CURSOS

Área de Mejora: COMPETENCIAS PUESTO

Grupo AF: EFICACIA PROFESIONAL

Título Objetivo

Organización y planificación

Comprender la diferencia entre planificación y organización, diferenciando entre la eficacia y eficiencia. Conocer los objetivos para la planificación, la capacidad de liderazgo, la organización del trabajo y del tiempo y las técnicas y herramientas tecnológicas para organizar el trabajo y el equipo.

Trabajo en equipo Identificar los obstáculos para una buena comunicación. Buscar objetivos compartidos.

Técnicas comunicación Comprender los conceptos fundamentales del lenguaje; analizar los conceptos asociados a la comunicación y comunicación no verbal; aplicar las técnicas y métodos asociados a las técnicas de habilidades interpersonales.

Gestión de reclamaciones

Conocer las principales premisas a tener en cuenta para una correcta gestión de quejas y reclamaciones.

Idiomas: inglés Adquirir habilidades orales y escritas en el idioma en función del nivel del asistente.

Formador formadores Desarrollar la habilidad para captar y seducir el interés de la audiencia y transmitir sus conocimientos sin cansar ni aburrir jamás.

Área de Mejora: ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Grupo AF: COMERCIAL Y VENTAS

Título Objetivo

Escuela de ventas Mejorar la capacitación de los comerciales para la venta de productos y servicios de la compañía, especialmente en servicios de valor añadido.

Telemarketing Herramientas y técnicas para obtener los mejores resultados en la venta por teléfono.

Gestión Call Center Implantar, gestionar y dirigir un Call Center.

Orientación al servicio de calidad

Aprender a indagar en las necesidades y expectativas del cliente interno y externo: escuchar, observar y preguntar.

Área de Mejora: DESARROLLO DE MARCA

Grupo AF: MARKETING Y COMUNICACIÓN

Título Objetivo

Customer experience Analizar el modelo de relación que tienes con tus clientes y diseñar con éxito un modelo capaz de proporcionar experiencias positivas. Desarrollar adecuadamente procesos de innovación.

Marketing punto de venta Conjunto de técnicas que se aplican en la tienda, destinadas a influir en las decisiones de compra de los consumidores, haciendo que éstos compren, que compren ciertos productos o bien que compren más de lo que tenían pensado al llegar.

Marketing digital Conocer nuevos modelos de negocio en web 2.0.

Redes Sociales Conceptos clave de las herramientas más utilizadas en la Web 2.0 y el marketing online, como son el correcto uso de las redes sociales y de los blogs.

Gestión publicidad. Reconocer y analizar las necesidades de publicidad de una organización. Estudiar y analizar los resultados proporcionados por la investigación de mercados.

Investigación mercado Aprender todo lo referente a la investigación de mercados y comportamiento del consumidor. Analizar la demanda y estructura competitivo del mercado, así como el análisis del comportamiento de compra de los consumidores y de las organizaciones.

Diseño Gráfico Innovar en marketing visual y a explorar en el cerebro para generar la mayor cantidad de ideas y conectar con la audiencia. Usarás programas de Diseño Gráfico como Adobe Illustrator o Adobe Photoshop.

Área de Mejora: GESTIÓN DE PERSONAS

Grupo AF: PROGRAMA DIRECTIVO

Título

Objetivo

Liderazgo Aprender sobre la gestión eficaz de equipos y desarrollo.

Gestión de conflictos Conocer el conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos. Identificar los malos hábitos que se pueden dar en la comunicación a la hora de resolver los conflictos.

Oratoria Saber realizar presentaciones y exposiciones de un proyecto o de una solución con el objetivo de comunicar, influir e impactar en su audiencia.

Área de Mejora: PRODUCCIÓN E INSTALACIONES

Grupo AF: LOGÍSTICA Y MANTENIMIENTO

Título Objetivo

Programa CODE Itinerario de competencias directivas alineadas con las necesidades de mandos de producción para capacitar a dependientes como futuros responsables.

Reciclaje procesos y aplicaciones SAP

Inspección técnicas estanterías

Realizar formaciones en los distintos puestos con la herramienta SAP y los programas aplicados a cada proceso.

Adquirir conocimientos sobre la regulación normativa de las inspecciones de estanterías metálicas.

Área de Mejora: MEJORA SERVICIO

Grupo AF: CALIDAD

Título Objetivo

BPD El curso online GDP permite iniciarte en las Buenas Prácticas de Distribución Farmacéutica que son de obligado cumplimiento para todos los distribuidores farmacéuticos desde 2013.

Gestión punto SIGRE Conocer la normativa de procedimiento de gestión de devolución de productos farmacéuticos.

Gestión sistema calidad Capacita al alumno para desarrollar los sistemas de calidad en empresas y actuar como representante de la dirección en esta área de gestión empresarial, así como a realizar auditorías internas y actividades de acompañamiento de los auditores externos durante la certificación en la empresa.

Gestión medio ambiental Diseñar y desplegar una verdadera estrategia ambiental para el posicionamiento avanzado de una organización en su sector.

Regulatorio Adquirir conocimientos y habilidades para trabajar de forma eficiente en el ámbito del registro y la comercialización de los medicamentos.

Área de Mejora: ESPECIALIZACIÓN

Grupo AF: ESTRATEGIA

Título Objetivo

Ciberseguridad Aprender a gestionar la seguridad de una empresa utilizando las herramientas y técnicas más actuales del mercado.

Compliance Conocer, prevenir y gestionar todas las cuestiones relacionadas con el cumplimiento de la normativa que afecta a la empresa y a sus directivos.

