sqfqsdf

4) Impact van E-commerce op klassieke retail 4.1) Impact op offline verkoop Over de impact van e-commerce op de klassieke retail zijn al veel uiteenlopende zaken geschreven, maar echter weinig blijkt gebaseerd op onderzoek. Het betreft vooral speculaties. Fysieke winkels die geen ervaring hebben met verkoop via internet, zien met bange ogen de omzetcijfers van ecommerce snel de hoogte ingaan.

In het onderzoek van InSites Consulting werd de vraag gesteld in hoeverre de aankopen via het internet de offline aankopen vervangen. Uit het onderzoek blijkt dat 20% van de online kopers aangeeft dat dit volledig nieuwe uitgaven zijn. 22% geeft aan dat het voornamelijk nieuwe uitgaven zijn. 27% van de respondenten verklaart dat het om evenveel nieuwe uitgaven als vervanging van vroegere offline uitgaven gaat. Iets meer dan een derde tenslotte (31%) geeft aan dat het voornamelijk of helemaal gaat om vervangingen van vroegere offline uitgaven. Vooral bij lager opgeleiden en bij lagere inkomens betreffen deze online aankopen nieuwe uitgaven. Een volledig overzicht is te vinden in bijlagen 4 en 5. (E-commerce, 2011, pp.12-29) In februari 2012 werd er een onderzoek uitgevoerd naar het winkelgedrag van de Belg door professor Gino Van Ossel van Vlerick Management School, in samenwerking met Insites Consulting.

70% van de Belgen geeft aan 'vaak tot heel vaak' doelgericht te gaan shoppen. De verhouding tussen mannen en vrouwen ligt ongeveer gelijk. Uit het onderzoek blijkt ook dat als de Belg iets nodig heeft, hij meestal naar het centrum van de stad waar hij woont (47%) of werkt (35%) trekt. Ook shoppingcenters aan de rand of buiten de stad worden dan vaak bezocht (28%). Online kopen zet zijn opmars voort (13%) en heeft baanwinkels (8%) ingehaald. (anon., De Standaard, 23/03/2012) Volgens het onderzoek dreigt er voor de baanwinkels een sterke achteruitgang: maar liefst 34% verwacht er in de toekomst minder naartoe te zullen gaan, tegenover amper 4% vaker. Het gaat hier echter niet om het aandeel in de omzet, maar wel om de frequentie waarmee de consument zelf verklaart daar iets 'vaak of heel vaak te gaan kopen'. E-commerce heeft dus nu zeker nog geen groter marktaandeel dan baanwinkels.

Professor Van Ossel wil echter een waarschuwing meegeven over de studie. Volgens hem zijn consumenten altijd extremer in hun uitspraken dan in hun gedrag. Daarom verwacht hij eerder een geleidelijke terugval van baanwinkels, maar toch lijkt een verlies aan marktaandeel onvermijdelijk. (ibid.)

E-commerce levert een gemengd beeld op: 20% denkt vaker online te zullen aankopen, maar 25% beweert het minder te gaan doen. Het is dus het aankoopkanaal waar het meeste dynamiek in zit, aangezien bijna de helft van de respondenten aangeeft zijn gedrag te zullen wijzigen. (ibid.)

Het merendeel van de aankopen vindt dus nog altijd plaats in de fysieke winkel. Ook uit de Bricks & Clicks Market Monitor van GfK Retail and Technology Benelux blijkt dat 75 procent van de aankopen plaatsvindt in een fysieke winkel. Internetaankopen zijn goed voor 20 procent. De fysieke winkel speelt dus nog steeds een belangrijke rol. (RetailNews, Internet, 2012) Bloovi | Vesten 13, B-9120 Beveren-Waas | tel. +32 3 296 57 59 www.bloovi.be – Twitter @bloovi - info@bloovi.be Bloovi Comm. V. – BTW 0837.552.240 - KBC - IBAN BE30 7380 3327 9611 - BIC KREDBEBB