Home | Hem

Read more in English

www.hekaoy. fi/en

2030 THE ENERGY CONSUMPTION OF HEKA BUILDINGS WILL BE CARBON-NEUTRAL BY 2030.

Home

SHORTLY

Services for all residents

CUSTOMER SERVICE AGENT Laura Laakkonen works at the Heka Western Office with four other customer service agents. The office takes care of matters related to Heka homes in the Malminkartano, Kannelmäki, Haaga and Maunula districts. The most common reasons for visiting the offices are picking up and returning keys. – We also answer phone calls and residents’ online requests, Laakkonen says.

The best way to reach Heka’s customer service department is calling them, using the resident portal or booking an appointment at the offices. – We recommend you call us if the matter is urgent or you are uncertain about how to handle the matter, Laakkonen says.

The customer service offices are also open for walkins on Tuesdays at 9.00–12.00 noon. Usually, the easiest way of taking care of things is via the resident portal: the messages sent via the portal are logged directly into the Heka customer service system and forwarded to the right person.

See Heka’s resident portal for yourself: www.hekaoy.fi/ residentportal

Regeneration in Kannelmäki

KANNELMÄKI, ALONG WITH MALMI and Mellunkylä, was selected as a model district for the suburban regeneration programme in Helsinki. Kannelmäki’s current population of 13,000 will grow in the future. The buildings in the area are quite dated. Older buildings are being repaired and demolished while new ones are being built.

Heka has a total of 14 housing locations in Kannelmäki, many of which have been renovated over the past few years. One of these is Kaarelantie 86, which was modernised in 2004. – This is a highly soughtafter Heka location, says Tepa Merinen, who has lived in the building for almost 40 years.

The regeneration programme has had the most significant effect on the old local shopping centre, which was demolished. It has been replaced with housing for 600 new residents. The ground floors of the residential buildings also house a restaurant, a grocery shop and a pharmacy.

The surroundings of Kannelmäki Station will be renovated in summer 2022. The surfaces and lighting in Sitratori Square will be replaced and electricity supply for events will be built.

Staying safe in a crisis

WHAT WOULD YOU DO if the electricity supply was disrupted, or if you heard the alarm signal? Or when should you go to a civil defence shelter, and what should you take with you there?

All of us should prepare for a power failure with three days’ worth of food and supplies. You can find information about emergency supply at home at www.72hours.fi.

The alarm signal is used for major emergencies. Dangers such as gas or radiation hazards are indicated with the general alarm signal sounded on sirens located outdoors. The general alarm signal is a regularly rising and falling sound.

If the alarm signal sounds during a war, people should go to a civil defence shelter. The shelters are designed to protect the population during a military threat.

Most Heka buildings have their own civil defence shelters. In total, Heka has civil defence shelters at 400 locations. You can find information about the shelters in your building’s rescue plan.

Heka is prepared for various emergencies. All Heka buildings have a rescue plan with information about what to do in an emergency and how events such as fires, water damage, radiation or gas exposure, and storm damage are prevented.

Hem

KORT PÅ SVENSKA

Service för alla invånare

KUNDRÅDGIVAREN LAURA LAAKKONEN arbetar på Hekas västra byrå tillsammans med fyra andra kundrådgivare. På byrån hanteras ärenden som rör Hekas bostäder i Malmgård, Gamlas, Haga och Månsas. De vanligaste orsakerna till besök på byrån är hämtning och inlämning av nycklar. – Vi svarar också på telefonsamtal och elektroniska meddelanden från invånare, berättar Laakkonen.

Man får enklast kontakt med Hekas kundservice genom att ringa, via boendesidan eller genom att boka en tid på byrån. – Ett telefonsamtal till kundtjänsten passar bra i brådskande fall och i oklara ärenden där man inte riktigt vet vad man ska göra, säger Laakkonen.

Man kan också komma till byrån utan tidsbokning på tisdagar kl. 9–12. De flesta ärenden sköts enklast via boendesidan: meddelanden som skickats via sidan registreras direkt i Hekas kundservicesystem och behandlas av rätt person.

Bekanta dig med Hekas boendesida: www.hekaoy. fi/boendesidan

Gamlas förnyas

GAMLAS HAR TILLSAMMANS med Malm och Mellungsby valts till modellobjekt för stadsförnyelsen i Helsingfors. Invånarantalet i Gamlas kommer framöver att öka från nuvarande 13 000 personer. Byggnadsbeståndet i området börjar redan vara ganska gammalt. Gamla byggnader renoveras och rivs, och nya byggs.

Heka har totalt 14 fastigheter i Gamlas, varav många har renoverats under de senaste åren. En av dem är Kårbölevägen 86, som renoverades 2004. – Det här är ett populärt objekt inom Heka, berättar Tepa Merinen som bott i huset i snart 40 år.

Den största förändringen i området i samband med stadsförnyelsen gällde det gamla köpcentrumet, som revs. På dess plats har man byggt bostäder för 600 nya invånare, och på bottenvåningen finns förutom en restaurang även en Alepabutik och ett apotek.

Området kring stationen i Gamlas förnyas våren 2022. Sitratorgets ytor och belysning förnyas, och på torget byggs en strömförsörjningspunkt för evenemang.

Trygghet vid kriser

VAD GÖR DU OM ELDISTRIBUTIONEN störs eller om du hör en farosignal? När bör man uppsöka ett skyddsrum, och vad ska man ta med sig dit?

Var och en bör ha reservförråd för ett strömavbrott på ungefär tre dygn. Information om vad man bör ha hemma finns på nätet på www.72tuntia.fi.

En farosignal informerar om en större olycka. Om det exempelvis uppstår gasfara eller en strålningssituation varnar man med den allmänna farosignalen, som ges utomhus med en larmanordning för varning av befolkningen. Farosignalen är en stigande och fallande ljudsignal som varar i en minut.

Om en farosignal ljuder under krigstid ska man uppsöka ett skyddsrum. Skyddsrummen är avsedda för att skydda befolkningen under en militär attack.

De flesta av Hekas hus har eget skyddsrum. Heka har skyddsrum i totalt omkring 400 fastigheter. Information om skyddsrummen finns i räddningsplanen.

Heka har beredskap för olika nödoch farosituationer. Alla Hekas fastigheter har en räddningsplan, som innehåller information om förebyggande av exempelvis brand, vattenskador, strålningseller gasrisker eller stormskador, samt information för olika farosituationer.