METODER FOR BEDRE ARBEIDSMILJØ
Involvering og
gode prosesser
metoder for bedre
peter chr. koren og preben h. lindøe
METODER FOR BEDRE ARBEIDSMILJØ
involvering og gode prosesser
3. omarbeidede utgave
© Gyldendal Norsk ForlagAS 2018 3. utgave,2.opplag 2022
ISBN 978-82-05-51531-4
Sats:Bøk OsloAS
Brødtekst:Minion 11,5/16 pkt
Papir:90 gAmber Graphic
Trykk:Andvord Grafisk, Norge 2022
Alle henvendelser om boken kan rettes til GyldendalAkademisk
Postboks 6730 St.Olavs plass 0130 Oslo www.gyldendal.no/akademisk akademisk@gyldendal.no
Det må ikke kopieres fra denne boken i strid med åndsverkloven eller avtaler om kopiering inngått med KOPINOR, interesseorgan for rettighetshavere til åndsverk.Kopiering i strid med lov eller avtale kan medføre erstatningsansvar og inndragning,og kan straffes med bøter eller fengsel.
FORORD
Denne bokas tema er en sentral del av den norske arbeidsmiljøarven – det vi har kalt inkluderende prosesser. Dette var et tema som var viktig for Einar Thorsrud, som ofte betegnes som far til den nyskapende arbeidsmiljøloven vi fikk i 1977. Han hadde arbeidsformen med seg fra et stipendiatopphold ved Tavistock Institute i London. Siden da har man har sett for seg et tett og nært samarbeid i virksomhetene for å få fram og bruke de ansattes «tause kunnskap» til beste for fellesskapet og som et grunnlag for riktig fokus i virksomhetenes HMS-arbeid. Arne Ebeltoft ved Arbeidsforskningsinstituttet utviklet denne typen verktøy videre og gjorde et fremragende arbeid med dem fram til sin død i 1996. Nevnes her må også Bjørn Gustavsen, hans kollega ved AFI og også sentral i utviklingen ved Arbetslivsinstitutet i Stockholm i årene 1886–1999.
Tanken om inkluderende prosesser er like sentral i den nye arbeidsmiljøloven som kom i 2005, og i de endringer som er kommet i lov og forskrifter, og vi ser at det er riktig å bruke dette tankegodset i flere sammenhenger.
Den kunnskap og innsikt de ansatte har, er viktig i virksomhetenes HMSarbeid. Brukt på den riktige måten kan disse kunnskapene være det som skiller mellom sikker og farlig drift.
Men man skal ikke begrense seg til å se på inkluderende prosesser som en del av HMS-arbeidet. De tause kunnskapene er like viktige i andre sektorer:
De er viktige i arbeidet med å øke kundenes tilfredshet. Ansatte vet oftest når kunden er misfornøyd, og ofte også hva som ligger bak utilfredsheten.
De er viktige i kvalitetsarbeidet. Ansatte vet det meste om hva som går galt når kvaliteten ikke er på topp. Og de er viktige i arbeidet for å få tilfredse medarbeidere. De ansatte vet hva som irriterer dem selv og kollegene, hva de opplever som hindringer for å gjøre en best mulig jobb.
Ikke minst er de ansattes kunnskaper og innsikt viktige når man skal legge opp større endringsprosesser, som mange virksomheter må igjennom for å overleve.
Dette er ikke kunnskaper som kommer fram automatisk. Det krever prosessverktøy. Og for å få resultater trenger man også kunnskap om hvordan man tar prosessresultatene i bruk. Prosessverktøy og beskrivelser av prosessene og bruken finner leseren her. Dette er en bruksbok for bedre og sikrere virksomhet. Den dreier seg om metoder for å finne stadig «noe» mer, noe som er viktig for virksomheten.
God lesning – gode prosesser!
Oslo og Stavanger, februar 2018
Peter Chr. Koren og Preben H. Lindøe
INNHOLD
13 Kost–nytte-vurdering ..........................................
14 LØsningsFokusert Tilnærming (LØFT) ......................
7.4 Løpende kontroll (Fase IV)
Verktøy 15
8
8.1
8.2
8.3 Organisatorisk
8.4