 ， 我期望能 夠 在工作當中實踐出領導力 的重要性 。
譚景祐 , King
很感恩有機會參加第一屆的 「 香港賽馬會院舍主管關愛領袖
培訓計劃 」， 社會服務聯會的同 事很細心周到 ， 安排業界多位殿
堂級的前輩 ， 無私地分享有血有
淚 、 堅實的經驗 ， 讓我們少些碰 壁和走冤枉路 ， 令我們更用心做
好服務 。
基督教家庭服務中心 養真苑
郭保茵 , Alison
參加這個課程是一個很好的
機會 ， 算是為這兩年院長角色作 一個小總結 。 課程中不同前輩經驗
分享 、 每次上課與同行的交流 ， 都是 讓我感到滿滿的共鳴與同行感 ， 更有 力量走上這條不平坦卻意義的 「 主管 路 」！
楊夕妍 , Isa
基督教香港信義會 葵盛宿舍
感謝大會安排小組交流 ， 讓我在他們
身上獲得寶貴的服務見解和經驗 ， 而
且透過與不同機構同工的專題討論及 分享中 ， 擴闊了服務視野
及互助網絡 。
香港傷健協會樂融軒
黃浩賢
課程安排了資深的講者 ， 他們
結合理論和管理工作的實例 ， 豐富了我在管理工作的知識 ， 給予我信心 ， 繼續與工作團隊 一起努力 ， 互相扶持 。
明愛樂敬宿舍
洪澤豪 , Chris
安老服務行業的前輩們願意
毫無保留地分享實踐的經 驗 ， 令我在繁忙的工作中汲 取到力量和新的 啟 發 。
明愛富亨苑
朱佳妮 , Esther
謝謝為我們一班忙碌的 主管安排充實又實用的
課程 ， 有知識培訓 ， 導
師既資深亦能帶動氣 氛 ， 令課堂輕鬆充實 。
匡智賽馬會松嶺日間 活動及住宿大樓
劉美珊 , Pandora
不少具經驗的前輩分享管理技
巧及過去的心路歷程 ， 除可獲學 到實用技巧外 ， 亦可知道他們過去工 作上的點滴 ， 有助反思自己現時作為 單位領頭人角色與責任 ， 以至於日後 院舍工作中 ， 即使遇到困 難時亦可作為借鏡 ， 一一 克服所面對的挑戰 。
黃家慧
康恩園 ( 長期護理院 )
在培訓過程中 ， 我深刻體會
到 「 與智者同頻 ， 與善者為 伍 」， 導師和學員們的優秀 素質不僅擴展了我的認知範
疇 ， 還讓我汲取了大量的正 能量 。 這種交流的氛圍讓我 感受到大家共同進步 、 互相 勉勵的重要性 。
救世軍南山長者之家
韋贇玲 , Zoe
香港聖公會 恩慈長者之家 陳國輝 , Felix 最珍貴部份是計劃邀請了很 多擁有豐富管理院舍經驗的 前輩擔任講者 ， 及在分組中 與我們仔細交流 ， 這些都能 豐富我的知識 、 技巧及實際 的工作 ， 我非常鼓勵未來繼 續舉辦這類型的培訓計劃 ， 讓新加入院舍工作行列的 同工參與及互相 交流 。
最重要是前輩們的親身分享 ， 他們與我們交流以往的服務經 驗和心得 ， 無論是無私的建 議 、 當頭棒喝的提點 ， 還是鼓 勵的話語 ， 都讓我們在忙碌的 工作中感受到溫暖和 支持 。
參加者分享
香港盲人輔導會 欣悅軒輔助宿舍 李悅文 , Sophie
在是次的培訓中 ， 除了導師外 ， 就是一班退 休和現職社會服務的前輩 ， 分享多年的管理經驗和困 難 ， 最可貴是他們真誠分享和鼓勵 ， 將經驗傳授 。 期望會 有第二屆 ， 讓更加年輕 ， 有心的同路人在院舍服務路上互 相扶持 ， 互相支援 。
聖雅各福群會 復康服務 悅明居
陳潔雯 , Kitman
這是一段充滿溫暖 和收穫的旅程 ， 期待
在未來繼續運用所學 ， 讓 團隊更加茁壯成長 ， 努力 為服務使用者建立一個 「 快樂家舍 」。
