Tellimuste vastuvõtt: 1. Tellimisleht (postimaks tasutud). 2. Tellimistelefon 611 5511 (teenindame eesti ja vene keeles E – R 8.30 – 20.00, L 9 – 17, P 9 – 15) 3. www.hansapost.ee 4. Faks 611 5510. Kliendi poolt esitatud tellimus on ostu-müügi lepinguks Hansapost ja kliendi vahel. Hansapost nõustub lepinguga, kui asub tellimust täitma. Hansapost jätab endale vajadusel õiguse tellimus tühistada. Järelmaksuga tellimine. Järelmaksu taotlust saab esitada alates ostusummast (enne saatekulu lisamist) 32 eurot. Esitades Hansapostile järelmaksuga tellimuse, annate Hansapostile õiguse töödelda oma isikuandmeid ning kontrollida avalikest allikatest teie krediidivõimekust. Hansapost jätab endale õiguse järelmaksuga tellimust mitte rahuldada, kui ilmneb, et tellijal esineb makseraskusi. Hansapost võimaldab järelmaksuga osta ainult täisealistel tellijatel. Järelmaksuga on võimalik tellida nii telefoni ja interneti teel või saates kupongi/faksi. Järelmaksu ei saa vormistada, kui tellite paki SmartPosti pakiautomaati. *Toote juures toodud järelmaksu kuumakse on arvestatud antud toote maksimaalse võimaliku järelmaksu perioodi korral ning ei sisalda transpordi maksumust. Järelmaksuleping Hansaposti järelmaksu pakkuja (laenuandja) on OÜ Koduliising või COFI AS. Järelmaksuga saavad kaupa tellida täisealised ja teovõimelised kliendid. Järelmaksuga ostmiseks tuleb esitada oma isikukood, mille Hansapost esitab laenuandjale. Laenuandja viib läbi krediidianalüüsi ning selgitab välja isikule krediidi andmise võimalikkuse. Laenuandjal on krediidianalüüsi tulemusena õigus järelmaksuga müügist keelduda. Järelmaksuga ostetud kauba hind kuulub tasumisele võrdsete osamaksetena vastavalt Tellija poolt valitud järelmaksu perioodi kuude arvule, mis saab olla 3-48 kuud, kuid mitte vähem kui 7 € ühe kuu kohta. Kauba vastuvõtmisel postkontorist või muul viisil tutvub tellija kaubaga ning teavitab võimalikest puudustest Hansaposti viivitamatult. Kauba vastuvõtmisega kohustub tellija täitma järelmaksulepingu tingimusi ning tagama koos kaubaga või muul viisil kättesaadud graafiku osamaksete tähtajalist tasumist. Kauba ostmisel järelmaksuga lisandub ostetud kauba kataloogis märgitud hinnale (algmaksumus) täiendavalt intress 25% aastas, mida arvestatakse kauba algmaksumuselt vastavalt järelmaksu perioodi kuude arvule. Krediidi kulukuse määr on alates 36%. Näide 1. Periood 6 kuud: Järelmaksuga ostetud kauba lõppsumma = algmaksumus x 1,125. Kuumakse = järelmaksu lõppsumma /6. Näide 2. Periood 12 kuud: Järelmaksuga ostetud kauba lõppsumma = algmaksumus x 1,25. Kuumakse = järelmaksu lõppsumma /12. Kui tellija ei täida lepingust/järelmaksulepingust tulenevaid kohustusi kohaselt ja sellest tulenevalt saadab Hansapost/laenuandja tellijale kirjaliku teate lepingu rikkumise kohta, on Hansapostil/laenuandjal õigus nõuda iga rikkumise korral selle administreerimise, rikkumise kohta teate koostamise ja postitamise kulu, kuid mitte rohkem kui 32 €. Juhul, kui lepingust/järelmaksulepingust tuleneva võlgnevuse sissenõudmise kulud on suuremad kui 32 € ning Hansapost/laenuandja esitab tellijale tõendid sissenõudmiskulude suuruse kohta, kohustub tellija tasuma Hansapostile/laenuandjale ka võlgnevuse sissenõudmise kulud, mis ületavad 32 € (sh kohtu-, inkasso- ja täitemenetlusega seotud kulud). Juhul, kui tellija ei täida oma järelmaksulepingust tulenevaid rahalisi kohustusi tähtaegselt ja kohaselt on laenuandjal õigus nõuda tellijalt viivist lepingus sätestatud intressiga võrdses määras. LIISI juriidiliste tingimustega saate tutvuda kodulehel www.hansapost.ee/Laenulepingu üldtingimused. Aadressimuutus Nime- ja aadressimuutustest