Desarrollo de Proyectos

Adquirir conocimientos sobre los aspectos básicos para dirigir, planificar y desarrollar un proyecto e implantarlo con éxito en la empresa teniendo en cuenta los aspectos contemplados en la Certificación PMP.

Consejero de seguridad

Certificación necesaria para empresas que transportan mercancías peligrosas por cualquier vía.

Mercado Farmacéutico Aporta conocimientos sobre el sector farma, cómo posicionarse y cuáles son los valores fundamentales; saber analizar la competencia para ofrecer mejores servicios.

Área de Mejora: MODERNIZACIÓN

Grupo AF: TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Título Objetivo

Office 365

Se aprenderá a trabajar eficazmente con las principales herramientas empresariales de Microsoft 365 (antes Office 365), tales como SharePoint, Temas o Planner.

SAP Desarrollar conocimientos en los distintos módulos de SAP y niveles.

Cuadro de mando Qué es un Cuadro de Mando Integral y cuál es su potencial como herramienta para conseguir implantar una estrategia.

Manejo datos IQVIA Adquisición de competencias centradas en el uso de datos y la ciencia para ayudar a nuestros clientes del sector a encontrar mejores soluciones para sus pacientes.

Salesforce Dominar todas las bondades que la plataforma Salesforce ofrece, conociendo en profundidad todas sus soluciones.

Firma Electrónica Poder adquirir los conocimientos necesarios para ser un experto y poder trabajar en este ámbito.

Sucessfactors Adquisición de competencias para gestionar la aplicación y promover los desarrollos de manera adecuada.

Metodologías AGILE Aprender los nuevos modelos de organización y gestión que están llevando al éxito a las empresas que dominan el mercado actual, así como los fundamentos de la cultura agile a través de metodologías y frameworks de escalado de proyectos que facilitan la optimización de recursos y la mejora de los resultados.

Técnicas de análisis de datos

Técnicas y métodos para analizar y visualizar datos en una sola dimensión y en múltiples dimensiones, por medio de herramientas estadísticas, software y modelos.

Área de Mejora: IMPULSO GESTIÓN ECONÓMICA

Grupo AF: FINANZAS

Título Objetivo

Gestión de riesgos Trazar los objetivos para administrar los potenciales riesgos que afectan a una empresa. Aprenderás a elaborar Mapas de Riesgo y a monitorizar los riesgos identificados.

Créditos documentarios Gestionar los créditos documentarios por medio de la aplicación de las reglas y usos uniformes (UCP600).

Finanzas Aprender a interpretar y analizar la información económicofinanciera cómo base para la toma de decisiones.

Impuestos Conocimientos prácticos sobre el funcionamiento de los principales impuestos que afectan a la empresa y a la persona física, como son el impuesto sobre la renta de las personas físicas, el IVA y el impuesto sobre sociedades.

Área de Mejora: PROMOCIÓN DE LA SALUD

Grupo AF: SALUD Y BIENESTAR

Título Objetivo

Manejo Carretilla Que los trabajadores/as conozcan de los riesgos del uso incorrecto de la carretilla elevadora. Dotarles de herramientas para evitar riesgos laborales.

PVD

Seguridad vial

Manipulación manual cargas

Recomendaciones para el buen uso de pantallas y prevención de los riesgos derivados de su uso.

Perfeccionamiento en la conducción. Prevención de riesgos en In Itínere. Conducción segura. Sensibilización seguridad vial.

Dotar a la plantilla de almacén de los conocimientos necesarios para poder prevenir y evitar todos los riesgos a los se exponen durante el desarrollo de su actividad laboral.

Básico PRL Conocer la normativa de PRL general de la empresa y con respecto al puesto de trabajo.

Seguridad trabajo altura

Almacenamiento productos químicos

Dar a conocer los trabajos que se desarrollan en altura, así como los riesgos laborales implícitos en ellos.

Adquirir los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para desempeñar las funciones de fabricación, instalación e inspección de almacenamientos de productos químicos.

Riesgo eléctrico Desarrollar los conceptos de seguridad y salud relacionados con la protección para los trabajadores y trabajadoras de forma que adquieran los conocimientos de las tareas por las que está o puede estar expuesto a riesgos eléctricos.

Formación DESA Capacitar a los trabajadores/as en el uso del desfibrilador semiautomático.

Primeros auxilios y socorrismo Capacitar a los trabajadores/as en técnicas básicas de apoyo y colaboración en cualquier accidente y situación de emergencia en la empresa.

Planes emergencia y evacuación

PRL teletrabajo

Que las personas conozcan los pasos a seguir en situaciones de emergencia en la empresa.

Conocer la normativa de PRL en los puestos generados con la condición de tele trabajo.

Yoga y Mindfulness Práctica de Yoga y técnicas de relajación aplicadas a los puestos de trabajo.

Área de Mejora: HABILIDADES PERSONALES

Grupo AF: PLAN TRANSVERSAL

Título Objetivo

Gestión del tiempo Obtener las claves para evitar que cualquier interrupción, informe, correo o llamada se convierta en una prioridad y nos lleve a pasar el día apagando fuegos.

Inteligencia emocional Encaminado a saber gestionar las emociones en cada escenario y lograr un autoliderazgo exitoso.

Toma de decisiones Aportar un método y herramientas de razonamiento analítico para acertar en sus decisiones con seguridad y rapidez.

Adaptación al cambio Conocer el concepto de gestión del cambio y las herramientas y metodología para gestionar estas situaciones tanto en lo personal como en lo profesional.

Control del estrés Descubrir las herramientas y los métodos para reducir el estrés en la actividad profesional o personal. Ganarás un nuevo estado de comodidad, productividad y eficiencia.