Statut des médiateurs Les Unités de médiation et de conciliation sont constituées de citoyens bénévoles. Ces citoyens peuvent bénéficier de formations destinées à leur fournir les outils nécessaires pour agir en tant que médiateurs. Il y a trois groupes de citoyens bénévoles : -
Les promoteurs de cohabitation (promotores de convivencia): ils sensibilisent la communauté aux principes de résolution pacifique des conflits;
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Les médiateurs communautaires: ils interviennent dans la reconstitution des relations personnelles ou communautaires lorsqu’elles sont menacées par un conflit;
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Les conciliateurs d’équité: ils sont formés pour faciliter un accord entre les parties impliquées dans un conflit.
Chacun développe des actions précises en direction des citoyens. Programmes et services offerts Le Programme UMC a trois domaines d’intervention : 1) Éducation pour la cohabitation: • “Motivation pour la cohabitation”: Ateliers de sensibilisation (de type ludique) afin d’éveiller l’engagement individuel et collectif pour une bonne cohabitation. • « Sensibilisation pour la résolution pacifique de conflits » : Ateliers de sensibilisation par la mise en situation. • « Éducation des acteurs bénévoles pour la cohabitation » : formation théorique et pratique afin d’offrir les outils nécessaires pour intervenir comme médiateur auprès des communautés. 2) Accompagnement de processus sociaux : • Création de points d’aide au public (puntos de atención comunitaria –PAC) où la communauté peut avoir recours au service des médiateurs. • Suivi des services offerts dans les PAC • Accompagnement du « réseau local » : l’UMC fait un travail d’accompagnement des bénévoles afin que ceux‐ci puissent développer un réseau local de collaborateurs. 22