MODELO
DE ATENDIMENTO Dinamismo
A
mplamente utilizado em países desenvolvidos, tais como Inglaterra, Canadá e Estados Unidos, o “Gerenciamento de Crônicos e Idosos” é um processo que necessita de uma equipe multidisciplinar com foco na prevenção de agravos à saúde. A proposta é ideal para pacientes com idade superior a 60 anos e / ou portadores de doenças crônicas. Entre as práticas de destaque do método está a visita domiciliar, que favorece todo conhecimento do usuário e o meio em que está inserido. Além disso, o processo une os profissionais em prol do bem-estar do paciente, com um acompanhamento contínuo. Ainda, promove o atendimento por telefone e a educação
continuada para familiares e cuidadores. Ao gerenciar os pacientes neste modelo de regime domiciliar, é possível ter uma relação e um plano terapêutico individualizado, customizado com a aplicação correta de recursos. A iniciativa também pode reduzir o número de internações, ao diminuir as idas ao pronto-socorro, afora adicionar qualidade de vida aos usuários. Com o “Programa de Gerenciamento de Crônicos”, os pacientes e familiares se sentem mais acolhidos em suas demandas e satisfeitos com os serviços propostos. Isso ocorre devido ao processo de ter um aprimoramento em todas as relações envolvidas no atendimento. No Brasil, o Grupo Ge-
riatrics utiliza a metodologia com protocolos que já são validados e adaptados transculturalmente. “Seguimos uma linha de cuidado, e adotamos protocolos baseados em evidências científicas internacionais e nacionais”, informa a Dra. Patrícia Cristina dos Santos Ferreira, Gerente Médica do setor de Gerenciamento de Crônicos e Idosos, intitulado de Office Care. Para a gerente, o método se destaca de outros programas já existentes no mercado. Ela esclarece que ao mapear o risco geral de uma população, é possível seguir critérios específicos de avaliação individualizada da funcionalidade, cognição e fragilidade do paciente. “Com essa técnica, associa-
“Por isso, medidas como esse gerenciamento são vitais para conter os gastos de uma parcela de indivíduos que não param de crescer.” Dra. Patrícia Cristina dos Santos Ferreira, Gerente Médica de Office Care 198
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MARÇO | ABRIL 2013 healthcaremanagement.com.br