Das Aftersales-Team von St. Michael stellt sich vor

Der neue Standortleiter von Kohla-Strauss in St. Michael, Philipp Bailicz, nimmt die Herausforderung an und freut sich auf die Zusammenarbeit mit seinen höchst kundenorientierten Kollegen.

Für die Mitarbeiter von BMW/MINI Kohla-Strauss in St. Michael ist Kundenzufriedenheit die beste Motivation. Das gilt auch für deren frischgebackenen Leiter, Philipp Bailicz. „Es war bei mir immer schon eine Liebe für Maschinen – im Speziellen Traktoren, Autos und Mopeds – zu beobachten. Von Kindheit an …“, eröfnet der frischgebackene Standortleiter von Kohla-Strauss in St. Michael das Gespräch. „Und als sich nach meiner Lehre zum Kfz-Techniker herausstellte, dass ich das Tema nicht nur mag, sondern auch dafür geeignet bin, entschloss ich mich dazu, die Meisterprüfung abzulegen“, fügt der 34-Jährige hinzu. Außerdem wurde ihm seine Freude an der Beratung –Bailicz führt sie auf seine Jugend als Kind in einer Wirtsfamilie zurück – bewusst und es folgte die Prüfung zum Unternehmer. Mit der Geburt seiner Tochter vor fünf Jahren fasste der Rotenturmer schließlich den Entschluss, nicht mehr täglich aus dem Burgenland zu seinem vorhergehenden Arbeitgeber in Wien zu pendeln sondern bei Kohla-Strauss in St. Michael als Serviceberater und Werkstattmeister anzuheuern. Eine Karriereentscheidung, die heute in der verantwortungsvollen Position des Standortleiters mündet.

„Meine Beförderung kommt in einer Zeit, wo Kohla-Strauss sich im Schoße der Gady Family etabliert“, erzählt er. Ein Integrationsprozess, den er als herzlich und familiär empfndet.

„Man merkt eben, dass die Gady

Family, trotz ihrer Größe, ein echtes Familienunternehmen ist, was von Anfang an perfekt zu Kohla-Strauss gepasst hat“, ist Bailicz überzeugt. Er freut sich sehr über das ihm entgegengebrachte Vertrauen und auf die Zukunft mit seinem Team.

Vertrauen macht glücklich Das gesamte Aftersales Team von Kohla-Strauss in St. Michael nimmt sich die Kundenzufriedenheit in jeder Situation zu Herzen. Allen ist wichtig, dass sich Gäste am Standort wohlfühlen. „Nur so ist es möglich, dass Kunden uns ihr Vertrauen schenken und immer wieder kommen“, ist sich Philipp Bailicz sicher. Die sieben Techniker und vier Lehrlinge in St. Michael teilen seine Überzeugung. So nutzen er und seine Mitarbeiter digitale Kommunikationsplattformen und erzielen dadurch ultimative Transparenz. Im Teilevertrieb ist man mehr als nur Ersatzteileverkäufer, sondern Prof, wenn es um Umund Nachrüstungen, Zubehör, Räder, Reifen und deren Versicherung geht. „Ein Kunde teilte uns vor Kurzem mit, dass er nicht einmal bei Ferrari so guten Kundenservice erlebt habe, wie hier bei uns … Das ist der beste Dank für unsere Arbeit, den es gibt“, freut sich Philipp Bailicz.

Zukunftsfit „Abteilungsdenken“, sagt Philipp Bailicz „gibt es bei uns keines.“ Verkauf und Aftersales arbeiten in St. Michael Hand in Hand und das völlig harmonisch. „Wir sind eben tatsächlich eine große Familie und das spüren die Kunden“, fügt er hinzu. Ein Umstand, der nur das Beste für Kohla-Strauss und die Gady Family verspricht. Aber nicht nur Autokäufer, sondern auch die Professionisten haben das ausgezeichnete Betriebsklima bemerkt. „Von sieben Kfz-Technikern haben, bis auf einen, alle die Lehre im Haus absolviert“, erzählt er.

Von Fachkräftemangel ist hier also keine Spur. „Außerdem haben wir Spezialisten in allen Bereichen –von der Dellenreparatur über Leder und Stof bis hin zur Elektromobilität“, ergänzt der Standortleiter. „Ein Umstand, der uns für jede Situation rüstet …“