teavitada esimesel võimalusel infonumbril: 6999 820 tööpäeviti 8.30-17.00. Ülesütlemine ja taganemine Tellijal on õigus igal ajal järelmaksulepingu alusel saadud laen ennetähtaegselt tagastada, teatades sellest laenuandjale kirjalikult ette 10 (kümme) päeva. Sellisel juhul on laenuandjal õigus nõuda hüvitist 1% ennetähtaegselt tagasimakstud krediidisummalt kui ennetähtaegse tagasimaksmise ja järelmaksulepingu lõppemise vaheline periood on pikem kui üks aasta ja 0,5% ennetähtaegselt tagasimakstud krediidisummalt kui ennetähtaegse tagasimaksmise ja järelmaksulepingu lõppemise vaheline periood on alla ühe aasta. Tellijal on õigus järelmaksulepingust 14 päeva jooksul ka taganeda. Tellija võib lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Lepingust taganemise korral loetakse tellija taganenuks ka lepinguga seotud järelmaksulepingust. Pretensioonide esitamise õigus Pretensioonide esitamise aeg on 2 aastat. Seejuures tuleb arvestada, et kui kaubal ilmneb puudus 6 kuu jooksul peale selle üleandmist tellijale, siis eeldatakse, et need olid olemas juba kauba ostmise ajal, kui müüja ei tõesta vastupidist. Peale 6-kuulise perioodi möödumist kauba ostust tuleb tellijal endal tõestada, et tegemist on tootmisveaga, mitte tellija enda valest kasutamisest tingitud defektiga. Vaidlused Lepingu täitmisel tekkivad vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused kohtus Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktide alusel. Tellijal on Lepingust tulenevate vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks õigus pöörduda Tarbijakaitseameti poole. Tarbijakaitseameti poole pöördumise õiguse kasutamise ei võta Tellijalt õigust pöörduda vaidluse lahendamiseks kohtu poole. Tarbijakaitseameti aadress on Rahukohtu 2, 10130 Tallinn.
Kauba kättetoimetamine pakiautomaatidesse. SmartPOSTi pakiautomaadid paigaldatud erinevatesse kaubanduskeskustesse üle Eesti. Pakkide suurus koos pakendiga on maksimaalselt 60x60x60cm. Kauba kättesaamiseks valige sobivaim pakiautomaat (täpsem info www.smartpost.ee/kood). Post24 välitingimustes 24 h kasutatavad pakiautomaadid. Pakkide suurus koos pakendiga on maksimaalselt 41x38x64cm. (täpsem info www.post24.ee/asukohad). Kui pakk jõuab valitud pakiautomaati, saadetakse mobiilile vastava sisuga sms ja/ või e-mail. Sõnum sisaldab infot paki saabumise, automaadi asukoha ja lahtiolekuaegade kohta ning personaalset uksekoodi, mille sisestamisel automaadi puutetundlikule ekraanile ja vajadusel paki eest kaardimaksega tasudes, saate paki automaadist kätte. Juhul kui paki mõõtmed on suuremad, siis saadetakse see Eesti Posti kulleriga koju. Täpsem info vajadusel ka telefonil 611 5511. Eesti Posti teenused: 1) Elukohajärgsesse postkontorisse: Kui pakk jõuab Teie elukohajärgsesse postkontorisse, saadetakse posti poolt Teile vastav teatis kauba saabumise kohta, mille alusel saate paki välja osta. 2) Pakk otse koju kätte: Kullerteenusel vajalik kontakttelefoni teatamine, millele tehakse kuni kaks kõnet. Kui number osutub valeks või kontakti ei saada, siis liigub pakk lähimasse postkontorisse, kust paki väljastamine toimub senikehtinud reeglite alusel. Tasumine otse kullerile. Hansaposti pakkide väljastuspunkt. Aadress: Punane tn 42, ladu nr 16, Tallinn. Avatud: tööpäevadel 9:00 – 18:00. Kui olete tellinud paki väljastuspunkti, siis saadame Teile paki valmisolekust e-kirja või helistame. Pakki hoitakse 2 nädalat. Väljaspool lahtiolekuaegasid pakke ei väljastata. Saatekulu ja hinnad. Kataloogi hinnad on eurodes. Hinnad sisaldavad 20% käibemaksu. Tellitud paki saatekulu SmartPOSTi pakiautomaati on 5.99 €, Post24 pakiautomaati 5.99 €, koju kättetoimetamine