基督教家庭服務中心 凱雅家舍 及 凱頌家舍
對於在培訓中學到的情緒管理技巧 ， 幫助我在面對壓力和挑戰時 ， 能 夠 保 持冷靜和理智 。 透過各種活動 ， 我感 受到團隊的凝聚力加強 ， 這對於提升 工作效率和創造良好的 工作氛圍非常重要 。
伸手助人協會畢尚華神 父護老頤養院
陳思明 , Vivien
感恩有機會結識各位行家 ， 大 家既不吝惜分享 ， 亦願意交流
工作中的苦與樂 ， 彼此支持 ; 更感恩有機會向各位前輩學 習 ，「 以古為鏡 ， 可以知興替 ; 以人為鏡 ， 可以明得失 」， 得以
認識前輩們如何從服務或管理 缺口中尋找出路 ， 發展適切及 以人為本的服務 。
香港聖公會 保羅長者之家
陳錦芝 , Kency
藉著參與是次計劃 ， 本人能有效地應用學習 所得 ， 包括帶領同工檢 視單位的工作文化 ， 推 動單位同工一起促進良 好的工作文化及環境 ；
以及積極去面對院舍服務 的各類新轉變 ， 善用科技 設備去完善宿舍服務 。
新生精神康復會石籬宿舍
王佩琪 , Cathy
參加 「 香港賽馬會院舍主管關愛領袖 培訓計劃 」 是我人生中一個十分寶貴 的經歷 。 這個計劃讓我意識到 ， 領導 不僅是指揮和管理 ， 更應該是關懷和 啟 發他人的過程 。 希望能把這份關愛 與他人分享 ， 共同創造更 美好的工作環境 。
匡智富亨宿舍 、 匡智富善宿舍
在社會服務充滿挑戰的年代 ， 作為其中一員 ， 還要擔任主管 一職 ， 確實不容易 。 在此一起
學習 、 分享和互勉 ， 讓我感到 支持 ， 處境並不孤單 。 課程為 我們帶來新的思維衝擊 ， 讓我 們為 「 人 」 的服務注入更多的 關愛 ， 無論對服務使 用者或對同事亦要 「 以人為本 」。
香港聖公會 牧愛長者之家
李詠詩 , Winsy
黎韻妍 , Audrey
我深刻體會到關愛在領導 中的重要性 。 課程中學習了如
何以同理心對待員工及舍友 ， 這不 僅能提升團隊的士氣 ， 也能增強服務 質素 。 作為一名領導者 ， 關愛不僅是 情感上的付出 ， 更是提升整體工作效 率和員工滿意度的關鍵 。 期望日後能 努力成為一位更具關懷的 領袖 。
利民會尚德之家
何宏廣 , Edwin
整個培訓編排流暢 ， 講員們準備
充足 ， 內容豐富 。 而關於機構文化
及欣賞文化的分享亦非常深刻 ， 提 醒作為主管 ， 優勢為本的取向不只適
用於服務使用者個案工作 ， 應用於建
立團隊文化也同樣重要 。 此外 ， 透過
培訓 ， 不同機構的同工可以互相 「 取 經 」， 交流工作心得 。
新生精神康復會 賽馬會農舍
葉仲謙 , Him
計畫加強院舍主管 的管理技巧和領導能力 ， 以提升於院舍實施 「 以人為 本 」 的照顧及工作文化 ， 亦增 強了院舍主管為長者提供優質 照護服務的能力 ， 進一步提升 現有和未來院舍主管的管理知 識和技能 。
東華三院
莫黃鳳儀安老院
林俊秋 , Derek
前輩們的精彩分享非常 鼓舞 ， 使我更有勇氣去 堅持做正確的事，即使工 作再忙碌， 亦不可忘記
初心 : 「 要讓老友記住得
開心 、 家人安心 、 職員
舒心 」， 萬眾同心合力 ，
工作才會更加暢順並有 意義 。
東華三院 寶鍾全英安老院
