COMUNICAçÃO DIGITAL VOL II: UM PANORAMA DA PRODUçÃO ACADÊMICA DO DIGICORP
dificuldade de prototipação de algumas equipes de design, que muitas vezes não chegam até esta fase do processo, um problema de aplicação metodológica. Marketing 3.0 Em Marketing 3.0, Philip Kotler (2010) desenvolve o conceito do marketing centrado no ser humano, que ganha relevância com a nova ordem econômica mundial e a ascensão do mundo digital. Segundo Kotler (2010), a primeira onda do marketing, o Marketing 1.0 era centrado no desenvolvimento do produto, tinha uma característica funcional, a transação de um para um, era o marketing vigente na era industrial, os produtos buscavam atingir o mercado de massa e eram padronizados e produzido em escala, buscando reduzir custos de produção. Kotler, para resumir essa fase do marketing centrado no produto usa a frase de Ford “O carro pode ser de qualquer cor, desde que seja preto” (FORD apud KOTLER, 2010, p.4). A segunda onda do marketing veio na era da informação com a difusão dos meios de comunicação e das tecnologias de informação, é Marketing 2.0, voltando para satisfazer e reter consumidores. Caracteriza-se por uma conexão do funcional com o emocional, a interação agora é de relacionamento de um para um, a frase desta fase para Kotler se resume em “o cliente é rei”, busca-se atender a necessidades e desejos dos consumidores, o profissional de marketing precisa segmentar o mercado e desenvolver um produto superior para o mercado-alvo específico, é o marketing que almeja atingir a mente e o coração do consumidor. A emergência do Marketing 3.0 vem com a ascensão do marketing voltado para valores, como apresentado por Hamel
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