Eesti Posti kulleriga 5,99 € ( või 6.99 €, 7.99 €, 8.99, 9.99 € jne sõltuvalt sellest, kuidas on märgitud raskekaalulise toote juures) või Eesti Posti postiasutusse 5.99 € (paki puhul kaaluga kuni 30 kg, raskemad pakid toimetatakse koju vaid kulleriga). Paki postkontorist koju tellimine on tasuline teenus, vaadake hinnakirja siit või küsige täpsemalt Eesti Posti infotelefonilt 1661. Väikseim täidetav tellimus on 13.00 € + 5.99 € (SmartPOSTi), või 5.99 € (Eesti Posti postiasutusse) ja 5.99 € (Eesti Posti kulleriga või vastavalt paki kaalule 6.99 €, 7.99 €, 8.99, 9.99 € jne kuidas on märgitud toote juures) saatekulu. Kui tellitava kauba summa on väiksem kui 13.00 € , jätab Hansapost omale õiguse tellimust mitte täita. Eraldi saadetis Osasid tooteid käsitletakse vajadusel ühe tellimuse raames eraldi saadetisena, kus mõlemale saadetisele kehtib eraldi saatekulu. Kui toodet käsitletakse eraldi saadetisena on selle kättetoimetamine ainult kulleriga (saatekulu märgitud toote juures). Tagastamine ja turvaline tellimine Tellijal on õigus 14 päeva jooksul tellitud kauba kättesaamisest lepingust taganeda ning kaup ümber vahetada või tagastada. Lepingust taganemise korral peab tellija kauba tagastama viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul. Kaupa võib proovida ja selle tutvuda, et veenduda selle sobivuses või mittesobivuses, kuid proovimise käigus tuleb tagada kauba ja selle pakendi minimaalne mõjutatus. Proovimine tähendab samaväärset kasutust nagu on tavaks jaekaubandusasutustes enne ostu sooritamist. Tagastatud toode peab olema originaalpakendis, originaalmarkeeringus ning samasuguses komplekssuses nagu tellijale väljastamise hetkel. Kaup, mis saabub tellijani pakendis osadeks võetuna peab tagastamisel olema samuti osadeks võetud ning pakendatud samamoodi nagu kauba väljastamisel tellijale. Kui kauba pakendit on võimalik avada pakendit rikkumata, kohustub tellija pakendi selliselt ka avama. Kauba küljes olevad kauba seisukorra kaitsmiseks paigaldatud esemed (nt kaitsekiled), mis ei takista kauba proovimist ja sellega tutvumist, peavad kauba tagastamisel olema eemaldamata. Juhul, kui kauba originaalpakend on kahjustunud või kui kauba prooviperioodil toimunud kauba kasutamine ületab kaubaga tutvumiseks vajaliku mõistliku ulatuse või kui tagastatav kaup ei ole uue samalaadse kaubaga analoogilises seisukorras, siis on Hansapostil õigus arvestada Tellijale tagastamisele kuuluvast summast ühepoolselt maha kauba väärtuse vähenemisele vastav hüvitis. Hüvitise suurus määratakse kindlaks igakordselt lähtudes tagastatud kauba väärtuse võimaliku vähenemise ulatusest ning hüvitise suurusest teavitatakse tellijat esimesel võimalusel pärast hüvitise suuruse väljaselgitamist. Vahetuskauba postiteenus on tellijale tasuta. Paki saab tellija tagastada lähimasse SmartPOSTi pakiautomaati kauba kättesaamisel smsi kaudu saadud personaalse koodi alusel või lähimasse Eesti Posti postiasutusse klienditagastusena. Hansapost tagastab tellija poolt tasutu viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul lepingust taganemise teate jõudmisest Hansapostini. Tagastatud kuid garantiiekspertiisi vajavate kaupade eest makstakse raha tagasi 6 nädala jooksul. Saatekulu ei kuulu tagastamisele. Kaubad on saadaval kuni kaupu jätkub. Hansapostil on õigus lepingust taganeda juhul, kui tellitud kaupa ei ole võimalik kauba lõppemise tõttu tarnida. Hansapost informeerib Tellijat lepingust taganemisest esimesel võimalusel kas telefoni, e-posti või posti teel. Juhul, kui Tellija on tellitud kauba eest juba tasunud, tagastab Hansapost ostuhinna viivitamatult, kuid hiljemalt 30 päeva jooksul.