透過與其他主管的專業交流 、 彼此學習和資訊互通 ， 強化 了我對的管理及領導技巧的掌 握 ，提升我對在院舍內實施「 以 人為本 」 照顧的信心 。 我期望 未來能學以致用 ， 成為一個稱 職的 「 關愛領袖 」。
參加者分享
耆康會關泉白普理 護理安老院
楊翠屏 , Pboebe
誠言 ， 管理院舍並不容易 ， 等同管 理另一頭家 ， 此家人有很多位異父 異母的兄弟姊妹（ 職員 ）， 也有很多 位需要照顧身心的親人 （ 舍友 ）， 如何去管 ， 如何去理 ， 應是一輩子 的學問 、 試練 、 學習 和反思 。
香港耀能協會禾 輋 宿舍
陳春燕 ,Amanda
課程設計很好 ， 講員 、 內容及形式均切合同工的 需要 。 Dr. Wan 對機構文化及建立文化的講解也 十分受用 。
課程中邀請到院舍管理的前輩們參與 教學和分享 ， 他們的經驗及管理智慧很有實務的 參考價 值 。
基督教香港信義會恩頤居
萬靄怡 , Alice
課程透過收集同學的實際案例作為模擬情境 ， 提高 我快速分析問題的能力 。 尤其在面對複雜問題時 ， 我能有效收集資料 ， 分析情境 ， 在不確定性中做出 決策 。 此課程令我明白 ， 領袖不僅僅是完成任務的 人 ， 還是影響團隊氣氛的關鍵 。
匡智粉嶺綜合復康中心
鄧碧榕 , Ella
感謝社聯籌辦培訓計劃 ， 讓我可以了解到 香港社福界發展的歷史 ， 明白今天的社福規模 和政策 ， 背後的理念及願景 ， 對未來的社福發 展方向有更具體的看法 。 40 小時非常珍貴充 實 ， 對日後各方面的發展均有很大幫助 。
新生精神康復會思悅園
李思朗 , Johnson
課程設計實用 ， 當中包括 嘉賓主講及同工分享 ， 藉
此認識到各種領導技能 、
不同性格類型之同事的處事方式 ， 加上前輩珍貴的分享 ， 啟 發自己反 思當前的處事方式及現時院舍服務 需要改善之處 。
伸手助人協會 畢尚華神父護老頤養院
黎浩然 , Nic
各參加者能透過討論及 實踐去加深對自己的了 解 ， 同時在朋輩的支持 及分享下 ， 讓大家能更 有自信地去面對及處理 日常生活作為院舍主管 需要面對的各種難題 。
每個環節都邀請資深同 工及大專院校講師分享 ， 內容豐富而實用 。 其中 ， 關
於機構文化及改變過程的探討 尤為深刻 。 我向來認為機構文 化難以三言兩語闡述清晰 ， 但
講者巧妙地將日常生活中的例 子運用於團隊管理 ， 提出的方 法實際且易於理解 。
新生精神康復會 銀禧宿舍
參加者分享
楊家惠 , Ada
有幸參與是次院舍主管關愛領 袖培訓計劃 ， 課程全面 ， 理論 與實踐兼備 ， 相當難得 。 課程
新生會大樓宿舍 II
黃佩珊 , Charlotte
邀請了多位安老業界的資深前 輩講課 ， 分享多年實戰經驗 ， 以個案形式研習 ， 有利於掌握 當中的心法及技巧 ， 在日常工 作中 ， 更能作出變
通加以應用呢 ！
香港基督教服務處 順利安老院
劉靜棠 , Emily
十分慶幸能參與這個計劃 ， 實在獲益良多 。 印象很深的課
題包括 change culture, manpower management 和 communication skill，
這便我引用在日常工作中 ， 大開眼界 ! 我希望在將來 ， 我可以
學以致用 ， 將我在課當獲得的知識 ， 受惠院內的長者 。 對於
continuous of care, 我特別想推行 。
香港人口面臨老化 ， 院舍照顧
必須與時並進 ， 規劃得更全面 ， 才能解決
到問題 !
