28
Kohti yhteisöllistä viestintää SharePointilla ja Yammerilla
Taina Lehtomäki, tiedottaja Asiasanat: organisaatioviestintä, sisäinen viestintä, tiedotus, keskustelu, yhteisöllisyys, Yammer
Sosiaalinen viestintä ja verkostot tulevat intraankin – Virallisen organisaatiotiedotuksen rikastaminen sosiaalisella viestinnällä ja verkostoilla Yammerin avulla Yammer on yrityksen sisäinen sosiaalinen verkosto ja keskustelualusta, ikään kuin organisaation sisäinen Facebook. Yammerissa käyttäjät voivat liittyä olemassa oleviin ryhmiin tai perustaa omia ryhmiään, liittyä ulkoisiin verkostoihin, osallistua keskusteluihin ja jakaa tiedostoja. Yammer on Microsoftin omistuksessa ja tulee sen ilmoituksen mukaan integroitumaan vahvasti O365-pilvipalveluun. Intrauudistuksemme myötä Yammerista tulee Hämeen ammattikorkeakoulun (HAMK) ja Hämeen ammatti-instituutin (HAMI) sisäisen viestinnän pääkanava ja työkalu osana SharePoint Onlineen rakennettua intranettiä. HAMKilla on ollut Yammer-verkosto henkilöstölle vuodesta 2010 lähtien. Verkostossa on ollut jonkin verran toimintaa, mutta se on ollut suhteellisen pienen joukon käytössä. Aloitimme Yammerin laajemman käyttöönoton HAMKissa ja HAMIssa intrauudistuksen yhteydessä syksyllä 2014.
Yksisuuntaisen tiedotuksen tapoja toistakymmentä Vanhoissa henkilöstö- ja opiskelijaportaaleissa viestintä oli yksisuuntaista tiedottamista. Henkilöstöportaalin etusivulla olivat näkyvissä koko henkilöstöä koskevat yhteiset tiedotteet, IT-tiedotteet, FUAS-liittouman tiedotteet ja laadunhallintaan liittyvät tiedotteet. Lisäksi yksiköillä oli omilla sisäisillä sivuillaan omia tiedotuskanavia. Näiden käytössä oli kahta toimintamallia: joko yksikkö tiedotti kanavalla sisäisesti henkilöstöään koskevista asioista tai omasta toiminnastaan ns. sisäisille asiakkaille eli muulle henkilökunnalle. Kaikilla yksiköillä omat tiedotuskanavat eivät olleet lainkaan käytössä. Opiskelijaportaalissa jokaisen koulutuksen sivustolla olivat näkyvissä kaikille opiskelijoille suunnatut yhteiset tiedotteet. Koko opiskelijaportaali oli kaksikielinen, joten tiedotteetkin täytyi julkaista aina kahdella kielellä, mikä ei aina ollut kovin luonteva tapa toimia muuten yksikielisessä ympäristössä. Yhteisten tiedotteiden lisäksi koulutusten sivuilla näkyivät koulutuksen omat tiedotteet. Koulutuksen oman tiedotuskanavan tiedotteet oli mahdollista tilata myös tekstiviestinä puhelimeen, joten tätä kaut-