Catálogo de Servicios FG

FERNANDO GUERRA CEO GRUPO FG

“GRUPO FG nace en el 2011 con una clara intención de cubrir el mercado corporativo del norte del país, atendiendo esas demandas insatisfechas del sector en lo que respecta al soporte y servicio especializado en TI, importantes para el desarrollo y sostenibilidad de sus proyectos estratégicos.

A la fecha hemos logrado cumplir con esa expectativa de nuestros clientes gracias a nuestra cultura de mejora continua aplicada a lo largo de estos años, buscando siempre la especialización de nuestro equipo de trabajo y una alta vocación de servicio a nuestros clientes. La implementación del Service Desk FG busca repotenciar nuestra actual infraestructura de mesa de ayuda con una nueva plataforma (Aranda SW) para superar las expectativas del mercado y lograr una mayor eficiencia, así como un mix de servicios que aporten al crecimiento de las organizaciones, garantizándoles la continuidad operativa de sus plataformas de TI”

Recuerda que en GRUPO FG somos ESPECIALISTAS DEL NORTE PARA TODO EL NORTE”

Nuestros SERVICIOS

Hemos integrado un equipo de profesionales certi cados de amplia experiencia en el mercado nacional que le pueden garantizar el éxito de sus implementaciones.

Servicios de Asistencia Técnica y Desktop Management

Servicios de Continuidad Operativa de TI

Servicios de Seguridad TI

Servicios de Consultoría y Asesoría

Servicios de Asistencia Técnica y Desktop Management

Con nuestra plataforma ARANDA SERVICE DESK proponemos soluciones integrales para la gestión de sus procesos y servicios de soporte TI, brindando un manejo eficiente, una mayor satisfacción al usuario y una respuesta efectiva y de calidad en el servicio.

SERVICIOS DE HELPDESK

Grupo FG externaliza los servicios de soporte técnico para que las empresas no pierdan tiempo en resolver errores sencillos. Esto se consigue estableciendo canales de comunicación entre los clientes y sus empleados, almacenando información en una base de conocimiento y proporcionando una respuesta rápida y e caz.

SERVICIOS DE DESPLIEGE DE EQUIPOS AL USUARIO FINAL

Ofrecemos servicios de con guración personalizada, traspaso de datos seguro, entrega en sitio, mínimo tiempo de inactividad, transparencia y seguridad, y experiencia sin complicaciones. Nuestro equipo de expertos se encargará de todo, para que tu equipo pueda concentrarse en su trabajo.

SERVICIOS DE SOPORTE DE CAMPO

Grupo FG brinda soporte técnico a incidentes y requerimientos de TI bajo demanda del usuario. Este servicio está enfocado a empresas con sucursales en diferentes puntos estratégicos. Los bene cios de implementar este esquema son:

• Dar soporte a usuarios que se localizan en sitios lejanos.

• Mejorar el nivel de atención, sobre todo en el tiempo de solución.

• Disminuir costos de viáticos.

• El personal se enfoca en proyectos estratégicos de la empresa.

SERVICIOS DE GESTIÓN DE ACTIVOS TI

La gestión de activos de TI es una de las inversiones más importantes que puede hacer una empresa. Con un inventario de todos los activos de TI, las empresas tienen una mejor visibilidad de sus activos, lo que les permite tomar mejores decisiones, mejorar la e ciencia y reducir costos.

• Seguimiento de los objetivos de desempeño del negocio.

• Alinear los costos de los activos a necesidades especí cas.

• Mejorar el uso de los activos.

• Reducir el tiempo y dinero gastados en compras y capacitaciones innecesarias.

• Minimizar riesgos con software actualizado.

• Respaldar el cambio organizacional.

SERVICIOS DE WIFI GESTIONADO

El Wi-Fi gestionado es una excelente opción para las empresas en proceso de transformación digital. Proporciona una red robusta y segura que puede ser segmentada para empleados y clientes, lo que mejora la conectividad interna y reduce la inversión y los costos internos de gestión. El Wi-Fi gestionado está tomando fuerza como la mejor opción de Internet inalámbrico para empresas.

SERVICIOS DE LAN GESTIONADA

En Grupo FG brindamos diversas alternativas de negocio para la administración de la Red Lan, implementamos lo último en tecnología y generamos minimizar costos. Se bene cia de la reducción de costos para el departamento de TI interno y de una administración profesional so sticada, todo respaldado por nuestra experiencia y amplias capacidades.