伸手助人協會滙豐銀行基金樂富護老院 馮頌慈 , Zoe
不同業界前輩所介紹的 管理框架及論理 ， 均對本
人建立團隊和制定服務發 展策略上幫助甚大 ， 亦為 本人作出決定時注入信心和 決心 。 過程中結集了多方機
構的實務智慧 ， 實在總比單
打獨鬥好 ， 盼望將這些經驗 有效地應用在本人 之服務中 。
新生精神康復會 住宿服務
何 啓 明 , Ming
課程強調建立信任和關 係的重要性 。 我學會了 在團隊內外建立良好的 互動 ， 這對於促進合作 和解決衝突至關重要 。
耆康會
馮堯敬夫人護理安老院
鄭文香 , Kit
他們毫不吝嗇地分享以往的實務經驗與處理方式 ， 讓參加者上了寶貴的一課 。
雖然計劃即將結束 ， 但學習作好院舍主管是漫長的 路程 ， 期望能帶著計劃中所獲取到知識 、 人脈與 經驗 ， 繼續為服務及業界竭力作 好本分 ！
基督教懷智服務處水泉澳中心及宿舍
張諾珩 , Esther
在四十小時的培訓課程中 ， 感受到課程編排精心設計 ， 循序漸進 ，讓我們由認識自己 ，到學習管理技巧的理論 ， 以至到各星級前輩的親自教授和分享實踐經驗 ， 均使我 獲益良多 ， 反思如何應用於院舍工作 。
參加者分享
東華三院方王換娣安老院 馮婉誼 , Amy
通過實際案例分析和組員間互相討論 ， 我 學到了許多實用的技巧 ， 這些技巧知識不僅提升了 我的管理能力 ， 也讓我在面對院舍管理及服務和日後 發展的挑戰更加從容 。
香港盲人輔導會朝陽中心 暨 宿舍
郭念兒 , Sabina
當中最令我感動的 ， 就
是身邊的每一位同學都是 同行者 ， 過程中亦會彼此 分享經驗 ， 一同思考如何
面對院舍管理的不同困難 ， 令我在這艱辛的主管之路 上不再孤單 ， 勇敢前行 。
這個課程讓我認識了很多來自 不同機構的同路人 ， 彼此互相 交流院舍管理的心得和意見 ， 讓我能多角度去思考管理上的 不同方法 。
基督教香港信義會 山景長者護理院
賴添文 , Nash
基督教香港信義會 天恩展能服務
, Man
Connect ： 本人來自中途宿舍 ， 過往相類 院舍難有一個平台去認識及交流 ， 課程讓我 結識及連繫不同院舍的管理人員 ， 有很好的反思及 交流 。
Content ： 內容設計用心 ， 確實能激發 「 我 」 對不同
管理理論的興趣及反思 ， 例如如何建立單位文化 ， 處理 是非等等 。
扶康會悅行之家
計劃既是結束也是開始 ， 希望大家日後在建立 此平台下有更多交流機會 ， 彼此學習 ， 不單互相支 援 ， 大家繼續砥礪前行 ，
為業界出一分力 ， 將關愛 傳承下去 ！
九龍婦女福利會 黃張見紀念老人之家
黃日光 , Anthony
這個課程讓我認識到不同院舍服務的同工 ， 亦了 解到各類別的服務 。 課程中透過分組討論讓同工 得到互相交流的機會 ， 十分難得 。 此課程獲益良 多 ， 推薦同工參與 。
匡智梨木樹中心 暨 匡智梨木樹宿舍
黃可潼
透過前輩們的經驗分享 ， 鼓勵 我們一班後輩繼續於院舍界別努力 打併 。 因為我們並不是單打獨鬥 ， 而是有 更多伙伴同行的 。
洪俐佳
匡智梨木樹中心 暨 匡智梨木樹宿舍
參加者分享
在計劃中與大家交流 ，有一種「 他 鄉 遇故知 」的感覺 ， 計劃中最大的得著就是前輩們及各位主管的分享 ， 確 實是獲益不少 ， 然而亦感到 「 意猶未盡 」。 也許這就是 同路人的感覺 ， 大家都需要互相的支持及鼓勵 ， 希望 計劃未來可以讓更多人參與 。
滙豐銀行慈善基金匡智東頭宿舍
馮麒釗
透過參加此計劃與不同的導師及不同機構的院長互相認 識 ， 並有不同管理角度 、 管理經驗的交流及分享 ， 從中 能增加自己的管理智慧 ，並可加強在管理工作上的信心 ，
