GRUPPO SERMETRA HOLDING

Wichee è la software-house del Gruppo Sermetra Holding specializzata nelle soluzioni insurtech che opera da più di 20 anni nel settore assicurativo. In particolare, la partnership con il Gruppo Agenti Zurich risale al 2009. Negli anni Wichee ha sviluppato significative competenze nei campi della gestione documentale e dei pagamenti digitali, anche grazie alla proficua partnership sviluppata con l’istituto di pagamento PayTipperGruppo Enel X.

I servizi offerti in convenzione al Gruppo Agenti Zurich sono:

1. LISAWEB: la soluzione semplice e innovativa nata per snellire l’operatività quotidiana. Un gestionale composto da moduli specialistici in grado di assolvere a qualsiasi compito richiesto dall’operatore assicurativo.

I moduli principali sono:

● PRIV-EASY, per la raccolta dei consensi privacy dei clienti. Grazie al QR CODE è possibile acquisire i consensi cartacei e associarli in automatico alle relative anagrafiche di Lisaweb. In più, nella sua nuova versione sarà possibile inviare e acquisire il consenso privacy via e-mail o SMS compilando e firmando elettronicamente a distanza.

● LISAPAY: integrato nel gestionale, consente ai clienti di pagare le polizze in presenza tramite POS multicanale o anche da remoto, tramite Virtual POS.

● GDPR by Wichee: è il servizio che Wichee offre agli intermediari assicurativi per adeguare i propri processi al rispetto del trattamento dei dati e della privacy nello svolgimento della propria attività. Una piattaforma che permette di adempiere agli obblighi di legge in modo veloce e sicuro.

● DOCS IN CLOUD: grazie alla collaborazione con GSV Digital Solution, Docs in Cloud permette di snellire i processi, digitalizzare l’archivio cartaceo e ottenere un’archiviazione veloce e di semplice consultazione.

2.IDD SOLUTION

IDD Solution è la piattaforma studiata per la gestione della Insurance Distribution Directive (IDD) e della normativa IVASS. Il perfetto connubio tra ingegneria informatica e compliance giuridica. La consegna dei documenti viene tracciata in specifici log e conservata a norma con l’ausilio di una Certification Authority che ne garantisce l’integrità nel tempo.

Il punto di forza delle soluzioni Wichee parte dall’elevato contenuto tecnologico che le contraddistingue fino ad arrivare a un servizio di assistenza altamente qualificato e competente su tematiche attinenti al mondo dell’intermediazione. Wichee, facendo parte del Gruppo Sermetra Holding, il più grande system integrator nel settore delle pratiche auto, autoscuole e assicurazioni, è in grado di offrire agli associati GAZ anche una serie di servizi complementari utili all’incremento del business dell’agenzia.

Intervista a Fabrizio Bagni Presidente CT Informatica

In un numero del maGAZine dedicato interamente al tema dell’Agenzia Digitale non poteva mancare un contributo di chi quotidianamente si confronta con la Compagnia per contribuire al miglioramento delle infrastrutture informatiche a disposizione delle Agenzie.

In questa breve intervista, Fabrizio Bagni fornisce alcuni spunti sui princìpi che guidano il lavoro svolto dalla commissione tecnica di cui è presidente.

In che contesto sta operando la vostra Commissione Tecnica?

Al pari di altri settori tradizionali, l’attuale scenario di emergenza ha messo in grande difficoltà le reti distributive agenziali ed oggi più di prima è necessario razionalizzare adeguatamente i costi, e al contempo aumentare i guadagni, grazie alle possibilità offerte dal digitale. Il progetto di agenzia digitale ha secondo noi un obiettivo fondamentale, ossia rendere la filiera del processo produttivo e amministrativo delle nostre Agenzie il più fluido e semplice possibile.

Quali sono i prossimi obiettivi che vi ponete?

Pensiamo ad un processo che inizi dal “prospect” (probabile cliente), che si sviluppi compilando e consegnando i documenti precontrattuali previsti dalle normative, decidere la polizza da emettere, firmarla digitalmente, incassarla ed archiviare tutti i documenti; il tutto in tempo reale e senza dover stampare niente. Per fare tutto ciò, dobbiamo poter gestire il cliente dalla nostra piattaforma 24 ore su 24, visualizzare tutti i documenti, le polizze, i set informativi di ogni singolo contratto. Questo non è un sogno ma un obiettivo, al quale dobbiamo tendere ed in tempi brevi: ne va della sopravvivenza delle nostre Agenzie-Imprese.

In che modo opera la vostra Commissione Tecnica per far capire alla Direzione di Zurich quali siano le priorità da seguire?

Solo con un confronto con le agenzie si riesce a creare soluzioni dedicate e mirate alle nostre esigenze: non è sufficiente creare dei programmi utili ai programmatori o ai fornitori di software ma gli stessi programmi devono essere a prova di Agenzia, quindi fruibili, semplici e con tutto ciò che serve per la gestione del cliente. In altre parole “tailor made” su di noi e “hand made” da noi.

Siete soddisfatti della relazione con la Compagnia?

Devo riconoscere che muovere una macchina che ha le dimensioni dei nostri sistemi ormai appesantiti da anni di mancate vere ristrutturazioni non è cosa facile: tutto ciò sarà possibile solo ed esclusivamente con l’aiuto delle figure apicali dell’IT di Compagnia e a tale proposito siamo grati ad

Andrea Molteni e Massimo Vignoli, che hanno analizzato a fondo i problemi e stanno dando un grosso contributo. La soluzione è solo quella di ridisegnare la struttura completamente perché solo così riusciremo a far muovere questo enorme blocco che ci vede sempre in affanno con i nostri competitors. Siamo consapevoli che i tempi non possono essere brevi, però abbiamo iniziato ed un passo alla volta siamo fiduciosi di poter raggiungere traguardi importanti.