SERVICIOS DE CÁMARAS DE VIDEOVIGILANCIA GESTIONADAS

Los sistemas de videovigilancia son esenciales para toda organización. En Grupo FG, contamos con personal altamente capacitado en la instalación de cámaras de CCTV. Nuestros sistemas son adaptables según demanda y permiten utilizar equipamiento ya adquirido por la empresa, lo que permite un ahorro en la puesta en marcha. Conozca lo que sucede en su local en tiempo real y remotamente desde su móvil o computadora con internet.

SERVICIOS DE APROVISIONAMIENTOS DE EQUIPOS DE COMPUTO

El gasto en infraestructura y operaciones de TI representa el 60% del gasto total en TI a nivel mundial. Rentar hardware de TI puede ayudar a reducir los costos operativos al mantener el ujo de caja intacto, liberar líneas de crédito y respetar el capital de trabajo. Además, puede proporcionar acceso a nuevas tecnologías, disponibilidad inmediata del equipo y renovaciones al concluir un contrato.

SERVICIOS DE DEVOLUCIÓN DE EQUIPOS ARRENDADOS

Ofrecemos un servicio integral de devolución de equipos que incluye revisión integral, limpieza profesional, embalaje seguro, traslado e ciente, soporte técnico, informe técnico completo, proceso simpli cado, transparencia y con anza, y ahorro de tiempo y recursos. Nuestro equipo se encargará de todo, para que tu empresa pueda concentrarse en su negocio.

Servicios de Seguridad TI

Nuestro principal objetivo es ofrecerle servicios de seguridad informática y monitoreo de infraestructura tecnológica para mantener su plataforma estable y segura con estrategias integrales para combatir la proliferación y expansión de los ataques maliciosos sin aumentar la complejidad, el coste y los recursos necesarios para la administración de TI.

SERVICIOS DE CONTROL DE ACCESOS

La gestión de accesos es un proceso que se enfoca en administrar cuentas de usuario y recursos de red corporativa, incluidos los derechos de acceso para las organizaciones, usuarios, aplicaciones y sistemas.

• Controlar que un proceso no asigne privilegios inadecuados a un actor en particular.

• Asegurar la identidad de los usuarios que acceden a las aplicaciones.

• Garantizar el acceso a recursos protegidos.

• Limitar las acciones de los usuarios sobre la base de datos.

SERVICIOS DE ASEGURAMIENTO DE INFORMACIÓN PARA PORTATILES

La información es uno de los recursos más importantes de una empresa, por ello, es indispensable protegerla ante todos los riesgos que existen. La información sensible de una empresa está presente en una gran variedad de formas y se transmite o almacena en diversos dispositivos. Las computadoras portátiles, que solo son accedidas por sus dueños, también corren el riesgo de ser robadas o extraviadas, motivo por el cual la información debe estar debidamente protegida.

SERVICIOS DE ASEGURAMIENTO DE ESTACIONES DESKTOP

Existen diferentes opciones para proteger los datos, como el cifrado o el uso de contraseñas. El cifrado es una de las opciones más efectivas, ya que hace que los datos sean inaccesibles si no se conoce la contraseña. Proteger la información con dencial es esencial para las empresas, ya que puede causar perjuicios económicos, pérdidas de ventaja competitiva o incluso el cierre de la empresa. Solo el 20% de las empresas de Latinoamérica utilizan cifrado para proteger su información.

SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN DE MENSAJERIA

Los servicios de administración de mensajería (O ce 365) de Grupo FG ofrecen una solución integral para mejorar la colaboración y productividad, proteger los datos y sacar el máximo provecho a la inversión. Los servicios incluyen encriptación de mensajes, detección de amenazas y un equipo de profesionales de TI dispuestos a ayudar. Los servicios también pueden ser personalizados para satisfacer las necesidades especí cas de cada empresa.

SERVICIOS DE ANTIVIRUS

Un antivirus es una herramienta de protección que ayuda a mantener seguros tus archivos, tu sistema operativo y tu información. Los antivirus son cada día más so sticados y proporcionan un nivel de seguridad muy alto. Sin embargo, es importante recordar que el primer eslabón en la cadena de seguridad sigue siendo la persona.

SERVICIOS DE LAN GESTIONADA

El rewall es una herramienta esencial para la seguridad de las redes. Protege las redes de ataques y amenazas al ltrar el trá co de red y bloquear el trá co no autorizado. Grupo FG ofrece soluciones de rewall de última generación que protegen las redes de las empresas de ataques persistentes, ataques DDoS, ataques dirigidos, exploits y otras amenazas.