亦能擴闊在院舍層面的支援網絡 ， 確是有 很多的得著啊 ！
香港基督教服務處華康安老院
黃嘉 烯 , Kahei
透過今次課程與眾位院舍主管建立平台 ， 在課堂中可交流業界資訊 ， 掌握更廣的消息 ， 有助 促進業界互相支援的機會 。
路德會利東宿舍
張偉德 , Dicky
有幸参與院舍主管關愛領袖培訓計劃 ， 認 識來自長者服務與復康服務的同工 ， 在挑戰漸增
的日常工作道路上彼此承托 。 計劃中的實地考察與交
流 ， 是個難能可貴的機會去開闊眼界 。
平台活動也讓
同工可以建立一個支援網絡 ， 互相支援 ， 裨益業界 。
新生精神康復會屯門長期護理院
十一月的廣州團雖行程 短而緊密 ， 但亦擴闊了
我視野及更深入地與同 伴交流 ， 希望日後此平 台的主管們繼續建立網
絡 ， 多作交流 ， 繼續在
院舍行業一齊走過高山 低谷 ！
救世軍
德田長者之家
陳天愛 , Tin Oi
文智浩 , Franklin
我深信 ， 只要業界的同工 團結一起 ， 互相支持 ， 互 相學習 ， 我們各位院舍主 管定能在業界繼續堅守崗 位 ， 發光發熱 ， 能有力量和智慧去帶 領所屬的團隊 ， 為我們的服務使用者 提供優質的院舍服務 。 在此 ， 衷心感謝社聯為我們籌辦這次 培訓課程 。
參加者分享
東華三院賽馬會 展毅日間活動中心 暨 宿舍
馮佩菁 , Ching
過程中彼此分享有笑的 ， 有淚的 ， 有開心的 ， 有氣憤 的 ， 得到的是 "You never walk alone" 感覺 。 很喜歡大 家覺得課程雖然完結 ， 但卻是課程理念 「 聯繫業界 ， 開 啟 平台 」 的開始 。 將在課學到的帶到工作中的院舍 ， 就是主管的職責之一吧 。
利民會翠華之家
周國傑
十分欣賞培訓課程中安排了很多時間讓參加者在不同 的組別進行討論及分享感受 ， 這樣有助參加者能與其 他機構 / 單位的同事建立關係 ， 加強業界各同工的互 相支援及合作的網絡 。
香港耀能協會安定宿舍
鄧少華
此課程讓我認識到很多有心的同業員 ， 大家在這高問責 及高壓力的院舍工作環境內 ， 仍是默默耕耘 ， 對自己也 是一份推動力 ， 繼續堅持在安老院舍工作及服務長者 。
彼此參考一些 good practice ， 亦不吝嗇地分享資源 ， 相 信這個互助網有助我日後遇到工作困難時 ， 能快捷及有效地找到支援 。
東華三院賽馬會朗逸居
廖惠如 , Donna
本人自 2023 年 3 月起投身復康服務 ， 一直都希望可以參與復康服務相關的培訓課 程 ， 然而發現復康服務的培訓課程實在不多 ， 在本課 程中有機會學習不同的管理概念 、 機構文化等課題 ，
更有機會認識復康服務界的前輩與同儕 ， 亦了解不同 機構的復康服務日常運作的智慧 ， 建立日後互相支援 的網絡 。
東華三院賽馬會復康中心
高穎詩 , Alice
雅麗氏何妙齡那打素基金會
香港明愛
香港中華基督教青年會
基督教家庭服務中心
心光盲人院暨學校
基督教香港信義會社會服務部
扶康會
伸手助人協會
匡智會
香港基督教服務處
香港路德會社會服務處
香港傷健協會
香港聖公會福利協會有限公司
香港耆康老人福利會
九龍婦女福利會
鄰舍輔導會
新生精神康復會
保良局
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香港耀能協會
救世軍
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© 香港社會服務聯會 版權所有 出版日期 ： 2025 年 6 月
