Centro de
Imagem
O
negócio de Diagnóstico por Imagem é conhecidamente um serviço que requer grande investimento financeiro, já que exige um maquinário de alto custo, expertise nos sites de máquinas e grandes áreas físicas. Com vistas a esta realidade e a necessidade de oferecer um serviço completo para instituições hospitalares e acessível para fontes pagadoras e usuário final, o Grupo Infinita busca, incessantemente, o melhor aproveitamento de seus recursos. Desta forma, o grupo busca oferecer projetos arquitetônicos ousados, práticos, econômicos em espaço, mas sem perder o cumprimento das exigências técnicas legais e o conforto e praticidade para os pacientes e profissionais de saúde. “Temos hoje a criação de plantas arquitetônicas que permitem maior fluidez do atendimento, otimização dos recursos humanos, aliada à tecnologia de Telerradiologia e otimização de área física”, explica Paulo Bonadio Filho, Presidente do Grupo Infinita. O projeto realizado no Hospital Daher utilizou 200 m², espaço que representa apenas 1/3 em comparação a outros locais em unidades hospitalares
para este fim. Ou seja, o principal desafio deste case foi estudar minuciosamente o local, e, assim, aproveitá-lo criativamente e racionalmente. “Desenvolvemos um trabalho em estruturas pequenas. Nunca foi feito isso, uma vez que geralmente esses espaços não são feitos com menos de 400 m². Com o estudo desenvolvido em conjunto com a Arquitetura foi possível montar uma estrutura enxuta, mas que respeitasse o que as empresas fornecedoras de equipamentos necessitam para a instalação de todo o parque tecnológico”, explica Paulo Bonadio Filho, Presidente do Grupo Infinita. Além de todo esse cálculo, o case também exigiu estudos para a agilidade no processo de atendimento aos pacientes. Uma vez que se trata de um local pequeno e com significativos número de atendimentos. São cerca de sete mil exames realizados todo o mês, entre radiografia, ressonância, tomografia , etc. Além do fluxo de trabalho, foram desenvolvidas ferramentas para o repasse de todas as informações do paciente, desde o seu primeiro contato com o agendamento de exames na Central de Mar-
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cação Infinita, bem como procedimento de autorização prévia. Deste modo, o atendimento que antes demoraria seis minutos para todas as providências de habilitação do paciente, passou a ser de três minutos, reduzindo o tempo pela metade, otimizando o fluxo de pessoas. “Desenvolvemos toda a tecnologia que vem desde o atendimento do Call Center até a entrega de laudo, com disponibilização via web”, explica Bonadio Filho. Todo este processo de atendimento conta com a distribuição de visualizadores de imagens/laudo por todas as áreas. Médicos da UTI, Centro Cirúrgico, Pronto Socorro e Postos de Internação têm acesso ao sistema do Infinita, o que agiliza o atendimento ao paciente e, ainda, reduz custos com impressões desnecessárias de resultados de exame. “Descentralizamos o serviço de Radiologia, ou seja, cada ponto do hospital já tem acesso direto a toda documentação do exame do paciente que foi gerada.” Quanto à segurança do armazenamento dos dados coletados, Bonadio explica que foram necessários cinco anos para desenvolver um sistema que, atualmente, conta com risco zero de
março | abril 2014 healthcaremanagement.com.br
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