SERVICIOS DE ANTISPAM

Nuestros servicios de antispam protegen tu empresa del correo basura, lo que te permite trabajar en óptimas condiciones. El servicio minimiza la recepción de correo no deseado en la bandeja de entrada, ordena el correo de forma e ciente y disminuye el riesgo de apertura de emails fraudulentos o maliciosos.

SERVICIOS DE FILTRADO DE CONTENIDO

Los servicios de ltrado web de Grupo FG permiten supervisar, ltrar y bloquear el trá co HTTP. Esto ayuda a proteger a las empresas de contenido y sitios web maliciosos, dañinos o no apropiados. También ayuda a evitar la pérdida de productividad al impedir que los empleados accedan a sitios web y aplicaciones que inter eren con su trabajo.

Servicios de Continuidad Operativa de TI

Contamos con un mix de servicios que asegura que la infraestructura TI de su empresa esté siempre operativa y disponible.

SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN, MONITORIZACIÓN Y SOPORTE

Grupo FG ofrece servicios de administración, monitoreo y soporte de infraestructuras 24x7. Esto incluye el monitoreo de servidores Active Directory, DNS y DHCP, así como de infraestructura de red. Estos servicios ayudan a garantizar la disponibilidad y el rendimiento de las infraestructuras, y a minimizar el tiempo de inactividad en caso de problemas.

SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El mantenimiento preventivo aumenta la vida útil de los activos y el porcentaje de mantenimiento plani cado. Los profesionales de Grupo FG monitorizan tu infraestructura y sistemas, reciben alertas de incidencias y resuelven cualquier fallo con un tiempo jado de respuesta. Los equipos en buen estado y en óptimo rendimiento reducen las inversiones futuras y garantizan el buen funcionamiento de los sistemas.

SERVICIOS DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y EVOLUTIVO

Grupo FG ofrece un servicio de mantenimiento altamente e caz que permite a los clientes reducir costos, aumentar la calidad y optimizar los procesos. El servicio cuenta con un equipo especializado con amplios conocimientos tecnológicos, que es capaz de asumir grandes niveles de trabajo en cualquier circunstancia.

SERVICIOS DE GESTIÓN DE PROVEEDORES Y GARANTÍA

Grupo FG ofrece servicios de gestión de proveedores y garantía que ayudan a las empresas a reducir costos, mejorar la comunicación y las relaciones, promover la resolución de problemas, disminuir los riesgos y aumentar la seguridad del suministro. Los servicios incluyen la selección de los mejores socios estratégicos, la negociación de acuerdos, el monitoreo del rendimiento y la resolución de problemas.

SERVICIOS DE MIGRACIÓN DE SERVIDORES

La migración de servicios a la nube puede ser un reto para las empresas, pero Grupo FG puede ayudar. Grupo FG desarrolla estrategias personalizadas para cada cliente, que incluyen opciones de migración escalonada, híbrida o completa. Esto permite a las empresas migrar a la nube sin comprometer la continuidad de sus operaciones.

SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO

El almacenamiento en la nube es un servicio que permite a las empresas almacenar su información de forma remota, lo que puede proporcionar una serie de bene cios, como ahorro de costos, seguridad mejorada y mejor colaboración. Grupo FG ofrece una amplia gama de servicios de almacenamiento en la nube, que se adaptan a las necesidades de cada empresa.

Servicios de Consultoría y Asesoría

Outsourcing de servicios especializados de alta complejidad y de Valor estratégico para tu organización

GESTIÓN DE TI (ITIL, ISO 20000, COBIT)

Una organización de TI sin un catálogo de servicios es como un restaurante sin menú. Los usuarios necesitan transparencia en los procesos y servicios de TI para saber qué tipos de servicios pueden solicitar y cómo atender sus solicitudes. Grupo FG puede ayudarle a integrar sus procesos, tecnología, proveedores y personal de TI con su organización o negocio, para cumplir con los objetivos de estos.

GOBIERNO CORPORATIVO DE TI (ISO 38500)

El Gobierno Corporativo de TI (GCIT) es un marco de principios que ayuda a las organizaciones a asegurar el uso efectivo, e ciente y aceptable de las TI. El GCIT puede ayudar a las organizaciones a alinear las TI con las necesidades del negocio, asignar e cientemente los recursos de TI, innovar en servicios, mercados y negocios, y reducir los costos de TI.

Únete a nuestros CLIENTES SATISFECHOS